Monitoring van Messenger-activiteit

Zakelijke communicatie vindt vaak plaats via vele kanalen: teamchats, berichtenapps, sociale platforms en videoconferentiegesprekken. CleverControl helpt bedrijven werkgerelateerde communicatie te beoordelen als onderdeel van een bredere monitoring van werknemers op apparaten die eigendom zijn van het bedrijf. Het ondersteunt de meest populaire messengers, waaronder WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord en meer.

Medewerkers kunnen messengers gebruiken om projecten te bespreken, bestanden te verzenden, links te delen of te communiceren met klanten en collega's. In sommige gevallen kan gevoelige bedrijfsinformatie worden verzonden naar ongeautoriseerde contacten, persoonlijke accounts of derden.

CleverControl helpt u werkgerelateerde messenger-activiteiten te beoordelen en mogelijke incidenten met gegevenslekken te onderzoeken waarbij monitoring wettig, openbaar gemaakt en noodzakelijk is voor de beveiliging, compliance of zakelijke activiteiten.

Veel bedrijven hebben interne regels over welke communicatiemiddelen voor het werk mogen worden gebruikt, welke informatie mag worden gedeeld en hoe werknemers met klanten of partners moeten communiceren.

Met Messenger-monitoring kunt u controleren of het communicatiebeleid op de werkplek wordt gevolgd op apparaten die eigendom zijn van het bedrijf. Het kan ook helpen bij het identificeren van trainingsbehoeften, herhaald misbruik van communicatiemiddelen of risicovol gedrag dat mogelijk een interne beoordeling vereist. Als uw organisatie ook inzicht nodig heeft in het gebruik van sociale media tijdens werkuren, ondersteunt CleverControl het monitoren van sociale activiteiten.

Messengers kunnen nuttig zijn bij teamwerk, maar kunnen ook een bron van afleiding zijn tijdens de werkuren. CleverControl helpt u te zien hoe communicatiemiddelen gedurende de werkdag worden gebruikt en of buitensporige chatactiviteiten buiten het werk de productiviteit beïnvloeden.

Deze rapporten moeten worden gebruikt als onderdeel van een evenwichtige productiviteitsbeoordeling, samen met applicatiegebruik, website-activiteit, actieve en inactieve tijd en andere geconfigureerde werkgerelateerde rapporten.

In sommige gevallen kunnen chatactiviteiten relevant zijn voor interne onderzoeken met betrekking tot intimidatie, conflicten, informatielekken, beleidsschendingen of andere incidenten op de werkplek.

CleverControl kan dergelijke onderzoeken ondersteunen. Het biedt getypte chatactiviteiten en schermafbeeldingen van geautoriseerde bedrijfsapparaten. De toegang tot deze gegevens moet worden beperkt tot bevoegd personeel en mag alleen worden gebruikt voor gedocumenteerde zakelijke doeleinden.

Messenger- en chatmonitoring kunnen gevoelige communicatie met zich meebrengen. Organisaties mogen deze functie alleen inschakelen als dit wettig, noodzakelijk en proportioneel is.

Voordat werkgevers messenger-monitoring gebruiken, moeten ze:

• informeer gecontroleerde medewerkers vooraf;

• toestemming verkrijgen indien vereist door de wet;

• de monitoring beperken tot apparaten die eigendom zijn van het bedrijf of anderszins geautoriseerd zijn;

• monitoring configureren volgens werktijden en intern beleid;

• de toegang tot monitoringrapporten beperken tot bevoegd personeel;

• vermijd het verzamelen van privécommunicatie of gevoelige persoonlijke gegevens waar dit verboden is;

• bewaartermijnen definiëren voor verzamelde gegevens.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.