Vaak gestelde vragen

Met software voor werknemersmonitoring kunnen organisaties de werkuren bijhouden en analyseren hoe werknemers hun werktijd en bedrijfsapparaten gebruiken. Dergelijke software bewaakt meestal het begin en het einde van de werkdag, de inactieve tijd, de computeractiviteit, het gebruik van applicaties en websites, de communicatie en in sommige gevallen de locatie. Bedrijven gebruiken software voor werknemersmonitoring om de productiviteit te evalueren, de beveiliging te verbeteren, gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat het bedrijfsbeleid wordt nageleefd.

Software voor werknemersmonitoring is doorgaans een klein programma (ook wel een agent genoemd) dat werkgevers op de computers of apparaten van werknemers installeren. De agent verzamelt gegevens over verschillende activiteiten en verzendt deze naar een centrale server of dashboard, waar geautoriseerd personeel, zoals managers en beheerders, deze kan bekijken en analyseren.

Wanneer transparant en met ethische overwegingen geïmplementeerd, is monitoring van medewerkers een krachtig hulpmiddel om de productiviteit te verhogen. Het biedt inzicht in werkprocessen, helpt inefficiënties op te sporen en stimuleert datagestuurde maatregelen om de situatie te verbeteren. Bovendien kan het besef dat er toezicht wordt gehouden, werknemers ertoe aanzetten gefocust en gefocust op hun taak te blijven.

Wanneer u software voor werknemersmonitoring kiest, moet u rekening houden met functies die aansluiten bij uw behoeften, zoals het bijhouden van werkuren, het verbeteren van de productiviteit of het handhaven van de beveiliging. Waardevolle eigenschappen zijn:

1. time tracking;
2. monitoring van website- en applicatiegebruik;
3. detectie van inactieve tijd;
4. screenshots/schermopname;
5. rapportage en analyse;
6. waarschuwingen en meldingen;
7. online monitoringdashboard;
8. integrations.

Het monitoren van medewerkers is belangrijk omdat het bijdraagt aan een veiligere, efficiëntere, conforme en productievere werkomgeving. Het biedt werkgevers waardevolle inzichten in de manier waarop de werktijd wordt besteed, waardoor:

1. het onder de aandacht brengen van inefficiënte werkprocessen;
2. het verbeteren van de productiviteit;
3. het vergroten van de veiligheid;
4. zorgen voor naleving van het bedrijfsbeleid en wettelijke vereisten;
5. het optimaliseren van hulpbronnen
6. het ondersteunen van prestatiebeoordelingen.

Wanneer het zorgvuldig en transparant wordt geïmplementeerd, leidt monitoring van medewerkers tot verschillende positieve resultaten voor zowel de organisatie als de medewerkers. Het is een krachtig hulpmiddel om de efficiëntie en productiviteit van de workflow te verbeteren. Het kan werknemers aanmoedigen verantwoordelijk te zijn voor hun werkuren, trainingsbehoeften identificeren en managers helpen prestaties te erkennen en te belonen. Bovendien helpt het monitoren van medewerkers het bedrijf te beschermen tegen datalekken, cyberdreigingen en ongepast gedrag, waardoor een veiligere werkomgeving voor iedereen ontstaat.

De belangrijkste voordelen van monitoring van werknemers zijn betere prestaties en productiviteit, verbeterde gegevensbeveiliging, lagere risico's of bedreigingen van binnenuit, verbeterde verantwoordelijkheid, beter beheer en toewijzing van middelen, en geïnformeerde besluitvorming.

Aan de andere kant kan monitoring mogelijk het moreel van werknemers verminderen, het vertrouwen ondermijnen, ongewenste stress en druk creëren en de bedrijfscultuur negatief beïnvloeden. Als tracking wordt geïmplementeerd zonder rekening te houden met de toepasselijke regelgeving, kan dit bovendien juridische en ethische bezwaren oproepen.

Werkgevers geven doorgaans aan dat ze het gedrag van werknemers volgen en monitoren om de productiviteit te verbeteren, de beveiliging te verbeteren en gevoelige gegevens te beschermen, de naleving van intern beleid en externe regelgeving te garanderen, tijddiefstal te voorkomen en inzicht te krijgen in werkpatronen voor een beter beheer van middelen en prestatie-evaluatie.

De belangrijkste zakelijke redenen voor het monitoren van werknemers zijn onder meer het beschermen van bedrijfseigendommen en intellectueel eigendom, het minimaliseren van wettelijke verplichtingen door middel van compliance en het bijhouden van gegevens, en het optimaliseren van workflows. Bovendien is het monitoren van medewerkers een waardevolle gegevensbron ter ondersteuning van beslissingen die gericht zijn op het verbeteren van de algehele bedrijfsprestaties en winstgevendheid.

Tot deze risico's behoren onder meer het potentieel beschadigen van het vertrouwen en het moreel van werknemers, het vergroten van de stress en angst onder het personeel, het geconfronteerd worden met juridische uitdagingen in verband met privacyschendingen, het verkeerd interpreteren van gegevens die tot oneerlijke behandeling kunnen leiden, en het potentieel onderdrukken van creativiteit en innovatie als gevolg van voortdurend toezicht.

Critici vrezen dat programma's voor het monitoren van werknemers kunnen leiden tot een werkcultuur waarin veel toezicht wordt uitgeoefend, die de privacy aantast, de autonomie vermindert, werkgerelateerde stress en burn-out vergroot, een onevenwichtige machtsdynamiek tussen werkgevers en werknemers creëert, en kan worden gebruikt om bepaalde werknemers te discrimineren of legitieme organisatie van de werkplek te onderdrukken.

De rechtmatigheid van het toezicht door werknemers is afhankelijk van de locatie. Over het algemeen is het legaal in veel rechtsgebieden, waaronder de VS, Europa en India. De reikwijdte van de activiteiten die de werkgever kan monitoren, kan echter variëren, afhankelijk van de toepasselijke nationale en lokale regelgeving. Daarnaast zijn organisaties vaak verplicht om het personeel te informeren over de monitoring.

Over het algemeen mogen werkgevers het computer- en internetgebruik op bedrijfsapparatuur volgen, werkgerelateerde communicatie monitoren via e-mail- en berichtensystemen van het bedrijf, en videobewaking gebruiken in gemeenschappelijke werkruimtes. Het monitoren van persoonlijke apparaten, privécommunicatie of privéruimtes zoals toiletten is doorgaans beperkt of verboden.

Het identificeren van één enkele "zwakste" wet op het toezicht op werknemers is moeilijk. Juridische kaders verschillen aanzienlijk per rechtsgebied: sommige bieden minimale bescherming van de privacy van werknemers, terwijl andere strengere kennisgevings- en toestemmingsvereisten hebben. Over het algemeen kunnen gebieden met minder specifieke statuten op het gebied van elektronisch toezicht en privacy op de werkplek werknemers minder bescherming bieden.

Werknemers kunnen controleren op bewakingssoftware door te zoeken naar onbekende processen die worden uitgevoerd in de Taakmanager of systeemmonitor van hun computer, door de netwerkactiviteit te analyseren op ongebruikelijke gegevensoverdrachten en door beveiligingsprogramma's te gebruiken.

Er zijn verschillende tekenen dat de werkgever de computer mogelijk in de gaten houdt: ongebruikelijk computergedrag, zoals trage prestaties, vreemde pop-ups of fouten, verdachte processen in Taakbeheer of Activiteitenmonitor (op macOS) of verhoogde netwerkactiviteit. Als medewerkers deze signalen opmerken, kunnen ze geïnstalleerde apps controleren op onbekende namen, antivirus- of beveiligingssoftware gebruiken of de IT- of HR-specialist in hun organisatie raadplegen.

Op macOS kunnen medewerkers Activity Monitor openen om lopende processen te bekijken en onbekende of verdachte applicaties te identificeren. U kunt ook inlogitems onderzoeken en agenten starten die automatisch starten, het netwerkhulpprogramma controleren op ongebruikelijke verbindingen en de Systeeminstellingen/Voorkeuren controleren op geïnstalleerde profielen die mogelijk wijzen op apparaatbeheer of -bewaking.

Het is over het algemeen niet aan te raden om software voor werknemersmonitoring te blokkeren op een apparaat dat eigendom is van het bedrijf. Het kan in strijd zijn met het bedrijfsbeleid, wat mogelijk kan leiden tot disciplinaire maatregelen, waaronder ontslag. Technische methoden om monitoring te belemmeren, zoals het gebruik van virtuele machines, het proberen processen uit te schakelen of het gebruik van tools om activiteiten na te bootsen, kunnen door de werkgever worden opgespoord en kunnen ernstige gevolgen hebben. Het is het beste om het monitoringbeleid van uw bedrijf te begrijpen en na te leven.

CleverControl is een cloud based software dus alle gegevens die worden geregistreerd door de CleverControl Agent die op de computers van uw medewerkers is geïnstalleerd worden opgeslagen op een externe beveiligde server. En om toegang te krijgen tot de gegevens moet u een account registreren om uw gegevens veilig te kunnen bekijken op een externe server.

CleverControl is compatibel met Windows OS en OS X, dus u kunt het installeren op elke laptop of desktop met elke Windows-versie, inclusief de nieuwste - Microsoft Windows 10 of elke OS X vanaf versie 10.13 High Sierra en hoger.

Wij geloven dat het handiger voor u is om u aan te melden voor een account voordat u CleverControl Agent installeert. Want om het installatieproces te voltooien moet u uw accountgegevens invoeren om een verbinding met de cloudserver tot stand te brengen. Dus als u geen account heeft wordt u gevraagd er een aan te maken.

CleverControl is bedoeld voor wettig toezicht op werknemers op apparaten die eigendom zijn van het bedrijf en moet worden gebruikt met de juiste autorisatie, kennisgeving aan werknemers en intern beleid. Werkgevers zijn verantwoordelijk voor het informeren van werknemers over het monitoren en configureren van de software in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en privacyvereisten op de werkplek. Medewerkers kunnen via de functie Self-Monitoring toegang krijgen tot de verzamelde gegevens.

Nee. CleverControl ondersteunt geen verborgen of heimelijke monitoring meer. De software is uitsluitend ontworpen voor transparante monitoring op de werkplek. Lees meer op onze pagina Software-updates.

Ja. CleverControl Agent kan geconfigureerde werkgerelateerde activiteiten registreren op geautoriseerde bedrijfsapparaten, in overeenstemming met het monitoringbeleid van de organisatie en de toepasselijke wetgeving. Rapporten kunnen het gebruik van applicaties, website-activiteit, schermafbeeldingen en andere ingeschakelde functies omvatten, indien wettelijk toegestaan ​​en op de juiste manier openbaar gemaakt.

Ja. CleverControl kan geconfigureerde website-activiteit registreren op geautoriseerde bedrijfsapparaten. Afhankelijk van de instellingen, toepasselijke wetgeving en het interne beleid van het bedrijf kunnen geautoriseerde managers bezochte websites en gerelateerde schermafbeeldingen bekijken.

Ja, website blocker is een van de functies van CleverControl Agent. U kunt bepaalde webpagina's of hele categorieën blokkeren, bijvoorbeeld alle sociale netwerken. U kunt dat doen in "Instellingen op afstand" in uw account.

Om de gegevens van CleverControl Agent te zien moet u inloggen op uw externe account in het dashboard: https://dashboard.clevercontrol.com/ . U kunt elke web-browser op elk apparaat gebruiken om in te loggen.

Momenteel is toegang tot de computer met beheerdersrechten vereist om het programma te installeren. Het installatieproces neemt echter slechts enkele ogenblikken in beslag.

Alle instellingen kunnen op afstand worden gewijzigd en toegepast in uw dashboard account. Ga naar het tabblad "Instellingen op afstand" wijzig de instellingen en klik op "Toepassen op deze computer" of "Toepassen op alle computers".

De opslagvoorwaarden verschillen afhankelijk van het type gegevens en zijn als volgt: Gebeurtenissen - één jaar, Screenshots - zes maanden, Schermopname en oproepopname - één maand. Daarna worden de gegevens automatisch verwijderd zonder mogelijkheid tot herstel. Als u het gebeurtenislogboek en de schermafbeeldingen na die tijd wilt bewaren, kunt u Rapporten gebruiken om de gegevens te exporteren.

De levenslange licentie omvat alle basisfuncties van CleverControl: schermafbeeldingen, het volgen van bezochte websites, monitoring van printeractiviteit, enz. Ook krijgt u toegang tot extra functies zoals schermopname en oproepopname.

Ja, ze zijn verkrijgbaar met een levenslange licentie.

Nee. De levenslange licentie is alleen beschikbaar voor CleverControl On-Premise.

Alle door CleverControl geïnitieerde versie-updates zijn voor altijd gratis.

Nee, technische ondersteuning is voor altijd gratis. Voor vragen over het product kunt u 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support [at] smartcontrol.com.