Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en restitutiebeleid geldt voor de volgende programma's, hierna Producten genoemd: CleverControl voor Windows, CleverControl voor Mac. In het geval dat een Product niet werkt zoals beloofd, of u heeft er technische problemen mee, kan een volledige terugbetaling alleen worden uitgegeven als onze technische ondersteuning het niet kan oplossen en de volgende voorwaarden in acht worden genomen:

1. Alle problemen en problemen moeten binnen 72 uur na aankoop worden gemeld.
2. Alle benodigde informatie voor het oplossen van het probleem moet door de klant worden verstrekt.
3. U kunt slechts eenmaal worden terugbetaald. Elke klant komt slechts in aanmerking voor één terugbetaling. Als u meer dan één productlicentie bezit, wordt alleen de niet-functionele licentie terugbetaald.

Onze ondersteuning is 7 dagen per week beschikbaar en we doen altijd ons best om problemen op te lossen. U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de dag van aankoop, alleen als ons team u niet binnen dit tijdsbestek kan helpen. Later dan 14 dagen na de dag van aankoop vindt er geen terugbetaling plaats.

Andere voorwaarden voor terugbetaling: (de volgende voorwaarden beschrijven gevallen waarin CleverControl geen terugbetaling kan verrichten omdat deze voorwaarden volledig buiten de macht van CleverControl liggen)

1. Er kan geen terugbetaling worden gedaan indien de klant de richtlijnen van de technische ondersteuning niet volgt of hulp van de klantenservice weigert.
2. Als de klant niet alle nodige gegevens kon verstrekken. Dit omvat gevallen waarin de klant hulp op afstand nodig heeft.
3. Als de klant net van gedachten is veranderd. Persoonlijke redenen ("het bevalt me niet", "ik heb het programma nooit geïnstalleerd", "ik wilde het programma niet kopen") komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Terugbetalingsprocedure:

Alle verzoeken om terugbetaling moeten worden gestuurd naar support'＠'clevercontrol.com of viahet support ticket systeem. Terugbetalingen worden niet aanvaard via Live Chat of een ander contactkanaal. In gevallen waarin de terugbetalingen worden goedgekeurd en uitgegeven om een andere reden dan de bovengenoemde, zal het terugbetaalde bedrag 9% lager zijn dan het betaalde bedrag als gevolg van kosten in verband met de verwerking van betalingen door betalingsverwerkers en banken.