Продуктивність означає різні речі для різних людей, але, як правило, вона відноситься до співвідношення виходу до вкладених ресурсів. Для працівників продуктивність може означати кількість грошей, які вони заробляють для своєї компанії, або кількість часу, який вони проводять на роботі без перерв. Незалежно від того, яке визначення ви використовуєте, продуктивність має значення, оскільки і роботодавці, і працівники зацікавлені в її максимізації. Для роботодавців важливо мати чітке уявлення про те, над чим працівники працюють щодня. Деякі компанії використовують програмне забезпечення для моніторингу продуктивності працівників. У цій статті ми розглянемо, чому продуктивність має значення для обох сторін, а також як кожна сторона може підвищити продуктивність за допомогою конкретних дій, таких як моніторинг працівників та уникнення моніторингу з боку керівництва.

ТО ЩО Ж ВІДБУВАЄТЬСЯ, КОЛИ РОБОТОДАВЦІ СТЕЖАТЬ ЗА ПРАЦІВНИКАМИ?

Коли роботодавці здійснюють моніторинг працівників, вони мають можливість працювати з найпродуктивнішими працівниками, одночасно припиняючи марнотратну поведінку в зародку. Але як роботодавці дізнаються, що працівник не виконує свою роботу? Одним із способів є моніторинг використання Інтернету або завантаження підозрілих файлів для відстеження на комп'ютери компанії. Інший варіант для роботодавців - відстежувати продуктивність співробітників за допомогою надійних CleverControl’s автоматизоване програмне забезпечення для моніторингу працівників. За допомогою цієї програми роботодавець може віддалено зайти на свою панель моніторингу з будь-якого місця і побачити, які програми використовуються на комп'ютерах працівників. Вони також можуть бачити, коли комп'ютер востаннє був активним, і віддалено заблокувати користувачеві доступ до будь-яких ресурсів, доки його не розблокує адміністратор.

Методи моніторингу робочих місць

Employers want their employees to be as productive as possible. Why is this important? There are multiple factors that go into how employers monitor productivity, from how many hours of work the employee logs in a day to how effectively they get things done on the job. When it comes to detecting unproductive time at work, employers have access to plenty of data that helps them monitor it, like when an employee opens or closes an application or whether they seem too focused on unrelated tasks. With technological improvements over the last two decades, there is an abundance of techniques to monitor personnel. Let's take a look at some of the most popular ways businesses do workplace monitoring:

Телефон

Роботодавці мають можливість контролювати або записувати телефонні розмови на телефонах компанії, навіть особисті дзвінки. Хоча ECPA дозволяє це, деякі юрисдикції вимагають, щоб обидві сторони були поінформовані про моніторинг або повідомленням, або запискою. Щоб уникнути цього, більшість працівників користуються телефоном, який не надається роботодавцем, або використовують приватну лінію.

КОМП'ЮТЕР

Employers can utilize software that allows them to inspect hard drives and even watch keystrokes on employees' computers while they are in use to estimate productivity. In most cases, this is permissible because the equipment belongs to the employer.To get around it employee result to using proxy servers that allow one to change the IP address of the internet connection, VPNs (Virtual Private Networks) to bypass firewalls and protect data when using the employer's network, or web browsers that disguise their IP identity on the web.

Мобільні телефони

Роботодавці можуть контролювати розмови, що ведуться на мобільних пристроях, наданих працівникам, таких як мобільні телефони, смартфони та портативні комп'ютери. Здебільшого це можливо, коли працівник користується закріпленим за ним телефоном, хоча деякі роботодавці вдаються до моніторингу особистого телефону працівника.

Електронна пошта

Роботодавці можуть здійснювати моніторинг електронного листування, коли вони надають послуги електронної пошти, якими користується роботодавець. У деяких випадках можуть контролюватися приватні електронні поштові скриньки. Щоб обійти це, деякі працівники заходять так далеко, що відкривають нові електронні поштові скриньки з електронною поштою, не пов'язаною з роботою.

СОЦІАЛЬНІ МЕДІА

Employers may monitor employees' social media activities, and there are no regulations barring this form of monitoring. Some businesses have social media rules that allow them to discipline employees who share particular information on social media networks. As a result, many employees set up secondary social media profiles with pseudonames and nicknames that are only known to them and their close acquaintances.

ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ

Відеоспостереження за допомогою камер відеоспостереження або IP-камер є поширеним методом запобігання крадіжок і підвищення продуктивності праці в офісі. При цьому, не допускається спостереження за такими приміщеннями, як роздягальня і санвузли. Це один з найпопулярніших методів контролю за персоналом. Він присутній навіть у найменших компаніях. Враховуючи, що працівникам зазвичай важко обійти це, він виявився дуже ефективним.

Геолокація

This is a very new form of monitoring. Employers use global positioning systems in company-owned automobiles to track their employees' whereabouts.That many employers can tell where an employee is on the phone location and vehicle movement. Because the vehicle is owned by the employer, it is fully legal, though new laws may emerge as the approach grows more popular.To get around this monitoring technique, some people turn off the GPS on their phones while they are not at work. Some Employees are typically reported not using their official automobiles to avoid this.

ПЕРЕВАГИ МОНІТОРИНГУ

З точки зору ефективності, спостереження за робочими місцями могло б різко скоротити фінансові витрати бізнесу. За оцінками економістів, величина потенційних втрат продуктивності для компанії з 500 працівниками, які мають доступ до Інтернету лише протягом півгодини на день, становить близько одного мільйона доларів на рік.

Крім підвищення продуктивності, відстеження персоналу може бути єдиним і найбільш ефективним підходом до захисту вашого бізнесу. Як і в багатьох інших ситуаціях, моніторинг поведінки співробітників може бути єдиним регуляторним щитом або захистом, доступним для корпорації.

МІНУСИ МОНІТОРИНГУ

Як бачимо, застосування заходів моніторингу працівників має значні та відчутні переваги. Але те, що фірми виграють в ефективності, вони можуть втратити в залученості та довірі, особливо якщо бізнес не є чесним щодо того, як він здійснює моніторинг працівників.

This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.

Нижче наведені деякі з наслідків регулярного моніторингу у вашій організації:

Людей зводять до цифр.

Зростання професійного стресу.

Примушування до одних і тих же робочих звичок.

Руйнується моральний дух, спостерігається висока плинність кадрів.

Впроваджуючи будь-яку з вищезазначених проблем у вашій корпорації, ви стаєте на шлях розвитку токсичної культури на робочому місці. В результаті, як керівник, ви повинні постійно перевіряти свої операції з моніторингу та задавати собі деякі з наступних питань: Чи не зайшли ми занадто далеко в наших зусиллях зі спостереження? Чи є у нас міцна етична основа для вирішення проблем конфіденційності? Чи відкрито і чесно ми спілкуємося з нашими співробітниками? Чи включаються перерви в продуктивність мого бізнесу? Наскільки значними є переваги моєї діяльності з моніторингу? Чи дійсно вони мені потрібні?

Враховуючи вищевикладене, якщо ви хочете мати хорошу систему моніторингу та контролю за працівниками у вашій фірмі, ви повинні контролювати та оновлювати її на регулярній основі.

ВИСНОВОК

В епоху технологій легко спілкуватися, співпрацювати та мати доступ до даних з пристрою, який ви завжди маєте при собі. Незважаючи на це, реальність така, що працівники проводять більше часу в соціальних мережах, ніж виконують завдання, пов'язані з роботою, такі як надсилання електронної пошти або проведення веб-досліджень. Незважаючи на усвідомлення цього, роботодавці залишаються безсилими контролювати використання цих пристроїв своїми працівниками, побоюючись порушити їхнє приватне життя. Виникає питання, як збалансувати особистий час з робочим, коли один не знає, як виглядає інший. Що, якби існував спосіб, за допомогою якого роботодавці могли б відстежувати продуктивність, зберігаючи конфіденційність працівників? Останні інновації в програмному забезпеченні можуть дозволити роботодавцям контролювати використання комп'ютера працівником, аналізуючи рухи миші, натискання клавіш і швидкість набору документів. Це не тільки дозволяє менеджерам бачити, де працівники проводять свій час, але й які конкретні програми вони використовують. Хоча роботодавцям все ще може знадобитися управляти своїми очікуваннями щодо офісного середовища, наприклад, враховуючи обідні перерви або наради, знання того, де люди проводять більшу частину свого дня, буде корисним для максимізації продуктивності.