Поширені запитання

Зазвичай програмне забезпечення для моніторингу працівників - це невелика програма (іноді її називають агентом), яку роботодавці встановлюють на комп'ютери або пристрої працівників. Цей агент працює у фоновому режимі та збирає дані про різні види діяльності. Зібрані дані потім передаються на центральний сервер або інформаційну панель, де уповноважений персонал, наприклад, менеджери та адміністратори, можуть їх переглядати та аналізувати.

Коли моніторинг працівників здійснюється прозоро та з дотриманням етичних норм, він є потужним інструментом для підвищення продуктивності. Він дає уявлення про робочі процеси, допомагає виявити неефективність і заохочує вживати засновані на даних заходи для покращення ситуації. Крім того, усвідомлення того, що за працівниками стежать, може заохочувати їх залишатися зосередженими та виконувати завдання.

Обираючи програмне забезпечення для моніторингу співробітників, зверніть увагу на функції, які відповідають вашим потребам, наприклад, відстеження робочого часу, підвищення продуктивності або забезпечення безпеки. Цінними функціями є

1. відстеження часу;

2. моніторинг використання веб-сайтів та додатків;

3. виявлення простою;

4. скріншоти/запис екрану;

5. звітність та аналітика;

6. оповіщення та сповіщення;

7. онлайн-панель моніторингу;

8. інтеграції.

Моніторинг працівників важливий, оскільки він сприяє створенню більш безпечного, ефективного, відповідного та продуктивного робочого середовища. Він надає роботодавцям цінну інформацію про те, як витрачається робочий час, і допомагає їм:

1. висвітлення неефективних робочих процесів;

2. підвищення продуктивності;

3. підвищуючи безпеку;

4. забезпечення дотримання політик компанії та вимог законодавства;

5. оптимізація ресурсів

6. підтримка оцінювання ефективності роботи.

За умови продуманого та прозорого впровадження, моніторинг працівників призводить до низки позитивних результатів як для організації, так і для працівників. Це потужний інструмент для підвищення ефективності робочого процесу та продуктивності. Він може заохочувати працівників відповідально ставитися до свого робочого часу, виявляти потреби в навчанні та допомагати менеджерам визнавати та винагороджувати ефективність роботи. Крім того, моніторинг співробітників допомагає захистити компанію від витоку даних, кіберзагроз і неналежної поведінки, створюючи безпечніше робоче середовище для всіх.

Основними перевагами моніторингу працівників є підвищення ефективності та продуктивності, посилення безпеки даних, зниження ризиків та внутрішніх загроз, покращення підзвітності, краще управління ресурсами та їх розподіл, а також прийняття обґрунтованих рішень.

З іншого боку, моніторинг потенційно може знизити моральний дух працівників, підірвати довіру, створити небажаний стрес і тиск, а також негативно вплинути на культуру компанії. Крім того, якщо відстеження здійснюється без урахування чинних нормативно-правових актів, воно може викликати юридичні та етичні проблеми.

Роботодавці зазвичай заявляють, що відстежують і контролюють поведінку співробітників, щоб підвищити продуктивність, посилити безпеку і захистити конфіденційні дані, забезпечити відповідність внутрішнім політикам і зовнішнім нормам, запобігти крадіжці часу, а також отримати уявлення про робочі моделі для кращого управління ресурсами та оцінки ефективності роботи.

Основними бізнес-цілями моніторингу співробітників є захист активів та інтелектуальної власності компанії, мінімізація юридичних зобов'язань за допомогою комплаєнсу та ведення документації, а також оптимізація робочих процесів. Крім того, моніторинг працівників є цінним джерелом даних для прийняття рішень, спрямованих на підвищення загальної ефективності та прибутковості бізнесу.

Ці ризики включають потенційну шкоду довірі та моральному духу працівників, підвищення рівня стресу та тривожності серед працівників, юридичні проблеми, пов'язані з порушенням конфіденційності, неправильне тлумачення даних, що може призвести до несправедливого ставлення, а також потенційне придушення креативності та інновацій через постійне спостереження.

Критики побоюються, що програми моніторингу працівників можуть призвести до формування робочої культури, в якій переважає нагляд, що руйнує приватність, зменшує автономію, збільшує пов'язаний з роботою стрес і вигорання, створює незбалансовану динаміку влади між роботодавцями та працівниками, а також може бути використана для дискримінації певних працівників або придушення законної організації на робочому місці.

Законність стеження за працівниками залежить від місцезнаходження. Загалом, це законно в багатьох юрисдикціях, включаючи США, Європу та Індію. Однак сфера діяльності, яку роботодавець може контролювати, може відрізнятися залежно від застосовних державних і місцевих правил. Крім того, організації часто зобов'язані повідомляти співробітників про моніторинг.

Як правило, роботодавці мають право відстежувати використання комп'ютерів та Інтернету на обладнанні компанії, контролювати робочі комунікації через корпоративну електронну пошту та системи обміну повідомленнями, а також використовувати відеоспостереження в загальних робочих зонах. Моніторинг особистих пристроїв, приватних комунікацій або приватних зон, таких як туалети, зазвичай обмежений або заборонений.

Визначити єдиний "найслабший" закон про моніторинг працівників складно. Правові рамки суттєво відрізняються в різних юрисдикціях: деякі з них забезпечують мінімальний захист приватності працівників, тоді як інші мають суворіші вимоги щодо повідомлення та згоди. Як правило, країни з меншою кількістю спеціальних законів, що регулюють електронний моніторинг і конфіденційність на робочому місці, можуть пропонувати менший захист працівникам.

Співробітники можуть перевірити наявність програмного забезпечення для моніторингу, шукаючи незнайомі процеси, запущені в диспетчері завдань або на системному моніторі комп'ютера, аналізуючи мережеву активність на предмет незвичної передачі даних і використовуючи антишпигунські програми. Однак сучасне програмне забезпечення для моніторингу може працювати в прихованому режимі, і його важко виявити.

Є кілька ознак того, що роботодавець може стежити за комп'ютером: незвична поведінка комп'ютера, наприклад, повільна робота, дивні спливаючі вікна або помилки, підозрілі процеси в диспетчері завдань або моніторі активності (на macOS) або підвищена мережева активність. Якщо працівники помітили ці ознаки, вони можуть перевірити встановлені програми на наявність незнайомих назв, скористатися антивірусом чи антивірусним програмним забезпеченням або проконсультуватися з ІТ-спеціалістом чи HR-спеціалістом у своїй організації.

У macOS працівники можуть відкрити Activity Monitor, щоб переглянути запущені процеси та виявити незнайомі або підозрілі програми. Також можна переглянути елементи входу в систему та агенти, які запускаються автоматично, переглянути мережеві утиліти на предмет незвичних підключень та перевірити Системні налаштування/Параметри на наявність встановлених профілів, які можуть вказувати на керування пристроєм або моніторинг.

Спроби заблокувати програмне забезпечення для моніторингу співробітників на пристроях, що належать компанії, зазвичай не рекомендується. Це може порушити політику компанії, що може призвести до дисциплінарних стягнень, включно зі звільненням. Технічні методи перешкоджання моніторингу, такі як використання віртуальних машин, спроби відключити процеси або використання інструментів для імітації діяльності, можуть бути виявлені роботодавцем і мати серйозні наслідки. Найкраще розуміти і дотримуватися політики моніторингу вашої компанії.

CleverControl сумісний з операційними системами Windows та OS X, тому його можна встановити на будь-який ноутбук або настільний комп'ютер з будь-якою версією Windows, включаючи останню - Microsoft Windows 10 або будь-яку OS X, починаючи з версії 10.13 High Sierra і вище.

Ми вважаємо, що Вам буде зручніше зареєструвати обліковий запис перед встановленням CleverControl Agent. Оскільки для завершення процесу встановлення вам необхідно буде ввести дані вашого облікового запису для встановлення з'єднання з хмарним сервером. Тому, якщо у вас немає облікового запису, вам буде запропоновано створити його.

Так, може. CleverControl Agent має прихований режим, в якому його не видно користувачеві в системному треї або встановлених програмах. Тому він не заважатиме роботі співробітників і не дасть їм можливості уникнути моніторингу, відключивши програму.

Так, встановлений на комп'ютері CleverControl Agent здатен контролювати та фіксувати всі дії користувача як онлайн, так і офлайн - чати, соціальні мережі, роботу з додатками та клавіатурою.

Так, CleverControl Agent відстежує і зберігає всі URL-адреси, до яких звертається користувач. Причому можна не тільки побачити, на який сайт заходив користувач, а й побачити всю зафіксовану активність на ньому, включаючи натискання клавіш і скріншоти.

Так, блокування сайтів є однією з функцій CleverControl Agent. Ви можете заблокувати певні веб-сторінки або цілі категорії, наприклад, всі соціальні мережі. Зробити це можна в "Дистанційних налаштуваннях" в особистому кабінеті.

Щоб побачити дані з CleverControl Agent, вам потрібно увійти у свій віддалений обліковий запис на панелі керування: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Для входу можна використовувати будь-який веб-браузер на будь-якому пристрої.

На даний момент для встановлення програми потрібен доступ до комп'ютера з правами адміністратора. Однак процес встановлення займе лише кілька хвилин.

Всі налаштування можуть бути змінені та застосовані віддалено в особистому кабінеті. Перейдіть на вкладку "Віддалені налаштування", змініть налаштування та натисніть "Застосувати на цьому комп'ютері" або "Застосувати на всіх комп'ютерах".

Терміни зберігання відрізняються залежно від типу даних і є наступними: Події - один рік, Скріншоти - шість місяців, Запис екрану, запис з веб-камери та запис дзвінків - один місяць. Після цього дані видаляються автоматично без можливості відновлення. Якщо ви хочете зберегти журнал подій і скріншоти після закінчення цього терміну, ви можете скористатися Звітами для експорту даних.

За замовчуванням CleverControl запускається під час увімкнення комп'ютера. Іноді вам може знадобитися, щоб він запускався у запланований час дня. У поточній версії програми неможливо запланувати автоматичний запуск CleverControl за допомогою налаштувань. Однак ви можете зробити це за допомогою Планувальника завдань Windows.

За замовчуванням CleverControl працює весь час, поки комп'ютер, за яким здійснюється моніторинг, увімкнений. Однак, якщо ви використовуєте персональний комп'ютер для роботи, ви хочете, щоб моніторинг припинявся після закінчення робочого дня. У поточній версії програми неможливо запланувати автоматичне завершення роботи CleverControl за допомогою налаштувань. Однак це можна зробити за допомогою Планувальника завдань Windows.

Розпізнавання облич не входить до базової підписки. Щоб почати користуватися нею, вам потрібно придбати доповнення "Запис з веб-камери". Якщо він у вас вже є, вам слід оновити програму на комп'ютерах, за якими ведеться спостереження, до останньої версії.

Після цього виконайте ці кроки, щоб активувати розпізнавання обличчя:

1) Перейдіть на свою онлайн-панель управління > Обліковий запис > Комп'ютери і переконайтеся, що запис з веб-камери увімкнено.

2) Натисніть кнопку Налаштування комп'ютера під назвою комп'ютера.

3) Перейдіть на вкладку "Медіа" і прокрутіть вниз до розділу "Розпізнавання облич". Увімкніть опцію Розпізнавання обличчя і виберіть веб-камеру у випадаючому меню. Все готово!

Пізніше ви зможете знайти звіт на вкладці "Розпізнавання облич" на інформаційній панелі.

Довічна ліцензія включає всі основні функції CleverControl: скріншоти, відстеження відвіданих веб-сайтів, моніторинг активності принтерів тощо. Також ви отримуєте доступ до всіх додаткових функцій: Запис екрану, запис з веб-камери + розпізнавання обличчя та запис дзвінків.

Так, вони доступні з довічною ліцензією.

Ні. Довічна ліцензія доступна лише для CleverControl On-Premise.

Всі оновлення версій, ініційовані CleverControl, є безкоштовними назавжди.

Ні, технічна підтримка безкоштовна назавжди. Ви можете звернутися до нашої служби підтримки з будь-яких питань щодо продукту 24/7 за адресою support@clevercontrol.com.