Поширені запитання

Програмне забезпечення для моніторингу співробітників дозволяє організаціям відстежувати робочий час і аналізувати, як співробітники використовують свій робочий час і корпоративні пристрої. Таке програмне забезпечення зазвичай відстежує початок і кінець робочого дня, час простою, активність комп’ютера, використання додатків і веб-сайтів, спілкування, а в деяких випадках і місцезнаходження. Компанії використовують програмне забезпечення для моніторингу співробітників, щоб оцінити продуктивність, підвищити безпеку, захистити дані та забезпечити відповідність політикам компанії.

Як правило, програмне забезпечення для моніторингу працівників — це невелика програма (іноді її називають агентом), яку роботодавці встановлюють на комп’ютери чи пристрої працівників. Агент збирає дані про різні дії та передає їх на центральний сервер або інформаційну панель, де авторизований персонал, наприклад менеджери та адміністратори, може переглядати та аналізувати їх.

Якщо реалізовано прозоро та з дотриманням етичних міркувань, моніторинг співробітників є потужним інструментом для підвищення продуктивності. Він надає розуміння робочих процесів, допомагає виявити неефективність і заохочує вживати керованих даними заходів для покращення ситуації. Крім того, усвідомлення того, що за ними стежать, може спонукати співробітників залишатися зосередженими та виконувати завдання.

Вибираючи програмне забезпечення для моніторингу співробітників, враховуйте функції, які відповідають вашим потребам, наприклад відстеження робочого часу, підвищення продуктивності або забезпечення безпеки. Цінні властивості:

1. time tracking;
2. моніторинг використання сайту та додатків;
3. визначення часу простою;
4. скріншоти/запис екрану;
5. звітність та аналітика;
6. оповіщення та сповіщення;
7. інформаційна панель онлайн-моніторингу;
8. integrations.

Контроль за працівниками важливий, оскільки він сприяє створенню більш безпечного, ефективного, сумісного та продуктивного робочого середовища. Він надає роботодавцям цінну інформацію про те, як витрачається робочий час, допомагаючи:

1. висвітлення неефективних робочих процесів;
2. підвищення продуктивності праці;
3. підвищення безпеки;
4. забезпечення дотримання політики компанії та законодавчих вимог;
5. оптимізація ресурсів
6. підтримка оцінки продуктивності.

Продумане та прозоре впровадження моніторингу співробітників призводить до кількох позитивних результатів як для організації, так і для працівників. Це потужний інструмент для підвищення ефективності та продуктивності робочого процесу. Це може спонукати працівників відповідально ставитися до свого робочого часу, визначати потреби в навчанні та допомагати менеджерам визнавати та винагороджувати результати. Крім того, моніторинг співробітників допомагає захистити компанію від витоку даних, кіберзагроз і невідповідної поведінки, створюючи безпечніше робоче середовище для всіх.

Основними перевагами моніторингу співробітників є краща продуктивність і продуктивність, підвищена безпека даних, зниження ризиків або внутрішніх загроз, покращена підзвітність, краще управління та розподіл ресурсів, а також прийняття обґрунтованих рішень.

З іншого боку, моніторинг потенційно може знизити моральний дух працівників, підірвати довіру, створити небажаний стрес і тиск і негативно вплинути на культуру компанії. Крім того, якщо відстеження здійснюється без урахування відповідних норм, це може викликати юридичні та етичні проблеми.

Роботодавці зазвичай заявляють, що вони відстежують і контролюють поведінку співробітників, щоб підвищити продуктивність, підвищити безпеку та захистити конфіденційні дані, забезпечити дотримання внутрішньої політики та зовнішніх правил, запобігти крадіжці часу та отримати уявлення про моделі роботи для кращого управління ресурсами та оцінки ефективності.

Основні бізнес-причини для моніторингу співробітників включають захист активів компанії та інтелектуальної власності, мінімізацію юридичних зобов’язань через дотримання вимог і ведення записів, а також оптимізацію робочих процесів. Крім того, моніторинг співробітників є цінним джерелом даних для підтримки рішень, спрямованих на покращення загальної ефективності бізнесу та прибутковості.

Ці ризики включають потенційну шкоду для довіри та моралі працівників, підвищення стресу та занепокоєння серед працівників, зіткнення з судовими проблемами, пов’язаними з порушенням конфіденційності, неправильне тлумачення даних, що може призвести до несправедливого ставлення, і потенційне пригнічення творчості та інновацій через постійне спостереження.

Критики побоюються, що програми моніторингу співробітників можуть призвести до високої робочої культури стеження, яка підриває конфіденційність, знижує автономію, підвищує пов’язаний з роботою стрес і виснаження, створює незбалансовану динаміку влади між роботодавцями та працівниками та може використовуватися для дискримінації певних працівників або придушення законної організації робочого місця.

Законність моніторингу співробітників залежить від місця розташування. Як правило, це законно в багатьох юрисдикціях, включаючи США, Європу та Індію. Однак сфера діяльності, яку може контролювати роботодавець, може відрізнятися залежно від застосовних державних і місцевих норм. Крім того, організації часто зобов'язані повідомляти персонал про моніторинг.

Як правило, роботодавцям дозволяється відстежувати використання комп’ютера та Інтернету на обладнанні компанії, контролювати зв’язок, пов’язаний з роботою, через корпоративну електронну пошту та системи обміну повідомленнями, а також використовувати відеоспостереження в загальних робочих місцях. Моніторинг персональних пристроїв, приватних комунікацій або приватних зон, як-от туалетів, зазвичай обмежено або заборонено.

Важко визначити єдиний «найслабший» закон про моніторинг працівників. Правові рамки суттєво відрізняються в різних юрисдикціях: деякі забезпечують мінімальний захист конфіденційності співробітників, тоді як інші мають суворіші вимоги щодо сповіщення та згоди. Загалом сфери з меншою кількістю спеціальних законів, що стосуються електронного моніторингу та конфіденційності на робочому місці, можуть забезпечувати менший захист працівників.

Співробітники можуть перевірити програмне забезпечення для моніторингу, шукаючи незнайомі процеси, запущені в диспетчері завдань або системному моніторі свого комп’ютера, аналізуючи мережеву активність на наявність незвичайних передач даних і використовуючи програми безпеки.

Є кілька ознак того, що роботодавець може стежити за комп’ютером: незвичайна поведінка комп’ютера, наприклад низька продуктивність, дивні спливаючі вікна чи помилки, підозрілі процеси в диспетчері завдань або моніторі активності (на macOS) або підвищена мережева активність. Якщо співробітники помітять ці ознаки, вони можуть перевірити встановлені програми на наявність незнайомих імен, скористатися антивірусним програмним забезпеченням або програмним забезпеченням безпеки або проконсультуватися зі спеціалістом з ІТ чи відділу кадрів у своїй організації.

У macOS співробітники можуть відкрити Монітор активності, щоб переглянути запущені процеси та визначити незнайомі або підозрілі програми. Можна також перевірити елементи входу та запустити агенти, які запускаються автоматично, перевірити мережеву утиліту на наявність незвичайних з’єднань і перевірити параметри/налаштування системи на наявність встановлених профілів, які можуть вказувати на керування пристроєм або моніторинг.

Намагатися заблокувати програмне забезпечення для моніторингу співробітників на пристрої компанії, як правило, не рекомендується. Це може порушувати політику компанії, потенційно призводячи до дисциплінарних стягнень, у тому числі звільнення. Технічні методи перешкоджання моніторингу, такі як використання віртуальних машин, спроби відключити процеси або використання інструментів для імітації діяльності, можуть бути виявлені роботодавцем і можуть мати серйозні наслідки. Найкраще розуміти політику моніторингу вашої компанії та дотримуватися її.

CleverControl - це хмарне програмне забезпечення, тому всі дані, записані агентом CleverControl, встановленим на комп'ютерах ваших співробітників, зберігаються на віддаленому захищеному сервері. А для доступу до даних необхідно зареєструвати обліковий запис, щоб мати можливість безпечно переглядати свою інформацію на віддаленому сервері.

CleverControl сумісний з операційними системами Windows та OS X, тому його можна встановити на будь-який ноутбук або настільний комп'ютер з будь-якою версією Windows, включаючи останню - Microsoft Windows 10 або будь-яку OS X, починаючи з версії 10.13 High Sierra і вище.

Ми вважаємо, що Вам буде зручніше зареєструвати обліковий запис перед встановленням CleverControl Agent. Оскільки для завершення процесу встановлення вам необхідно буде ввести дані вашого облікового запису для встановлення з'єднання з хмарним сервером. Тому, якщо у вас немає облікового запису, вам буде запропоновано створити його.

CleverControl призначений для законного моніторингу співробітників на корпоративних пристроях і повинен використовуватися з належним дозволом, сповіщенням співробітників і внутрішньою політикою. Роботодавці несуть відповідальність за інформування працівників про моніторинг і налаштування програмного забезпечення відповідно до чинного законодавства та вимог конфіденційності на робочому місці. Співробітники можуть отримати доступ до зібраних даних за допомогою функції самоконтролю.

Ні. CleverControl більше не підтримує прихований або таємний моніторинг. Програмне забезпечення призначене виключно для прозорого моніторингу на робочому місці. Дізнайтеся більше на нашій сторінці Оновлення програмного забезпечення.

так Агент CleverControl може записувати налаштовану пов’язану з роботою діяльність на авторизованих пристроях компанії відповідно до політики моніторингу організації та чинного законодавства. Звіти можуть включати використання програми, діяльність на веб-сайті, знімки екрана та інші активні функції, якщо це дозволено законом і належним чином оприлюднено.

так CleverControl може записувати налаштовану активність веб-сайту на авторизованих пристроях компанії. Залежно від налаштувань, чинного законодавства та внутрішньої політики компанії уповноважені менеджери можуть переглядати відвідані веб-сайти та відповідні знімки екрана.

Так, блокування сайтів є однією з функцій CleverControl Agent. Ви можете заблокувати певні веб-сторінки або цілі категорії, наприклад, всі соціальні мережі. Зробити це можна в "Дистанційних налаштуваннях" в особистому кабінеті.

Щоб побачити дані з CleverControl Agent, вам потрібно увійти у свій віддалений обліковий запис на панелі керування: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Для входу можна використовувати будь-який веб-браузер на будь-якому пристрої.

На даний момент для встановлення програми потрібен доступ до комп'ютера з правами адміністратора. Однак процес встановлення займе лише кілька хвилин.

Всі налаштування можуть бути змінені та застосовані віддалено в особистому кабінеті. Перейдіть на вкладку "Віддалені налаштування", змініть налаштування та натисніть "Застосувати на цьому комп'ютері" або "Застосувати на всіх комп'ютерах".

Терміни зберігання різняться в залежності від типу даних і складають: Події - один рік, Скріншоти - шість місяців, Запис екрану і Запис дзвінків - один місяць. Після цього дані автоматично видаляються без можливості відновлення. Якщо ви хочете зберегти журнал подій і знімки екрана після цього часу, ви можете використовувати звіти для експорту даних.

Довічна ліцензія включає всі основні функції CleverControl: знімки екрана, відстеження відвіданих веб-сайтів, моніторинг активності принтера тощо. Крім того, ви отримуєте доступ до додаткових функцій, таких як запис екрана та запис викликів.

Так, вони доступні з довічною ліцензією.

Ні. Довічна ліцензія доступна лише для CleverControl On-Premise.

Всі оновлення версій, ініційовані CleverControl, є безкоштовними назавжди.

Ні, технічна підтримка безкоштовна назавжди. Ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки щодо будь-яких питань щодо продукту цілодобово та без вихідних за адресою support [at] clevercontrol.com.