Поширені запитання

Employee monitoring software allows organizations to track work hours and analyze how employees use their work time and company devices. Such software usually monitors the start and end of the work day, idle time, computer activity, application and website usage, communication, and in some cases, location. Companies use employee monitoring software to evaluate productivity, enhance security, protect data, and ensure compliance with company policies.

Typically, employee monitoring software is a small program (sometimes called an agent) that employers install on employees' computers or devices. This agent works in the background and collects data on various activities. The collected data is then transmitted to a central server or dashboard, where authorized personnel, such as managers and administrators, can view and analyze it.

When implemented transparently and with ethical considerations, employee monitoring is a powerful tool for increasing productivity. It provides insights into work processes, helps detect inefficiencies, and encourages data-driven measures to improve the situation. Besides, the awareness of being monitored can encourage employees to stay focused and on task.

When choosing employee monitoring software, consider features that align with your needs, such as tracking work hours, improving productivity, or maintaining security. Valuable features are:

1. time tracking;
2. website and application usage monitoring;
3. idle time detection;
4. screenshots/screen recording;
5. reporting and analytics;
6. alerts and notifications;
7. online monitoring dashboard;
8. integrations.

Employee monitoring is important because it contributes to a more secure, efficient, compliant, and productive work environment. It provides employers with valuable insights into how work time is spent, helping to:

1. highlighting inefficient work processes;
2. improving productivity;
3. increasing security;
4. ensuring compliance with company policies and legal requirements;
5. optimizing resources
6. supporting performance evaluations.

When implemented thoughtfully and transparently, employee monitoring leads to several positive outcomes for both the organization and the employees. It is a powerful tool to improve workflow efficiency and productivity. It can encourage employees to be responsible for their work hours, identify training needs, and help managers recognize and reward performance. Besides, employee monitoring helps protect the company against data breaches, cyber threats, and inappropriate behavior, creating a safer work environment for everyone.

The main benefits of employee monitoring are better performance and productivity, enhanced data security, lower risks or insider threats, improved accountability, better resource management and allocation, and informed decision-making.

On the other hand, monitoring can potentially decrease employee morale, undermine trust, create unwanted stress and pressure, and negatively affect the company culture. Besides, if tracking is implemented without considering applicable regulations, it can raise legal and ethical concerns.

Employers typically state they track and monitor employee behaviors to improve productivity, enhance security and protect sensitive data, ensure compliance with internal policies and external regulations, prevent time theft, and gain insights into work patterns for better resource management and performance evaluation.

The primary business reasons for employee monitoring include safeguarding company assets and intellectual property, minimizing legal liabilities through compliance and record-keeping, and optimizing workflows. Besides, employee monitoring is a valuable data source to back decisions aimed at improving overall business performance and profitability.

These risks include potentially damaging employee trust and morale, increasing stress and anxiety among the workforce, facing legal challenges related to privacy violations, misinterpreting data which could lead to unfair treatment, and potentially stifling creativity and innovation due to constant surveillance.

Critics fear that employee monitoring programs can lead to a surveillance-heavy work culture that erodes privacy, reduces autonomy, increases job-related stress and burnout, creates an imbalanced power dynamic between employers and employees, and could be used to discriminate against certain workers or suppress legitimate workplace organizing.

The legality of employee monitoring depends on the location. Generally, it is legal in many jurisdictions, including the USA, Europe, and India. However, the scope of activities the employer can monitor may vary depending on the applicable state and local regulations. Besides, organizations are often obliged to notify the staff about the monitoring.

Generally, employers are allowed to track computer and internet usage on company equipment, monitor work-related communications through company email and messaging systems, and use video surveillance in common work areas. Monitoring of personal devices, private communications, or private areas like restrooms is typically restricted or prohibited.

Identifying a single "weakest" employee monitoring law is difficult. Legal frameworks differ significantly across jurisdictions: some deliver minimal employee privacy protections, while others have stricter notification and consent requirements. Generally, areas with fewer specific statutes addressing electronic monitoring and workplace privacy may offer less protection to employees.

Employees can check for monitoring software by looking for unfamiliar processes running in their computer's Task Manager or system monitor, analyzing network activity for unusual data transfers, and using security programs.

There are several signs that the employer may be monitoring the computer: unusual computer behavior, such as slow performance, strange pop-ups or errors, suspicious processes in the Task Manager or Activity Monitor (on macOS), or increased network activity. If employees notice these signs, they can check installed apps for unfamiliar names, use antivirus or security software, or consult the IT or HR specialist in their organization.

On macOS, employees can open Activity Monitor to view running processes and identify unfamiliar or suspicious applications. One can also examine login items and launch agents that start automatically, review network utility for unusual connections, and check System Settings/Preferences for installed profiles that might indicate device management or monitoring.

Attempting to block employee monitoring software on a company-owned device is generally not advisable. It may violate company policy, potentially leading to disciplinary action, including termination. Technical methods to impede monitoring, such as using virtual machines, attempting to disable processes, or using tools to mimic activity, may be detectable by the employer and could have serious consequences. It is best to understand and comply with your company's monitoring policies.

CleverControl - це хмарне програмне забезпечення, тому всі дані, записані агентом CleverControl, встановленим на комп'ютерах ваших співробітників, зберігаються на віддаленому захищеному сервері. А для доступу до даних необхідно зареєструвати обліковий запис, щоб мати можливість безпечно переглядати свою інформацію на віддаленому сервері.

CleverControl сумісний з операційними системами Windows та OS X, тому його можна встановити на будь-який ноутбук або настільний комп'ютер з будь-якою версією Windows, включаючи останню - Microsoft Windows 10 або будь-яку OS X, починаючи з версії 10.13 High Sierra і вище.

Ми вважаємо, що Вам буде зручніше зареєструвати обліковий запис перед встановленням CleverControl Agent. Оскільки для завершення процесу встановлення вам необхідно буде ввести дані вашого облікового запису для встановлення з'єднання з хмарним сервером. Тому, якщо у вас немає облікового запису, вам буде запропоновано створити його.

CleverControl is intended for lawful employee monitoring on company-owned devices and should be used with proper authorization, employee notification, and internal policies. Employers are responsible for informing employees about monitoring and configuring the software according to applicable laws and workplace privacy requirements. Employees can get access to the collected data via the Self-Monitoring feature.

Yes. CleverControl Agent can record configured work-related activity on authorized company devices, according to the organization's monitoring policy and applicable law. Reports may include application usage, website activity, screenshots, and other enabled features, where legally permitted and properly disclosed.

Yes. CleverControl can record configured website activity on authorized company devices. Depending on the settings, applicable laws, and the company's internal policies, authorized managers may review visited websites and related screenshots.

Так, блокування сайтів є однією з функцій CleverControl Agent. Ви можете заблокувати певні веб-сторінки або цілі категорії, наприклад, всі соціальні мережі. Зробити це можна в "Дистанційних налаштуваннях" в особистому кабінеті.

Щоб побачити дані з CleverControl Agent, вам потрібно увійти у свій віддалений обліковий запис на панелі керування: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Для входу можна використовувати будь-який веб-браузер на будь-якому пристрої.

На даний момент для встановлення програми потрібен доступ до комп'ютера з правами адміністратора. Однак процес встановлення займе лише кілька хвилин.

Всі налаштування можуть бути змінені та застосовані віддалено в особистому кабінеті. Перейдіть на вкладку "Віддалені налаштування", змініть налаштування та натисніть "Застосувати на цьому комп'ютері" або "Застосувати на всіх комп'ютерах".

Терміни зберігання відрізняються залежно від типу даних і є наступними: Події - один рік, Скріншоти - шість місяців, Запис екрану, запис з веб-камери та запис дзвінків - один місяць. Після цього дані видаляються автоматично без можливості відновлення. Якщо ви хочете зберегти журнал подій і скріншоти після закінчення цього терміну, ви можете скористатися Звітами для експорту даних.

Important: Automatic start scheduling should be configured only on authorized company devices and according to the organization's written monitoring policy, working-hours rules, and applicable law. Monitored users must be informed in advance, and consent must be obtained where required.

За замовчуванням CleverControl запускається під час увімкнення комп'ютера. Іноді вам може знадобитися, щоб він запускався у запланований час дня. У поточній версії програми неможливо запланувати автоматичний запуск CleverControl за допомогою налаштувань. Однак ви можете зробити це за допомогою Планувальника завдань Windows.

1. Клацніть піктограму Windows на панелі завдань. Прокрутіть список програм вниз і знайдіть Інструменти адміністрування Windows. Клацніть папку, щоб розгорнути її, і виберіть Планувальник завдань, щоб запустити його.

   

2. Натисніть Створити базове завдання.

   

3. Введіть назву завдання, наприклад, "Запустити CleverControl". Додайте опис (необов'язково). Після цього натисніть Далі.

   

4. Виберіть Щодня і натисніть Далі.

   

5. Встановіть час запуску CleverControl, наприклад, 8:00:00 ранку. Натисніть Next, щоб продовжити.

   

6. Copy and paste the path: C:\ProgramData\FO16FA1A-AA91-C56A-654F-E3865DA10DAT\clvhost.exe to the Program/Script field. Click Next.

   

7. Натисніть Завершити.

   

Important: Automatic stop scheduling can help align monitoring with working hours and internal policy requirements. Organizations should configure monitoring schedules according to their written monitoring policy, notify monitored users in advance, and obtain consent where required by law.

За замовчуванням CleverControl працює весь час, поки комп'ютер, за яким здійснюється моніторинг, увімкнений. Однак, якщо ви використовуєте персональний комп'ютер для роботи, ви хочете, щоб моніторинг припинявся після закінчення робочого дня. У поточній версії програми неможливо запланувати автоматичне завершення роботи CleverControl за допомогою налаштувань. Однак це можна зробити за допомогою Планувальника завдань Windows.

1. По-перше, ви повинні створити пакетний скрипт, який буде запускати і закривати програму. Відкрийте блокнот і введіть наступне: TASKKILL /F /IM clvhost.exe

   

2. Збережіть файл з розширенням .bat, наприклад, "Stop CleverControl.bat".

   

3. Після цього вам слід запланувати завдання для зупинки CleverControl. Клацніть на піктограму Windows на панелі завдань. Прокрутіть список програм вниз і знайдіть Інструменти адміністрування Windows. Клацніть папку, щоб розкрити її, і виберіть Планувальник завдань, щоб запустити його.

   

4. Натисніть Створити базове завдання.

   

5. Введіть назву завдання, наприклад, "Зупинити CleverControl". Додайте опис (необов'язково). Після цього натисніть Далі.

   

6. Виберіть Щодня і натисніть Далі.

   

7. Виберіть час, коли CleverControl має бути запущено, наприклад, 5:00:00 вечора. Натисніть Next, щоб продовжити.

   

8. Виберіть Запустити програму і натисніть Далі.

   

9. Натисніть Огляд і знайдіть файл "Stop CleverControl.bat", який ви щойно створили і зберегли. Натисніть Далі.

   

10. Натисніть Завершити.

    

Розпізнавання облич не входить до базової підписки. Щоб почати користуватися нею, вам потрібно придбати доповнення "Запис з веб-камери". Якщо він у вас вже є, вам слід оновити програму на комп'ютерах, за якими ведеться спостереження, до останньої версії.

Після цього виконайте ці кроки, щоб активувати розпізнавання обличчя:

1) Перейдіть на свою онлайн-панель управління > Обліковий запис > Комп'ютери і переконайтеся, що запис з веб-камери увімкнено.

2) Натисніть кнопку Налаштування комп'ютера під назвою комп'ютера.

3) Перейдіть на вкладку "Медіа" і прокрутіть вниз до розділу "Розпізнавання облич". Увімкніть опцію Розпізнавання обличчя і виберіть веб-камеру у випадаючому меню. Все готово!

Пізніше ви зможете знайти звіт на вкладці "Розпізнавання облич" на інформаційній панелі.

Довічна ліцензія включає всі основні функції CleverControl: скріншоти, відстеження відвіданих веб-сайтів, моніторинг активності принтерів тощо. Також ви отримуєте доступ до всіх додаткових функцій: Запис екрану, запис з веб-камери + розпізнавання обличчя та запис дзвінків.

Так, вони доступні з довічною ліцензією.

Ні. Довічна ліцензія доступна лише для CleverControl On-Premise.

Всі оновлення версій, ініційовані CleverControl, є безкоштовними назавжди.

No, technical support is free forever. You can contact our support team regarding any questions about the product 24/7 at support [at] clevercontrol.com.