Політика повернення коштів

Ця політика повернення та відшкодування застосовується до наступних програм, які надалі іменуються Продуктами: CleverControl для Windows, CleverControl для Mac. Якщо Продукт не працює так, як було обіцяно, або у вас виникли технічні труднощі з його використанням, повне відшкодування може бути здійснене тільки в тому випадку, якщо наша служба технічної підтримки не зможе вирішити проблему і при дотриманні наступних умов:

1. Про всі проблеми і питання необхідно повідомляти протягом 72 годин після покупки
2. Вся необхідна інформація для вирішення питання має бути надана замовником
3. Ви можете отримати відшкодування тільки один раз. Кожен клієнт має право тільки на одне відшкодування, якщо ви володієте більш ніж однією ліцензією Продукту, відшкодуванню підлягає тільки та ліцензія, про яку повідомляється, що вона не функціонує.

Наша підтримка доступна 7 днів на тиждень, і ми завжди робимо все можливе для вирішення проблем. Ви маєте право на повне відшкодування протягом 14 днів з дня покупки, тільки якщо наша команда не зможе допомогти вам протягом цього часу. Повернення коштів не здійснюється пізніше, ніж через 14 днів з дня покупки.

Інші умови повернення коштів: (наступні умови описують випадки, коли CleverControl не може забезпечити повернення коштів у зв'язку з тим, що ці умови повністю знаходяться поза контролем CleverControl)

1. Повернення коштів не здійснюється у разі недотримання клієнтом інструкцій технічної підтримки або відмови від допомоги служби підтримки
2. Якщо клієнт не зміг надати всі необхідні дані. Сюди відносяться випадки, коли клієнту може знадобитися дистанційна допомога
3. Якщо клієнт просто передумав. Особисті причини ("мені не подобається", "я ніколи не встановлював програму", "я не збирався купувати програму") не є підставою для повернення коштів
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Порядок повернення коштів:

Всі запити на відшкодування необхідно надсилати на електронну адресу support'＠'clevercontrol.com або черезтікет-система підтримки. Повернення коштів не приймаються через чат або будь-який інший канал зв'язку. У випадках, коли повернення коштів схвалено та здійснено з будь-яких інших причин, крім вищезазначених, сума, що повертається, буде на 9% меншою за сплачену суму через комісію, пов'язану з обробкою платежів, що стягується платіжними системами та банками.