Розумний контроль продуктивності працівників

Що таке моніторинг працівників?

Моніторинг працівників означає збір інформації про діяльність персоналу на робочому місці за допомогою різних методів: від контролю комп’ютера до відеоспостереження. Основні цілі – підвищення продуктивності, контроль корпоративних ресурсів та запобігання втраті даних.

Дослідження, проведене компанією International Data Corp (IDC), показує, що працівники витрачають до 40% часу доступу до Інтернету на роботі для особистих потреб. Найбільшими споживачами часу є соціальні мережі та сайти для покупок. В цілому, щорічні втрати продуктивності можуть сягати до 40%.

Які існують види моніторингу працівників?

• Відстеження веб-активності

  Відстеження того, як ваша команда використовує Інтернет, може обмежити відволікання. Крім того, ви можете визначити потребу в навчанні та заощадити на постачальниках послуг, підвищивши ефективність використання пропускної здатності.

• Моніторинг комп'ютерної активності

  Охоплює моніторинг налаштованої робочої діяльності на пристроях, що належать компанії. Це може включати використання додатків і вебсайтів, знімки екрана, активність принтерів, активний та неактивний час та інші налаштовані функції.

• Відстеження місцезнаходження

  Необхідно для людей, які працюють у цій сфері або часто відправляються у відрядження. Відстеження GPS допомагає знайти пристрої, що належать компанії, у разі їх крадіжки або втрати.

• Моніторинг дзвінків

  Звично для менеджерів з продажу або агентів служби підтримки клієнтів. Записи дозволяють менеджерам переконатися, що працівники дотримуються стандартів спілкування, та навчати нових членів команди.

• Відеоспостереження

  Найефективніше в місцях, які викликають занепокоєння за безпеку працівників та майна компанії. Допомагає запобігти крадіжкам або саботажу та забезпечити відповідність умов праці вимогам безпеки.

Як контролювати продуктивність на робочому місці?

• Встановлення чітких очікувань і термінів

  Встановлюйте чіткі та вимірювані цілі не лише для бізнесу в цілому, а й для кожної команди та кожного її учасника.

• Використовувати програмне забезпечення для управління проектами

  Ці програми дозволяють відстежувати, хто відповідає за яку роботу і скільки часу на неї витрачає. Призначайте завдання, встановлюйте терміни та обговорюйте проєкт — все в одній програмі.

• Вимірювати результати, а не час роботи

  Розглядайте результат роботи, а не те, скільки часу працівники проводять в офісі. Пунктуальність не дорівнює продуктивності.

• Дайте зворотній зв'язок

  Якщо ви помітили малопродуктивного працівника, можливо, він відчуває труднощі через відсутність навчання або незрозумілі завдання. Створіть ефективну культуру зворотного зв'язку у вашій компанії.

• Відстежуйте комп'ютерну активність

  Програмне забезпечення для моніторингу співробітників, таке як CleverControl, дозволяє вам заглянути у робочий процес і побачити, як ваша команда виконує свої обов'язки.

Що робить програмне забезпечення для моніторингу співробітників?

На сьогоднішній день програмне забезпечення для моніторингу працівників є найпоширенішим методом відстеження продуктивності. Системний адміністратор встановлює програму моніторингу на комп'ютери компанії. Після цього програма автоматично відстежує активність і інтерпретує її.

Ви можете отримувати зібрані дані на електронну пошту, хмарне сховище або на свою онлайн-панель і бути в курсі робочого процесу як в офісі, так і у відрядженні.

Які плюси і мінуси моніторингу працівників?

Головна перевага контролю за персоналом — підвищення продуктивності. Це також допомагає:

• виявити неефективні робочі схеми або непередбачені труднощі
• аналізувати робочі процеси та оптимізувати їх
• виявити необхідність перерозподілу навантаження
• визначити потребу в навчанні
• відстежувати робочий час та відвідуваність
• забезпечити, щоб персонал розумно використовував ресурси компанії
• запобігання витоку конфіденційних даних
• надавати необхідні докази у внутрішніх розслідуваннях

Однак працівники можуть відчувати, що моніторинг порушує їхню приватність, сприймати його як відсутність довіри або турбуватися про свою продуктивність. Роботодавець повинен бути прозорим щодо політики компанії та причин проведення нагляду.

Чи законний моніторинг працівників?

У США більшість методів контролю є законними. Роботодавець має право стежити за використанням комп'ютера та Інтернету, приватними повідомленнями, електронною поштою та телефонними дзвінками на пристроях, що належать компанії.

У Європі більшість методів контролю працівників є законними, якщо вони відповідають законам GDPR. Ви повинні повідомити персонал про методи контролю, отримати їхню згоду на збір даних і захистити зібрані дані.

Щоб забезпечити, що нагляд у вашій компанії не порушує жодних законів, ми рекомендуємо завжди консультуватися з місцевими та державними законами. Також рекомендується бути прозорими зі своїм персоналом щодо причин проведення моніторингу.