Зробити робочі процеси більш прозорими та ефективними

Цим кейсом поділилася ІТ-компанія з Канади. Компанія надає послуги з розробки програмного забезпечення на замовлення, такі як QA-тестування, бізнес-рішення, міграція, розробка додатків та обслуговування додатків. Клієнти виставляють рахунки на погодинній основі, тому точний облік робочого часу має вирішальне значення. Компанія має багатонаціональну команду, частина якої працює віддалено з інших країн. Оскільки ці співробітники живуть у різних часових поясах, а графік роботи є гнучким для всіх працівників, відстеження робочого часу вручну було складним завданням для менеджерів. Крім того, їм необхідно стежити за активністю співробітників на роботі, щоб переконатися, що активний час також є продуктивним.

З огляду на ці виклики, компанія звернулася до CleverControl з наступними вимогами. Інструмент моніторингу повинен був мати можливість вмикати/вимикати моніторинг, щоб кожен співробітник міг активувати його на початку робочого дня і вимикати під час обідньої перерви. Керівництву також були потрібні точні звіти про активний час, журнали активності співробітників протягом дня та оцінка продуктивності.

Компанія вирішила впровадити CleverControl протягом шести місяців і подивитися, яку користь це принесе компанії.

Переваги системи моніторингу керівники побачили вже в перший тиждень роботи. CleverControl звільнив їх від рутинної роботи зі збору даних про робочий час кожного співробітника. Вони також могли переглядати журнали активності і бачити, чи працював фахівець над проектом, чи переглядав соціальні мережі. Перегляд екранів співробітників у реальному часі дозволив не тільки ретроспективний моніторинг, а й відслідковувати робочий процес у режимі реального часу. Завдяки логам підрахунок часу, витраченого на проект, та виставлення рахунків замовнику стало простішим завданням. Крім того, автоматизований моніторинг заощаджував 30-60 хвилин часу керівників команд щодня.

Постійний моніторинг протягом декількох тижнів допоміг утримати цінного технічного фахівця в компанії. Керівник групи помітив, що фахівець переглядає сайти з працевлаштування на роботі. Керівник обговорив це з ним і дізнався, що фахівець шукає нову більш високооплачувану роботу. Фахівця образило те, що його новий колега, який нещодавно був прийнятий на аналогічну посаду, отримував вищу зарплату, але мав нижчу кваліфікацію. Цей випадок змусив керівництво переглянути систему оплати праці та преміювання в компанії.

Підсумовуючи піврічний досвід роботи з CleverControl, керівництво компанії визнало, що робочі процеси стали більш прозорими та ефективними. Компанія продовжила контракт з CleverControl ще на один рік.

• Керованість

  Співробітник може запускати і зупиняти моніторинг вручну, що дозволяє більш точно відслідковувати час активної роботи.
• Відстеження часу

  Автоматизований облік активного часу співробітників спрощує виставлення рахунків клієнтам на погодинній основі.
• Відстеження активності

  Моніторинг того, чим займається працівник у робочий час, допомагає гарантувати, що його активний час також є продуктивним.