الإنتاجية تعني أشياء مختلفة بالنسبة لأشخاص مختلفين، ولكنها عادةً ما تشير إلى نسبة المخرجات إلى المدخلات. بالنسبة للموظفين، يمكن أن تعني الإنتاجية مقدار المال الذي يجنونه لشركتهم أو مقدار الوقت الذي يقضونه في العمل دون تكاسل. أيًا كان التعريف الذي تستخدمه، فإن الإنتاجية مهمة لأن لكل من أصحاب العمل والموظفين مصلحة في تعظيمها. من المهم لأصحاب العمل الحصول على صورة واضحة لما يعمل عليه الموظفون كل يوم. تستخدم بعض الشركات برامج مراقبة الموظفين لقياس إنتاجية الموظفين. ستستكشف هذه المقالة سبب أهمية الإنتاجية لكلا الطرفين، وكذلك كيف يمكن لكل طرف زيادة الإنتاجية من خلال إجراءات محددة، مثل مراقبة الموظفين وتجنب مراقبة الإدارة.
فماذا يحدث عندما يراقب أصحاب العمل الموظفين؟
عندما يقوم أصحاب العمل بمراقبة الموظفين، تتاح لهم الفرصة للعمل مع أكثر موظفيهم إنتاجية مع القضاء على السلوكيات التي تهدر الوقت في مهدها. ولكن كيف يمكن لأصحاب العمل معرفة ما إذا كان الموظف لا يقوم بعمله؟ إحدى طرق المعرفة هي مراقبة استخدام الإنترنت أو تنزيل ملفات التتبع المشبوهة على أجهزة الشركة. ومن الخيارات الأخرى المتاحة لأصحاب العمل لتتبع إنتاجية الموظفين هي استخدام نظام موثوق به CleverControl’s برنامج المراقبة الآلية للموظفين. من خلال هذا البرنامج، يمكن لأصحاب العمل تسجيل الدخول عن بُعد إلى لوحة تحكم المراقبة من أي مكان والاطلاع على البرامج التي يتم استخدامها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين. ويمكنهم أيضاً معرفة متى كانت آخر مرة تم فيها تنشيط جهاز كمبيوتر ما وحظر المستخدم عن بُعد من الوصول إلى أي موارد حتى يتم إلغاء قفله من قبل المسؤول.
طرق مراقبة مكان العمل
Employers want their employees to be as productive as possible. Why is this important? There are multiple factors that go into how employers monitor productivity, from how many hours of work the employee logs in a day to how effectively they get things done on the job. When it comes to detecting unproductive time at work, employers have access to plenty of data that helps them monitor it, like when an employee opens or closes an application or whether they seem too focused on unrelated tasks. With technological improvements over the last two decades, there is an abundance of techniques to monitor personnel. Let's take a look at some of the most popular ways businesses do workplace monitoring:
الهاتف
لدى أصحاب العمل القدرة على مراقبة أو تسجيل المحادثات الهاتفية على هواتف الشركة، حتى المكالمات الشخصية. في حين أن قانون حماية خصوصية الموظفين ECPA يسمح بذلك، إلا أن العديد من الولايات القضائية تتطلب إبلاغ الطرفين بالمراقبة، إما من خلال رسالة أو مذكرة. لتجنب ذلك، يستخدم معظم الموظفين هاتفًا لا يوفره صاحب العمل أو يستخدمون خطًا خاصًا.
كمبيوتر
Employers can utilize software that allows them to inspect hard drives and even watch keystrokes on employees' computers while they are in use to estimate productivity. In most cases, this is permissible because the equipment belongs to the employer.To get around it employee result to using proxy servers that allow one to change the IP address of the internet connection, VPNs (Virtual Private Networks) to bypass firewalls and protect data when using the employer's network, or web browsers that disguise their IP identity on the web.
الهواتف المحمولة
يمكن لأصحاب العمل مراقبة المحادثات التي تتم على الأجهزة المحمولة المقدمة لموظفيهم، مثل الهواتف المحمولة والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمول. يكون هذا ممكنًا في الغالب عندما يستخدم الموظف الهاتف المخصص للموظف على الرغم من أن بعض أصحاب العمل يذهبون إلى حد مراقبة الهاتف الشخصي للموظف.
البريد الإلكتروني
يمكن لأصحاب العمل مراقبة اتصالات البريد الإلكتروني عندما يقدمون خدمات البريد الإلكتروني التي يستخدمها صاحب العمل. في بعض الحالات، يمكن مراقبة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة. وللالتفاف حول هذا الأمر يذهب بعض الموظفين إلى حد فتح حسابات بريد إلكتروني جديدة برسائل بريد إلكتروني غير متعلقة بالعمل.
وسائل التواصل الاجتماعي
Employers may monitor employees' social media activities, and there are no regulations barring this form of monitoring. Some businesses have social media rules that allow them to discipline employees who share particular information on social media networks. As a result, many employees set up secondary social media profiles with pseudonames and nicknames that are only known to them and their close acquaintances.
المراقبة بالفيديو
تُعد المراقبة بالفيديو باستخدام كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة أو كاميرات بروتوكول الإنترنت وسيلة واسعة الانتشار لمنع السرقة وزيادة الإنتاجية في المكتب. على الرغم من أنه لا يُسمح بمراقبة مناطق مثل غرفة تبديل الملابس والحمامات. إنها واحدة من أكثر طرق مراقبة الموظفين شيوعًا. وهذا موجود حتى في أصغر الشركات. ونظرًا لأن الموظفين عادةً ما يجدون صعوبة في الالتفاف حولها، فقد أثبتت فعاليتها العالية.
تحديد الموقع الجغرافي
This is a very new form of monitoring. Employers use global positioning systems in company-owned automobiles to track their employees' whereabouts.That many employers can tell where an employee is on the phone location and vehicle movement. Because the vehicle is owned by the employer, it is fully legal, though new laws may emerge as the approach grows more popular.To get around this monitoring technique, some people turn off the GPS on their phones while they are not at work. Some Employees are typically reported not using their official automobiles to avoid this.
فوائد المراقبة
من حيث الكفاءة، يمكن أن تقلل مراقبة مكان العمل بشكل كبير من النفقات المالية للشركات. يبلغ حجم الخسائر المحتملة في الإنتاجية لشركة لديها 500 موظف يدخلون إلى الإنترنت لمدة نصف ساعة فقط في اليوم حوالي مليون دولار سنوياً وفقاً لخبراء الاقتصاد.
بصرف النظر عن زيادة الإنتاجية، قد يكون تتبع الموظفين هو النهج الوحيد والأكثر فعالية للدفاع عن شركتك. كما هو الحال في العديد من الحالات، يمكن أن تكون مراقبة سلوك الموظفين هي الدرع التنظيمي الوحيد أو الدفاع الوحيد المتاح للشركة.
سلبيات المراقبة
كما نرى، فإن استخدام تدابير مراقبة الموظفين له مزايا كبيرة وملموسة. ولكن ما تكسبه الشركات من الكفاءة قد تخسره في الكفاءة قد تخسره في المشاركة والثقة، خاصة إذا لم تكن الشركة صادقة بشأن كيفية مراقبتها للعاملين
This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.
فيما يلي بعض النتائج المترتبة على المراقبة المنتظمة في مؤسستك:
يتم اختزال البشر إلى أرقام.
زيادة الإجهاد المهني.
فرض نفس عادات العمل.
يتم تدمير الروح المعنوية، وهناك معدل دوران مرتفع.
من خلال إدخال أي من المخاوف المذكورة أعلاه في شركتك، فأنت في طريقك إلى تطوير ثقافة سامة في مكان العمل. ونتيجة لذلك، يجب عليك كمدير أن تفحص باستمرار عمليات المراقبة التي تقوم بها وتطرح بعض الأسئلة التالية هل ذهبنا بعيداً جداً في جهود المراقبة التي نقوم بها؟ هل لدينا أساس أخلاقي قوي لمواجهة تحديات الخصوصية؟ هل نتواصل مع موظفينا بطريقة منفتحة وصادقة؟ هل نتواصل بصراحة مع موظفينا؟ هل الاستراحات مشمولة في إنتاجية عملي؟ ما مدى أهمية فوائد أنشطة المراقبة التي أقوم بها؟ هل أحتاجها حقًا؟
بالنظر إلى ما سبق، إذا كنت ترغب في الحصول على نظام جيد لمراقبة ومراقبة الموظفين في شركتك، فيجب عليك مراقبته وتحديثه بشكل منتظم.
الخاتمة
في عصر التكنولوجيا، أصبح من السهل التواصل والتعاون والوصول إلى البيانات من جهاز تحمله معك في جميع الأوقات. وعلى الرغم من ذلك، فإن الحقيقة هي أن الموظفين يقضون وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يقضونه في المهام المتعلقة بالعمل مثل إرسال البريد الإلكتروني أو إجراء بحث على شبكة الإنترنت. وعلى الرغم من إدراكهم لهذا الأمر، يظل أصحاب العمل عاجزين عن مراقبة استخدام موظفيهم لهذه الأجهزة خوفًا من التعدي على خصوصيتهم. ويصبح السؤال هو كيف يمكن تحقيق التوازن بين الوقت الشخصي ووقت العمل عندما لا يعرف أحدهما كيف يبدو الآخر. ماذا لو كانت هناك طريقة تمكن أصحاب العمل من تتبع الإنتاجية مع الحفاظ على خصوصية الموظفين؟ يمكن للابتكارات الحديثة في البرمجيات أن تسمح لأصحاب العمل بمراقبة استخدام الموظف للكمبيوتر من خلال تحليل حركات الفأرة وضربات المفاتيح ومعدلات كتابة المستندات. وهذا لا يسمح للمديرين بمعرفة أين يقضي الموظفون وقتهم فحسب، بل أيضاً التطبيقات المحددة التي يتم استخدامها. في حين أن أصحاب العمل قد لا يزالون بحاجة إلى إدارة توقعاتهم لبيئة المكتب على سبيل المثال مع مراعاة استراحات الغداء أو الاجتماعات، فإن معرفة أين يقضي الموظفون معظم يومهم سيكون مفيدًا في زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.
