سياسة استرداد الأموال المرتجعة
تسري سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على البرامج التالية المشار إليها فيما يلي باسم المنتجات: CleverControl لنظام التشغيل Windows، CleverControl لنظام التشغيل Mac. في حال لم يعمل المنتج كما وعدت به، أو واجهتك صعوبات فنية في استخدامه، قد يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل فقط في حال عدم قدرة فريق الدعم الفني لدينا على حل المشكلة ومراعاة الشروط التالية
- يجب الإبلاغ عن جميع المشاكل والمشاكل في غضون 72 ساعة بعد الشراء
- يجب أن يقدم العميل جميع المعلومات المطلوبة لحل المشكلة من قبل العميل
- يمكن استرداد أموالك مرة واحدة فقط. كل عميل مؤهل لاسترداد أمواله مرة واحدة فقط، إذا كنت تمتلك أكثر من ترخيص منتج واحد فقط سيتم استرداد أموالك إلى العميل الذي تم الإبلاغ عن عدم عمله.
دعمنا متاح 7 أيام في الأسبوع ونبذل قصارى جهدنا دائمًا لحل المشاكل. أنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل خلال 14 يومًا من يوم الشراء، فقط إذا لم يتمكن فريقنا من مساعدتك خلال هذا الإطار الزمني. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد 14 يومًا من يوم الشراء.
شروط استرداد الأموال الأخرى: (تصف الشروط التالية الحالات التي لا تستطيع فيها CleverControl استرداد الأموال نظرًا لأن هذه الشروط خارجة تمامًا عن سيطرة CleverControl)
- لا يمكن استرداد أي مبلغ في حالة عدم اتباع العميل إرشادات الدعم الفني أو رفض مساعدة دعم العملاء
- إذا لم يتمكن العميل من توفير جميع البيانات اللازمة. وهذا يشمل الحالات التي قد يُطلب فيها من العميل الحصول على المساعدة عن بُعد
- إذا غير العميل رأيه أو رأيها فقط. الأسباب الشخصية ("لم يعجبني البرنامج"، "لم أقم بتثبيت البرنامج"، "لم أقصد شراء البرنامج") غير مؤهلة لاسترداد الأموال
- If the customer does not have authorized access to the company device.
- If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
- If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
- If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
- If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.
إجراءات استرداد الأموال:
يجب إرسال جميع طلبات استرداد الأموال إلى support'＠'clevercontrol.com أو عبرنظام تذاكر الدعم. لا يتم قبول المبالغ المستردة عبر الدردشة المباشرة أو أي قناة اتصال أخرى. في الحالات التي تتم فيها الموافقة على المبالغ المستردة وإصدارها لأي سبب آخر غير الأسباب المذكورة أعلاه، سيكون المبلغ المسترد أقل بنسبة 9% من المبلغ المدفوع بسبب الرسوم المتعلقة برسوم معالجة الدفع التي تفرضها معالجات الدفع والبنوك.