سياسة الإرجاع والاسترداد

تنطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه على البرامج التالية والمشار إليها فيما يلي باسم المنتجات: CleverControl لنظام التشغيل Windows، وCleverControl لنظام التشغيل Mac. في حالة عدم عمل المنتج كما وعدت به، أو واجهتك صعوبات فنية معه، فقد يتم استرداد المبلغ بالكامل فقط في حالة عدم تمكن فريق الدعم الفني لدينا من حل المشكلة ومراعاة الشروط التالية:

يجب الإبلاغ عن جميع المشاكل والمشاكل في غضون 72 ساعة بعد الشراء
يجب أن يقدم العميل جميع المعلومات المطلوبة لحل المشكلة من قبل العميل
يمكن استرداد أموالك مرة واحدة فقط. كل عميل مؤهل لاسترداد أمواله مرة واحدة فقط، إذا كنت تمتلك أكثر من ترخيص منتج واحد فقط سيتم استرداد أموالك إلى العميل الذي تم الإبلاغ عن عدم عمله.

دعمنا متاح 7 أيام في الأسبوع ونبذل قصارى جهدنا دائمًا لحل المشاكل. أنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل خلال 14 يومًا من يوم الشراء، فقط إذا لم يتمكن فريقنا من مساعدتك خلال هذا الإطار الزمني. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد 14 يومًا من يوم الشراء.

شروط الاسترداد الأخرى: (الشروط التالية تصف الحالات التي لا يستطيع فيها CleverControl تقديم استرداد نظرًا لأن هذه الشروط خارجة تمامًا عن سيطرة CleverControl)

لا يمكن استرداد أي مبلغ في حالة عدم اتباع العميل إرشادات الدعم الفني أو رفض مساعدة دعم العملاء
إذا لم يتمكن العميل من تقديم جميع البيانات اللازمة. يتضمن ذلك الحالات التي قد يُطلب فيها من العميل الحصول على المساعدة عن بُعد
إذا كان العميل قد غير رأيه للتو. الأسباب الشخصية ("لا يعجبني"، "لم أقم بتثبيت البرنامج مطلقًا"، "لم أقصد شراء البرنامج") غير مؤهلة لاسترداد الأموال
إذا لم يكن لدى العميل حق الوصول المصرح به إلى جهاز الشركة.
إذا تم تثبيت المنتج أو استخدامه دون الحصول على إذن مناسب أو إشعار مسبق أو موافقة حيثما يقتضي القانون المعمول به. لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل سوء الاستخدام أو التثبيت غير المصرح به أو الاستخدام على الأجهزة دون الحصول على إذن مناسب أو الاستخدام المخالف لسياسة الاستخدام المقبول لدينا أو القانون المعمول به.
إذا تم حظر المنتج أو تقييده أو حذفه أو عزله أو تأثره بطريقة أخرى ببرنامج مكافحة الفيروسات أو أنظمة حماية نقطة النهاية أو جدران الحماية أو إعدادات أمان نظام التشغيل أو تطبيقات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. CleverControl ليس مسؤولاً عن التشغيل أو الإعدادات أو التحديثات أو القيود المفروضة على برامج أو خدمات الطرف الثالث. لا يتم استرداد أي مبالغ إذا كانت المشكلة ناجمة عن أدوات الطرف الثالث، ما لم يتم تأكيد المنتج بواسطة الدعم الفني CleverControl على أنه معيب.
إذا كان جهاز الشركة الخاضع للمراقبة يعمل بإصدار غير مكتمل أو مقرصن أو لا يعمل بكامل طاقته أو غير متوافق من Windows.
إذا تمت إعادة تثبيت Windows بشكل كامل أو جزئي على جهاز الشركة الخاضع للمراقبة، مما أدى إلى حظر المنتج.

إجراءات استرداد الأموال:

يجب إرسال جميع طلبات استرداد الأموال إلى support [at] clevercontrol.com or via نظام تذاكر الدعم. لا يتم قبول المبالغ المستردة عبر الدردشة المباشرة أو أي قناة اتصال أخرى. في الحالات التي تتم فيها الموافقة على المبالغ المستردة وإصدارها لأي سبب آخر غير الأسباب المذكورة أعلاه، سيكون المبلغ المسترد أقل بنسبة 9% من المبلغ المدفوع بسبب الرسوم المتعلقة برسوم معالجة الدفع التي تفرضها معالجات الدفع والبنوك.