Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• يجب الإبلاغ عن جميع المشاكل والمشاكل في غضون 72 ساعة بعد الشراء
• يجب أن يقدم العميل جميع المعلومات المطلوبة لحل المشكلة من قبل العميل
• يمكن استرداد أموالك مرة واحدة فقط. كل عميل مؤهل لاسترداد أمواله مرة واحدة فقط، إذا كنت تمتلك أكثر من ترخيص منتج واحد فقط سيتم استرداد أموالك إلى العميل الذي تم الإبلاغ عن عدم عمله.

دعمنا متاح 7 أيام في الأسبوع ونبذل قصارى جهدنا دائمًا لحل المشاكل. أنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل خلال 14 يومًا من يوم الشراء، فقط إذا لم يتمكن فريقنا من مساعدتك خلال هذا الإطار الزمني. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد 14 يومًا من يوم الشراء.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• لا يمكن استرداد أي مبلغ في حالة عدم اتباع العميل إرشادات الدعم الفني أو رفض مساعدة دعم العملاء
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

إجراءات استرداد الأموال:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via نظام تذاكر الدعم. لا يتم قبول المبالغ المستردة عبر الدردشة المباشرة أو أي قناة اتصال أخرى. في الحالات التي تتم فيها الموافقة على المبالغ المستردة وإصدارها لأي سبب آخر غير الأسباب المذكورة أعلاه، سيكون المبلغ المسترد أقل بنسبة 9% من المبلغ المدفوع بسبب الرسوم المتعلقة برسوم معالجة الدفع التي تفرضها معالجات الدفع والبنوك.