مراقبة نشاط الماسنجر

غالبًا ما يتم التواصل التجاري عبر العديد من القنوات: محادثات الفريق وتطبيقات المراسلة والأنظمة الأساسية الاجتماعية ومكالمات الفيديو الجماعية. يساعد CleverControl الشركات على مراجعة الاتصالات المتعلقة بالعمل كجزء من المراقبة الأوسع للموظفين على الأجهزة المملوكة للشركة. وهو يدعم برامج المراسلة الأكثر شهرة، بما في ذلك WhatsApp وViber وTelegram وFacebook Messenger وDiscord والمزيد.

يمكن للموظفين استخدام برامج المراسلة لمناقشة المشاريع أو إرسال الملفات أو مشاركة الروابط أو التواصل مع العملاء والزملاء. في بعض الحالات، يمكن إرسال معلومات الشركة الحساسة إلى جهات اتصال غير مصرح بها أو حسابات شخصية أو أطراف ثالثة.

يساعدك CleverControl على مراجعة نشاط المراسلة المتعلق بالعمل والتحقيق في حوادث تسرب البيانات المحتملة حيث تكون المراقبة قانونية ومفصح عنها وضرورية للأمان أو الامتثال أو العمليات التجارية.

لدى العديد من الشركات قواعد داخلية حول أدوات الاتصال التي يمكن استخدامها للعمل، وما هي المعلومات التي يمكن مشاركتها، وكيف يجب على الموظفين التواصل مع العملاء أو الشركاء.

يمكن أن تساعدك مراقبة Messenger في التحقق من اتباع سياسات الاتصال في مكان العمل على الأجهزة المملوكة للشركة. ويمكن أن يساعد أيضًا في تحديد الاحتياجات التدريبية أو سوء الاستخدام المتكرر لأدوات الاتصال أو السلوك المحفوف بالمخاطر الذي قد يتطلب مراجعة داخلية. إذا كانت مؤسستك تحتاج أيضًا إلى رؤية حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء ساعات العمل، فإن CleverControl يدعم مراقبة النشاط الاجتماعي.

يمكن أن تكون برامج المراسلة مفيدة للعمل الجماعي، ولكنها يمكن أن تصبح أيضًا مصدرًا لإلهاء أثناء ساعات العمل. يساعدك CleverControl على معرفة كيفية استخدام أدوات الاتصال طوال يوم العمل وما إذا كان نشاط الدردشة المفرط خارج العمل يؤثر على الإنتاجية.

يجب استخدام هذه التقارير كجزء من مراجعة إنتاجية متوازنة، جنبًا إلى جنب مع استخدام التطبيق ونشاط موقع الويب ووقت النشاط والخمول والتقارير الأخرى ذات الصلة بالعمل التي تم تكوينها.

في بعض الحالات، قد يكون نشاط الدردشة ذا صلة بالتحقيقات الداخلية التي تنطوي على مضايقات أو صراعات أو تسرب معلومات أو انتهاكات للسياسة أو حوادث أخرى في مكان العمل.

يمكن لـ CleverControl دعم مثل هذه التحقيقات. ويوفر نشاط الدردشة المكتوبة ولقطات الشاشة من أجهزة الشركة المعتمدة. يجب أن يقتصر الوصول إلى هذه السجلات على الموظفين المصرح لهم وأن يستخدم فقط لأغراض تجارية موثقة.

Messenger and chat monitoring can involve sensitive communications. يجب على المؤسسات تمكين هذه الميزة فقط عندما تكون قانونية وضرورية ومتناسبة.

قبل استخدام مراقبة المراسلة، يجب على أصحاب العمل:

• إبلاغ الموظفين الخاضعين للمراقبة مسبقًا؛

• الحصول على الموافقة عندما يقتضي القانون ذلك؛

• قصر المراقبة على الأجهزة المملوكة للشركة أو المصرح بها بأي طريقة أخرى؛

• تكوين المراقبة وفقًا لساعات العمل والسياسة الداخلية؛

• تقييد الوصول إلى تقارير المراقبة على الموظفين المعتمدين؛

• تجنب جمع الاتصالات الخاصة أو البيانات الشخصية الحساسة حيثما يكون ذلك محظورا؛

• تحديد فترات الاحتفاظ للسجلات المجمعة.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.