Jak pracodawcy monitorują pracowników, a pracownicy omijają monitoring

Produktywność oznacza różne rzeczy dla różnych ludzi, ale zazwyczaj odnosi się do stosunku wydajności do wkładu. Dla pracowników produktywność może oznaczać ilość pieniędzy, które zarabiają dla swojej firmy lub ilość czasu spędzanego w pracy bez obijania się. Niezależnie od użytej definicji, produktywność ma znaczenie, ponieważ zarówno pracodawcy jak i pracownicy są zainteresowani jej maksymalizacją. Posiadanie jasnego obrazu tego, nad czym pracownicy pracują każdego dnia, jest ważne dla pracodawców. Niektóre firmy używają oprogramowania do monitorowania pracowników, aby ocenić ich produktywność. W tym artykule dowiemy się, dlaczego produktywność ma znaczenie dla obu stron, a także jak każda ze stron może zwiększyć produktywność poprzez konkretne działania, takie jak monitorowanie pracowników i unikanie monitorowania kierownictwa.

CO WIĘC DZIEJE SIĘ, GDY PRACODAWCY MONITORUJĄ PRACOWNIKÓW?

Kiedy pracodawcy monitorują pracowników, mają możliwość pracy z najbardziej produktywnymi pracownikami, jednocześnie tłumiąc w zarodku zachowania powodujące marnowanie czasu. Ale skąd pracodawcy wiedzą, że pracownik nie wykonuje swojej pracy? Jednym ze sposobów jest monitorowanie korzystania z Internetu lub pobieranie podejrzanych plików śledzących na firmowe komputery. Inną opcją dla pracodawców, aby śledzić produktywność pracowników jest niezawodny CleverControl’s zautomatyzowane oprogramowanie do monitorowania pracowników. Dzięki temu programowi pracodawcy mogą zdalnie, z dowolnego miejsca, zalogować się na pulpit monitorujący i zobaczyć, jakie programy są używane na komputerach pracowników. Mogą również zobaczyć, kiedy komputer był ostatnio aktywny i zdalnie zablokować użytkownikowi dostęp do jakichkolwiek zasobów, dopóki nie zostanie on odblokowany przez administratora.

Metody monitorowania miejsca pracy

Pracodawcy chcą, aby ich pracownicy byli jak najbardziej produktywni. Dlaczego jest to ważne? Istnieje wiele czynników, które wpływają na to, jak pracodawcy monitorują produktywność, począwszy od tego, ile godzin pracy pracownik przepracował w ciągu dnia, a skończywszy na tym, jak efektywnie wykonuje zadania w pracy. Jeśli chodzi o wykrywanie bezproduktywnego czasu pracy, pracodawcy mają dostęp do wielu danych, które pomagają im go monitorować, np. kiedy pracownik otwiera lub zamyka aplikację lub czy nie wydaje się zbytnio skupiony na niepowiązanych zadaniach. Dzięki postępowi technologicznemu w ciągu ostatnich dwóch dekad, istnieje mnóstwo technik monitorowania personelu. Przyjrzyjmy się niektórym z najpopularniejszych sposobów, w jaki firmy monitorują miejsce pracy:

Telefon

Pracodawcy mają możliwość monitorowania lub nagrywania rozmów telefonicznych na telefonach służbowych, nawet rozmów osobistych. Chociaż ECPA zezwala na to, kilka jurysdykcji wymaga, aby obie strony zostały poinformowane o monitorowaniu, albo poprzez wiadomość lub notatkę. Aby tego uniknąć, większość pracowników korzysta z telefonu, który nie jest udostępniany przez pracodawcę lub używa prywatnej linii.

KOMPUTER

Pracodawcy mogą korzystać z oprogramowania, które pozwala im na inspekcję dysków twardych, a nawet oglądać naciśnięcia klawiszy na komputerach pracowników, podczas gdy są one w użyciu, aby oszacować produktywność. W większości przypadków jest to dopuszczalne, ponieważ sprzęt należy do pracodawcy.Aby obejść to pracownik wynik do korzystania z serwerów proxy, które pozwalają na zmianę adresu IP połączenia internetowego, VPN (Virtual Private Networks), aby ominąć zapory i chronić dane podczas korzystania z sieci pracodawcy, lub przeglądarek internetowych, które ukrywają swoją tożsamość IP w sieci.

Telefony komórkowe

Pracodawcy mogą monitorować rozmowy prowadzone na urządzeniach mobilnych udostępnionych pracownikom, takich jak telefony komórkowe, smartfony i laptopy. Jest to możliwe głównie wtedy, gdy pracownik korzysta z przydzielonego mu telefonu, choć niektórzy pracodawcy posuwają się do monitorowania telefonu osobistego pracownika.

Email

Pracodawcy mogą monitorować komunikację e-mailową, jeśli zapewniają usługi e-mailowe, z których korzysta pracodawca. W niektórych przypadkach prywatne konta e-mail mogą być monitorowane. Aby obejść ten problem, niektórzy pracownicy zakładają nowe konta e-mail z wiadomościami niezwiązanymi z pracą.

SOCIAL MEDIA

Pracodawcy mogą monitorować aktywność pracowników w mediach społecznościowych i nie ma przepisów zabraniających takiej formy monitoringu. Niektóre firmy posiadają regulamin mediów społecznościowych, który pozwala im dyscyplinować pracowników udostępniających określone informacje na portalach społecznościowych. W rezultacie wielu pracowników zakłada drugorzędne profile w mediach społecznościowych z pseudonimami i pseudonimami, które są znane tylko im i ich bliskim znajomym.

MONITORING

Monitoring wizyjny za pomocą kamer CCTV lub kamer IP jest szeroko rozpowszechnioną metodą zapobiegania kradzieży i zwiększania wydajności w biurze. Choć nie wolno monitorować takich obszarów jak szatnia i łazienki. Jest to jedna z najpopularniejszych metod monitorowania pracowników. Jest on obecny nawet w najmniejszych firmach. Biorąc pod uwagę, że pracownikom zazwyczaj trudno jest to obejść, okazało się, że jest to bardzo skuteczne.

Geolokalizacja

Jest to bardzo nowa forma monitorowania. Pracodawcy używają globalnych systemów pozycjonowania w samochodach należących do firmy, aby śledzić miejsca pobytu swoich pracowników.Że wielu pracodawców może powiedzieć, gdzie pracownik jest na lokalizacji telefonu i ruchu pojazdu. Ponieważ pojazd jest własnością pracodawcy, jest to w pełni legalne, choć nowe prawa mogą pojawić się jako podejście rośnie popularność.Aby obejść tę technikę monitorowania, niektórzy ludzie wyłączyć GPS na swoich telefonach, gdy nie są w pracy. Niektóre Pracownicy są zwykle zgłaszane nie używać ich oficjalnych samochodów, aby uniknąć tego.

KORZYŚCI Z MONITOROWANIA

Pod względem wydajności, nadzór nad miejscem pracy mógłby drastycznie zmniejszyć wydatki finansowe firm. Wielkość potencjalnych strat w wydajności dla firmy zatrudniającej 500 pracowników, którzy mają dostęp do Internetu tylko przez pół godziny dziennie, wynosi według Economists około miliona dolarów rocznie.

Poza zwiększeniem wydajności, śledzenie pracowników może być jedynym i najskuteczniejszym sposobem obrony firmy. Jak w wielu sytuacjach, monitorowanie zachowań pracowników może być jedyną tarczą regulacyjną lub obroną dostępną dla korporacji.

WADY MONITORINGU

Jak widać, stosowanie środków monitorowania pracowników ma znaczące i wymierne korzyści. Jednak to, co firmy zyskują na efektywności, mogą stracić na zaangażowaniu i zaufaniu, zwłaszcza jeśli firma nie jest szczera w kwestii sposobu monitorowania pracowników.

To zaangażowanie i zaufanie może zostać jeszcze bardziej nadszarpnięte, jeśli pracownicy uznają cały system nadzoru za zagrażający nie tylko ich prywatności, ale także karierze. Kiedy pracownicy wierzą, że są stale obserwowani i że ich przyszłość zawodowa zależy od tego, jak dobrze dostosują się do środowiska "Wielkiego Brata", ich morale rozpadnie się jak ściana z kart.

Poniżej przedstawiamy niektóre z konsekwencji regularnego monitorowania w Twojej organizacji:

Ludzie są redukowani do liczb.

Nasilający się stres zawodowy.

Wymuszanie tych samych nawyków pracy.

Morale jest niszczone, a rotacja jest wysoka.

Wprowadzając którykolwiek z powyższych problemów do swojej firmy, jesteś na drodze do rozwoju toksycznej kultury pracy. W związku z tym, jako menedżer, musisz stale badać swoje operacje monitorowania i zadawać następujące pytania: Czy posunęliśmy się za daleko w naszych działaniach inwigilacyjnych? Czy mamy silne fundamenty etyczne, aby sprostać wyzwaniom związanym z prywatnością? Czy komunikujemy się z naszymi pracownikami w sposób otwarty i uczciwy? Czy przerwy w pracy są uwzględnione w produktywności mojej firmy? Jak znaczące są korzyści z moich działań monitorujących? Czy naprawdę ich potrzebuję?

Biorąc pod uwagę powyższe, jeśli chcesz mieć w swojej firmie dobry system monitoringu i kontroli pracowników, musisz go regularnie monitorować i aktualizować.

PODSUMOWANIE

W dobie technologii łatwo jest się komunikować, współpracować i mieć dostęp do danych z urządzenia, które ma się zawsze przy sobie. Mimo to, w rzeczywistości pracownicy spędzają więcej czasu na mediach społecznościowych niż na zadaniach związanych z biznesem, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail czy wyszukiwanie informacji w sieci. Pomimo świadomości tego faktu, pracodawcy pozostają bezsilni w monitorowaniu korzystania z tych urządzeń przez swoich pracowników w obawie przed naruszeniem ich prywatności. Pojawia się więc pytanie, jak pogodzić czas prywatny z czasem pracy, kiedy jedno nie wie, jak wygląda drugie. A gdyby istniał sposób, aby pracodawcy mogli śledzić produktywność przy jednoczesnym zachowaniu prywatności pracowników? Najnowsze innowacje w oprogramowaniu pozwalają pracodawcom monitorować wykorzystanie komputera przez pracownika poprzez analizę ruchów myszy, naciśnięć klawiszy i szybkości pisania dokumentów. Dzięki temu menedżerowie mogą nie tylko zobaczyć, gdzie pracownicy spędzają czas, ale także z jakich aplikacji korzystają. Chociaż pracodawcy nadal muszą zarządzać oczekiwaniami dotyczącymi środowiska biurowego, na przykład biorąc pod uwagę przerwy na lunch lub spotkania, wiedza o tym, gdzie ludzie spędzają większość dnia, będzie pomocna w maksymalizacji produktywności.