Polityka zwrotów i zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do następujących programów zwanych dalej Produktami: CleverControl dla Windows, CleverControl dla Mac. W przypadku, gdy Produkt nie działa zgodnie z obietnicą lub masz z nim problemy techniczne, pełny zwrot pieniędzy może zostać przyznany tylko wtedy, gdy nasz zespół pomocy technicznej nie będzie w stanie rozwiązać problemu i zostaną spełnione następujące warunki:

Wszystkie problemy i kwestie muszą być zgłoszone w ciągu 72 godzin od zakupu
Wszystkie wymagane informacje do rozwiązania problemu muszą być dostarczone przez klienta
Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko raz. Każdy klient ma prawo do tylko jednego zwrotu, jeśli posiadasz więcej niż jedną licencję na Produkt, tylko ta, zgłoszona jako niefunkcjonalna, zostanie zwrócona.

Nasz support jest dostępny 7 dni w tygodniu i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy. Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu, tylko wtedy, gdy nasz zespół nie może Ci pomóc w tym czasie. Zwroty nie będą wydawane później niż 14 dni od daty zakupu.

Inne warunki zwrotu: (poniższe warunki opisują przypadki, gdy CleverControl nie może dokonać zwrotu pieniędzy ze względu na fakt, że warunki te są całkowicie poza kontrolą CleverControl)

Zwrot pieniędzy nie może być wydany w przypadku, gdy klient nie stosuje się do wytycznych wsparcia technicznego lub odmawia pomocy ze strony wsparcia klienta.
Jeżeli Klient nie mógł podać wszystkich niezbędnych danych. Obejmuje to przypadki, gdy od klienta może być wymagane uzyskanie pomocy zdalnej
Jeśli klient właśnie zmienił zdanie. Powody osobiste („Nie podoba mi się”, „Nigdy nie instalowałem programu”, „Nie miałem zamiaru kupować programu”) nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy
Jeżeli Klient nie posiada autoryzowanego dostępu do urządzenia firmowego.
Jeśli Produkt został zainstalowany lub używany bez odpowiedniego upoważnienia, wcześniejszego powiadomienia lub zgody, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo. Nie zwracamy pieniędzy w przypadku niewłaściwego użycia, nieautoryzowanej instalacji, użycia na urządzeniach bez odpowiedniej autoryzacji lub użycia niezgodnego z naszymi Zasadami dopuszczalnego użytkowania lub obowiązującym prawem.
Jeśli Produkt zostanie zablokowany, ograniczony, usunięty, poddany kwarantannie lub w inny sposób dotknięty przez oprogramowanie antywirusowe, systemy ochrony punktów końcowych, zapory ogniowe, ustawienia zabezpieczeń systemu operacyjnego lub inne aplikacje lub usługi stron trzecich. CleverControl nie ponosi odpowiedzialności za działanie, ustawienia, aktualizacje lub ograniczenia oprogramowania lub usług stron trzecich. Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, jeśli problem jest spowodowany przez narzędzia stron trzecich, chyba że pomoc techniczna CleverControl potwierdzi, że Produkt jest wadliwy.
Jeśli na monitorowanym urządzeniu firmowym działa niekompletna, piracka, nie w pełni działająca lub niekompatybilna wersja systemu Windows.
Jeżeli na monitorowanym urządzeniu firmowym miała miejsce pełna lub częściowa ponowna instalacja systemu Windows, w wyniku której Produkt został zablokowany.

Procedura refundacji:

Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy należy przesyłać na adres support [at] clevercontrol.com or via system zgłoszeń do pomocy technicznej. Zwroty nie są akceptowane poprzez Live Chat lub inny kanał kontaktowy. W przypadkach, gdy zwroty są zatwierdzone i wydane z jakiegokolwiek innego powodu niż wyżej wymienione, zwrócona kwota będzie o 9% niższa niż zapłacona kwota ze względu na opłaty związane z przetwarzaniem płatności pobierane przez procesory płatności i banki.