Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Wszystkie problemy i kwestie muszą być zgłoszone w ciągu 72 godzin od zakupu
• Wszystkie wymagane informacje do rozwiązania problemu muszą być dostarczone przez klienta
• Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko raz. Każdy klient ma prawo do tylko jednego zwrotu, jeśli posiadasz więcej niż jedną licencję na Produkt, tylko ta, zgłoszona jako niefunkcjonalna, zostanie zwrócona.

Nasz support jest dostępny 7 dni w tygodniu i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy. Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu, tylko wtedy, gdy nasz zespół nie może Ci pomóc w tym czasie. Zwroty nie będą wydawane później niż 14 dni od daty zakupu.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• Zwrot pieniędzy nie może być wydany w przypadku, gdy klient nie stosuje się do wytycznych wsparcia technicznego lub odmawia pomocy ze strony wsparcia klienta.
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Procedura refundacji:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via system zgłoszeń do pomocy technicznej. Zwroty nie są akceptowane poprzez Live Chat lub inny kanał kontaktowy. W przypadkach, gdy zwroty są zatwierdzone i wydane z jakiegokolwiek innego powodu niż wyżej wymienione, zwrócona kwota będzie o 9% niższa niż zapłacona kwota ze względu na opłaty związane z przetwarzaniem płatności pobierane przez procesory płatności i banki.