Zwroty Polityka refundacji

Niniejsza polityka zwrotu i refundacji ma zastosowanie do następujących programów zwanych dalej Produktami: CleverControl dla Windows, CleverControl dla Mac. Jeśli Produkt nie działa zgodnie z obietnicą lub masz z nim problemy techniczne, pełny zwrot pieniędzy może zostać przyznany tylko w przypadku, gdy nasz zespół pomocy technicznej nie jest w stanie rozwiązać problemu i spełnione są następujące warunki:

1. Wszystkie problemy i kwestie muszą być zgłoszone w ciągu 72 godzin od zakupu
2. Wszystkie wymagane informacje do rozwiązania problemu muszą być dostarczone przez klienta
3. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko raz. Każdy klient ma prawo do tylko jednego zwrotu, jeśli posiadasz więcej niż jedną licencję na Produkt, tylko ta, zgłoszona jako niefunkcjonalna, zostanie zwrócona.

Nasz support jest dostępny 7 dni w tygodniu i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy. Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu, tylko wtedy, gdy nasz zespół nie może Ci pomóc w tym czasie. Zwroty nie będą wydawane później niż 14 dni od daty zakupu.

Inne warunki zwrotu pieniędzy: (poniższe warunki opisują przypadki, w których CleverControl nie może dokonać zwrotu pieniędzy ze względu na fakt, że warunki te są całkowicie poza kontrolą CleverControl)

1. Zwrot pieniędzy nie może być wydany w przypadku, gdy klient nie stosuje się do wytycznych wsparcia technicznego lub odmawia pomocy ze strony wsparcia klienta.
2. Jeśli klient nie mógł dostarczyć wszystkich niezbędnych danych. Dotyczy to również przypadków, gdy klient może być zmuszony do skorzystania z pomocy zdalnej
3. Jeśli klient właśnie zmienił zdanie. Powody osobiste ("Nie podoba mi się", "Nigdy nie instalowałem programu", "Nie chciałem kupić programu") nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Procedura refundacji:

Wszystkie wnioski o zwrot kosztów muszą być wysłane na adres support'＠'clevercontrol.com lub za pośrednictwemsystem zgłoszeń do pomocy technicznej. Zwroty nie są akceptowane poprzez Live Chat lub inny kanał kontaktowy. W przypadkach, gdy zwroty są zatwierdzone i wydane z jakiegokolwiek innego powodu niż wyżej wymienione, zwrócona kwota będzie o 9% niższa niż zapłacona kwota ze względu na opłaty związane z przetwarzaniem płatności pobierane przez procesory płatności i banki.