Najczęściej zadawane pytania

Zazwyczaj oprogramowanie do monitorowania pracowników to niewielki program (czasami nazywany agentem), który pracodawcy instalują na komputerach lub urządzeniach pracowników. Agent ten działa w tle i zbiera dane na temat różnych działań. Zebrane dane są następnie przesyłane do centralnego serwera lub pulpitu nawigacyjnego, gdzie upoważniony personel, taki jak menedżerowie i administratorzy, może je przeglądać i analizować.

Wdrożony w sposób przejrzysty i etyczny, monitoring pracowników jest potężnym narzędziem zwiększającym produktywność. Zapewnia wgląd w procesy pracy, pomaga wykrywać nieefektywności i zachęca do podejmowania działań opartych na danych w celu poprawy sytuacji. Poza tym, świadomość bycia monitorowanym może zachęcić pracowników do skupienia się na zadaniu.

Wybierając oprogramowanie do monitorowania pracowników, weź pod uwagę funkcje, które odpowiadają Twoim potrzebom, takie jak śledzenie godzin pracy, poprawa produktywności lub utrzymanie bezpieczeństwa. Cenne funkcje to:

1. śledzenie czasu;

2. monitorowanie korzystania ze stron internetowych i aplikacji;

3. wykrywanie czasu bezczynności;

4. zrzuty ekranu/nagrywanie ekranu;

5. raportowanie i analiza;

6. alerty i powiadomienia;

7. pulpit monitorowania online;

8. integracje.

Monitorowanie pracowników jest ważne, ponieważ przyczynia się do bardziej bezpiecznego, wydajnego, zgodnego z przepisami i produktywnego środowiska pracy. Zapewnia pracodawcom cenny wgląd w sposób spędzania czasu pracy, pomagając w:

1. podkreślanie nieefektywnych procesów pracy;

2. poprawa wydajności;

3. zwiększenie bezpieczeństwa;

4. zapewnienie zgodności z polityką firmy i wymogami prawnymi;

5. Optymalizacja zasobów

6. wspierające oceny wydajności.

Wdrożony w sposób przemyślany i przejrzysty, monitoring pracowników prowadzi do wielu pozytywnych rezultatów zarówno dla organizacji, jak i pracowników. Jest to potężne narzędzie do poprawy wydajności i produktywności przepływu pracy. Może zachęcać pracowników do odpowiedzialności za swoje godziny pracy, identyfikować potrzeby szkoleniowe i pomagać menedżerom w rozpoznawaniu i nagradzaniu wyników. Poza tym monitorowanie pracowników pomaga chronić firmę przed naruszeniami danych, zagrożeniami cybernetycznymi i niewłaściwymi zachowaniami, tworząc bezpieczniejsze środowisko pracy dla wszystkich.

Główne korzyści z monitorowania pracowników to lepsza wydajność i produktywność, zwiększone bezpieczeństwo danych, niższe ryzyko lub zagrożenia wewnętrzne, zwiększona odpowiedzialność, lepsze zarządzanie zasobami i alokacja oraz świadome podejmowanie decyzji.

Z drugiej strony, monitorowanie może potencjalnie obniżyć morale pracowników, podważyć zaufanie, wywołać niepożądany stres i presję oraz negatywnie wpłynąć na kulturę firmy. Poza tym, jeśli śledzenie jest wdrażane bez uwzględnienia obowiązujących przepisów, może budzić wątpliwości prawne i etyczne.

Pracodawcy zazwyczaj twierdzą, że śledzą i monitorują zachowania pracowników w celu poprawy produktywności, zwiększenia bezpieczeństwa i ochrony wrażliwych danych, zapewnienia zgodności z wewnętrznymi politykami i przepisami zewnętrznymi, zapobiegania kradzieży czasu oraz uzyskania wglądu we wzorce pracy w celu lepszego zarządzania zasobami i oceny wydajności.

Główne powody biznesowe monitorowania pracowników obejmują ochronę aktywów firmy i własności intelektualnej, minimalizowanie zobowiązań prawnych poprzez zgodność z przepisami i prowadzenie dokumentacji oraz optymalizację przepływu pracy. Poza tym, monitorowanie pracowników jest cennym źródłem danych do podejmowania decyzji mających na celu poprawę ogólnych wyników biznesowych i rentowności.

Ryzyko to obejmuje potencjalne podważenie zaufania i morale pracowników, zwiększenie stresu i niepokoju wśród siły roboczej, stawienie czoła wyzwaniom prawnym związanym z naruszeniem prywatności, błędną interpretację danych, która może prowadzić do niesprawiedliwego traktowania, a także potencjalne tłumienie kreatywności i innowacji z powodu ciągłego nadzoru.

Krytycy obawiają się, że programy monitorowania pracowników mogą prowadzić do kultury pracy opartej na nadzorze, która narusza prywatność, zmniejsza autonomię, zwiększa stres związany z pracą i wypalenie zawodowe, tworzy nierównowagę sił między pracodawcami a pracownikami i może być wykorzystywana do dyskryminowania niektórych pracowników lub tłumienia legalnych organizacji w miejscu pracy.

Legalność monitorowania pracowników zależy od lokalizacji. Ogólnie rzecz biorąc, jest to legalne w wielu jurysdykcjach, w tym w USA, Europie i Indiach. Jednak zakres działań, które pracodawca może monitorować, może się różnić w zależności od obowiązujących przepisów stanowych i lokalnych. Ponadto organizacje są często zobowiązane do powiadamiania pracowników o monitorowaniu.

Ogólnie rzecz biorąc, pracodawcy mogą śledzić korzystanie z komputera i Internetu na sprzęcie firmowym, monitorować komunikację związaną z pracą za pośrednictwem firmowej poczty elektronicznej i systemów przesyłania wiadomości oraz korzystać z nadzoru wideo we wspólnych obszarach roboczych. Monitorowanie urządzeń osobistych, komunikacji prywatnej lub obszarów prywatnych, takich jak toalety, jest zazwyczaj ograniczone lub zabronione.

Zidentyfikowanie jednego "najsłabszego" prawa dotyczącego monitorowania pracowników jest trudne. Ramy prawne różnią się znacznie w zależności od jurysdykcji: niektóre zapewniają minimalną ochronę prywatności pracowników, podczas gdy inne mają bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące powiadamiania i zgody. Ogólnie rzecz biorąc, obszary z mniejszą liczbą szczegółowych przepisów dotyczących monitorowania elektronicznego i prywatności w miejscu pracy mogą oferować mniejszą ochronę pracownikom.

Pracownicy mogą sprawdzić oprogramowanie monitorujące, szukając nieznanych procesów uruchomionych w Menedżerze zadań lub monitorze systemu komputera, analizując aktywność sieciową pod kątem nietypowych transferów danych i korzystając z programów antyszpiegowskich. Jednak zaawansowane oprogramowanie monitorujące może być zaprojektowane tak, aby działało w trybie ukrycia i było trudne do wykrycia.

Istnieje kilka oznak, że pracodawca może monitorować komputer: nietypowe zachowanie komputera, takie jak niska wydajność, dziwne wyskakujące okienka lub błędy, podejrzane procesy w Menedżerze zadań lub Monitorze aktywności (w systemie macOS) lub zwiększona aktywność sieciowa. Jeśli pracownicy zauważą te oznaki, mogą sprawdzić zainstalowane aplikacje pod kątem nieznanych nazw, użyć oprogramowania antywirusowego lub chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem albo skonsultować się ze specjalistą IT lub HR w swojej organizacji.

W systemie macOS pracownicy mogą otworzyć Monitor aktywności, aby wyświetlić uruchomione procesy i zidentyfikować nieznane lub podejrzane aplikacje. Można również sprawdzać elementy logowania i uruchamiać agentów, które uruchamiają się automatycznie, przeglądać narzędzia sieciowe pod kątem nietypowych połączeń i sprawdzać ustawienia systemowe / preferencje pod kątem zainstalowanych profili, które mogą wskazywać na zarządzanie lub monitorowanie urządzeń.

Próba zablokowania oprogramowania monitorującego pracowników na urządzeniu należącym do firmy nie jest generalnie zalecana. Może to naruszać politykę firmy, potencjalnie prowadząc do działań dyscyplinarnych, w tym rozwiązania umowy o pracę. Techniczne metody utrudniania monitorowania, takie jak korzystanie z maszyn wirtualnych, próby wyłączenia procesów lub korzystanie z narzędzi do naśladowania aktywności, mogą być wykrywalne przez pracodawcę i mogą mieć poważne konsekwencje. Najlepiej jest zrozumieć zasady monitorowania obowiązujące w firmie i stosować się do nich.

CleverControl jest kompatybilny z systemem operacyjnym Windows oraz OS X, dzięki czemu możesz go zainstalować na każdym laptopie lub komputerze stacjonarnym z dowolną wersją systemu Windows, w tym najnowszą - Microsoft Windows 10 lub dowolnym systemem OS X od wersji 10.13 High Sierra wzwyż.

Uważamy, że wygodniej dla Ciebie będzie zarejestrować się na koncie przed instalacją CleverControl Agent. Ponieważ do zakończenia procesu instalacji będziesz musiał podać dane swojego konta, aby nawiązać połączenie z serwerem w chmurze. Jeśli więc nie masz konta, zostaniesz poproszony o jego utworzenie.

Tak, może. CleverControl Agent posiada tryb ukryty, w którym nie jest widoczny dla użytkownika w Zasobniku systemowym lub zainstalowanych programach. Nie zakłóci więc pracy pracowników i nie pozwoli im uniknąć monitoringu poprzez wyłączenie programu.

Tak, CleverControl Agent zainstalowany na komputerze jest w stanie kontrolować i nagrywać wszystkie działania użytkownika zarówno online, jak i offline, takie jak czaty, portale społecznościowe oraz aplikacje i aktywność klawiatury.

Tak, CleverControl Agent monitoruje i zapisuje wszystkie adresy URL, na które wchodzi użytkownik. I nie tylko możesz zobaczyć, która strona została odwiedzona, ale także zobaczyć całą zarejestrowaną aktywność na niej, w tym naciśnięcia klawiszy i zrzuty ekranu.

Tak, blokada stron internetowych jest jedną z funkcji CleverControl Agent. Możesz zablokować określone strony internetowe lub całe kategorie, na przykład wszystkie sieci społecznościowe. Możesz to zrobić w "Ustawieniach zdalnych" na swoim koncie.

Aby zobaczyć dane z CleverControl Agent musisz zalogować się na swoje zdalne konto w dashboardzie: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Do logowania możesz użyć dowolnej przeglądarki internetowej na dowolnym urządzeniu.

W chwili obecnej do instalacji programu wymagany jest dostęp do komputera z uprawnieniami administratora. Jednak proces instalacji zajmie tylko kilka chwil.

Wszystkie ustawienia można zmienić i zastosować zdalnie na swoim koncie na desce rozdzielczej. Przejdź do zakładki "Remote Settings" zmień ustawienia i kliknij "Apply on this computer" lub "Apply on all computers".

Warunki przechowywania są różne w zależności od rodzaju danych i są następujące: Zdarzenia - jeden rok, Zrzuty ekranu - sześć miesięcy, Nagranie ekranu, Nagranie z kamery internetowej i Nagranie rozmowy - jeden miesiąc. Po tym czasie dane są usuwane automatycznie bez możliwości ich odzyskania. Jeśli chciałbyś zachować dziennik zdarzeń i zrzuty ekranu poza tym czasem, możesz użyć Raportów do eksportu danych.

CleverControl domyślnie uruchamia się po włączeniu komputera. Czasami możesz potrzebować, aby zamiast tego uruchamiał się o zaplanowanej porze dnia. Nie jest możliwe zaplanowanie automatycznego uruchamiania CleverControl za pomocą ustawień w bieżącej wersji programu. Można to jednak zrobić za pomocą Harmonogramu zadań systemu Windows.

Domyślnie CleverControl działa przez cały czas, gdy monitorowany komputer jest włączony. Jeśli jednak używasz komputera osobistego do pracy, chciałbyś, aby monitorowanie zakończyło się po zakończeniu dnia pracy. Nie jest możliwe zaplanowanie automatycznego zatrzymania programu CleverControl za pomocą ustawień w obecnej wersji programu. Można to jednak zrobić za pomocą Harmonogramu zadań systemu Windows.

Funkcja rozpoznawania twarzy nie jest zawarta w podstawowej subskrypcji. Aby zacząć z niego korzystać, należy zakupić dodatek Webcam Recording. Jeśli już go posiadasz, powinieneś zaktualizować program na monitorowanych komputerach do najnowszej wersji.

Następnie wykonaj poniższe kroki, aby aktywować rozpoznawanie twarzy:

1) Przejdź do pulpitu nawigacyjnego online > Konto > Komputery i upewnij się, że nagrywanie z kamery internetowej jest włączone.

2) Kliknij przycisk Setup Computer pod nazwą komputera.

3) Przejdź do zakładki Media i przewiń w dół do sekcji Rozpoznawanie twarzy. Włącz opcję Rozpoznawanie twarzy i wybierz kamerę internetową z rozwijanego menu. Wszystko gotowe!

Później raport można znaleźć w zakładce Rozpoznawanie twarzy na pulpicie nawigacyjnym.

Dożywotnia licencja obejmuje wszystkie podstawowe funkcje CleverControl: zrzuty ekranu, śledzenie odwiedzanych stron internetowych, monitorowanie aktywności drukarki itp. Otrzymujesz również dostęp do wszystkich dodatkowych funkcji: Screen Recording, Webcam Recording + Face Recognition oraz Call Recording.

Tak, są one dostępne z dożywotnią licencją.

Nie. Dożywotnia licencja jest dostępna tylko dla CleverControl On-Premise.

Wszystkie aktualizacje wersji zainicjowane przez CleverControl są bezpłatne na zawsze.

Nie, wsparcie techniczne jest zawsze bezpłatne. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w sprawie wszelkich pytań dotyczących produktu 24/7 pod adresem support@clevercontrol.com.