Najczęściej zadawane pytania

Oprogramowanie do monitorowania pracowników pozwala organizacjom śledzić godziny pracy i analizować, w jaki sposób pracownicy wykorzystują swój czas pracy i urządzenia firmowe. Takie oprogramowanie zwykle monitoruje początek i koniec dnia pracy, czas bezczynności, aktywność komputera, wykorzystanie aplikacji i strony internetowej, komunikację, a w niektórych przypadkach lokalizację. Firmy korzystają z oprogramowania do monitorowania pracowników, aby oceniać produktywność, zwiększać bezpieczeństwo, chronić dane i zapewniać zgodność z polityką firmy.

Zazwyczaj oprogramowanie do monitorowania pracowników to mały program (czasami nazywany agentem), który pracodawcy instalują na komputerach lub urządzeniach pracowników. Agent zbiera dane dotyczące różnych działań i przesyła je do centralnego serwera lub dashboardu, gdzie upoważniony personel, taki jak menedżerowie i administratorzy, może je przeglądać i analizować.

Monitorowanie pracowników, wdrażane w sposób przejrzysty i uwzględniający względy etyczne, jest potężnym narzędziem zwiększania produktywności. Zapewnia wgląd w procesy pracy, pomaga wykryć nieefektywności i zachęca do podjęcia działań opartych na danych w celu poprawy sytuacji. Poza tym świadomość bycia monitorowanym może zachęcić pracowników do skupienia się na zadaniu.

Wybierając oprogramowanie do monitorowania pracowników, weź pod uwagę funkcje odpowiadające Twoim potrzebom, takie jak śledzenie godzin pracy, zwiększanie produktywności czy utrzymywanie bezpieczeństwa. Cenne funkcje to:

1. time tracking;
2. monitorowanie korzystania ze stron internetowych i aplikacji;
3. wykrywanie czasu bezczynności;
4. zrzuty ekranu/nagrania ekranu;
5. raportowanie i analizy;
6. alerty i powiadomienia;
7. panel monitorowania online;
8. integrations.

Monitorowanie pracowników jest ważne, ponieważ przyczynia się do tworzenia bezpieczniejszego, wydajniejszego, zgodnego i produktywnego środowiska pracy. Dostarcza pracodawcom cennych informacji na temat sposobu spędzania czasu pracy, pomagając:

1. podkreślanie nieefektywnych procesów pracy;
2. poprawa produktywności;
3. zwiększenie bezpieczeństwa;
4. zapewnienie zgodności z polityką firmy i wymogami prawnymi;
5. optymalizacja zasobów
6. wspieranie ocen wyników.

Monitorowanie pracowników, jeśli zostanie wdrożone w sposób przemyślany i przejrzysty, prowadzi do szeregu pozytywnych rezultatów zarówno dla organizacji, jak i pracowników. Jest to potężne narzędzie poprawiające wydajność i produktywność przepływu pracy. Może zachęcić pracowników do odpowiedzialności za swoje godziny pracy, zidentyfikować potrzeby szkoleniowe oraz pomóc menedżerom doceniać i nagradzać wyniki. Poza tym monitorowanie pracowników pomaga chronić firmę przed naruszeniami danych, zagrożeniami cybernetycznymi i niewłaściwym zachowaniem, tworząc bezpieczniejsze środowisko pracy dla wszystkich.

Główne korzyści z monitorowania pracowników to lepsza wydajność i produktywność, większe bezpieczeństwo danych, mniejsze ryzyko lub zagrożenia wewnętrzne, lepsza odpowiedzialność, lepsze zarządzanie i alokacja zasobów oraz świadome podejmowanie decyzji.

Z drugiej strony monitorowanie może potencjalnie obniżyć morale pracowników, podważyć zaufanie, wywołać niepożądany stres i presję oraz negatywnie wpłynąć na kulturę firmy. Poza tym, jeśli śledzenie zostanie wdrożone bez uwzględnienia obowiązujących przepisów, może to budzić wątpliwości prawne i etyczne.

Pracodawcy zazwyczaj twierdzą, że śledzą i monitorują zachowania pracowników, aby poprawić produktywność, zwiększyć bezpieczeństwo i chronić wrażliwe dane, zapewnić zgodność z wewnętrznymi politykami i przepisami zewnętrznymi, zapobiegać kradzieży czasu i uzyskać wgląd w wzorce pracy w celu lepszego zarządzania zasobami i oceny wyników.

Do głównych powodów biznesowych monitorowania pracowników należy ochrona majątku firmy i własności intelektualnej, minimalizowanie zobowiązań prawnych poprzez przestrzeganie zasad i prowadzenie dokumentacji oraz optymalizację przepływów pracy. Poza tym monitorowanie pracowników jest cennym źródłem danych wspierających decyzje mające na celu poprawę ogólnych wyników biznesowych i rentowności.

Zagrożenia te obejmują potencjalnie szkodliwe zaufanie i morale pracowników, rosnący stres i niepokój wśród pracowników, stawianie czoła wyzwaniom prawnym związanym z naruszeniami prywatności, błędną interpretację danych, która może prowadzić do niesprawiedliwego traktowania oraz potencjalne tłumienie kreatywności i innowacyjności ze względu na stały nadzór.

Krytycy obawiają się, że programy monitorowania pracowników mogą prowadzić do kultury pracy opartej na inwigilacji, która podważa prywatność, ogranicza autonomię, zwiększa stres i wypalenie zawodowe związane z pracą, tworzy niezrównoważoną dynamikę władzy między pracodawcami a pracownikami i może zostać wykorzystana do dyskryminacji niektórych pracowników lub tłumienia legalnej organizacji miejsca pracy.

Legalność monitorowania pracowników zależy od lokalizacji. Ogólnie rzecz biorąc, jest to legalne w wielu jurysdykcjach, w tym w USA, Europie i Indiach. Jednakże zakres działań, które pracodawca może monitorować, może się różnić w zależności od obowiązujących przepisów stanowych i lokalnych. Poza tym organizacje często mają obowiązek powiadamiania pracowników o monitorowaniu.

Ogólnie rzecz biorąc, pracodawcy mogą śledzić korzystanie z komputera i Internetu na sprzęcie firmowym, monitorować komunikację związaną z pracą za pośrednictwem firmowej poczty elektronicznej i systemów przesyłania wiadomości oraz korzystać z monitoringu wideo we wspólnych obszarach pracy. Monitorowanie urządzeń osobistych, komunikacji prywatnej lub obszarów prywatnych, takich jak toalety, jest zazwyczaj ograniczone lub zabronione.

Zidentyfikowanie jednego „najsłabszego” prawa dotyczącego monitorowania pracowników jest trudne. Ramy prawne różnią się znacznie w zależności od jurysdykcji: niektóre zapewniają minimalną ochronę prywatności pracowników, podczas gdy inne mają bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące powiadomień i zgody. Ogólnie rzecz biorąc, obszary o mniejszej liczbie szczegółowych przepisów dotyczących monitorowania elektronicznego i prywatności w miejscu pracy mogą zapewniać pracownikom mniejszą ochronę.

Pracownicy mogą sprawdzić oprogramowanie monitorujące, wyszukując nieznane procesy uruchomione w Menedżerze zadań lub monitorze systemu na swoim komputerze, analizując aktywność sieciową pod kątem nietypowych transferów danych i korzystając z programów zabezpieczających.

Istnieje kilka oznak, że pracodawca może monitorować komputer: nietypowe zachowanie komputera, takie jak niska wydajność, dziwne wyskakujące okienka lub błędy, podejrzane procesy w Menedżerze zadań lub Monitorze aktywności (w systemie macOS) lub zwiększona aktywność sieciowa. Jeśli pracownicy zauważą te znaki, mogą sprawdzić zainstalowane aplikacje pod kątem nieznanych nazw, skorzystać z oprogramowania antywirusowego lub zabezpieczającego lub skonsultować się ze specjalistą IT lub HR w swojej organizacji.

W systemie macOS pracownicy mogą otworzyć Monitor aktywności, aby wyświetlić działające procesy i zidentyfikować nieznane lub podejrzane aplikacje. Można także sprawdzić elementy logowania i uruchomić agenty, które uruchamiają się automatycznie, przejrzeć narzędzie sieciowe pod kątem nietypowych połączeń i sprawdzić Ustawienia/Preferencje systemowe pod kątem zainstalowanych profili, które mogą wskazywać na zarządzanie lub monitorowanie urządzenia.

Próba blokowania oprogramowania monitorującego pracowników na urządzeniu należącym do firmy jest generalnie niewskazana. Może to stanowić naruszenie zasad firmy, co może skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych, łącznie z rozwiązaniem umowy o pracę. Techniczne metody utrudniania monitorowania, takie jak używanie maszyn wirtualnych, próby wyłączania procesów lub używanie narzędzi imitujących aktywność, mogą zostać wykryte przez pracodawcę i mogą mieć poważne konsekwencje. Najlepiej jest zrozumieć i przestrzegać zasad monitorowania obowiązujących w Twojej firmie.

CleverControl to oprogramowanie działające w chmurze, więc wszystkie dane rejestrowane przez agenta CleverControl zainstalowanego na komputerach Twoich pracowników są zapisywane na zdalnym, zabezpieczonym serwerze. A żeby uzyskać dostęp do tych danych musisz zarejestrować konto, aby móc bezpiecznie przeglądać informacje na zdalnym serwerze.

CleverControl jest kompatybilny z systemem operacyjnym Windows oraz OS X, dzięki czemu możesz go zainstalować na każdym laptopie lub komputerze stacjonarnym z dowolną wersją systemu Windows, w tym najnowszą - Microsoft Windows 10 lub dowolnym systemem OS X od wersji 10.13 High Sierra wzwyż.

Uważamy, że wygodniej dla Ciebie będzie zarejestrować się na koncie przed instalacją CleverControl Agent. Ponieważ do zakończenia procesu instalacji będziesz musiał podać dane swojego konta, aby nawiązać połączenie z serwerem w chmurze. Jeśli więc nie masz konta, zostaniesz poproszony o jego utworzenie.

CleverControl jest przeznaczony do zgodnego z prawem monitorowania pracowników na urządzeniach będących własnością firmy i powinien być używany z odpowiednią autoryzacją, powiadomieniem pracowników i politykami wewnętrznymi. Pracodawcy mają obowiązek informowania pracowników o monitorowaniu i konfiguracji oprogramowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wymogami prywatności w miejscu pracy. Pracownicy mogą uzyskać dostęp do zebranych danych poprzez funkcję Samokontroli.

Nie. CleverControl nie obsługuje już ukrytego ani tajnego monitorowania. Oprogramowanie jest przeznaczone wyłącznie do transparentnego monitorowania miejsca pracy. Dowiedz się więcej na naszej stronie Aktualizacje oprogramowania.

Tak. CleverControl Agent może rejestrować skonfigurowaną aktywność związaną z pracą na autoryzowanych urządzeniach firmowych, zgodnie z polityką monitorowania organizacji i obowiązującym prawem. Raporty mogą obejmować wykorzystanie aplikacji, aktywność w witrynie, zrzuty ekranu i inne włączone funkcje, jeśli jest to prawnie dozwolone i odpowiednio ujawnione.

Tak. CleverControl może rejestrować skonfigurowaną aktywność na stronie internetowej na autoryzowanych urządzeniach firmowych. W zależności od ustawień, obowiązujących przepisów prawa i wewnętrznych zasad firmy upoważnieni menedżerowie mogą przeglądać odwiedzane strony internetowe i powiązane z nimi zrzuty ekranu.

Tak, blokada stron internetowych jest jedną z funkcji CleverControl Agent. Możesz zablokować określone strony internetowe lub całe kategorie, na przykład wszystkie sieci społecznościowe. Możesz to zrobić w "Ustawieniach zdalnych" na swoim koncie.

Aby zobaczyć dane z CleverControl Agent musisz zalogować się na swoje zdalne konto w dashboardzie: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Do logowania możesz użyć dowolnej przeglądarki internetowej na dowolnym urządzeniu.

W chwili obecnej do instalacji programu wymagany jest dostęp do komputera z uprawnieniami administratora. Jednak proces instalacji zajmie tylko kilka chwil.

Wszystkie ustawienia można zmienić i zastosować zdalnie na swoim koncie na desce rozdzielczej. Przejdź do zakładki "Remote Settings" zmień ustawienia i kliknij "Apply on this computer" lub "Apply on all computers".

Warunki przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i są następujące: Zdarzenia – jeden rok, Zrzuty ekranu – sześć miesięcy, Nagrywanie ekranu i Nagrywanie rozmów – jeden miesiąc. Następnie dane są automatycznie usuwane bez możliwości odzyskania. Jeśli chcesz zachować dziennik zdarzeń i zrzuty ekranu po tym czasie, możesz skorzystać z Raportów, aby wyeksportować dane.

Dożywotnia licencja obejmuje wszystkie podstawowe funkcje CleverControl: zrzuty ekranu, śledzenie odwiedzanych stron internetowych, monitorowanie aktywności drukarki itp. Otrzymujesz także dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak nagrywanie ekranu i nagrywanie rozmów.

Tak, są one dostępne z dożywotnią licencją.

Nie. Dożywotnia licencja jest dostępna tylko dla CleverControl On-Premise.

Wszystkie aktualizacje wersji zainicjowane przez CleverControl są bezpłatne na zawsze.

Nie, pomoc techniczna jest bezpłatna na zawsze. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących produktu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod adresem support [at] sprytnycontrol.com.