Como os empregadores monitorizam os empregados e a monitorização do bypass dos empregados

Produtividade significa coisas diferentes para pessoas diferentes, mas geralmente refere-se ao rácio de produção em relação à entrada. Para os empregados, produtividade pode significar a quantidade de dinheiro que ganham para a sua empresa ou a quantidade de tempo que passam no trabalho sem se descuidarem. Qualquer que seja a definição utilizada, a produtividade é importante porque tanto os empregadores como os empregados têm interesse em maximizá-la. Ter uma imagem clara daquilo em que os empregados estão a trabalhar todos os dias é importante para os empregadores. Algumas empresas utilizam software de monitorização de empregados para medir a produtividade dos empregados. Este artigo irá explorar a razão pela qual a produtividade é importante para ambas as partes, bem como a forma como cada parte pode aumentar a produtividade através de acções específicas, tais como a monitorização dos empregados e evitar a monitorização da gestão.

Quando os empregadores controlam os empregados, têm a oportunidade de trabalhar com os seus trabalhadores mais produtivos, ao mesmo tempo que cortam os comportamentos de perda de tempo à nascença. Mas como é que os empregadores sabem se um empregado não está a fazer o seu trabalho? Uma forma de saber é monitorizando a utilização da Internet ou descarregando ficheiros de rastreio suspeitos nas máquinas da empresa. Outra opção para os empregadores rastrearem a produtividade dos empregados é com CleverControl’s software de monitorização automática de empregados. Com este programa, os empregadores podem entrar remotamente no seu painel de monitorização a partir de qualquer lugar e ver que programas estão a ser utilizados nos computadores dos empregados. Podem também ver quando um computador esteve activo pela última vez e bloquear remotamente o utilizador de aceder a quaisquer recursos até que tenha sido desbloqueado pelo administrador.

Os empregadores querem que os seus empregados sejam tão produtivos quanto possível. Porque é que isto é importante? Há múltiplos factores que vão desde a forma como os empregadores controlam a produtividade, desde quantas horas de trabalho o empregado regista num dia até à eficácia com que consegue fazer as coisas no trabalho. Quando se trata de detectar o tempo improdutivo no trabalho, os empregadores têm acesso a muitos dados que os ajudam a monitorizá-lo, como quando um empregado abre ou fecha uma aplicação ou se parecem demasiado concentrados em tarefas não relacionadas. Com as melhorias tecnológicas das últimas duas décadas, há uma abundância de técnicas para monitorizar o pessoal. Vejamos algumas das formas mais populares de monitorização das empresas no local de trabalho:

Os empregadores têm a capacidade de monitorizar ou gravar conversas telefónicas em telefones da empresa, mesmo chamadas pessoais. Embora o ECPA o permita, várias jurisdições exigem que ambas as partes sejam informadas da monitorização, quer através de uma mensagem ou de um livro de memórias. Para evitar isto, a maioria dos empregados utiliza um telefone que não é fornecido pelo seu empregador ou utiliza uma linha privada.

Os empregadores podem utilizar software que lhes permite inspeccionar discos rígidos e até assistir a teclas nos computadores dos empregados enquanto estes estão a ser utilizados para estimar a produtividade. Na maioria dos casos, isto é permitido porque o equipamento pertence ao empregador. Para o contornar resulta a utilização de servidores proxy que permitem alterar o endereço IP da ligação à Internet, VPNs (Virtual Private Networks) para contornar firewalls e proteger dados quando se utiliza a rede do empregador, ou navegadores web que disfarçam a sua identidade IP na web.

Os empregadores podem monitorizar as conversas feitas em dispositivos móveis fornecidos aos seus empregados, tais como telemóveis, smartphones, e computadores portáteis. Isto é possível principalmente quando um empregado utiliza o telefone que lhe foi atribuído, embora alguns empregadores façam um certo número de vezes o controlo pessoal do empregado.

Os empregadores podem monitorizar as comunicações por correio electrónico quando fornecem serviços de correio electrónico que um empregador está a utilizar. Em alguns casos, as contas de correio electrónico privadas podem ser monitorizadas. Para contornar isto, alguns empregados chegam ao ponto de abrir novas contas de correio electrónico com correio electrónico não relacionado com o trabalho.

Os empregadores podem monitorizar as actividades dos meios de comunicação social dos empregados, e não existem regulamentos que impeçam esta forma de monitorização. Algumas empresas têm regras dos meios de comunicação social que lhes permitem disciplinar os empregados que partilham informação específica sobre as redes de comunicação social. Como resultado, muitos empregados criam perfis secundários dos meios de comunicação social com pseudónimos e alcunhas que só conhecem e os seus conhecidos próximos.

A videovigilância com câmaras CCTV ou IP é um método generalizado para prevenir o roubo e aumentar a produtividade no escritório. No entanto, não é permitido monitorizar áreas como o vestiário e as casas de banho. É um dos métodos mais populares de monitorização do pessoal. Isto está presente mesmo nas empresas mais pequenas. Dado que os funcionários têm tipicamente dificuldade em contornar este método, ele provou ser altamente eficaz.

Esta é uma forma muito nova de monitorização. Os empregadores utilizam sistemas de posicionamento global nos automóveis da empresa para localizar o paradeiro dos seus empregados. Que muitos empregadores podem dizer onde está um empregado na localização do telefone e no movimento do veículo. Porque o veículo é propriedade do empregador, é totalmente legal, embora possam surgir novas leis à medida que a abordagem se torna mais popular.Para contornar esta técnica de monitorização, algumas pessoas desligam o GPS nos seus telefones enquanto não estão no trabalho. Alguns Empregados são tipicamente informados de que não utilizam os seus automóveis oficiais para evitar isto.

Em termos de eficiência, a vigilância do local de trabalho poderia reduzir drasticamente as despesas financeiras das empresas. A magnitude das potenciais perdas de produtividade para uma empresa com 500 empregados a aceder à Internet apenas durante meia hora por dia é de cerca de um milhão de dólares anuais, segundo os Economistas.

Para além do aumento da produtividade, a localização de pessoal pode ser a única e mais eficaz abordagem para defender o seu negócio. Como em muitas situações, a monitorização da conduta dos funcionários pode ser o único escudo regulamentar ou defesa disponível para uma empresa.

Como podemos ver, o emprego de medidas de monitorização dos empregados tem vantagens significativas e tangíveis. Mas o que as empresas ganham em eficiência pode perder em empenho e confiança, especialmente se a empresa não for honesta na forma como está a monitorizar os trabalhadores

This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.

Seguem-se algumas das consequências de um controlo regular na sua organização:

Os seres humanos estão a ser reduzidos a números.

Aumento do stress ocupacional.

Forçando os mesmos hábitos de trabalho.

O moral está a ser destruído, e há uma elevada taxa de rotação.

Ao introduzir qualquer uma das preocupações acima referidas na sua empresa, está no seu caminho para desenvolver uma cultura tóxica no local de trabalho. Como resultado, como gestor, deve examinar constantemente as suas operações de controlo e fazer algumas das seguintes perguntas: Fomos demasiado longe nos nossos esforços de vigilância?Temos uma forte base ética para enfrentar os desafios da privacidade?Estamos a comunicar com o nosso pessoal de forma aberta e honesta?Estamos a comunicar abertamente com os nossos funcionários?Estão incluídas pausas na produtividade do meu negócio?Quão significativos são os benefícios das minhas actividades de vigilância? Será que preciso mesmo deles?

Tendo em conta o que precede, se quiser ter um bom sistema de monitorização e controlo dos empregados na sua empresa, deve monitorizá-lo e actualizá-lo regularmente.

Na era da tecnologia, é fácil comunicar, colaborar e ter acesso aos dados de um dispositivo que tem sempre consigo. Apesar disso, a realidade é que os empregados passam mais tempo nas redes sociais do que em tarefas relacionadas com negócios, tais como o correio electrónico ou a realização de pesquisas na web. Apesar de estarem cientes disto, os empregadores permanecem impotentes para monitorizar a utilização destes dispositivos pelos seus empregados, com receio de violar a sua privacidade. A questão torna-se como equilibrar o tempo pessoal com o tempo de trabalho quando um não sabe como é que o outro é. E se houvesse uma forma de os empregadores poderem controlar a produtividade, mantendo ao mesmo tempo a privacidade dos empregados? Inovações recentes no software podem permitir aos empregadores monitorizar o uso do computador de um empregado, analisando os movimentos do rato, as teclas e as taxas de digitação de documentos. Isto não só permite aos gestores ver onde os empregados estão a gastar o seu tempo, mas também que aplicações específicas estão a ser utilizadas. Embora os empregadores possam ainda precisar de gerir as suas expectativas de um ambiente de escritório, por exemplo, tendo em conta os intervalos para almoço ou reuniões, saber onde as pessoas passam a maior parte do seu dia será útil para maximizar a produtividade.