Perguntas Mais Frequentes

O software de monitoramento de funcionários permite que as organizações monitorem as horas de trabalho e analisem como os funcionários usam seu tempo de trabalho e os dispositivos da empresa. Esse software geralmente monitora o início e o fim do dia de trabalho, o tempo ocioso, a atividade do computador, o uso de aplicativos e sites, a comunicação e, em alguns casos, a localização. As empresas usam software de monitoramento de funcionários para avaliar a produtividade, aumentar a segurança, proteger dados e garantir a conformidade com as políticas da empresa.

Normalmente, o software de monitoramento de funcionários é um pequeno programa (às vezes chamado de agente) que os empregadores instalam nos computadores ou dispositivos dos funcionários. O agente coleta dados sobre diversas atividades e os transmite para um servidor central ou painel, onde pessoal autorizado, como gerentes e administradores, pode visualizá-los e analisá-los.

Quando implementado de forma transparente e com considerações éticas, o monitoramento dos funcionários é uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade. Fornece informações sobre os processos de trabalho, ajuda a detectar ineficiências e incentiva medidas baseadas em dados para melhorar a situação. Além disso, a consciência de estar sendo monitorado pode incentivar os funcionários a permanecerem focados e concentrados nas tarefas.

Ao escolher um software de monitoramento de funcionários, considere recursos que se alinhem às suas necessidades, como monitorar horas de trabalho, melhorar a produtividade ou manter a segurança. Recursos valiosos são:

1. time tracking;
2. monitoramento de uso de sites e aplicativos;
3. detecção de tempo ocioso;
4. capturas de tela/gravação de tela;
5. relatórios e análises;
6. alertas e notificações;
7. painel de monitoramento on-line;
8. integrations.

O monitoramento dos funcionários é importante porque contribui para um ambiente de trabalho mais seguro, eficiente, compatível e produtivo. Fornece aos empregadores informações valiosas sobre como o tempo de trabalho é gasto, ajudando a:

1. destacando processos de trabalho ineficientes;
2. melhorar a produtividade;
3. aumentando a segurança;
4. garantir a conformidade com as políticas e requisitos legais da empresa;
5. otimizando recursos
6. apoiar avaliações de desempenho.

Quando implementado de forma ponderada e transparente, o monitoramento dos funcionários leva a vários resultados positivos tanto para a organização quanto para os funcionários. É uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência e a produtividade do fluxo de trabalho. Pode incentivar os funcionários a serem responsáveis ​​pelas suas horas de trabalho, identificar necessidades de formação e ajudar os gestores a reconhecer e recompensar o desempenho. Além disso, o monitoramento dos funcionários ajuda a proteger a empresa contra violações de dados, ameaças cibernéticas e comportamentos inadequados, criando um ambiente de trabalho mais seguro para todos.

Os principais benefícios do monitoramento dos funcionários são melhor desempenho e produtividade, maior segurança de dados, redução de riscos ou ameaças internas, maior responsabilização, melhor gestão e alocação de recursos e tomada de decisão informada.

Por outro lado, a monitorização pode potencialmente diminuir o moral dos funcionários, minar a confiança, criar stress e pressão indesejados e afetar negativamente a cultura da empresa. Além disso, se o rastreamento for implementado sem considerar os regulamentos aplicáveis, poderá levantar questões legais e éticas.

Os empregadores normalmente afirmam que rastreiam e monitorizam o comportamento dos funcionários para melhorar a produtividade, aumentar a segurança e proteger dados sensíveis, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentos externos, evitar roubo de tempo e obter insights sobre padrões de trabalho para uma melhor gestão de recursos e avaliação de desempenho.

Os principais motivos comerciais para o monitoramento dos funcionários incluem a proteção dos ativos e da propriedade intelectual da empresa, a minimização das responsabilidades legais por meio da conformidade e da manutenção de registros e a otimização dos fluxos de trabalho. Além disso, o monitoramento dos funcionários é uma fonte de dados valiosa para apoiar decisões que visam melhorar o desempenho geral e a lucratividade do negócio.

Estes riscos incluem danos potenciais à confiança e à moral dos funcionários, aumento do stress e da ansiedade entre os trabalhadores, enfrentamento de desafios legais relacionados com violações de privacidade, má interpretação de dados que podem levar a um tratamento injusto e potencialmente sufocamento da criatividade e da inovação devido à vigilância constante.

Os críticos temem que os programas de monitorização de trabalhadores possam levar a uma cultura de trabalho fortemente vigiada que corrói a privacidade, reduz a autonomia, aumenta o stress e o esgotamento relacionados com o trabalho, cria uma dinâmica de poder desequilibrada entre empregadores e empregados, e pode ser usada para discriminar certos trabalhadores ou suprimir a organização legítima do local de trabalho.

A legalidade do monitoramento dos funcionários depende da localização. Geralmente, é legal em muitas jurisdições, incluindo os EUA, Europa e Índia. No entanto, o âmbito das atividades que o empregador pode monitorizar pode variar dependendo dos regulamentos estaduais e locais aplicáveis. Além disso, as organizações são muitas vezes obrigadas a notificar o pessoal sobre a monitorização.

Geralmente, os empregadores têm permissão para rastrear o uso do computador e da Internet nos equipamentos da empresa, monitorar as comunicações relacionadas ao trabalho por meio de e-mail e sistemas de mensagens da empresa e usar vigilância por vídeo em áreas de trabalho comuns. O monitoramento de dispositivos pessoais, comunicações privadas ou áreas privadas como banheiros é normalmente restrito ou proibido.

É difícil identificar uma única lei de monitoramento de funcionários “mais fraca”. Os quadros jurídicos diferem significativamente entre jurisdições: alguns oferecem proteções mínimas à privacidade dos funcionários, enquanto outros têm requisitos de notificação e consentimento mais rigorosos. Geralmente, as áreas com menos estatutos específicos que abordam a monitorização eletrónica e a privacidade no local de trabalho podem oferecer menos proteção aos funcionários.

Os funcionários podem verificar a existência de software de monitoramento procurando processos desconhecidos em execução no Gerenciador de Tarefas ou no monitor do sistema do computador, analisando a atividade da rede em busca de transferências de dados incomuns e usando programas de segurança.

Existem vários sinais de que o empregador pode estar monitorando o computador: comportamento incomum do computador, como desempenho lento, pop-ups ou erros estranhos, processos suspeitos no Gerenciador de Tarefas ou no Monitor de Atividade (no macOS) ou aumento da atividade da rede. Se os funcionários perceberem esses sinais, eles poderão verificar os aplicativos instalados em busca de nomes desconhecidos, usar antivírus ou software de segurança ou consultar o especialista de TI ou RH de sua organização.

No macOS, os funcionários podem abrir o Activity Monitor para visualizar processos em execução e identificar aplicativos desconhecidos ou suspeitos. Também é possível examinar itens de login e iniciar agentes que iniciam automaticamente, revisar o utilitário de rede em busca de conexões incomuns e verificar as configurações/preferências do sistema para perfis instalados que possam indicar gerenciamento ou monitoramento de dispositivos.

Geralmente, não é aconselhável tentar bloquear o software de monitoramento de funcionários em um dispositivo da empresa. Isso pode violar a política da empresa, podendo levar a ações disciplinares, incluindo demissão. Métodos técnicos para impedir a monitorização, tais como a utilização de máquinas virtuais, a tentativa de desativar processos ou a utilização de ferramentas para imitar a atividade, podem ser detetáveis ​​pelo empregador e podem ter consequências graves. É melhor compreender e cumprir as políticas de monitoramento da sua empresa.

CleverControl é um software baseado na nuvem para que todos os dados registados pelo CleverControl Agent instalados nos computadores dos seus empregados sejam guardados num servidor seguro à distância. E para aceder aos dados é necessário registar uma conta para poder rever em segurança as suas informações num servidor remoto.

CleverControl é compatível com o sistema operativo Windows e OS X, pelo que pode instalá-lo em qualquer computador portátil ou desktop com qualquer versão Windows, incluindo a mais recente - Microsoft Windows 10 ou qualquer OS X a partir da versão 10.13 High Sierra e superior.

Acreditamos que é mais conveniente que se inscreva para uma conta antes de instalar o CleverControl Agent. Porque para terminar o processo de instalação terá de introduzir os detalhes da sua conta para estabelecer uma ligação ao servidor da nuvem. Assim, se não tiver uma conta, ser-lhe-á pedido que crie uma.

O CleverControl destina-se ao monitoramento legal de funcionários em dispositivos de propriedade da empresa e deve ser usado com autorização adequada, notificação de funcionários e políticas internas. Os empregadores são responsáveis ​​por informar os funcionários sobre o monitoramento e configuração do software de acordo com as leis aplicáveis ​​e os requisitos de privacidade do local de trabalho. Os funcionários podem ter acesso aos dados coletados por meio do recurso Automonitoramento.

Não. O CleverControl já não suporta monitorização oculta ou encoberta. O software foi concebido exclusivamente para a monitorização transparente no local de trabalho. Saiba mais na nossa página de Atualizações de software.

Sim. O CleverControl Agent pode registrar atividades configuradas relacionadas ao trabalho em dispositivos autorizados da empresa, de acordo com a política de monitoramento da organização e a legislação aplicável. Os relatórios podem incluir uso de aplicativos, atividade no site, capturas de tela e outros recursos habilitados, quando legalmente permitidos e devidamente divulgados.

Sim. O CleverControl pode registrar atividades configuradas em sites em dispositivos autorizados da empresa. Dependendo das configurações, das leis aplicáveis ​​e das políticas internas da empresa, os gerentes autorizados poderão revisar os sites visitados e as capturas de tela relacionadas.

Sim, o bloqueador do website é uma das funções do CleverControl Agent. Pode bloquear certas páginas web ou categorias inteiras, por exemplo, todas as redes sociais. Pode fazê-lo em "Configurações Remotas" na sua conta.

Para ver os dados do CleverControl Agent é necessário iniciar sessão na sua conta remota no painel de instrumentos: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Pode utilizar qualquer navegador de internet em qualquer dispositivo para iniciar sessão.

Neste momento é necessário o acesso ao computador com direitos de administrador para instalar o programa. No entanto, o processo de instalação demorará apenas alguns momentos.

Todas as definições podem ser alteradas e aplicadas remotamente na sua conta do painel de instrumentos. Ir para o separador "Remote Settings" alterar as definições e clicar em "Apply on this computer" ou "Apply on all computers".

Os prazos de armazenamento variam consoante o tipo de dados e são os seguintes: Eventos - um ano, Capturas de ecrã - seis meses, Gravação de ecrã e Gravação de chamadas - um mês. Depois disso, os dados são excluídos automaticamente sem possibilidade de recuperação. Se desejar manter o log de eventos e as capturas de tela além desse período, você pode usar Relatórios para exportar os dados.

A licença vitalícia inclui todos os recursos básicos do CleverControl: capturas de tela, rastreamento de sites visitados, monitoramento de atividades da impressora, etc. Além disso, você obtém acesso a recursos adicionais, como gravação de tela e gravação de chamadas.

Sim, estão disponíveis com uma licença vitalícia.

Não. A licença vitalícia está disponível apenas para o CleverControl On-Premise.

Todas as actualizações de versão iniciadas pelo CleverControl são gratuitas para sempre.

Não, o suporte técnico é gratuito para sempre. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte sobre qualquer dúvida sobre o produto 24 horas por dia, 7 dias por semana, em support [at] smartcontrol.com.