A termelékenység különböző dolgokat jelent a különböző emberek számára, de általában a kibocsátás és a ráfordítás arányára utal. A munkavállalók számára a termelékenység jelentheti azt a pénzmennyiséget, amelyet a vállalatuknak keresnek, vagy azt az időt, amelyet a munkahelyükön töltenek, anélkül, hogy lazsálnának. Bármelyik definíciót is használja, a termelékenység azért fontos, mert a munkaadók és a munkavállalók egyaránt érdekeltek a maximalizálásában. A munkáltatók számára fontos, hogy világos képet kapjanak arról, hogy a munkavállalók min dolgoznak nap mint nap. Egyes vállalkozások munkavállalói megfigyelőszoftvereket használnak a munkavállalók termelékenységének felmérésére. Ez a cikk azt vizsgálja meg, hogy miért fontos a termelékenység mindkét fél számára, valamint azt, hogy mindkét fél hogyan növelheti a termelékenységet konkrét intézkedésekkel, például a munkavállalók megfigyelésével és a vezetőségi megfigyelés elkerülésével.
MI TÖRTÉNIK AKKOR, HA A MUNKÁLTATÓK MEGFIGYELIK A MUNKAVÁLLALÓKAT?
Amikor a munkáltatók figyelemmel kísérik a munkavállalókat, lehetőségük van arra, hogy a legtermékenyebb dolgozóikkal dolgozzanak, miközben csírájában elfojtják az időpazarló viselkedést. De honnan tudják a munkáltatók, ha egy munkavállaló nem végzi a munkáját? Az egyik módja a felismerésnek az internethasználat figyelemmel kísérése vagy a gyanús nyomkövető fájlok letöltése a vállalati gépekre. Egy másik lehetőség a munkáltatók számára a munkavállalók termelékenységének nyomon követésére a megbízható CleverControl’s automatizált munkavállalói felügyeleti szoftver. Ezzel a programmal a munkáltatók bárhonnan távolról bejelentkezhetnek a felügyeleti műszerfalra, és láthatják, hogy milyen programokat használnak a munkavállalók számítógépein. Azt is láthatják, hogy egy számítógép mikor volt utoljára aktív, és távolról kizárhatják a felhasználót az erőforrások eléréséből, amíg a rendszergazda fel nem oldja a hozzáférést.
A munkahelyi ellenőrzés módszerei
Employers want their employees to be as productive as possible. Why is this important? There are multiple factors that go into how employers monitor productivity, from how many hours of work the employee logs in a day to how effectively they get things done on the job. When it comes to detecting unproductive time at work, employers have access to plenty of data that helps them monitor it, like when an employee opens or closes an application or whether they seem too focused on unrelated tasks. With technological improvements over the last two decades, there is an abundance of techniques to monitor personnel. Let's take a look at some of the most popular ways businesses do workplace monitoring:
Telefon
A munkáltatóknak lehetőségük van a vállalati telefonokon folytatott telefonbeszélgetések, még a személyes hívások megfigyelésére vagy rögzítésére is. Bár az ECPA ezt megengedi, számos joghatóság megköveteli, hogy mindkét felet tájékoztassák a megfigyelésről, akár üzenet, akár emlékeztető útján. Ennek elkerülése érdekében a legtöbb munkavállaló olyan telefont használ, amelyet nem a munkáltatója biztosít, vagy magánvonalat használ.
COMPUTER
Employers can utilize software that allows them to inspect hard drives and even watch keystrokes on employees' computers while they are in use to estimate productivity. In most cases, this is permissible because the equipment belongs to the employer.To get around it employee result to using proxy servers that allow one to change the IP address of the internet connection, VPNs (Virtual Private Networks) to bypass firewalls and protect data when using the employer's network, or web browsers that disguise their IP identity on the web.
Mobiltelefonok
A munkáltatók figyelemmel kísérhetik a munkavállalóik rendelkezésére bocsátott mobileszközökön, például mobiltelefonokon, okostelefonokon és laptopokon folytatott beszélgetéseket. Ez leginkább akkor lehetséges, ha a munkavállaló a számára kijelölt telefont használja, bár egyes munkáltatók a munkavállaló személyes telefonjának megfigyeléséig is elmennek.
A munkáltatók figyelemmel kísérhetik az e-mail kommunikációt, ha olyan e-mail szolgáltatásokat nyújtanak, amelyeket a munkáltató használ. Bizonyos esetekben a magán e-mail fiókok is megfigyelhetők. Ennek megkerülése érdekében néhány munkavállaló odáig megy, hogy új e-mail fiókokat nyit nem munkával kapcsolatos e-mailekkel.
SZOCIÁLIS MÉDIA
Employers may monitor employees' social media activities, and there are no regulations barring this form of monitoring. Some businesses have social media rules that allow them to discipline employees who share particular information on social media networks. As a result, many employees set up secondary social media profiles with pseudonames and nicknames that are only known to them and their close acquaintances.
VIDEOFELÜGYELET
A CCTV- vagy IP-kamerákkal történő videómegfigyelés széles körben elterjedt módszer a lopások megelőzésére és a termelékenység növelésére az irodában. Bár az olyan területek, mint az öltöző és a mosdók megfigyelése nem megengedett. Ez az egyik legnépszerűbb módszer a személyzet megfigyelésére. Ez még a legkisebb vállalkozásoknál is jelen van. Tekintettel arra, hogy az alkalmazottak jellemzően nehezen tudják megkerülni, rendkívül hatékonynak bizonyult.
Geolokáció
This is a very new form of monitoring. Employers use global positioning systems in company-owned automobiles to track their employees' whereabouts.That many employers can tell where an employee is on the phone location and vehicle movement. Because the vehicle is owned by the employer, it is fully legal, though new laws may emerge as the approach grows more popular.To get around this monitoring technique, some people turn off the GPS on their phones while they are not at work. Some Employees are typically reported not using their official automobiles to avoid this.
A FELÜGYELET ELŐNYEI
A hatékonyság szempontjából a munkahelyi felügyelet drasztikusan csökkentheti a vállalkozások pénzügyi kiadásait. A potenciális termelékenységveszteség nagyságrendje egy olyan vállalat esetében, amelynek 500 alkalmazottja naponta csak fél órát használja az internetet, az Economists szerint évente körülbelül egymillió dollár.
A termelékenység növelése mellett a személyzet nyomon követése lehet az egyetlen és leghatékonyabb megközelítés vállalkozása védelmére. Mint sok más helyzetben, az alkalmazottak magatartásának nyomon követése lehet az egyetlen szabályozási pajzs vagy védelem, amely egy vállalat rendelkezésére áll.
AZ ELLENŐRZÉS HÁTRÁNYAI
Amint láthatjuk, a munkavállalói felügyeleti intézkedések alkalmazása jelentős és kézzelfogható előnyökkel jár. De amit a cégek hatékonyságban nyernek, azt elveszíthetik az elkötelezettség és a bizalom terén, különösen, ha a vállalkozás nem őszinte a munkavállalók megfigyelésének módjával kapcsolatban.
This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.
Az alábbiakban bemutatunk néhányat a szervezetben végzett rendszeres ellenőrzés következményei közül:
Az embereket számokká redukálják.
Fokozódó munkahelyi stressz.
Az azonos munkaszokások kikényszerítése.
A morál romlik, és magas a fluktuáció.
Ha a fenti aggályok bármelyikét bevezeti a vállalatába, máris elindult a mérgező munkahelyi kultúra kialakulása felé. Ennek eredményeképpen vezetőként folyamatosan meg kell vizsgálnia az ellenőrzési műveleteket, és fel kell tennie néhányat a következő kérdések közül: Nyíltan és őszintén kommunikálunk-e a munkatársainkkal?Nyíltan kommunikálunk-e az alkalmazottainkkal?A szünetek beépülnek-e a vállalkozásom termelékenységébe?Mennyire jelentősek a megfigyelési tevékenységeim előnyei? Valóban szükségem van rájuk?
A fentiek alapján, ha azt szeretné, hogy cégénél jó munkavállalói felügyeleti és ellenőrzési rendszer működjön, akkor azt rendszeresen nyomon kell követnie és frissítenie kell.
KÖVETKEZTETÉS
A technológia korában könnyű kommunikálni, együttműködni és hozzáférni az adatokhoz egy olyan eszközről, amely mindig nálad van. Ennek ellenére a valóság az, hogy az alkalmazottak több időt töltenek a közösségi médián, mint az üzleti feladatokkal, például e-mailezéssel vagy internetes kutatással. Annak ellenére, hogy a munkáltatók tisztában vannak ezzel, továbbra is tehetetlenek abban, hogy felügyeljék alkalmazottaik ezen eszközök használatát, mert félnek a magánéletük megsértésétől. A kérdés az, hogyan lehet egyensúlyt teremteni a magánidő és a munkaidő között, amikor az egyik nem tudja, hogy a másik hogyan néz ki. Mi lenne, ha a munkáltatók úgy tudnák nyomon követni a termelékenységet, hogy közben megőriznék a munkavállalók magánéletét? A szoftverek legújabb innovációi lehetővé teszik a munkáltatók számára, hogy az egérmozgások, a billentyűleütések és a dokumentumok gépelési sebességének elemzésével nyomon kövessék a munkavállalók számítógép-használatát. Ez nem csak azt teszi lehetővé a vezetők számára, hogy lássák, hol töltik az alkalmazottak az idejüket, hanem azt is, hogy milyen konkrét alkalmazásokat használnak. Bár a munkáltatóknak továbbra is kezelniük kell az irodai környezettel kapcsolatos elvárásaikat, például figyelembe véve az ebédszüneteket vagy a megbeszéléseket, a termelékenység maximalizálásában segít, ha tudják, hol töltik az emberek a napjuk nagy részét.
