Ügyfelek ügyei
Hogyan ne használjuk túl a munkavállalói megfigyelőrendszert?
Noah épp most kapott előléptetést - mostantól egy marketingügynökség osztályvezetője volt, és elhatározta, hogy a legjobbat hozza ki magából. Korábban Noah gyakran észrevette, hogy kollégái a munkahelyén a híreket vagy a közösségi médiát görgetik. Első elhatározása az volt, hogy megszünteti ezeket a zavaró tényezőket - vagy bármilyen zavaró tényezőt a munkahelyen, és 1000%-os produktivitást biztosít a csapatának. Noah azzal kezdte, hogy bevezette a CleverControlt az osztályán, hogy ellenőrizze a munkatársak bevonódását.
Tudjon meg többet →
Adatszivárgások feltárása a CleverControl segítségével
Egy németországi kereskedelmi vállalat a Covid-19 világjárvány kezdete óta használja a CleverControlt. A távoli munkavégzés során a termelékenység fenntartására szolgáló eszközként bevezetett felügyelet fokozatosan a vállalat napi kultúrájának részévé vált. A vezetőség nem kapkodta el a CleverControl elhagyását, amikor a járvány lecsengett, és az alkalmazottak visszatértek az irodába. Ennek köszönhetően a vállalat megelőzte a súlyos adatszivárgást, és megmentette a hírnevét.
Tudjon meg többet →
A termelékenység és a fegyelem növelése az irodában
Az online kisállat-termékbolt tulajdonosa 2021-ben vette fel a kapcsolatot a CleverControlnal. El akarta kezdeni a munkatársai megfigyelését, miután rajtakapta az egyik alkalmazottat, amint a munkahelyén Netflixet nézett. A tulajdonosnak azonban nem volt informatikai szakember a csapatában, ezért az egyik fő követelménye az egyszerűség és a felhasználóbarátság volt. A programnak könnyen beállíthatónak és kezelhetőnek kellett lennie, hogy informatikai szakember felbérlése nélkül is meg tudja csinálni. A CleverControl megoldása rendelkezett az összes szükséges funkcióval.
Tudjon meg többet →
A vállalat tulajdonában lévő berendezések nem megfelelő használatának feltárása a CleverControl segítségével
A CleverControl ellenőrzi, hogy az alkalmazottak mit csinálnak a számítógépükön, mennyire fegyelmezettek, és mit nyomtatnak az irodai nyomtatókon. Ez a funkció különösen hasznos az olyan vállalatoknál, mint a nyomdák és tervezőirodák, ahol az alkalmazottak gyakran visszaélnek a pozíciójukkal, és ingyen nyomtatnak ki dolgokat maguknak, rokonoknak vagy barátoknak. Ez jelentős pénzösszegekbe kerülhet a vállalatnak, ezért kulcsfontosságú a vállalat erőforrásainak felhasználásának nyomon követése.
Tudjon meg többet →
A csalás új módjai a munkahelyen
Sokat beszéltek már a munkavállalók megfigyelésének szükségességéről, de kevesebbet a következetességéről. Ha bevezet egy alkalmazotti megfigyelőrendszert a vállalatánál, a megfigyelés első hetei kellemesen meglepheti magas eredményekkel. Azonban csak a következetes, hosszú távú megfigyelés hozhat őszinte és a valósághoz hű eredményeket. A mai esettanulmányunk ennek a bizonyítéka.
Tudjon meg többet →
A következetes felügyelet fontossága
Sok szó esett már az alkalmazottak ellenőrzésének szükségességéről, de a következetességéről nem sok szó esett. Ha bevezet egy munkavállalói megfigyelőrendszert a vállalatában, az első hetek megfigyelése kellemesen meglepheti Önt a magas eredményekkel. Azonban csak a következetes, hosszú távú megfigyelés adhat őszinte és valós eredményeket. Mai esetünk a bizonyíték.
Tudjon meg többet →
Kickback
A könyvelő az egyik legbefolyásosabb pozíció, akinek munkája nagyban hozzájárul a vállalat sikeréhez. Sajnos a könyvelők egyben azok az alkalmazottak is, akiket a leggyakrabban érnek csalásokon és átveréseken.
Tudjon meg többet →
Hogyan befolyásolhatják a rendszeres megbeszélések a termelékenységet
A motiváció és a felelősségtudat nem az egyetlen meghatározó tényezője a munkatársak termelékenységének. A munkaszervezés, bármilyen strukturált és logikus is legyen, káros lehet, ha nem veszi figyelembe a munkavállaló személyiségét.
Tudjon meg többet →
Eszközlopások kivizsgálása a CleverControl segítségével
A munkahelyi lopások messze túlmutathatnak az írószereken. Sajnos a munkavállalók gyakran lopnak késztermékeket, számítógépes alkatrészeket, pénzeszközöket stb. Mai esetünk egy újabb példa a munkahelyi tolvajlásra.
Tudjon meg többet →
Számlacsalás
Egy építőipari vállalatnál felmerült a gyanú, hogy a könyvelési részlegük csalást követ el. A vezetők néhányszor észrevették, hogy ugyanazt az anyagszámlát kétszer fizették ki. Az eseteket figyelmetlenségből adódó hibaként könyvelték el, de mivel senki sem akarta beismerni a dupla kifizetést, a költségeket az egész részleg fizetéséből levonták. A vezetőség azonban gyanította, hogy ezek nem csak hibák voltak, de sem bizonyítékuk, sem a tettes neve nem volt rá. Ezért a vállalat felvette a kapcsolatot a CleverControlnal.
Tudjon meg többet →
Hogyan segített a Clevercontrol csökkenteni a termékenységet a járvány idején?
2020 júniusában a helyi online kiadás felvette a kapcsolatot a CleverControlnal, és olyan munkavállalói felügyeleti szoftvert kért, amely nyomon követheti a termelékenységet, az üresjáratokat és a munkaidőt. A világjárvány miatt a munkatársak otthonról dolgoztak, teljesítményük és fegyelmük pedig drasztikusan csökkent. Sok újságíró elismerte, hogy otthon nehezen tudott a munkára koncentrálni, amikor annyi figyelemelterelő tényező vette körül: egy kényelmes kanapé, egy kedvenc műsor, családtagok és háziállatok, amelyek figyelmet követeltek. Ennek következtében gyakran az utolsó pillanatra halasztották az írást, és lemaradtak a határidőkről, vagy az írásaik minősége elmaradt az elvárásoktól. A vezetőség azt remélte, hogy a CleverControlt nemcsak a tétlen tevékenységek nyomon követésére szolgáló eszközként, hanem pszichológiai eszközként is használhatják. Az alkalmazottak a nyomon követés tudatában kevésbé fogják megzavarni a munkafegyelmet.
Tudjon meg többet →
A szellemi tulajdon kiszivárgásának kivizsgálása
Egy egzakt tudományokat tanuló magániskola egy kényes kéréssel fordult a CleverControlhoz. Az iskola a legújabb trendeket követte, és a legújabb újításokat vezette be a tanításban. Különleges büszkeségük tárgya volt az egyedülálló matematika program. A tanfolyam az innovatív megközelítésen alapuló elméleti anyagok, feladatok, játékok és tesztek teljes készletét tartalmazta minden évfolyam számára. A két tanár hosszú munkájának eredménye volt, amely hamarosan tankönyvvé vált a matematika emelt szintű oktatását végző iskolák számára. Addig a többi munkatárs nem oszthatta meg az anyagot az iskolán kívül, és nem használhatta magántanárként.
Tudjon meg többet →
A béna felderítése az értékesítési osztályon
Nem minden munkavállalói megfigyelési módszer ad egyformán valós eredményt, amely megmutatja a vállalat valós helyzetét. A bútoripari vállalat vezetői ezt a saját bőrükön tapasztalták.
Tudjon meg többet →
Hogyan lehet leleplezni egy mérgező alkalmazottat a CleverControl segítségével?
Egy csapat sikere az egyes alkalmazottak felelősségvállalásán, hatékonyságán, együttműködésén, valamint a személyiségek és viselkedésmódok kényes egyensúlyán alapul. Egyetlen mérgező munkavállaló az ügyfelek elvesztéséhez vezethet, és káros hatással lehet a csapat moráljára, a vállalat hírnevére és a vállalkozás sikerére. A mérgező alkalmazottak felismerése nem biztos, hogy könnyű, de a CleverControl segítségével végzett ellenőrzéssel kevésbé lesz bonyolult az egészséges munkakörnyezet kialakítása.
Tudjon meg többet →
Hogyan segített a CleverControl egy egészségesebb munkamodell megvalósításában?
Egy francia tanácsadó cég belevágott abba a kísérletbe, hogy bevezeti a négynapos munkahetet, és a heti munkaórák számát 35-re csökkenti. Feltételezésük szerint egy ilyen munkamodell javítaná a munkavállalók egészségét és élettel való elégedettségét, ami viszont növelné a teljesítményüket.
Tudjon meg többet →
A produktív munka nem mindig hatékony
Jason, az e-kereskedelmi vállalat vezérigazgatója sokat olvasott a munkavállalói megfigyelőrendszerekről, de nem gondolta, hogy szüksége van rá. Cége már tíz éve volt a piacon. A 18 alkalmazottja többsége több mint öt éve dolgozott ott, négy alkalmazott pedig a kezdetektől fogva ott volt. A csapatban nem voltak konfliktusok; sok alkalmazott barátok voltak, és a hétvégéket együtt töltötték.
Tudjon meg többet →
Bérszámfejtési csalás
A munkavállalók megfigyelése nemcsak a nem produktív dolgozókat vagy az adatszivárgásokat leplezheti le. Néha hihetetlen pénzügyi visszaéléseket is napvilágra hozhat a vállalaton belül.
Tudjon meg többet →
A távmunkások fegyelmének és termelékenységének fenntartása
2020 májusában egy nagy tanácsadó cég olyan munkavállalói felügyeleti eszközt keresett, amellyel nyomon követhette volna a világjárvány miatt távmunkára kényszerülő munkatársait. A vezetőség aggódott, hogy ellenőrzés nélkül a munka minősége csökkenne, ami viszont pénzügyi és hírnévveszteséghez vezetne. A cég a CleverControlt választotta a legjobb funkció-ár arány miatt. Segítettük őket az ellenőrző rendszer bevezetése során, és hat hónap múlva kerestük fel őket, hogy megkérdezzük, milyen tapasztalataik vannak a CleverControlnal.
Tudjon meg többet →
Az online oktatás javítása a CleverControl segítségével
Ma egy kis online iskola tapasztalatait osztjuk meg, amely idegen nyelveket tanít az interneten keresztül. Ezt a startupot 2021-ben alapította három lelkes tanár. „Kezdetben nem volt pénzünk arra, hogy saját tanulási platformot fejlesszünk" – mondja Melissa, az iskola egyik alapítója. „Ezért csak WhatsApp-os videohívásokkal kezdtünk el tanítani, és a Google Drive-on keresztül osztottuk meg az anyagokat." A WhatsApp kiváló eszköznek bizonyult erre a célra: a legtöbb diáknak már megvolt, így nem kellett további szoftvert telepíteniük. A WhatsApp emellett lehetővé tette a tanulást mind számítógépről, mind mobileszközről is.
Tudjon meg többet →
Online biztonság és összpontosítás az osztályokban
A CleverControl egy többfunkciós eszköz, amely nemcsak a munkavállalók ellenőrzésére, hanem oktatási intézményekben is használható. Együttműködtünk egy amerikai iskolával, hogy megmutassuk, hogyan segíthet a CleverControl a diákoknak abban, hogy jobban tudjanak koncentrálni a tanulásra az órákon.
Tudjon meg többet →
A munkafolyamatok átláthatóbbá és hatékonyabbá tétele
Ezt az esetet egy kanadai informatikai vállalat osztotta meg velünk. A vállalat igény szerint szoftverfejlesztési szolgáltatásokat nyújt, például minőségbiztosítási tesztelést, üzleti megoldásokat, migrációt, alkalmazásfejlesztést és alkalmazáskarbantartást. Az ügyfeleknek óradíj alapján számláznak, ezért a pontos munkaidő-nyilvántartás kulcsfontosságú. A vállalat multinacionális csapattal rendelkezik, amelynek egy része távolról, más országokból dolgozik. Mivel ezek az alkalmazottak különböző időzónákban élnek, és a beosztás minden alkalmazott számára rugalmas, a munkaórák kézi nyomon követése kihívást jelentett a vezetők számára. Emellett figyelemmel kell kísérniük a dolgozók munkahelyi tevékenységét, hogy az aktív idő is produktív legyen.
Tudjon meg többet →
Az ügyfelek elégedettségének növelése a CleverControl segítségével
Egy amerikai fordítóiroda hat hónappal ezelőtt bevezette a CleverControlt az irodájában. Az iroda elsősorban műszaki és orvosi fordításokra specializálódott, amelyekhez speciális szakkifejezések ismerete, a szakterület megértése és szorgalom szükséges. Az ügynökséghez gyakran érkeztek panaszok a fordítások minőségével kapcsolatban - az ügyfelek csalódottak voltak, hogy a szövegek úgy néztek ki, mintha automatizált fordítás eredményei lennének. A CleverControl bevezetésének célja tehát az volt, hogy nyomon kövessék az alkalmazottak munkájának minőségét, biztosítsák, hogy ne használjanak olyan fordítómotorokat, mint a Google Translate, és nyomon kövessék az általános termelékenységüket és elkötelezettségüket.
Tudjon meg többet →
A munkafolyamat javítása
2020 elején, amikor a Covid-19-járvány egyre nagyobb lendületet vett, egy leedsi marketingügynökség sok más vállalkozáshoz hasonlóan kénytelen volt átállni a távmunka-modellre.
Tudjon meg többet →
Csalások a munkahelyen
A kiskereskedelmi és a szolgáltatási szektorban a raktári műveletekkel, az áruk könyvelésével vagy a logisztikával kapcsolatos csalások a legnépszerűbbek közé tartoznak. A vállalatoknak az összes elveszett üzlet több mint egyharmadába kerülnek, mégis nagyon gyakran észrevétlenül maradnak. A legelterjedtebb csalási rendszerek közül néhány a következő:
Tudjon meg többet →
Gátlástalan újonc
Az új, tapasztalatlan alkalmazottak ellenőrzése a próbaidő alatt szükségtelennek tűnhet. Nehéz 100%-os hatékonyságot elvárni valakitől, aki most végzett a főiskolán, és most kapja első munkahelyét. Ahelyett, hogy pozitív változásokat hozna, az ellenőrzés túlzott nyomást gyakorolhat és szorongást gerjeszthet, ami csökkenti az illető termelékenységét és önbizalmát. Ha azonban etikusan hajtják végre, a nyomon követés értékes eszköz lehet, amely segíthet a munkavállalónak az új helyre való beilleszkedésben. És néha megismerheti a vállalatnál való munkavégzésre irányuló motivációjukat, mint a mai esetben.
Tudjon meg többet →
A munkafolyamatok javítása egy növekvő csapatban
Ma Daniellel, egy amerikai ingatlanügynökség egyik vezetőjével beszélgetünk. Az irodája egy alkalmazott-ellenőrző rendszert kívánt bevezetni, hogy értékelni tudja a növekvő személyzet munkáját. "Nem tapasztaltunk komoly fegyelmi vagy termelékenységi problémákat, amikor még kis csapatunk volt" - mondja Daniel, az egyik vezető. "De ahogy nőtt a csapatunk, egyre nehezebbé vált minden egyes alkalmazott bevonásának biztosítása. Olyan hatékony eszközt kerestünk, amellyel a jövőben megelőzhetjük az esetleges fegyelmi problémákat."
Tudjon meg többet →
Szabadúszás és bányászat
Minden munkáltató legalább egyszer szembesült azzal, hogy az alkalmazottak visszaéltek a vállalat erőforrásaival, kezdve az irodai nyomtató személyes célokra való használatától az írószerek ellopásáig. Mai esetünk is egy ilyen: az alkalmazottak nemcsak az irodai számítógépet használták bányászatra, hanem a munkaidejüket is külső projektekre.
Tudjon meg többet →
Nem megfelelő viselkedés
Sajnos a munkavállalók közötti konfliktusok nem ritkák. Ezek nem csak a csapat légkörét befolyásolják, hanem a dolgozók bevonását és a vállalat nyereségét is károsítják. Természetesen a vezetőség bizonyos mértékig szabályozhatja a munkavállalók közötti kapcsolatokat, de sok esetben a vezetők csak akkor szereznek tudomást a konfliktusról, amikor már túl késő.
Tudjon meg többet →
Adatszivárgások felderítése
2021 februárjában egy szövetet gyártó és értékesítő vállalat képviselője kereste meg a CleverControlt. A vállalat az elmúlt hónapokban bevételcsökkenést tapasztalt. Ráadásul több kulcsfontosságú vásárló átváltott a versenytársakhoz, akik kedvezőbb feltételeket kínáltak nekik. A vezetőség azt gyanította, hogy alkalmazottaik az ügyfelekre és az üzletfeltételekre vonatkozó adatokat adtak el a versenytársaknak. A rendelkezésre álló eszközökkel azonban nem tudták sem bizonyítani a tényt, sem felfedni a téglákat.
Tudjon meg többet →
A termelékenység magas szinten tartása a járvány idején
Michaelnek van egy sportcikkeket árusító online áruháza. Mint sok más vállalkozásnak világszerte, neki is távoli helyre kellett mennie a Covid-19 világjárvány kezdetével. Egy idő után a vásárlók panaszkodni kezdtek, hogy túl sokáig tart a rendeléseik feldolgozása és kiszállítása. A legtürelmetlenebbek még a vásárlást is lemondták, és más boltokba mentek. A menedzserek ezeket a késedelmeket a nagyszámú megrendeléssel magyarázták - mivel az edzőtermek és sportpályák zárva voltak, sokan vásároltak felszerelést az otthoni testmozgáshoz.
Tudjon meg többet →
Jótékonyság
A kisvállalkozások tulajdonosai gyakran mondják, hogy a CleverControlt inkább pszichológiai eszközként, mint gyakorlati felügyeleti eszközként használják. Az alkalmazottak tudják, hogy tevékenységüket nyomon követik, így felelősségteljesebben kezelik feladataikat és önszabályozzák termelékenységüket. A munkáltatók a maguk részéről néhány hetente röviden ellenőrzik a felügyeleti jelentéseket, egyszerűen azért, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy minden rendben megy. Csak akkor kezdenek mélyebbre ásni, ha gyanújuk támad - és ritkán van ilyen.
Tudjon meg többet →
Az imposztor
Egy reklámügynökség írót keresett - és úgy gondolták, megtalálták a tökéletes jelöltet. Ann tesztfeladata okos, meggyőző és kreatív volt, Olivia, a vezető pedig biztos volt benne, hogy a jelölt írása az egekbe repítheti az ügyfelek elégedettségét.
Tudjon meg többet →
Holdvilágosító
Egy szoftvercég felvett egy távoli, teljes munkaidős informatikust. A vezetőség az első hetekben elégedett volt a munkájával, mivel kivételesen szakszerűnek, szorgalmasnak és kreatívnak bizonyult.
Tudjon meg többet →