A munkafolyamat javítása

2020 elején, amikor a Covid-19-járvány egyre nagyobb lendületet vett, egy leedsi marketingügynökség sok más vállalkozáshoz hasonlóan kénytelen volt átállni a távmunka-modellre.

A korlátozások feloldása után néhány alkalmazott megkérdezte, hogy folytathatják-e a távmunkát. A vezetőség beleegyezett a távmunka-modell engedélyezésébe, miután telepítettek egy munkavállalói felügyeleti szoftvert. Az igazgató ezt a távmunkások elkötelezettségét biztosító intézkedésként magyarázta. Az igazgató azt is elmagyarázta, hogy milyen adatokat gyűjthetnek és hogyan fogják felhasználni.

A vállalat a CleverControlt a rugalmasság és az irányíthatóság miatt választotta. Az alkalmazottak a személyes számítógépüket fogják használni munkájukhoz, ezért szükségük volt arra a lehetőségre, hogy a munkanap végén kikapcsolhassák a felügyeletet. Ugyanezen okból az összegyűjtött adatok biztonsága is kiemelt fontosságú volt, mivel a program időnként személyes adatokat is rögzíthetett. A vállalatnak arra is szüksége volt, hogy a munkatársak munkáját valós időben láthassák, hogy biztosítsák az elkötelezettséget.

Az alkalmazottak saját maguk telepítették a CleverControlt, így nagyobb kontrollt éreztek a beilleszkedési folyamat felett. A felhasználóbarátságnak és az egyszerűségnek köszönhetően a telepítés nem igényelt semmilyen informatikai tudást, és a technikában kevésbé jártas alkalmazottak is elvégezhették. Az összegyűjtött naplókhoz csak néhány vezetőnek volt hozzáférése a munkatársak magánéletének védelme érdekében.

A megfigyelés kimutatta, hogy a távmunkások aktív ideje a számítógépükön kevesebb mint nyolc munkaórát tett ki. Ennek ellenére minden határidőt betartottak, és kollégáik és a vezetőség nagyra értékelte őket. Az osztályvezetővel folytatott beszélgetés során az egyik távmunkás bevallotta, hogy a munkaterhelése alacsony volt, és sok szabadideje volt az irodában. Azért kérte a távmunkát, hogy ezt a szabadidejét titokban a családjával vagy a hobbijaival tölthesse.

A vezetőség elemezte a többi alkalmazott munkáját, és megállapította, hogy a munkaterhelés egyenlőtlenül oszlik meg. A vállalatnak további képzések felajánlásával és egyes alkalmazottak átcsoportosításával sikerült magasabb szintű részvételt és termelékenységet elérni. Ezek a lépések azáltal, hogy új, érdekes feladatokat kínáltak nekik, a munkavállalók lelkesedését is fokozták.

• Aktív időkövetés

  Annak nyomon követése, hogy a munkavállaló mennyi időt dolgozik aktívan a számítógépén, segít feltárni a lógókat és a problémákat, valamint a feladatok elosztását.
• Ellenőrizhetőség

  Azok a munkavállalók, akik személyes eszközöket használnak munkájukhoz, a munkanap végeztével kikapcsolhatják a felügyeletet, és nem kell aggódniuk a személyes adataik biztonsága miatt.
• Valós idejű megfigyelés

  Az alkalmazottak valós idejű nyomon követése lehetővé teszi a vezetők számára, hogy lássák, min dolgoznak, és észleljék a termelékenység csökkenését.