CleverControl az alkalmazottak termelékenységének ellenőrzésére

Mi az a munkavállalói ellenőrzés?

A munkavállalói megfigyelés azt jelenti, hogy információkat gyűjtenek a munkavállalók tevékenységeiről a munkahelyen különböző módszerekkel: a számítógépes megfigyeléstől a videómegfigyelésig. A fő célok a termelékenység növelése, a vállalati erőforrások ellenőrzése és az adatok elvesztésének megelőzése.

Az International Data Corp (IDC) által végzett kutatás szerint a munkavállalók az internet-hozzáférési idő akár 40%-át is személyes célokra fordítják a munkahelyen. A legnagyobb időrablók a közösségi hálózatok és a vásárlási weboldalak. Összességében az éves termelékenységveszteség akár 40% is lehet.

Melyek a munkavállalói ellenőrzés típusai?

• Webes tevékenység nyomon követése

  A csapat internetes használatának nyomon követése csökkentheti a zavaró tényezőket. Ezenkívül azonosíthatja a képzés iránti igényt, és megtakaríthat a szolgáltatókon a sávszélesség-hatékonyság javításával.

• Számítógépes tevékenység figyelése

  A vállalati tulajdonban lévő eszközökön végzett munkával kapcsolatos tevékenységek nyomon követésének beállításait fedi le. Ez magában foglalhatja az alkalmazások és webhelyek használatát, képernyőképeket, nyomtatási tevékenységet, aktív és inaktív időt, valamint egyéb beállított funkciókat.

• Helymeghatározás

  Alapvető azok számára, akik a területen dolgoznak vagy gyakran üzleti útra mennek. A GPS-követés segít megtalálni a cég tulajdonában lévő eszközöket, ha ellopják vagy elvesznek.

• Hívásfigyelés

  Általános az értékesítési vezetők vagy az ügyfélszolgálati munkatársak számára. A felvételek lehetővé teszik a vezetők számára, hogy biztosítsák az alkalmazottak kommunikációs szabványok szerinti munkavégzését, és betanítsák az új csapattagokat.

• Videófelügyelet

  A leghatékonyabb olyan helyeken, amelyek az alkalmazottak és a cég tulajdonának biztonsága szempontjából aggodalmat keltenek. Segít megelőzni a lopást vagy a szabotázst, és biztosítja, hogy a munkakörülmények megfeleljenek a biztonsági követelményeknek.

Hogyan lehet nyomon követni a munkahelyi termelékenységet?

• Egyértelmű elvárások és határidők meghatározása

  Állíts fel világos és mérhető célokat nemcsak az egész vállalkozás számára, hanem minden csapat és csapattag számára is.

• Projektmenedzsment szoftver használata

  Ezek az alkalmazások lehetővé teszik, hogy nyomon követhesd, ki felelős melyik feladatért, és mennyi időt tölt el vele. Ossz ki feladatokat, állíts be határidőket és vitasd meg a projektet — mindezt egy programban.

• Mérje az eredményeket, ne a munkaidőt

  A munka eredményét vegyük figyelembe, ne azt, hogy a munkavállalók mennyi időt töltenek az irodában. A pontosság nem egyenlő a termelékenységgel.

• Adjon visszajelzést

  Ha észreveszel egy alacsony termelékenységű munkavállalót, előfordulhat, hogy a képzés hiánya vagy a bizonytalan feladatok miatt küzd. Hozz létre hatékony visszajelzési kultúrát a cégedben.

• Számítógépes tevékenység nyomon követése

  Az olyan alkalmazottfigyelő szoftverek, mint a CleverControl, lehetővé teszik, hogy belenézzen a munkafolyamatba, és lássa, hogyan végzik a csapattagok a feladataikat.

Mit csinál a munkavállalói megfigyelő szoftver?

Manapság a munkavállalói megfigyelő szoftver a legelterjedtebb módszer a termelékenység nyomon követésére. A rendszeradminisztrátor telepíti a megfigyelő programot a céges számítógépekre. Ezután a program automatikusan nyomon követi a tevékenységet és értelmezi azt.

Az összegyűjtött adatokat e-mailben, felhőalapú tárhelyen vagy az online műszerfalon keresztül kaphatja meg, és az irodában és az üzleti úton is képben maradhat a munkafolyamatokkal.

Milyen előnyei és hátrányai vannak a munkavállalói megfigyelésnek?

A személyzet megfigyelésének fő előnye a megnövelt termelékenység. Ezenkívül segít a következőkben:

• derítse ki a nem hatékony munkamintákat vagy a váratlan nehézségeket
• a munkafolyamatok elemzése és optimalizálása
• feltárja a munkaterhelés újraelosztásának szükségességét.
• a képzési szükséglet meghatározása
• a munkaidő és a jelenlét nyomon követése
• biztosítja, hogy a személyzet bölcsen használja a vállalat erőforrásait
• megakadályozza az érzékeny adatok kiszivárgását
• a belső vizsgálatokhoz szükséges bizonyítékok biztosítása

Az alkalmazottak azonban úgy érezhetik, hogy a megfigyelés megsérti a magánéletüket, bizalmatlanságként érzékelhetik, vagy aggódhatnak a teljesítményük miatt. A munkáltatónak átláthatónak kell lennie a vállalati szabályzattal és a megfigyelés okával kapcsolatban.

Legális-e a munkavállalók megfigyelése?

Az USA-ban a legtöbb megfigyelési módszer legális. A munkáltató szabadon figyelheti a számítógép- és internet-használatot, a privát üzeneteket, e-maileket és telefonhívásokat a vállalati tulajdonú eszközökön.

Európában a legtöbb alkalmazotti megfigyelési módszer jogszerű, ha betartják a GDPR törvényeket. Értesítenie kell a munkavállalókat a megfigyelési módszerekről, be kell szereznie a hozzájárulásukat az adatgyűjtéshez, és védenie kell a begyűjtött adatokat.

Annak biztosítása érdekében, hogy a vállalatán belüli megfigyelés ne sértsen meg semmilyen törvényt, javasoljuk, hogy mindig konzultáljon a helyi és állami törvényekkel. Az is tanácsos, hogy átlátható legyen a munkatársaival a megfigyelés okait illetően.