Gyakran ismételt kérdések

Az alkalmazottak megfigyelő szoftvere lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy nyomon kövessék a munkaidőt, és elemezzék, hogyan használják az alkalmazottak munkaidejüket és vállalati eszközeiket. Az ilyen szoftverek általában figyelik a munkanap kezdetét és végét, a tétlenségi időt, a számítógépes tevékenységet, az alkalmazás- és weboldalhasználatot, a kommunikációt és bizonyos esetekben a helyet. A vállalatok alkalmazottak megfigyelő szoftverét használják a termelékenység értékelésére, a biztonság fokozására, az adatok védelmére és a vállalati irányelvek betartásának biztosítására.

Az alkalmazottak megfigyelő szoftvere általában egy kis program (néha ügynöknek is nevezik), amelyet a munkáltatók telepítenek az alkalmazottak számítógépére vagy eszközére. Az ügynök adatokat gyűjt a különböző tevékenységekről, és továbbítja azokat egy központi szerverre vagy irányítópultra, ahol az arra jogosult személyek, például vezetők és rendszergazdák megtekinthetik és elemezhetik azokat.

Átláthatóan és etikai szempontok figyelembevételével végrehajtva az alkalmazottak megfigyelése hatékony eszköz a termelékenység növelésére. Betekintést nyújt a munkafolyamatokba, segít a hatékonyság hiányának felderítésében, és adatvezérelt intézkedésekre ösztönöz a helyzet javítására. Emellett a megfigyelés tudata arra ösztönözheti az alkalmazottakat, hogy koncentráljanak és a feladatra koncentráljanak.

Az alkalmazottak megfigyelő szoftverének kiválasztásakor vegye figyelembe az igényeinek megfelelő funkciókat, például a munkaidő nyomon követését, a termelékenység javítását vagy a biztonság fenntartását. Az értékes tulajdonságok a következők:

1. time tracking;
2. Weboldal és alkalmazáshasználat figyelése;
3. üresjárati idő érzékelése;
4. képernyőképek/képernyőfelvételek;
5. jelentéskészítés és elemzés;
6. riasztások és értesítések;
7. Online felügyeleti műszerfal;
8. integrations.

Az alkalmazottak megfigyelése azért fontos, mert hozzájárul egy biztonságosabb, hatékonyabb, megfelelőbb és produktívabb munkakörnyezethez. A munkaadók számára értékes betekintést nyújt a munkaidő eltöltésébe, és segít:

1. a nem hatékony munkafolyamatok kiemelése;
2. a termelékenység javítása;
3. a biztonság növelése;
4. a vállalati szabályzatoknak és jogi követelményeknek való megfelelés biztosítása;
5. az erőforrások optimalizálása
6. teljesítményértékelések támogatása.

Ha átgondoltan és átláthatóan hajtják végre, az alkalmazotti monitorozás számos pozitív eredményhez vezet mind a szervezet, mind a munkavállalók számára. Ez egy hatékony eszköz a munkafolyamat hatékonyságának és termelékenységének javítására. Arra ösztönözheti az alkalmazottakat, hogy felelősséget vállaljanak munkaidejükért, meghatározzák a képzési igényeket, és segítik a vezetőket a teljesítmény felismerésében és jutalmazásában. Emellett az alkalmazottak megfigyelése segít megvédeni a vállalatot az adatszivárgásokkal, a kiberfenyegetésekkel és a nem megfelelő viselkedéssel szemben, biztonságosabb munkakörnyezetet teremtve mindenki számára.

Az alkalmazottak megfigyelésének fő előnyei a jobb teljesítmény és termelékenység, a fokozott adatbiztonság, az alacsonyabb kockázatok vagy bennfentes fenyegetések, a jobb elszámoltathatóság, a jobb erőforrás-kezelés és -elosztás, valamint a megalapozott döntéshozatal.

Másrészt a monitorozás potenciálisan csökkentheti az alkalmazottak morálját, alááshatja a bizalmat, nemkívánatos stresszt és nyomást kelthet, és negatívan befolyásolhatja a vállalati kultúrát. Ezenkívül, ha a nyomon követést a vonatkozó szabályozás figyelembevétele nélkül hajtják végre, az jogi és etikai aggályokat vethet fel.

A munkaadók általában azt állítják, hogy nyomon követik és figyelemmel kísérik az alkalmazottak viselkedését a termelékenység javítása, a biztonság fokozása és az érzékeny adatok védelme, a belső szabályzatoknak és a külső szabályozásoknak való megfelelés biztosítása, az időlopás megelőzése, valamint a jobb erőforrás-gazdálkodás és a teljesítményértékelés érdekében betekintést nyerhetnek a munkavégzési mintákba.

Az alkalmazottak megfigyelésének elsődleges üzleti okai közé tartozik a vállalati vagyon és a szellemi tulajdon védelme, a jogi kötelezettségek minimalizálása a megfelelőség és a nyilvántartások révén, valamint a munkafolyamatok optimalizálása. Emellett az alkalmazottak megfigyelése értékes adatforrás az általános üzleti teljesítmény és jövedelmezőség javítását célzó döntések meghozatalához.

E kockázatok közé tartozik a potenciálisan káros munkavállalói bizalom és morál, a növekvő stressz és szorongás a munkaerőben, a személyes adatok megsértésével kapcsolatos jogi kihívásokkal való szembenézés, az adatok félreértelmezése, amely tisztességtelen bánásmódhoz vezethet, valamint a kreativitás és az innováció esetleges elfojtása a folyamatos megfigyelés miatt.

A kritikusok attól tartanak, hogy a munkavállalói megfigyelési programok olyan felügyeletet igénylő munkakultúrához vezethetnek, amely rontja a magánélet védelmét, csökkenti az autonómiát, növeli a munkával kapcsolatos stresszt és kiégést, kiegyensúlyozatlan hatalmi dinamikát hoz létre a munkaadók és a munkavállalók között, és felhasználható bizonyos munkavállalók megkülönböztetésére vagy a törvényes munkahelyi szerveződés visszaszorítására.

A munkavállalói megfigyelés jogszerűsége a helyszíntől függ. Általában számos joghatóságban törvényes, beleértve az USA-t, Európát és Indiát. A munkáltató által felügyelhető tevékenységek köre azonban a vonatkozó állami és helyi előírásoktól függően változhat. Emellett a szervezetek gyakran kötelesek értesíteni a személyzetet a monitoringról.

Általában a munkaadók nyomon követhetik a számítógép- és internethasználatot a vállalati berendezéseken, figyelemmel kísérhetik a munkával kapcsolatos kommunikációt a vállalati e-mail- és üzenetküldő rendszereken keresztül, és videó megfigyelést alkalmazhatnak a közös munkaterületeken. A személyes eszközök, a privát kommunikáció vagy a magánterületek, például a mellékhelyiségek figyelése általában korlátozott vagy tiltott.

Egyetlen „leggyengébb” munkavállalói ellenőrzési törvény azonosítása nehéz. A jogi keretek jelentősen eltérnek az egyes joghatóságok között: egyesek minimális védelmet biztosítanak az alkalmazottaknak, míg mások szigorúbb értesítési és hozzájárulási követelményeket írnak elő. Általánosságban elmondható, hogy azok a területek, ahol kevesebb konkrét jogszabály vonatkozik az elektronikus felügyeletre és a munkahelyi adatvédelemre, kevésbé nyújtanak védelmet az alkalmazottaknak.

Az alkalmazottak a számítógép Feladatkezelőjében vagy a rendszerfigyelőben futó ismeretlen folyamatokat keresve, a hálózati tevékenységek szokatlan adatátvitelét keresve, valamint biztonsági programok segítségével ellenőrizhetik a megfigyelőszoftvert.

Számos jel utal arra, hogy a munkáltató figyeli a számítógépet: szokatlan számítógép viselkedés, például lassú teljesítmény, furcsa előugró ablakok vagy hibák, gyanús folyamatok a Feladatkezelőben vagy az Activity Monitorban (macOS-en), vagy megnövekedett hálózati aktivitás. Ha az alkalmazottak észlelik ezeket a jeleket, ellenőrizhetik, hogy a telepített alkalmazásokban nincsenek-e ismeretlen nevek, használhatnak víruskereső vagy biztonsági szoftvereket, vagy konzultálhatnak a szervezetük informatikai vagy HR-szakértőjével.

A macOS rendszeren az alkalmazottak megnyithatják az Activity Monitor alkalmazást a futó folyamatok megtekintéséhez és az ismeretlen vagy gyanús alkalmazások azonosításához. Megvizsgálhatja a bejelentkezési elemeket és az automatikusan induló ágenseket is, áttekintheti a hálózati segédprogramot a szokatlan kapcsolatokért, és ellenőrizheti a Rendszerbeállítások/Preferenciák között telepített profilokat, amelyek eszközkezelést vagy felügyeletet jelezhetnek.

Általában nem tanácsos megkísérelni blokkolni az alkalmazottak megfigyelő szoftverét egy vállalati tulajdonú eszközön. Megsértheti a vállalati szabályzatot, és fegyelmi eljáráshoz vezethet, beleértve a felmondást is. A megfigyelést akadályozó technikai módszereket, mint például a virtuális gépek használata, a folyamatok letiltásának kísérlete vagy a tevékenységet utánzó eszközök használata, a munkáltató észlelheti, és súlyos következményekkel járhat. A legjobb, ha megérti és betartja vállalata felügyeleti irányelveit.

A CleverControl egy felhőalapú szoftver, így az alkalmazottai számítógépére telepített CleverControl Agent által rögzített összes adatot egy távoli, biztonságos szerveren tárolja. Az adatokhoz való hozzáféréshez pedig regisztrálnia kell egy fiókot, hogy biztonságosan megtekinthesse az adatait egy távoli szerveren.

A CleverControl kompatibilis a Windows OS és az OS X operációs rendszerekkel, így bármilyen laptopra vagy asztali számítógépre telepítheti, amelyen bármilyen Windows verzió fut, beleértve a legújabbat - Microsoft Windows 10 vagy bármilyen OS X 10.13 High Sierra verziótól és feljebb.

Úgy gondoljuk, hogy kényelmesebb, ha a CleverControl Agent telepítése előtt regisztrál egy fiókot. Mert a telepítési folyamat befejezéséhez meg kell adnia a fiókjának adatait, hogy kapcsolatot létesíthessen a felhőszerverrel. Tehát ha nincs fiókja, akkor a rendszer fel fogja kérni, hogy hozzon létre egyet.

A CleverControl célja az alkalmazottak törvényes megfigyelése a vállalati tulajdonú eszközökön, és megfelelő jogosultsággal, alkalmazotti értesítéssel és belső szabályzatokkal kell használni. A munkaadók felelősek azért, hogy az alkalmazottakat tájékoztassák a szoftver felügyeletéről és konfigurálásáról a vonatkozó törvényeknek és a munkahelyi adatvédelmi követelményeknek megfelelően. Az alkalmazottak az önellenőrzés funkción keresztül férhetnek hozzá az összegyűjtött adatokhoz.

Nem. A CleverControl már nem támogatja a rejtett vagy titkos megfigyelést. A szoftver kizárólag átlátható munkahelyi megfigyelésre készült. Tudjon meg többet a Szoftverfrissítések oldalon.

Igen. A CleverControl Agent rögzítheti a konfigurált munkával kapcsolatos tevékenységeket az engedélyezett vállalati eszközökön, a szervezet felügyeleti szabályzatának és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A jelentések tartalmazhatnak alkalmazáshasználatot, webhelytevékenységet, képernyőképeket és egyéb engedélyezett funkciókat, amennyiben ez törvényileg engedélyezett és megfelelően közzétéve.

Igen. A CleverControl rögzítheti a konfigurált webhelytevékenységeket az engedélyezett vállalati eszközökön. A beállításoktól, az alkalmazandó jogszabályoktól és a vállalat belső szabályzataitól függően a felhatalmazott vezetők áttekinthetik a felkeresett webhelyeket és a kapcsolódó képernyőképeket.

Igen, a webhelyblokkoló a CleverControl Agent egyik funkciója. Blokkolhat bizonyos weboldalakat vagy egész kategóriákat, például az összes közösségi hálózatot. Ezt a fiókjában a "Távoli beállítások" menüpontban teheti meg.

A CleverControl Agent adatainak megtekintéséhez be kell jelentkeznie a távoli fiókjába a műszerfalon: https://dashboard.clevercontrol.com/ . A bejelentkezéshez bármilyen eszközön bármilyen webböngészőt használhat.

Jelenleg a program telepítéséhez rendszergazdai jogokkal rendelkező számítógéphez való hozzáférés szükséges. A telepítési folyamat azonban csak néhány pillanatot vesz igénybe.

Minden beállítás távolról is módosítható és alkalmazható az Ön műszerfali fiókjában. Menjen a "Távoli beállítások" fülre, módosítsa a beállításokat, és kattintson az "Alkalmazás ezen a számítógépen" vagy az "Alkalmazás minden számítógépen" gombra.

A tárolási feltételek az adatok típusától függően eltérőek, és a következők: Események - egy év, Képernyőképek - hat hónap, Képernyőrögzítés és Hívásrögzítés - egy hónap. Ezt követően az adatok automatikusan törlődnek a helyreállítás lehetősége nélkül. Ha az eseménynaplót és a képernyőképeket ezen az időn túl is meg szeretné tartani, a Jelentések segítségével exportálhatja az adatokat.

Az élettartamra szóló licenc tartalmazza a CleverControl összes alapvető funkcióját: képernyőképeket, meglátogatott webhelyek nyomon követését, nyomtatóaktivitás-figyelést stb. Ezenkívül további funkciókhoz is hozzáférhet, mint például a képernyőrögzítés és a hívásrögzítés.

Igen, élethosszig tartó licenccel kaphatók.

Nem. Az élethosszig tartó licenc csak a CleverControl On-Premise rendszerhez érhető el.

Minden CleverControl által kezdeményezett verziófrissítés örökre ingyenes.

Nem, a technikai támogatás örökre ingyenes. A termékkel kapcsolatos bármilyen kérdése esetén a nap 24 órájában felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support [kukac] clevercontrol.com címen.