Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Minden problémát és problémát a vásárlást követő 72 órán belül jelenteni kell.
• A probléma megoldásához szükséges összes információt az ügyfélnek kell megadnia.
• Csak egyszer kaphat visszatérítést. Minden ügyfél csak egy visszatérítésre jogosult, ha Ön több terméklicencet birtokol, csak az egyiket térítjük vissza, amelyikről azt jelentették, hogy nem működik.

Támogatásunk a hét 7 napján elérhető, és mindig mindent megteszünk a problémák megoldása érdekében. A vásárlás napjától számított 14 napon belül teljes visszatérítésre jogosult, csak akkor, ha csapatunk nem tud segíteni Önnek ezen időn belül. A vásárlás napjától számított 14 napnál később nem adunk visszatérítést.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• Nem áll módunkban visszatérítést adni abban az esetben, ha az ügyfél nem követi a technikai segítségnyújtási irányelveket, vagy visszautasítja az ügyfélszolgálati segítséget.
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Visszatérítési eljárás:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via a támogatási jegyrendszer. A visszatérítéseket nem fogadjuk el Live Chat-en vagy bármely más kapcsolattartási csatornán keresztül. Azokban az esetekben, amikor a visszatérítéseket a fent említettektől eltérő okok miatt hagyják jóvá és adják ki, a visszatérített összeg 9%-kal kevesebb lesz, mint a kifizetett összeg a fizetési feldolgozók és bankok által felszámított fizetési feldolgozási díjjal kapcsolatos díjak miatt.