Visszatérítési politika

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a következő programokra vonatkozik, a továbbiakban: Termékek: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. Abban az esetben, ha egy Termék nem az ígéreteknek megfelelően működik, vagy technikai nehézségei vannak vele, a teljes visszatérítés csak abban az esetben lehetséges, ha a technikai támogató csapatunk nem tudja megoldani a problémát, és a következő feltételek teljesülnek:

1. Minden problémát és problémát a vásárlást követő 72 órán belül jelenteni kell.
2. A probléma megoldásához szükséges összes információt az ügyfélnek kell megadnia.
3. Csak egyszer kaphat visszatérítést. Minden ügyfél csak egy visszatérítésre jogosult, ha Ön több terméklicencet birtokol, csak az egyiket térítjük vissza, amelyikről azt jelentették, hogy nem működik.

Támogatásunk a hét 7 napján elérhető, és mindig mindent megteszünk a problémák megoldása érdekében. A vásárlás napjától számított 14 napon belül teljes visszatérítésre jogosult, csak akkor, ha csapatunk nem tud segíteni Önnek ezen időn belül. A vásárlás napjától számított 14 napnál később nem adunk visszatérítést.

Egyéb visszatérítési feltételek: (az alábbi feltételek olyan eseteket írnak le, amikor a CleverControl nem tud visszatérítést nyújtani, mivel ezek a feltételek teljes mértékben kívül esnek a CleverControl ellenőrzési körén).

1. Nem áll módunkban visszatérítést adni abban az esetben, ha az ügyfél nem követi a technikai segítségnyújtási irányelveket, vagy visszautasítja az ügyfélszolgálati segítséget.
2. Ha az ügyfél nem tudta megadni az összes szükséges adatot. Ide tartoznak azok az esetek is, amikor az ügyfélnek távoli segítséget kell igénybe vennie.
3. Ha az ügyfél éppen most gondolta meg magát. Személyes okok ("nem tetszik", "nem is telepítettem a programot", "nem akartam megvenni a programot") nem minősülnek visszatérítésre.
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Visszatérítési eljárás:

Minden visszatérítési kérelmet a support'＠'clevercontrol.com címre kell küldeni, vagy az alábbi címen keresztüla támogatási jegyrendszer. A visszatérítéseket nem fogadjuk el Live Chat-en vagy bármely más kapcsolattartási csatornán keresztül. Azokban az esetekben, amikor a visszatérítéseket a fent említettektől eltérő okok miatt hagyják jóvá és adják ki, a visszatérített összeg 9%-kal kevesebb lesz, mint a kifizetett összeg a fizetési feldolgozók és bankok által felszámított fizetési feldolgozási díjjal kapcsolatos díjak miatt.