A legjobb munkavállalói megfigyelő szoftver és minden, amit a munkavállalói megfigyelésről tudni kell

A munkavállalói felügyeleti szoftver olyan rendszer, amely képes nyomon követni és elemezni a munkavállalók számítógépes tevékenységét. A számítógépes technológiák fejlődésének köszönhetően a 2000-es évek eleje óta egyre nagyobb teret hódít, és a 2020-as Covid-19-járvány miatt népszerűsége még inkább megugrott. Az Instant Office nemrégiben készült tanulmánya szerint napjainkban a munkáltatók 78%-a követi munkatársait különböző eszközök segítségével.

A legjobb munkavállalói megfigyelő szoftver és minden, amit a munkavállalói megfigyelésről tudni kell

A munkavállalói felügyeleti szoftverek általában az alkalmazottak által az eszközeikre telepített ügynökből és a felügyeleti műszerfalból állnak, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy naplókat és jelentéseket kapjanak.

A munkavállalói felügyeleti szoftver láthatatlan, mindent látó felügyelőként működik. A billentyűleütésektől kezdve a meglátogatott weboldalakig szinte mindenről információt gyűjt, amit az illető munkaidőben a számítógépen csinál. A fejlettebb munkavállalói megfigyelő szoftverek jóval túlmutatnak az egyszerű adatgyűjtésen. Kész jelentéseket nyújtanak az egyes alkalmazottak termelékenységéről és a bérszámfejtésről, és alapvetően megspórolják a vezető idejét.

Az ilyen típusú szoftverek legnyilvánvalóbb célja az alkalmazottak termelékenységének nyomon követése. Mennyi időt töltenek a projekttel, és mennyi időt - vicces macskás videókkal a Youtube-on? Részt vesznek-e a munkafolyamatban, vagy 10 percenként kávészünetet tartanak? A munkával kapcsolatos információkat gugliznak, vagy olcsó jegyeket váltanak Las Vegasba a hétvégére? A munkavállalókat figyelő alkalmazásokat pontosan ilyen kérdések megválaszolására tervezték.

A lazsálók kiszűrése mellett a munkavállalókat figyelő szoftverek számos kevésbé nyilvánvaló, de nem kevésbé fontos célt szolgálnak. Először is, segíthet feltárni a küszködő alkalmazottakat. Akár a túlterheltség miatt izzadnak, akár olyan feladatok miatt, amelyekben fiatal szakemberként még nincs elég tapasztalatuk, előfordulhat, hogy haboznak elmondani a nehézségeket a vezetőnek. Ha feltárja ezeket a problémákat, és gondosan dolgozik a megszüntetésükön, az nem csak a termelékenységet növeli - javítja az irodai légkört és az Ön, mint vezető megítélését is.

Egy másik, nem is olyan nyilvánvaló ok, amiért érdemes kipróbálni egy munkavállalói felügyeleti szoftvert, a vállalati erőforrások ellenőrzése. Megnőttek a nyomtatópapírra fordított kiadásai az utóbbi időben? Pazarolja a pénzt azokra a szoftverekre, amelyeket az alkalmazottai nem használnak? Derítse ki a jelentések segítségével. Ezekből kiderül, hogy az alkalmazottak milyen gyakran dolgoznak egy adott programban, vagy hogy az irodai nyomtatókat személyes célokra használják-e.

A csúcsminőségű munkavállalói felügyeleti szoftver adatvédelmi modulokkal van felszerelve. Ezek megakadályozzák a hozzáférést, a bizalmas információk másolását vagy elküldését, és figyelmeztetik a rendszergazdát, ha valami gyanúsat észlel. Ezzel a mindentudó őrrel a kezében nem kell aggódnia az adatszivárgás vagy a vállalati adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés miatt.

Ez csak néhány olyan probléma, amelyet a munkavállalói felügyeleti eszközök megoldhatnak. Merüljünk el mélyebben a témában, és ismerkedjünk meg az e téren elérhető legjobb megoldásokkal.

A munkavállalói felügyeleti szoftverek típusai

A munkavállalókat figyelő szoftverek három típusba sorolhatók: időkövetés, tevékenységfigyelés és adatvesztés-megelőzés (vagy DLP).

A munkaidő-nyilvántartó alkalmazások nélkülözhetetlenek, ha olyan rutinfolyamatokat szeretne automatizálni, mint a jelenlét, a munkaidő-nyilvántartás és a bérszámfejtés. Nyilvántartják a be- és kijelentkezési időt, a munkavállaló inaktív időszakokat és az egyes feladatokra fordított időt. Megbecsülheti, hogy az alkalmazottak mennyi időt töltenek egy-egy projekten, valamint azt, hogy ki és mikor dolgozott egy adott feladaton. A pontos nyomonkövetési adatok az ügyfelek számlázásához is elengedhetetlenek, ha szerződéses vagy órabéres alapon dolgozik. A legjobb az egészben, hogy a jelentések valós időben, automatikusan készülnek, így kiküszöbölhető a csalás vagy az emberi hiba kockázata. Az időkövető eszközöknek más előnyei is vannak: megkönnyítik a termelékenység javítását, motiválják az alkalmazottakat, és megmutatják, hogy mire költik a pénzt.

A tevékenységfigyelő szoftverek hasonlóak az időkövetőkhöz, de sokkal hatékonyabbak. Joggal nevezhetjük az alkalmazottak megfigyelésének Nagy Testvérének, mivel szinte mindent rögzít, amit az alkalmazott az irodai számítógépen csinál. Az ilyen rendszerek általában naplózzák a billentyűleütéseket és a vágólap eseményeit, képernyőképeket készítenek, nyomon követik a felhasználó internetes tevékenységét (beleértve a közösségi hálózatok látogatásait és a csevegéseket) és az aktív/leállási időt. A külső eszközöket, például a nyomtatókat és az USB-stickeket is figyelemmel tudják kísérni. A csúcsszintű felügyeleti programok lehetővé teszik, hogy valós időben figyelje az alkalmazottakat a képernyőjükről és a webkamerákról készült videók streamelésével. Ha napközben nincs ideje a streamek ellenőrzésére, a program rögzíti a videókat, hogy később megnézhesse azokat. A szoftver nemcsak összegyűjti, hanem egyértelmű grafikonokká és diagramokká is feldolgozza a nyers adatokat. A nap végén megkapja a legátfogóbb tevékenységi jelentést minden egyes alkalmazottra, részlegre vagy az egész irodára vonatkozóan.

E jelentések alkalmazási köre óriási. Értékes betekintést nyújtanak a termelékenység és a részvétel szintjébe, segítenek a nem hatékony munkaminták és az alulteljesítő alkalmazottak felfedezésében, a vállalat erőforrásainak megtakarításában és még sok másban. Ha körültekintően és etikusan alkalmazzák, a tevékenységkövető szoftver megbízható partnerré válhat vállalkozása növekedése során.

Az adatvesztés megelőzése a munkavállalói felügyeleti szoftverek legösszetettebb típusa. A potenciális adatsértéseket és egyéb fenyegetéseket a használatban, mozgásban és nyugalomban lévő adatok megfigyelésével, észlelésével és blokkolásával észleli. Más szóval a program elvégzi az e-mailben vagy üzenetküldőkön keresztül küldött, a munkavállaló által az eszközén használt vagy a vállalati szerveren tárolt adatok tartalmi vizsgálatát és kontextuális elemzését. A DLP szoftver számos kidolgozott elemzési technikát tartalmaz, például pontos adatillesztést, pontos vagy részleges fájlillesztést, szabályalapú és kategóriaelemzést. A pontos adategyeztetés azt jelenti, hogy a program pontos egyezéseket keres az adatbázis-dömpingből vagy az élő adatbázisból. A fájlillesztés esetében a szoftver a fájlok hash-ját hasonlítja össze a pontos ujjlenyomatokkal anélkül, hogy elemezné a fájlok tartalmát. A szabályalapú elemzés a legelterjedtebb technika. A program az előre beállított szabályok, például kártya- vagy biztonsági számok alapján vizsgálja az adatokat. Az előre beállított kategóriák elemzése hasonló módszer: a DLP-rendszer az érzékeny adatok gyakori típusait keresi, például banki adatokat, társadalombiztosítási számokat stb. A fent leírt módszerek nagymértékben támaszkodnak a kategorizálásra, de mi van akkor, ha a jogsértés nem tartozik ezekbe a kategóriákba? A modern DLP-rendszerek még bonyolultabb technikákat alkalmaznak az ilyen jogsértések felismerésére és megelőzésére, például lexikonelemzést, gépi tanulást és statisztikai elemzést.

A vállalatok a DLP-rendszereket az érzékeny információk megsértésének, kiszivárgásának, elvesztésének, kiszivárgásának vagy megsemmisülésének megelőzésére használják. A DLP azt is szolgálja, hogy a vállalat megfeleljen a vonatkozó szabályozásoknak, és védje a személyazonosításra alkalmas információkat (PII).

Ebben a cikkben főként a tevékenységkövető szoftverekre fogunk összpontosítani.

A munkavállalói felügyeleti szoftver jellemzői

A piacon kapható tevékenységfigyelő szoftverek nagy választéka ellenére a legtöbbjükre számos jellemző tulajdonság jellemző. Nézzük meg, hogy milyen funkciókat várhat el egy tisztességes munkavállalói megfigyelő alkalmazástól:

  • Keylogging. A billentyűleütések rögzítése az egyik legvitatottabb funkció. A billentyűnaplózási jelentések bemutatják, ha az alkalmazott a projekten dolgozik, egy barátjával cseveg a WhatsAppon, vagy - ami még rosszabb - vállalati titkokat ad ki a versenytársaknak. Másrészt a keylogger véletlenül rögzíthet érzékeny információkat, például jelszavakat, banki adatokat vagy személyes beszélgetéseket. A rugalmas felügyeleti megoldásokban lehetőség van a billentyűzetfigyelés letiltására.

  • Pillanatképek. Az alkalmazás rendszeres időközönként vagy kiváltáskor készít pillanatfelvételeket a számítógép képernyőjéről. Ez a funkció nagyszerű, ha szeretné tudni, hogy mit csinál az alkalmazottja egy adott pillanatban, vagy bizonyítékot szeretne arra, hogy nem kívánt tevékenységben vesz részt.

  • Webes tevékenység figyelése. Ez magában foglalja a meglátogatott weboldalak, közösségi hálózatok és keresési lekérdezések nyomon követését, valamint azt, hogy a felhasználó mennyi időt tölt ott. A webes tevékenység nyomon követése nemcsak a termelékenység (a meglátogatott produktív/nem produktív oldalak aránya), hanem a képzés szempontjából is hasznos. Ha azt látja, hogy egy alkalmazott sok munkával kapcsolatos webhelyet látogat egy adott témában/készséggel kapcsolatban, akkor lehet, hogy képzésre van szüksége az adott készség vagy terület tekintetében. Ebben az esetben a képzés biztosítása drasztikusan növeli a termelékenységet.

  • Alkalmazások figyelése. Ez a funkciókészlet megmutatja, hogy milyen alkalmazások vannak telepítve a megfigyelt eszközre, mely alkalmazások futnak, és mennyi időt tölt a felhasználó azok használatával. A termelékenység felmérése mellett az alkalmazások nyomon követése annak elemzésére is szolgálhat, hogy a csapat túl- vagy alullicencelt-e. Emellett megtudhatja, ha az alkalmazott nem kívánt szoftvert telepít a cég tulajdonában lévő eszközre.

  • Alkalmazásblokkoló. A webhelyblokkolóhoz hasonlóan az alkalmazásblokkoló is megszünteti a munkahelyi zavaró tényezőket. Blokkolhatja az üzenetküldő alkalmazásokat, a játékokat vagy más nem kívánt alkalmazásokat, ha úgy érzi, hogy azok befolyásolják a csapat termelékenységét.

  • Fájlműveletek nyomon követése a fájlokkal végzett műveletek teljes listáját adja, mint például a létrehozás, másolás, e-mailben történő küldés, nyomtatás és törlés. Hatékony módja az érzékeny információk feldolgozásának nyomon követésére.

  • Hordozható adattároló eszköz nyomon követése. Az alkalmazottak gyakran szivárogtatnak ki információkat úgy, hogy azokat pendrive-ra másolják vagy e-mailben küldik ki a vállalati hálózaton kívülre. Ezért a külső adattároló eszközök felügyelete nagyszerű módja annak biztosítására, hogy a fontos adatok ne kerüljenek a vállalaton kívülre.

  • E-mail megfigyelés egy másik hatékony eszköz az adatszivárgás kockázatának minimalizálására. Minőségértékelésre is szolgálhat, például ha az ügyfélszolgálati ügynököket vagy más, ügyfelekkel dolgozó alkalmazottakat felügyel.

  • Nyomtató vezérlés két célt szolgál. Először is segít kiszámítani és optimalizálni az irodaszerekre fordított kiadásokat, és felfedezni azokat az alkalmazottakat, akik esetleg munkaidőn kívüli célokra használják az irodai eszközöket. Másodszor, a bizalmas információk kinyomtatása az adatszivárgás széles körben elterjedt módszere. A felügyeleti naplókkal a kezében mindig tudni fogja, ha bármilyen szivárgás történik, és hogy ki a bűnös.

  • A képernyő élő közvetítése lehetővé teszi, hogy úgy lássa az alkalmazott képernyőjét, mintha előtte ülne. Így ellenőrizheti, hogy az irodájában lévő bármelyik dolgozó (vagy egyszerre mindenki) mit csinál éppen. Egyes alkalmazások képernyőfelvételi funkciókkal is büszkélkedhetnek, így visszamehet és újra megnézheti a munkanap bármelyik percét.

  • Megfigyelés webkamerán és mikrofonon keresztül. Ha az irodai számítógépek webkamerával és mikrofonnal rendelkeznek, egy kiváló minőségű alkalmazotti felügyeleti alkalmazás képes valós időben videót és hangot közvetíteni róluk, vagy felvételeket készíteni róluk. Ezek a funkciók egyaránt hozzájárulhatnak a termelékenységhez és az általános irodai biztonsághoz, például a nem megfelelő viselkedés, a lopások vagy a bizalmas információkhoz való hozzáférés megelőzéséhez.

  • Termelékenységi jelentések. A tevékenységi adatok gyűjtése csak a történet egyik fele - elemezni kell azokat, hogy meghatározhassa a termelékenységi szintet és a javításhoz szükséges lépéseket. Szerencsére a rendszer elvégzi Ön helyett a számításokat, és egy szempillantás alatt takaros grafikonok és diagramok állnak rendelkezésére alkalmazottanként, részlegenként vagy az egész csapatra lebontva.

  • Távfelügyelet és konfiguráció. Nem kell hozzáférnie a munkavállaló számítógépéhez, hogy frissítéseket kapjon a termelékenységükről és tevékenységeikről, vagy hogy módosíthassa a felügyeleti beállításokat. A modern rendszerek többféle módon is képesek naplófájlokat szolgáltatni. Például rendszeres, automatikusan generált jelentéseket kaphat e-mailben, FTP-n vagy fájlmegosztó platformokon (pl. Google Drive vagy Dropbox). Ezeknek a módoknak azonban vannak bizonyos korlátai, mivel nem teszik lehetővé a képernyő vagy a webkamera valós idejű megfigyelését. A legtöbb modern alkalmazás az adatokat online műszerfalakra szállítja, amelyek sokkal többet nyújtanak a nyers adatok megtekintésénél. Statisztikai jelentéseket generálnak, valós időben streamelik a képernyőket vagy webkamerákat, és lehetővé teszik a program beállításainak távoli módosítását.

Ez egy áttekintés a legnépszerűbb funkciókról, amelyeket egy munkavállalói felügyeleti megoldás tartalmazhat, de a lista nem teljes. Egyes alkalmazásoknak beépített bérszámfejtő számológépük, földrajzi helymeghatározás-követésük, gyanús viselkedéselemző moduljuk, rejtett üzemmódjuk és még sok minden más is lehet. a funkciók köre programról programra változhat attól függően, hogy milyen célokat szolgál. Az adatszivárgás megelőzésére összpontosító programok például több funkciót tartalmaznak a felhasználói és fájltevékenységek nyomon követésére és a hozzáférési korlátozásokra. A termelékenység nyomon követésére szolgáló programok időkövetési és projektmenedzsment funkciókat kínálnak. A vállalatának megfelelő megoldás kiválasztásakor azt javasoljuk, hogy először határozza meg a felügyelet célját, és keressen olyan programot, amely rendelkezik a cél eléréséhez szükséges funkciókkal.

Hogyan válasszuk ki a legjobb munkavállalói felügyeleti szoftvert

Ha úgy dönt, hogy nyomon követi munkatársai teljesítményét, akkor először is munkavállalói felügyeleti szoftvert keres. Néhány Google-keresés, és hirtelen az ajánlatok végtelen tengerében találja magát, ahol olyan könnyű elveszni. Minden megoldás megpróbálja meggyőzni arról, hogy ő a legjobb, a leggazdagabb funkciókkal rendelkezik, és 10000%-kal növeli csapata termelékenységét. Hogyan navigáljon tehát ebben a tengerben, és találja meg a leghatékonyabb eszközt az Ön vállalkozása számára?

Az alábbiakban néhány pontot érdemes megfontolni, mielőtt elkötelezné magát az egyik vagy másik munkavállalói felügyeleti megoldás mellett.

  1. Az ellenőrzés célja

    Kérdezze meg magától, hogy mit szeretne elérni az alkalmazottai ellenőrzésével. Fel akarja fedezni a lógósokat és a nem hatékony munkafolyamatokat? Vagy talán az a célja, hogy egy elavult bérszámfejtési rendszert egy modern, automatizált rendszerrel váltson fel? Esetleg arra törekszik, hogy minimalizálja a bennfentes fenyegetések és az adatszivárgások kockázatát?

    Minden egyes munkavállalói megfigyelőszoftvert egy meghatározott célra terveztek, vagy több kapcsolódó célt kombinálnak: adatszivárgás elleni védelem, termelékenység-követés, jelenlét-ellenőrzés stb. Ha tehát egyértelműen meghatározza a megfigyelés célját, azonnal elveti azokat a megoldásokat, amelyek nem felelnek meg az Ön követelményeinek.

  2. Jellemzők

    A következő lépés az, hogy közelebbről megvizsgáljuk az eszközök által kínált funkciókat. Egyes alkalmazások csak néhány alapvető opcióval rendelkeznek, mint például képernyőképek, billentyűzetfigyelés és internetes tevékenység figyelése. Más, csúcsminőségű rendszerek úgy tűnik, hogy az alkalmazott minden egérkattintását és minden mozdulatát naplózzák a számítógépen. Természetes, hogy azt feltételezzük, hogy minél több - annál jobb, de ne rohanjon a legteljesebb funkcióval rendelkező alkalmazásért, amit talál. A végén még túlfizethet olyan funkciókért, amelyeket soha nem fog használni. Ahelyett, hogy pénzt és időt pazarolna, gondolja végig, hogy mely funkciók fogják a legértékesebb betekintést nyújtani, és válassza azt az eszközt, amelyik azt kínálja, amire szüksége van.

  3. Felhasználóbarát élmény és alkalmazkodóképesség

    Akár egy kis induló vállalkozást, akár egy nagyvállalatot vezet, az utolsó dolog, amit szeretne, hogy időt pazaroljon a bonyolult telepítési folyamatra és a zavarba ejtő felületekre. Egy jó munkavállalói megfigyelőrendszernek könnyen bevezethetőnek kell lennie az összes irodai számítógépen - még akkor is, ha nem ért a technikához, és nincs informatikai szakembere.

    A legjobb felügyeleti programok emellett intuitív felülettel és egyértelmű adatmegjelenítéssel rendelkeznek, például színes grafikonokkal és diagramokkal. Gyorsan és hatékonyan kell tudnia navigálni, anélkül, hogy fejtörést okozna, hogy mit jelent az a diagram, és hol találja a termelékenységi jelentést.

    Végezetül a munkavállalói felügyeletnek skálázhatónak és adaptálhatónak kell lennie. Egy alkalmazott hozzáadása vagy eltávolítása a rendszerből nem lehet fáradságos és időigényes. A rugalmas beállítások szintén nagy előnyt jelentenek, mivel azokat minden egyes alkalmazottra külön-külön beállíthatja, és bármikor engedélyezheti vagy letilthatja a felügyeleti funkciókat.

    Nehéz megérteni, hogy a felügyeleti rendszer olyan felhasználóbarát és alkalmazkodó-e, mint amilyennek ígéri, amíg ki nem próbálja. Szerencsére sok szolgáltatás ingyenes, teljesen működőképes próbaverziót kínál, így kipróbálhatja, hogyan működik a program a saját környezetében. Abban az esetben, ha nem szeretne időt pazarolni a tesztelésre, bármikor lefoglalhat egy demót. Egy tapasztalt képviselő rávilágít a megoldásuk fő előnyeire, és megmutatja, hogy a gyakorlatban milyen előnyökkel járhat az Ön vállalkozása számára.

  4. Magas szintű biztonság

    A munkavállalói megfigyelő szoftverek nagy mennyiségű információt gyűjtenek és tárolnak, beleértve a bizalmas adatokat is. A keylogger például rögzíthet egy fontos jelszót, vagy egy képernyőképen elmenthet egy érzékeny információt. Mielőtt elkötelezné magát bármelyik munkavállalói megfigyelő szoftver mellett, győződjön meg arról, hogy az elsődleges prioritásként kezeli az összegyűjtött adatok biztonságos tárolását. Felveheti a kapcsolatot a vállalat képviselőjével, és érdeklődhet arról, hogy az adatokat titkosított formában továbbítják és tárolják-e, ki férhet hozzá, és egyéb, Önt érdeklő kérdésekről.

  5. Multi-platform kompatibilitás

    Az egyik alkalmazottja Macen dolgozik, egy másik Windowson, a harmadik pedig legtöbbször iPhone-t használ a munkájához. Válasszon olyan alkalmazott-felügyeleti szoftvert, amely több platformot is támogat, hogy megtakarítson a licenceken. Sok rendszer többplatformos előfizetést kínál, ami azt jelenti, hogy egy előfizetés az összes támogatott platformra alkalmas. Vagy megnézheti a csomagajánlatokat. Ezek általában olcsóbbak, mint az egyes operációs rendszerekre vonatkozó különálló licencek.

  6. Támogatás és segítségnyújtás

    Bármilyen megbízható, felhasználóbarát és könnyen kezelhető szoftvert is választ, senki sincs biztonságban egy-két bukkanótól az út során. Győződjön meg arról, hogy a fejlesztő cég technikai segítséget és támogatást nyújt telefonon vagy e-mailben. Ellenőrizze azt is, hogy a licencfeltételek tartalmaznak-e ingyenes technikai segítségnyújtást. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy külön kell fizetnie, ha segítségre van szüksége a programmal kapcsolatban, vagy legrosszabb esetben egyáltalán nem kap támogatást.

    Az alkalmazottak fejlődésének és termelékenységének nyomon követése elengedhetetlen a vállalat növekedéséhez. Egy bölcsen megválasztott munkavállaló-felügyeleti rendszer segít abban, hogy ez a folyamat egyszerű és hatékony legyen. Reméljük, hogy a fenti tanácsok segítenek kiválasztani azt az eszközt, amely a legnagyobb hasznára válik vállalkozásának.

Munkavállalói felügyeleti szoftver árképzés

A változó árstruktúrák általában azzal a fő céllal terjednek el, hogy magas színvonalú funkciókat kínáljanak potenciálisan alacsonyabb áron. A szoftverek tekintetében az árképzési modellek széles skálája áll a vállalatok rendelkezésére. Az árképzés alapvetően számos tényezőn alapul, mint például:

  1. Platform: A megoldás webalapú, vagy telepíteni kell egy adott eszközre?

  2. Fizetési ciklus: A szoftver előfizetéssel működik, vagy a szervezet egyszeri tranzakciót hajt végre?

  3. Operációs rendszer: Támogatja a megoldás az asztali (Windows, MacOS, Linux) és a mobil (Android, iOS) operációs rendszereket is?

  4. Jellemzők: A szoftver beépített funkciókészletekkel rendelkezik, vagy az ügyfeleknek további kiegészítőket/frissítéseket kell vásárolni a felügyeleti képességek bővítéséhez?

  5. Felhasználói engedélyezés: Támogatja a megoldás az egy- vagy többfelhasználós funkcionalitást?

  6. Kedvezmény: Hogyan részesül a szervezet a meglévő kedvezményekből egy csomag vagy csomag részeként?

Az ilyen tényezők jellemzően meghatározzák az egyes szoftvercsomagok árstruktúráját. Csak hogy egy számot mondjak, egy robusztus munkavállalói felügyeleti megoldás átlagos költsége valahol 90 USD körül lehet évente egy egyfelhasználós licenc esetén. De, mint mondtuk, ezt a számot mindenféle tényező befolyásolhatja.

Egyes megoldások például a felügyelet mellett végponti biztonságot is kínálnak. Mások ugyanolyan képességű asztali és mobil funkciókat biztosíthatnak. Lényegében minden arra mutat, hogy a szervezet mit szeretne elérni a munkavállalók megfigyelésével. Egy példa erre az a szervezet, amely a kiberbántalmazás visszaszorítása érdekében szeretné nyomon követni alkalmazottai bizonyos csatornákon folytatott közösségi média tevékenységeit.

Ezzel szemben egy másik szervezetnek szüksége lehet arra, hogy az alkalmazottak e-mail tevékenységét minden hálózaton figyelemmel kísérje, különös tekintettel az üzleti e-mailekre. Ennélfogva a felhasználás és a felügyelet típusa szintén az egyik legnagyobb befolyásoló tényező az árképzésben.

Top 20 felügyeleti szoftver irodák és távoli alkalmazottak számára

1. CleverControl

A CleverControl munkahelyi megfigyelésben való jártassága páratlan. Az eszköz képes megkönnyíteni a valós idejű megfigyelést egy biztonságos webes fiókon keresztül, a billentyűzetfigyelés ellenőrzését, képernyőfotók készítését, a nyomtatási tevékenységek kezelését, az IM-hez kapcsolódó tevékenységek felügyeletét, az internethasználat megfigyelését, valamint a hívások rögzítésére szolgáló audio/video vezérlést.

Mi tűnik ki a CleverControl a célszámítógépek zökkenőmentes képernyőfelvételének megkönnyítése. A munkáltatók kényelmesen rögzíthetik az élő képernyőtevékenységeket a nap folyamán, és bárhol, bármikor és bárhogyan megnézhetik azokat. A webkamerát audio/videó rögzítésre is felhasználhatják, és konkrét bizonyítékokra alapozva védhetik követeléseiket, ha a helyzet úgy hozza. Emellett e szolgáltatások felhőalapú jellegének köszönhetően a munkáltatók a fent említett előnyöket távolról is megvalósíthatják anélkül, hogy egy fillért is költenének a berendezésekre.

Árképzés

Windows és MacOS operációs rendszerekre - Kezdőár: $11/1PC/hónap

2. Spyrix Employee Monitoring

Kompatibilis Windows és Mac rendszerrel egyaránt, Spyrix a piac egyik legátfogóbb felhőalapú munkavállalói felügyeleti megoldása. Az eszköz időgazdálkodási, rögzítési, lopakodó működési, hitelesítési és távfelügyeleti képességekkel rendelkezik. A vállalkozások a program segítségével nyomon követhetik a képernyőtevékenységet, a billentyűleütéseket, a Skype-on és a Slacken folytatott hívásokat és csevegéseket, a közösségi média aktivitást és még sok mást.

Ezek mellett a Spyrix segít blokkolni és szűrni az URL-eket, amelyek a munkáltatókat egy megadott "kulcsszavak" listáján értesítik, és vizualizálja a termelékenységi órákat (adatokat), hogy jobban megvilágítsa a teljesítményt. Valóban, a Spyrix a munkavállalói felügyeleti funkciók széles skáláját kínálja, kiválóan támogatva a mindennapi üzleti tevékenységeket.

Árképzés

Windowsra - 5 számítógép esetén 199 USD-től kezdődik

MacOS-hez - 179 $-tól kezdődik 5 PC-hez

3. Actual Keylogger

Az Actual Keylogger egy fantasztikus eszköz az eszközfelügyelethez. A program tökéletesen működik a legkülönfélébb célokra, a billentyűzetfigyeléstől a közösségi médiában folytatott tevékenység megfigyeléséig. Ez magában foglalja a megnyitott alkalmazások, a meglátogatott weboldalak, a beírt billentyűleütések és jelszavak, az internetkapcsolatok stb. nyomon követését.

Az eszköz jelszóval védett zárakkal van felszerelve, és felgyorsítja a lopakodó műveleteket. Holisztikus funkciói révén Tényleges Keylogger tökéletesen megfelel a rendszergazdák, egyéni felhasználók, vezérigazgatók és még a szülők számára is.

Árképzés

Windowsra - 1 PC esetén 69 USD-től kezdődik

MacOS-hez - 1 PC-re 79 $-tól kezdődik

4. REFOG

A REFOG egy olyan felhasználóbarát megoldás, amely 201 országban 5 millió felhasználó igényeit elégíti ki, és amelyet széles körben ideális felügyeleti szoftverként forgalmaznak vállalkozások és családok számára egyaránt. A program megfelel a HR szakembereknek, akik szabályozhatják az automatikus vagy kézi billentyűzetfigyelőket, kémkedhetnek egyetlen alkalmazott után, átvizsgálhatják az egész hálózatot, és figyelemmel kísérhetik más felhasználók tevékenységét.

A REFOG a standard felügyeleti funkciók megkönnyítése mellett a vállalati irányelvek érvényesítésére és az alkalmazottak internetes tevékenységének ezek alapján történő ellenőrzésére is lehetőséget biztosít. Mint ilyen, képessé teszi a rendszergazdákat arra, hogy tisztában legyenek a biztonság esetleges megsértésével.

Árképzés

Windowsra - 6 számítógép esetén 240 dollártól kezdődően

5. Teramind

A piacon elérhető talán egyik legerősebb felügyeleti szoftver, a Teramind kiváló felügyeletet tesz lehetővé, és nagyon kedvelt a banki, fintech, kormányzati, egészségügyi, oktatási, kiskereskedelmi és közüzemi iparágakban.

A munkavállalói felügyeleti programja kifejezetten a biztonság és a megfelelőség biztosítását szolgálja. Például gazdagítja a telemetriát és konfigurálja a fenyegetések észlelését, aktívan követve a csatlakoztatott eszközökön bekövetkező összes változást. Emellett a program segít a GDPR, a PCI DSS és a HIPAA sablonok konszolidálásában, hogy a célzott eszközökön nyomon követhesse a megfelelőség betartását.

Árképzés

Kezdődik $50 per 5 ülőhely havonta

6. Hubstaff

A Hubstaff intuitív műszerfalai, termelékenység-ellenőrzési funkciói és teljesítménymérési lehetőségei többek között a munkáltatók örömére szolgálnak. Az alkalmazás valós idejű betekintést nyújt az általános munkafolyamatokba és a teljesítménybe, lehetővé téve a vezetők és a HR-esek számára, hogy ennek megfelelően cselekedjenek.

Kedvező, hogy a Hubstaff értékeli a munkavállalók mentális egészségét és jólétét, ezért a szoftvert úgy alakították ki, hogy a felügyeleti megoldások csak akkor aktiválódjanak, amikor a munkavállaló dolgozik. Továbbá a munkavállalókra bízza az adatok ellenőrzését, így csökkentve a munkáltatók terheit és fenntartva a munka és a magánélet egészséges egyensúlyát.

Árképzés

Kezdőár: $5.83/PC/hó

7. Insightful (Formerly Workpuls)

A Insightful, ahogy a neve is mutatja, zökkenőmentes felügyeleti élményt kínál a termelékenység nyomon követése, a valós idejű nyomon követés, a munkaidő-nyilvántartás, az időszámítás, az időmérés, a jelentéskészítés stb. révén. Valójában az eszközt számos vezető vállalat elsőrangúnak tartja, a GetApp és a Capterra 4,8-as értékelését rögzítve.

Az Insightful Windows, MacOS és Linux rendszerekkel kompatibilis, és felhőalapú megoldásként és helyben telepített szoftverként is megvásárolható. A felhőmegoldással a vállalkozások az eszközzel távolról felügyelhetik és kezelhetik az alkalmazottak számítógépeit anélkül, hogy bármit is telepíteniük kellene az eszközre. Ez ideális az olyan kkv-k számára, amelyek nem akarnak műszaki berendezéseket és tárolóeszközöket beépíteni vagy beruházni.

Árképzés

Kezdődik $6.40/PC/hó-tól

8. ActivTrak

A "munkaerő-elemző" eszközként emlegetett ActivTrak a munkahelyi felügyeleti megoldások sokaságát teszi lehetővé. Ezek közé tartozik többek között a termelékenység-menedzsment, a munkaminták azonosítása, a megfelelés és a kockázatkezelés, a kiégés megelőzése, a SaaS-menedzsment, az időkövetés, a munkavállalói webes tevékenységek nyomon követése és jelentése stb.

A több mint 9000 szervezet által megbízható ActivTrak az egyik legkeresettebb felügyeleti megoldás a világon. Ennek nagy része annak a tudásbázisnak tulajdonítható, amelyhez a "sikert tápláló" minták azonosításával járul hozzá. Ennek a tudásnak a birtokában az eszköz viszonylag egyszerűen megjósolja a munkavállalók viselkedését, és együttműködik a tehetséggondozás vezetőivel a beavatkozások megkönnyítése érdekében.

Árképzés

Kezdőár: $9/PC/hó

9. CurrentWare

A listán viszonylag minimalista eszközként szereplő CurrentWare egy olyan munkavállalói felügyeleti csomaggal rendelkezik - minden egyes modul egy-egy célt hordoz -, amely lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy figyelemmel kísérjék a munkavállalók tevékenységét, és segítsék őket a teljesítményértékelésben.

A csomagot például a BrowseReporter, a BrowseControl, az AccessPatrol és az enPowerManager alkotja. A BrowseReporter nyomon követi az alkalmazott böngészési előzményeit, és adatokat szolgáltat a strukturáltabb teljesítményértékeléshez. A BrowseControl viszont egy központosított hozzáférés-ellenőrző rendszert biztosít, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára az internethasználat szabályozását. Az enPowerManager pedig egy olyan egyedülálló funkció, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a célzott eszközt távoli helyről "leállítsák" vagy "elindítsák".

Árképzés

Kezdőár: $8.99/PC/hónap

10. Veriato

"Termelékenység, biztonság és megfelelés egyszerűen" - szól a Veriato szlogenje. És az eszköz pontosan ezt nyújtja - egy egyszerű, könnyen használható és megfizethető felügyeleti eszközt, amely a közösségi média aktivitás, az IM-tevékenység, az e-mail-tevékenység, a fájlok letöltése és mozgatása, a webes tevékenység, a kiépített hálózati kapcsolatok, a beírt billentyűleütések, az alkalmazások használati mintái és még sok másra összpontosít.

A Veriato az alkalmazás nyitva tartásának idejéről szóló jelentéssel, a képernyő videós áttekintésének megkönnyítésével, a kulcsszó- és eseményriasztások lehetővé tételével és még sok mással a Veriato központi információs központként működik, amely rendszerezi a felhasználók összes adatát. A munkáltatók számára ez a fárasztó dokumentáció és az engedélyezési ellenőrzések mennyiségének csökkenését jelenti.

Árképzés

Felhasználónként és havonta 15 dollártól kezdődik

11. Interguard

Az Interguard számos operációs rendszerrel (Windows, MacOS, Android, iOS, Chrome stb.) kompatibilis távfelügyeleti szoftver, amely az alkalmazottak termelékenységének értékelésére, a bennfentes fenyegetések elleni védelemre, a megfelelőségi audit betartására és a webszűrésre/blokkolásra specializálódott,

Így az eszköz lehetővé teszi átfogó jelentések készítését, amelyek összefüggően mutatják be a munkavállaló online viselkedését és teljesítményét. A Teramindhoz hasonlóan lehetővé teszi a munkáltatók számára az olyan szabályozások, mint a HIPAA és a CIPA egységesítését, valamint azok betartásának valós idejű nyomon követését. Az ilyen sokrétű alkalmazások a munkáltató legjobb barátjává teszik az eszközt, és minden bizonnyal méltó a PCMag és az Inc.

Árképzés

9,99 $/PC/hó-tól kezdődik a felhőben tárolt verzióért.

12. Time Doctor

A Time Doctor lehetővé teszi a vezetők, az alkalmazottak és a szervezetek számára, hogy a legtöbbet hozzák ki az otthonról történő munkavégzés és a hibrid munkaerő forgatókönyvekből. Segít a vezetőknek nyomon követni és ellenőrizni a távolról dolgozó alkalmazottak termelékenységét, lehetővé téve számukra, hogy a látható termelékenységi minták alapján korrekciós intézkedéseket tegyenek.

Sőt, az eszköz kifejezetten kiterjed a távoli, hibrid és kiszervezett munkaerő-forgatókönyvekre vonatkozó konkrét elemzési intézkedésekre. Ennek eredményeképpen rendkívül jól használható a hierarchiákon és földrajzi területeken átnyúló projektmenedzsmenthez.

Árképzés

Kezdőár: $7/PC/hó

13. Monday.com

A listán és a piacon talán a legnépszerűbb projektmenedzsment szoftver, a Monday.com minden szükséges funkciót kínál a felhasználóknak ahhoz, hogy hatékonyan szervezzék meg munkájukat és együttműködjenek a csapattal csapatok és részlegek között - különösen távoli környezetben.

CRM-ként működik, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy projekteket hozzanak létre és kezeljenek, feladatokat rendeljenek hozzá, és a funkciók konfigurálásával beszélgetéseket kezdeményezzenek más csapatokkal. Az együttműködés feletti ilyen irányítás lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy 360 fokos képet tartsanak fenn a szervezetükről, felismerjék a termelékenységi mintákat, felvegyék a legjobb tehetségeket, egyszerűsítsék a beilleszkedési és képzési folyamatokat, és a lehető legtöbbet hozzák ki a távmunka forgatókönyvéből.

Árképzés

Kezdődik $8/PC/hó

14. StaffCop

A StaffCop a felhasználói viselkedéselemzésre specializálódott, köszönhetően annak, hogy a hangsúlyt az alkalmazások használati mintáinak anomáliáira, a kommunikációs minták eltéréseire és a számítástechnikai minták változásaira helyezi. Ennek segítségével a vállalkozások tulajdonosai madártávlatból láthatják a felhasználói tevékenységet, és észlelhetik a "változásból" eredő potenciális kockázatokat vagy fenyegetéseket.

Az utóbbi időben a StaffCop olyan távfelügyeleti szolgáltatással állt elő, amely távoli asztali vezérlést, szoftvertelepítési jelentéseket és átfogó hálózati felügyeletet kínál. Ezek a funkciók ideális választássá teszik az "új normális" helyzetben, ahol a hibrid és távoli munkaerők jelentik a normát.

Árképzés

5 PC esetén 490 $-tól kezdődően

15. DeskTime

A DeskTime egy mindenre kiterjedő időkövető és termelékenységi programcsomag, amely segít biztosítani, hogy az alkalmazottak hatékonyan használják fel az idejüket. Figyelemmel kíséri a szoftverhasználatot, a feladatok elvégzését és az alkalmazással kapcsolatos tevékenységeket, a projekt előrehaladását, az offline tevékenységet és a termelékenységet - ezek sajátos kombinációja holisztikus képet ad a munkavállaló munkájáról.

A DeskTime rendkívül produktív és könnyen alkalmazható, mivel jól integrálható az olyan szabványos eszközökkel, mint a Google Calendar, a Trello, a Gitlab, az Asana, a Basecamp, a Jira és a Zapier. Ez az egységes integráció teszi a DeskTime-ot a de facto idő- és termelékenységkövető eszközzé minden olyan szervezet számára, amely szeretné fenntartani a távmunkavállalatait.

Árképzés

Kezdőár: $7/PC/hó

16. WebHR

A WebHR egy felhőalapú HR-szoftver, amely a szigorú biztonsági és megfelelőségi irányelvek betartását biztosítja. Konkrétan a potenciális veszélyeket a munkavállaló informatikai használati szokásainak rendellenes viselkedésének azonosításával és az arra való reagálással észleli, meghatározza a munkavállaló teljesítménycsökkenésének kockázatát, és az egyszerűsített kommunikációs csatornákon keresztül segít fenntartani az ellenőrzést.

A WebHR valójában egy holisztikus program, amely más modulokat is magában foglal, mint például a bérszámfejtés, biometria, képzés stb. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy szisztematikus belső irányítást hozzon létre, amely lehetővé teszi, hogy a munkáltató 360 fokos rálátást kapjon az egész vállalatra.

Árképzés

Már 2 $/alkalmazott/hónaptól kezdődően

17. SentryPC

A SentryPC intuitív műszerfalai az elemzési eszközök mellett nagyban segítik a munkáltatókat abban, hogy észrevegyék a potenciális kockázatokat és fenyegetéseket a munkavállalók tevékenységében. Konkrétan a SentryPC lehetővé teszi a munkáltatók számára az alkalmazások, a dark web, a játékok, az e-mail, a keresés, a munkamenetek és a közösségi hálózati tevékenységek felügyeletét.

A billentyűleütés- és weboldal-felügyelet, az értesítési figyelmeztetések és a hálózatokra vonatkozó biztonsági korlátozások révén segít a szervezeteknek kiszűrni a potenciális kockázatokat. Ami még kiemelkedik az eszközből, az a geofencing funkció, amelynek segítségével a munkáltatók folyamatosan tájékozódhatnak az alkalmazottak tartózkodási helyéről, és figyelmeztetést kaphatnak a be- és kilépésükről.

Árképzés

Kezdőár: $59.95/PC/év

18. BambooHR

A WebHR-hez hasonlóan a BambooHR is számos HR-modult tartalmaz, többek között irányelvek kidolgozását, munkaidő-nyilvántartást, bérszámfejtést és együttműködési eszközöket. Ami az alkalmazottak nyomon követését illeti, a program rendelkezik egy dedikált emberadat- és elemzési műszerfallal, amely nyomon követi a felhasználók nyilvántartásait, munkafolyamatokat és jóváhagyásokat, termelékenységi jelentéseket, használati analitikát stb.

Mivel a BambooHR egy HR-fókuszú munkavállalói felügyeleti program, a hangsúlyt a munkavállalói elégedettségre és a zökkenőmentes teljesítménymenedzsmentre helyezi. A hangsúly nagyrészt a bizalom és az átláthatóság kultúrájának fenntartásán van, ahol a munkavállalók tisztában vannak azzal, hogy hogyan értékelik a munkájukat, milyen visszajelzést kapnak, és hogyan mérik a teljesítményüket.

Árképzés

Árajánlatot kell kérnem

19. Connecteam

A Connecteam egy fedél alá hozza a munkavállalók kommunikációját, irányítását és képzését. A program kifejezetten nagy hangsúlyt fektet az alkalmazottak munkarendjére, az időnyilvántartásra és -kezelésre, a HR és az emberekkel való gazdálkodásra, valamint az alkalmazottak feladatainak kezelésére.

Érthető módon az egyik legjobb eszköznek tartják a hibrid és távmunka modellekhez. A munkáltatók számára az felel meg a legjobban, hogy az eszköz funkcióit az igényeik alapján konfigurálhatják, adminisztrátori hozzáférést határozhatnak meg, átfogó jelentéseket készíthetnek, valamint trendeket, adatokat és elemzéseket vizualizálhatnak.

Árképzés

$159/hó 50 felhasználó esetén

20. Monitask

A Connecteamhez hasonlóan a Monitask is "minden egyben távoli munkavállalói megfigyelő" szoftverként forgalmazza magát, köszönhetően az időkövetés, tevékenységfigyelés, projektmenedzsment, jelentéskészítés, webszűrés és együttműködési funkciók teljes csomagjának.

A világszerte több ezer felhasználó által megbízható Monitask ideális választás a távoli munkaerő felügyeletéhez és kezeléséhez. Ez annak tulajdonítható, hogy lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy egyéni felügyeleti jelentéseket készítsenek, együttműködjenek és együtt irányítsanak a munkavállalókkal egy együttműködési eszközön keresztül, felügyeljék a munkavállalók termelékenységének feltérképezését stb.

Árképzés

Kezdőár: $5.99/PC/hónap

Név Ár Ingyenes próbaidőszak Keylogging Lopakodó üzemmód
CleverControl 4.70$ 7 nap Igen Elérhető
Spyrix Alkalmazottak megfigyelése 149$ évente 10 nap Igen Elérhető
Tényleges Keylogger Business Online 138$ PC-nként 7 nap Igen Nem
DeskTime 7$ felhasználónként 14 nap Nem Nem
Monitask 4.99$ havonta 10 nap Igen Elérhető
Hubstuff 7$ 14 nap Igen Nem
Teramind 10$ 7-14 nap Igen Elérhető
ActivTrak 10$ 7 nap Nem Nem
Time Doctor 7$ 14 nap Nem Nem
Időszerű 29.99$ 14 nap Nem Nem

Munkavállalók munkán kívüli megfigyelése

A munkaidőn kívüli nyomon követésről szólva el kell különítenünk az irodaházon kívüli alkalmazottak munkaidőben történő nyomon követését (például a terepmunkásokét) és a munkaidőn kívüli időben történő nyomon követésüket. Az első teljesen elfogadható - néhány árnyalattal, amelyeket a cikk következő részeiben ismertetünk. A munkáltató a terepen dolgozó munkavállalókat számos módszerrel nyomon követheti, amelyek többek között, de nem kizárólagosan a következők:

  • helymeghatározás.

  • a vállalat tulajdonában lévő eszközök ellenőrzési tevékenysége

  • projektmenedzsment rendszerek

  • munkaidő-nyilvántartó szoftver

Ha a munkavállaló a vállalat tulajdonában lévő eszközöket használ, jogában áll bármilyen, szükségesnek ítélt megfigyelőszoftvert telepíteni. A helymeghatározás segítségével mindig tudni fogja, hogy a terepmunkás a munkával kapcsolatos helyszínen tartózkodik-e, vagy a város egy másik részén végzi a dolgát. Még csak le sem kell ülnie és közelről figyelnie, hogy a munkavállaló éppen hol tartózkodik. Sok helymeghatározó alkalmazás tartalmazza a geofencing funkciót, ami azt jelenti, hogy az alkalmazás értesítést küld Önnek, ha az illető nem kívánt területre látogat.

Ha egy alkalmazott az irodán kívül dolgozik, nehéz megmondani, hogy mennyi időt tölt munkával, és mennyi időt töltenek üresjáratban. A különböző projektmenedzsment, időkövetés és tevékenységfigyelő alkalmazások segítségével láthatja, hogy a munkavállaló betartja-e a munkaidő-beosztását, mennyi időt tölt egy-egy feladattal, és hogy valóban akkor dolgozik-e, amikor kellene.

A személyzet munkaidőn kívüli ellenőrzése teljesen más kérdés. A legtöbb országban az adatvédelmi törvények korlátozzák a munkáltatókat abban, hogy beavatkozzanak a munkavállalók munkán kívüli életébe. Ezek a korlátozások minden szempontra kiterjednek - a munkavállaló politikai és vallási meggyőződésétől kezdve a családi állapotán át a másodállásig. Más szóval, a vezetőnek tilos nyomon követnie és bármilyen munkával kapcsolatos intézkedést hoznia a munkavállalóval szemben a munkán kívüli viselkedése vagy személyes meggyőződése alapján.

A probléma az, hogy a munka és a magánélet közötti határvonal az utóbbi években aggasztóan vékony és elmosódó lett. Nem könnyű megállapítani, hogy mikor ér véget a munkanap, mert sok munkavállaló még azután is dolgozik, vagy megbeszéli munkatársaival a munkahelyi kérdéseket, hogy este elhagyta az irodát. A távmunkások, akiknek száma a Covid-19 évei alatt jelentősen megnőtt, gyakran élvezik a rugalmas munkaidő kiváltságát. A homályos munkarendek szinte lehetetlenné teszik a vezető számára, hogy szigorú időkereteket szabjon a csapat teljesítményének ellenőrzésére anélkül, hogy véletlenül kémkedne az életük után.

Egy másik kérdés az eszközök. Ideális esetben az alkalmazottaknak a munkával kapcsolatos tevékenységekhez a vállalat tulajdonában lévő számítógépet vagy telefont kellene használniuk. A legtöbb területen a törvények nem korlátozzák a munkáltatókat abban, hogy a vállalat tulajdonában lévő eszközöket megfigyeljék. Elég lenne tehát ezeket az eszközöket nyomon követni, hogy képet kapjunk a munkatársak termelékenységéről, vagy megelőzzük az adatszivárgást. Voilá, a probléma megoldódott. A valóságban azonban a munkavállalók hazavihetik a cég tulajdonában lévő eszközöket, vagy használhatják azokat személyes célokra a munkahelyükön. Telepíthetnek olyan, magáncélra regisztrált üzenetküldő alkalmazásokat, mint a Whatsapp vagy a Facebook, és ugyanazon a fiókon keresztül szakmai és munkahelyi kommunikációt is folytathatnak. Emellett egyre népszerűbbé válik a saját elektronikus eszközök bevitele az irodába, és azok használata a vállalati hálózatokhoz való csatlakozásra, a munkafeladatok megoldására és személyes ügyek intézésére.

A dolog még kényesebbé válik, ha az alkalmazottakat figyelő szoftver webkamera-videó- vagy hangfelvételi funkciókkal van felszerelve. Vagy ha más érzékeny információkat, például banki adatokat vagy jelszavakat tud gyűjteni, amelyek rossz kezekbe kerülhetnek, és bűncselekmények elkövetésére használhatók fel.

Hol húzzuk meg tehát a határt az ellenőrzésben? Hogyan lehet nyomon követni a munkatársak termelékenységét és jelenlétét anélkül, hogy a magánéletüket megsértenénk? Először is, meg kell ismernie az Ön területén a munkavállalók megfigyelését szabályozó törvények minden csavarját és fordulatát. Legyen nagyon világos a csapatával, hogy milyen információkat gyűjt és milyen célból. Tiszteletben kell tartania a munkavállalók alkotmányos, törvényes és szerződéses jogait. Úgy konfigurálja a megfigyelőrendszert, hogy csak azokat az információkat gyűjtse, amelyek a munkatársakhoz való hozzáféréshez elengedhetetlenek.

Ha alkalmazottai személyes eszközöket használnak a munkájukhoz, először engedélyt kell kérniük bármilyen nyomkövető alkalmazás telepítéséhez. Másodszor, mindenképpen olyan megfigyelőszoftvert válasszon, amely lehetővé teszi számukra a megfigyelés manuális elindítását és leállítását, hogy el tudják különíteni a munka- és a magánéletüket. És ne feledje, hogy semmi, amit a megfigyelés révén megtudhat munkatársai munkán kívüli életéről, nem szolgálhat ürügyként arra, hogy bármilyen, a munkával kapcsolatos intézkedést tegyen ellenük, kivéve a szélsőséges eseteket.

Az alkalmazottak közösségi médiájának megfigyelésének előnyei

Egy 2021-es tanulmány megállapítja, hogy a "társadalmi figyelemelterelés" és a "feladattal kapcsolatos figyelemelterelés" a két fő oka annak, hogy az emberek annyi időt töltenek a közösségi médiacsatornákon. A közösségi média algoritmusai nem tesznek jót ennek, az egyébként értelmes tevékenységeket, mint a böngészés vagy akár az olvasás, kvázi munkamegvonássá változtatják. Ez érthető módon megzavarja a munkavállalók munkahatékonyságát. Éppen ezért a vállalkozások számára létfontosságú, hogy szemmel tartsák alkalmazottaik közösségi média tevékenységét, és figyelemmel kísérjék jelenlétüket más platformokon keresztül is.

Íme a munkavállalók közösségi médiájának nyomon követésével járó fő előnyök:

  1. A cyberbullying megfékezése

    Tekintettel a cyberbullying elterjedtségére, a munkáltatók számára létfontosságú, hogy figyelemmel kísérjék alkalmazottaik online viselkedését, különösen azokét, akik állandóan online dolgoznak. Így megelőzhető, hogy ők maguk is részt vegyenek a cyberbullyingban, vagy hogy zaklatás áldozatává váljanak.

  2. A teljesítmény növelése

    A billentyűleütésfigyelés, az IM-figyelés stb. a közösségi médiafigyelés sarokkövei. A munkavállalók online tevékenységének távoli nyomon követésével a munkáltatók figyelemmel kísérhetik a munkavállalók teljesítményét, és észrevehetik a potenciális fejlesztéseket. Ráadásul ugyanezen adatok segítségével jobban felmérhetik a munkavállalók általános elkötelezettségét a vállalat céljai iránt.

  3. A hitelesség fenntartása

    Az alkalmazottak a vállalat arca. Mint ilyenek, ők azok, akik képviselik a vállalatot, amikor a közösségi szférában vannak. Ezért a szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy ezek az alkalmazottak máshol is pozitív hírnevet építsenek, és ne szennyezzék be tudatosan vagy tudtukon kívül a vállalat márkáját.

  4. A biztonság megerősítése

    Végső soron a vállalkozások nem akarják, hogy belső fenyegetések érjék őket. Azzal, hogy a munkáltatók szorosan figyelemmel kísérik alkalmazottaik online viselkedését, megelőzhetik e fenyegetések kialakulását. Ennek megfelelően folyamatosan figyelemmel kell kísérniük az alkalmazottak közösségi média fiókjait, hogy még biztonsági rés esetén is időben figyelmeztessék őket.

Alkalmazott megfigyelés előnyei és hátrányai

A kibertámadások és a munkahelyi elszámoltathatóság növekvő igénye miatt a szervezetek mérlegelik a munkavállalói felügyeleti eszközök előnyeit. Ebből a célból íme egy alapos áttekintés a munkavállalói megfigyelés előnyeiről és hátrányairól.

Íme a munkavállalók közösségi médiájának nyomon követésével járó fő előnyök:

Előnyök

  1. A termelékenység javulása

    A munkavállalók megfigyelésére szolgáló megoldás lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy valós idejű betekintést nyerjenek a munkavállalók munkamódszereibe. Ezek a betekintések valójában számszerűsíthető mérőszámok, amelyek a termelékenység mérésére használhatók. Ezzel a munkáltatók dedikált visszajelzési csatornákat hozhatnak létre, és mérhetik az egyéni és a csapat teljesítményét.

  2. Áramvonalas munkafolyamat

    Gyakran előfordul, hogy az utolsó pillanatban felmerülő igények miatt számos belső folyamat leáll. Időnként a befejezésükhöz szükséges erőforrások is szűkösek lehetnek. Ennek nagy része azzal függ össze, hogy a munkavállalók mindennapi munkafolyamatai hogyan érintettek. Ha az érintett alkalmazottakat szorosan figyelemmel kísérnék, mindez elkerülhető lenne, mivel képesek lennének a rájuk váró feladatokon felül maradni és azokat időben elvégezni.

  3. Költséghatékonyság

    A régi mondás: "A megelőzés jobb, mint a gyógyítás", mindig igaz. Az alkalmazottak megfigyelését illetően a kiberfenyegetés miatt elvesztett vállalkozás költségei legalább tízszer annyiba kerülnek, mint a megelőzésé. Az alkalmazottak kémszoftverekkel és felügyeleti eszközökkel való felruházása megakadályozhatja, hogy bármilyen fenyegetés egyáltalán megtörténjen. Ráadásul ezek a megoldások nyomon követik a hatékony idő- és erőforrás-felhasználást, így hosszú távon sokat spórolnak a szervezetnek.

Hátrányok

  1. A bizalmatlansági tényező

    Időnként a szervezetek szigorú intézkedésekre hajlanak, hogy a munkavállalókat felelősségre vonják tetteikért. Ezeket az intézkedéseket azonban a munkavállalók gyakran gyanakvással fogadják, különösen a magánélet védelmével kapcsolatos aggályok esetén. Ennek eredményeképpen egyes alkalmazottak megtagadhatják vagy megkérdőjelezhetik a megírt irányelvek és eljárások betartását. Ez viszont hátráltatja a termelékenységet, késedelmeket okoz, és árt a szervezet hírnevének.

  2. A jogi tényező

    Egyes országokban és államokban szigorú törvények és rendeletek szabályozzák a munkavállalók megfigyelését. Emiatt a jogellenes megfigyelés bármilyen cselekménye bajba sodorhatja a szervezetet. Ez azt vonja maga után, hogy a szervezeteknek folyamatosan tájékozódniuk kell azon ország legújabb szabályairól és rendeleteiről, amelyben működnek, és esetleg jogi tanácsot kell kérniük.

Munkavállalói felügyeleti etika

A járvány előtti időszakban a munkavállalók megfigyelését nagyrészt tolakodó és túlnyomórészt etikátlan gyakorlatnak tekintették. Ez azonban az új normális helyzetben gyorsan megváltozott, mivel a gyakorlat a szervezet vagyonának védelme érdekében szükséges és ártalmatlan biztonsági óvintézkedéssé vált. Most azonban, hogy túljutottunk ezen a nyugtalanító időszakon, továbbra is kérdéses, hogy meddig mehet el egy vállalkozás az alkalmazottai teljes körű felügyeletére irányuló törekvésében, és milyen erkölcsi határokat kell betartani a folyamat során. Íme egy összefoglaló ugyanerről:

  1. A konszenzusos felügyelet betartása

    Az alkalmazottak feltűnésmentes megfigyelése logikus módja lehet annak, hogy ne zavarja meg a munkahelyet, de a munkavállalók magánéletének szélsőséges megsértéseként is megjelenhet. Ezért ha egy vállalat szemmel akarja tartani a munkatársait, akkor a munkavállalók tevékenységének és módjának szorosabb felügyelete révén kell megmutatnia, hogy érdekli az alkalmazottak jóléte. Az alkalmazottaknak tisztában kell lenniük azzal, hogy számítógépüket, mobiltelefonjukat és a hálózatot egy munkavállalói megfigyelő eszközzel figyelik.

  2. A felügyeleti motivációk értékelése

    Még a munkavállalói megfigyelés bevezetése előtt a vállalatnak fel kell mérnie az okokat és a motivációkat. A hangsúlyt a kézzelfogható előnyökre kell helyezni, nem pedig a kíváncsiskodásra. A megfigyelés leggyakrabban azért történik, hogy elkapják azokat az alkalmazottakat, akik szándékosan vesztegetik az idejüket a munkahelyükön, vagy akik szerzői jogok megsértésében vagy nem megfelelő anyagok megtekintésében vétkesek.

    Az utóbbi időben azonban a megfigyelési motivációk túlmutatnak ezen, és olyan kérdéseket is felvetnek, mint a cyberbullying, a személyazonosság-lopás vagy akár a bennfentes kereskedelem. Ezért mielőtt a vállalkozások elköteleznék magukat egy munkavállalói megfigyelési megoldás mellett, fel kell vázolniuk a megfigyelési kezdeményezéseik miértjét, hogyanját és mibenlétét. Ez magában foglalja az adatgyűjtési módszerek határainak, az alkalmazottakra gyakorolt lehetséges következményeknek és az adatok elfogadható felhasználásának értékelését.

    Például nem akarnak befektetni a közösségi médiában folytatott IM-csevegések szkennelésébe, ha az iparáguk nem ezzel foglalkozik. Végül az ilyen motivációkat a munkavállalók elé kell tárni, hogy elősegítsék a működési átláthatóságot.

  3. Az adatvédelem figyelembevétele

    A munkavállalók megfigyelésének bevezetésekor a vállalatoknak szem előtt kell tartaniuk, hogy a munkavállalók számára fontos a privát és biztonságos munkakörnyezet fenntartása. Például a munkaidőn túli megfigyelés egyes alkalmazottak számára stresszforrást jelenthet, és a felmondáshoz vezethet. Emellett az alkalmazottaknak lehetővé kell tenni, hogy anélkül dolgozhassanak, hogy attól kellene tartaniuk, hogy a magánéletük sérül, és a vezetőség illegálisan hozzáfér személyes adataikhoz.

  4. Az ideális eszköz kiválasztása

    A fenti megfontolások mindegyike a megvalósítás ideális eszközét vonja maga után. Ügyelni kell arra, hogy a megoldás összeegyeztethető legyen a szervezeti célkitűzésekkel, és megfeleljen a biztonsági előírásoknak. Itt jól jöhet egy jogi tanácsadó tanácsa, hogy biztosítsa az állam-specifikus törvényeknek és előírásoknak való megfelelést.

Munkavállalói felügyelet és jog

Minden országnak vagy államnak megvannak a saját törvényei a munkavállalók ellenőrzésére vonatkozóan. Egyes államok szigorúan, míg mások liberálisabb megközelítést alkalmaznak a munkavállalók megfigyelésével kapcsolatban. Vegyük például a következőket: az indiai foglalkoztatási és munkaügyi törvények lehetővé teszik a munkavállalók munkahelyi felügyeletének és megfigyelésének fogalmát. Igen, a 21. szakasz hangsúlyozza a magánélethez való jogot, de nincs kifejezett tisztázása a munkavállalói megfigyelési gyakorlatok jogszerűségének/jogellenességének:

Ezzel szemben az amerikai törvények némelyike konkrétabb. Például az 1986. évi elektronikus hírközlési adatvédelmi törvény lehetővé teszi a munkahelyi megfigyelést, tekintve, hogy a vállalkozásoknak erre jogos okuk van. Továbbá minden egyes amerikai államnak megvannak a maga szabályai a telefonhívások rögzítésére vonatkozóan. Aztán ott van a Video Privacy Protection Act és a "videokazetták" nyilvánosságra hozatalára vonatkozó további szabályozások a jogtalan nyilvánosságra hozatal megelőzése érdekében.

Ami az Egyesült Királyságot illeti, a 2000. évi nyomozati hatáskörök szabályozásáról szóló törvényt (RIPA) gyakran idézik a konszenzusos megfigyelést követően. Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) is beleszól a személyes adatokhoz való hozzáférés és az adatok feldolgozásának szabályozása terén. Ausztráliában az 1988. évi adatvédelmi törvény, a 2005. évi munkahelyi megfigyelési törvény, az 1999. évi megfigyelési eszközökről szóló törvény stb. lehetővé teszi a megfigyelést, de korlátozottabb formában.

Mindent egybevetve, minden országnak és a megfelelő államoknak saját egyedi törvényei vannak a munkavállalói megfigyelés alkalmazására vonatkozóan. Az átfogó gondolat azonban az, hogy a munkáltató megfigyelheti a munkavállalóját a munkahelyén, amennyiben ez az adott állam törvényeinek keretein belül történik.

Munkavállalói felügyelet GDPR

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) kifejezetten az Európai Unióban (EU) lakóhellyel rendelkező személyek adatvédelmi politikájára összpontosít. A rendelet 6. cikke hangsúlyozza az adatkezelés jogszerűségét, és ugyanebben a szellemben irányt mutat az alkalmazottak ellenőrzésének legjobb gyakorlataihoz Európa-szerte. A 6. cikk például körvonalazza, hogy az adatfeldolgozás "jogszerű":

  • Ha a munkavállaló beleegyezését adta ahhoz, hogy adatait meghatározott célból gyűjtsék és feldolgozzák.

  • Ha az adatfeldolgozás célja a jogi megfelelés betartása

  • Ha az adatfeldolgozás közérdekből történik

  • Ha az adatfeldolgozás a munkavállaló érdekében történik

Ugyanezen a vonalon a GDPR lehetővé teszi az EU tagállamai számára, hogy a 2. és 3. pontot az uniós és a tagállami jog alapján előbbre vigye. Összességében a GDPR az Európai Unió-szerte bizalmat keltő forrásként működik a munkáltatók számára a munkavállalói megfigyelési politikáik és gyakorlataik tekintetében.

Valójában konkrét irányokat ad számukra, amelyeket követniük kell, ha bizonytalan, hogy az összegyűjtött adatokat arra a célra használják-e, amire eredetileg szánták őket. Ilyen bizonytalanság akkor merülhet fel, ha fennáll a kockázata annak, hogy az összegyűjtött személyes adatokkal visszaélnek.

Ezért a GDPR gyakorlatilag segíti a munkáltatókat abban, hogy adatkezelési törekvéseik során az integritást, a bizalmas jelleget, az elszámoltathatóságot, a pontosságot, a méltányosságot és a jogszerűséget megőrizzék.

Mire számíthatunk 2022-ben?

A munkáltatók csaknem 60%-a alkalmazott 2022 elején munkavállalói megfigyelőszoftvert a munkavállalók termelékenységének felmérésére. A munkamodellek paradigmaváltásának folytatódásával ez a szám várhatóan jelentősen nőni fog a későbbiekben. Ennek ellenére ez a négy trend megváltoztatja a munkavállalói megfigyelés helyzetét 2022-ben.

Mire számíthatunk 2022-ben?
  1. Az alkalmazottak megfigyelése mint vezetői eszköz

    A munkaerő termelékenységének megújítására törekedve a munkáltatók a túlzott felvételi és kirúgási gyakorlat helyett egyre inkább a munkavállalói megfigyelési megoldásokhoz fordulnak. Ennek hátterében az áll, hogy a munkavállalói megfigyelés segít azonosítani a munkavállalók munkaszokásait és termelékenységi mintáit, ezáltal megkönnyítve a munkáltatók számára, hogy adatvezérelt döntéseket hozzanak az általános teljesítmény javítása érdekében.

  2. A munka "hibrid" jellege

    Az amerikai vállalatok több mint 70%-a alkalmazza (vagy éppen alkalmazza) a hibrid munkamodellt, amely világszerte egyre gyakrabban jelenik meg. Mivel a vállalatoknak a támogatás, a rugalmasság és a szabadság kombinációját kell biztosítaniuk, miközben fenntartanak egy bizonyos szintű elszámoltathatóságot, amelyet elvárnak a munkavállalóiktól, a munkavállalói felügyelet válik a legmegfelelőbb megoldássá.

  3. Automatizálás és mesterséges intelligencia felügyelete az egésznek a sűrűjében

    A felhőalapú munkavállalói felügyeleti megoldások egyre nagyobb teret nyernek az üzleti világban. A fejlett időkövetési, viselkedéselemzési, azonosítási és kockázatfelismerési funkciókkal ezek a megoldások csökkentik a kézi beavatkozás szükségességét, és ezáltal a HR-osztályok munkaterhelését.

  4. A munkavállalók jólétének prioritása

    Talán az egyik legnagyobb oka annak, hogy a munkavállalók megfigyelése egyre nagyobb teret nyer, az, hogy a munkáltatóknak nagyobb rálátást biztosít a munkaerőre. Ez segít nekik abban is, hogy mérsékeljék és felismerjék azokat a veszélyeket, amelyek hatással lehetnek a munkavállalók jólétére. Ez különösen fontos, mert a munkahelyi egészségügyi problémák elszívhatják az erőforrásokat és a termelékenységet, különösen akkor, ha a munkaerő távoli és a világ különböző pontjain szétszórt.

GYIK

  1. Hogyan ellenőrzik a munkáltatók a munkavállalóikat?

    A munkáltatók többnyire a munkavállalók általános munkateljesítményét vagy jelenlétét figyelik a munkavállalói felügyeleti szoftverek segítségével. Napjainkban a munkáltatók egyre gyakrabban fordulnak ezekhez a megoldásokhoz, mint olyan erőforráshoz, amellyel motiválhatják és jutalmazhatják alkalmazottaikat, növelhetik a termelékenységet és irányíthatják a döntéshozatalt.

  2. Mit tudnak a munkavállalókat figyelő szoftverek?

    A munkavállalói megfigyelő szoftverek sokat fejlődtek, és ma már sokkal többre használják, mint a munkaórák nyomon követésére. Ezek az eszközök segíthetnek a vállalkozásoknak abban, hogy nyomon követhessék az alkalmazottak közösségi médiában és az interneten való megjelenését, teljesítményértékelési jelentéseket nyújthatnak, felderíthetik a kockázatokat és csalásokat stb. - mindezt úgy, hogy közben lehetővé teszik a távfelügyeletet.

  3. Növeli a munkatársak megfigyelése a termelékenységet?

    Azáltal, hogy betekintést nyújt az alkalmazottak munkaszokásaiba és termelékenységébe, a munkavállalókat figyelő szoftver segít a vállalkozásoknak kitalálni, hogy mit kell tenni a termelékenység növelése érdekében. A megfelelő munkavállalói megfigyelő szoftver segíthet azonosítani és számszerűsíteni a munkavállalók termelékenységét befolyásoló tényezőket, mint például a munkakörnyezet, a munkaterhelés, az elkötelezettségi szintek stb.

  4. Hogyan érzik a munkavállalók, hogy megfigyelik őket?

    Ez egy szubjektív kérdés. Míg egyes alkalmazottak nem bánják, hogy megfigyelik őket, mások úgy érezhetik, hogy be vannak kerítve. Ez több tényezőtől függ, például a munkáltatójuk és a vezetőség iránti bizalom szintjétől, az iparágtól, amelyben dolgoznak stb. Ezért a vállalkozásoknak meg kell tenniük a szükséges óvintézkedéseket (munkavállalói hozzájárulás), és biztosítaniuk kell, hogy céljaik elérése közben ne sérüljön a munkavállalók magánélete.

  5. Milyen mértékű a munkavállaló tevékenységének nyomon követése a munkahelyen?

    Nincs általános egyetértés abban, hogy mikor és hány tevékenységet kell nyomon követni. Az irányítás módja a vállalati kultúrától, a vállalkozás iparágától és egyéb tényezőktől függ. A legtöbb olyan iparág azonban, amely nagymértékű adatfeldolgozással és elemzéssel jár, mint például a banki, pénzügyi szolgáltatások és az egészségügy, hajlamos meglehetősen nagy hangsúlyt fektetni a holisztikus munkavállalói felügyeletre.

  6. Legális-e a munkavállalók megfigyelése?

    Általában igen. A közszféra és a szociális szolgáltatások szervezetei azonban gyakran bizonyos korlátozásokkal rendelkeznek a munkavállalói megfigyelőszoftverek használatára vonatkozóan. Emellett az államoknak különböző törvényeik és rendeleteik lehetnek, amelyek szabályozzák az alkalmazottak, mondjuk, a videómegfigyelés, adatgyűjtés stb. alkalmazását. Ezért a munkáltatóknak az államuk adatvédelmi törvényeinek betartásával megfelelő biztosítékokat kell bevezetniük az esetleges adatszegések és az információkkal való visszaélés elleni védelem érdekében.

  7. Kötelesek-e a munkáltatók értesíteni a munkavállalókat a megfigyelésről?

    A legjobb gyakorlat az, hogy a munkavállalókat azonnal értesíteni kell, amint a munkavállalói felügyeleti megoldás bevezetésre került (vagy bevezetésre kerül). Így a munkavállalók tisztában lesznek azzal, hogy a munkáltatójuk mit és milyen minőségben figyel. Ez azt is lehetővé teszi számukra, hogy hangot adjanak az esetleges aggályaiknak.

  8. Legális-e a munkavállalók tudtuk nélkül történő megfigyelése?

    Ennek jogszerűsége az adott állam adatvédelmi törvényeitől függ. Egyes államok ezt lehetővé teszik, feltéve, hogy bizonyos követelmények teljesülnek. A munkavállalóknak még ebben az esetben is bele kell egyezniük abba, hogy munkáltatójuk figyelemmel kísérje tevékenységüket, és a munkáltatónak az adatvédelmi szabályzatban meg kell határoznia, hogy mit fognak figyelemmel kísérni, hogyan fogják felhasználni stb. az adatokkal való visszaélés megakadályozása érdekében.

  9. Lehet-e etikusan végezni az alkalmazottak megfigyelését?

    A munkavállalói megfigyelő szoftverek etikus használata attól függ, hogy az érintett digitális eszközöket magánjellegűnek és bizalmasnak tekintik-e. A munkáltatóknak az adatok megsértése és jogi következményei esetén be kell tartaniuk a vonatkozó törvényeket. Az is lényeges, hogy a munkáltatók adatvédelmi szabályzatukban egyértelműen rögzítsék, hogy a munkavállalóik digitális eszközeinek mely részeit fogják megfigyelni, és lehetővé tegyék a munkavállalók számára, hogy a megfigyelés előtt beleegyezésüket adják. Az e témában való egyértelműség érdekében a munkáltatóknak tanácsos jogi tanácsot kérniük, mielőtt elköteleznék magukat a munkavállalói megfigyelő szoftverek mellett.

  10. Jogszerű-e a munkavállalói e-mailek figyelése?

    Az e-mailek a napi munkafolyamatok szerves részét képezik, és mint ilyeneket, gyakran figyelemmel kísérik őket. Sok munkáltató alkalmazza a munkavállalói felügyeleti szoftvert, hogy ellenőrizze a vállalati irányelveket sértő vagy az üzlet szempontjából kritikus üzeneteket. Létfontosságú azonban, hogy a munkáltató megtegye a szükséges jogi óvintézkedéseket, és biztosítsa, hogy jogában áll a munkavállalói e-mailek figyelése, különösen a mai e-mail adatvédelemre vonatkozó számtalan törvény és szabályozás ismeretében.

  11. Miért fontos az alkalmazottak megfigyelése?

    Az alkalmazottak megfigyelése szükséges ahhoz, hogy a vállalkozások versenyképesek maradjanak a mai digitális világban. Segít a munkáltatóknak és a munkavállalóknak a teljesítményük nyomon követésében és javításában azáltal, hogy azonosítja a termelékenység növekedéséhez, a fluktuáció és a hiányzások csökkenéséhez stb. hozzájáruló tényezőket. Emellett lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy a munkavállalók adatainak összegyűjtésével és elemzésével ápolják és fejlesszék vállalkozásukat, hogy jobban megértsék igényeiket és alkalmazkodjanak a változó környezethez.

  12. Miért fontos, hogy az egész iroda számára felügyeleti szoftvert használjunk?

    A munkavállalói megfigyelő szoftverek segítségével nyomon követhetők és megérthetők a munkavállalók viselkedési mintái, amelyek minden vállalkozás számára kritikusak. Ezek a minták a jövőbeli humánerőforrás-politikákhoz, a munkaidő módosításához, a képzési igényekhez stb. adhatnak tájékoztatást. Ha például egy vállalkozás azt tapasztalja, hogy egyre több alkalmazott ellenőrzi munkaidőben a személyes e-mail fiókjait vagy az e-kereskedelmi oldalakat, és a termelékenység növelése érdekében korlátozni szeretné a használatot, a munkavállalói megfigyelő szoftverek által lehetővé tett vizualizáció rendkívül értékesnek bizonyulhat.