Monitoreo de actividad de Messenger
Monitoreo de actividad de Messenger
La comunicación empresarial suele realizarse a través de muchos canales: chats de equipo, aplicaciones de mensajería, plataformas sociales y videoconferencias. CleverControl ayuda a las empresas a revisar la comunicación relacionada con el trabajo como parte de un seguimiento más amplio de los empleados en los dispositivos propiedad de la empresa. Es compatible con los mensajeros más populares, incluidos WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord y más.
Seguimiento de la comunicación a través de mensajeros populares
Revisar la actividad de chat relacionada con el trabajo escrita
Capture capturas de pantalla del chat para contextualizar
Proteja la información comercial confidencial
Los empleados pueden utilizar mensajeros para discutir proyectos, enviar archivos, compartir enlaces o comunicarse con clientes y colegas. En algunos casos, la información confidencial de la empresa se puede enviar a contactos, cuentas personales o terceros no autorizados.
CleverControl lo ayuda a revisar la actividad de mensajería relacionada con el trabajo e investigar posibles incidentes de fuga de datos donde el monitoreo es legal, divulgado y necesario para la seguridad, el cumplimiento o las operaciones comerciales.
Apoyar el cumplimiento de las políticas en el lugar de trabajo
Muchas empresas tienen reglas internas sobre qué herramientas de comunicación se pueden utilizar en el trabajo, qué información se puede compartir y cómo los empleados deben comunicarse con los clientes o socios.
El monitoreo de Messenger puede ayudarlo a verificar si se siguen las políticas de comunicación en el lugar de trabajo en los dispositivos propiedad de la empresa. También puede ayudar a identificar necesidades de capacitación, uso indebido repetido de herramientas de comunicación o comportamientos riesgosos que pueden requerir una revisión interna. Si su organización también necesita visibilidad del uso de las redes sociales durante el horario laboral, CleverControl admite el monitoreo de la actividad social.
Comprender los patrones de productividad y comunicación.
Los mensajeros pueden resultar útiles para el trabajo en equipo, pero también pueden convertirse en una fuente de distracción durante las horas de trabajo. CleverControl le ayuda a ver cómo se utilizan las herramientas de comunicación a lo largo de la jornada laboral y si la actividad excesiva del chat fuera del trabajo afecta la productividad.
Estos informes deben usarse como parte de una revisión equilibrada de la productividad, junto con el uso de aplicaciones, la actividad del sitio web, el tiempo activo e inactivo y otros informes configurados relacionados con el trabajo.
Investigar la comunicación inapropiada en el lugar de trabajo
En algunos casos, la actividad del chat puede ser relevante para investigaciones internas que involucren acoso, conflictos, fugas de información, violaciones de políticas u otros incidentes en el lugar de trabajo.
CleverControl puede apoyar dichas investigaciones. Proporciona actividad de chat escrita y capturas de pantalla de dispositivos autorizados de la empresa. El acceso a estos registros debe limitarse al personal autorizado y utilizarse únicamente con fines comerciales documentados.
Uso responsable del monitoreo de mensajería
La supervisión de Messenger y chat puede implicar comunicaciones confidenciales. Las organizaciones deben habilitar esta función solo cuando sea legal, necesaria y proporcionada.
Antes de utilizar el monitoreo de mensajería, los empleadores deben:
informar con antelación a los empleados supervisados;
obtener el consentimiento cuando lo exija la ley;
limitar el monitoreo a dispositivos propiedad de la empresa o autorizados de otro modo;
configurar el seguimiento según horario laboral y política interna;
restringir el acceso a los informes de seguimiento al personal autorizado;
evitar recopilar comunicaciones privadas o datos personales sensibles donde esté prohibido;
definir períodos de retención para los registros recopilados.
CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.