CleverControl de la productividad de los empleados

¿Qué es la supervisión de los empleados?

La monitorización de empleados significa recopilar información sobre las actividades del personal en el lugar de trabajo utilizando varios métodos: desde la supervisión de computadoras hasta la vigilancia por video. Los objetivos principales son mejorar la productividad, controlar los recursos corporativos y prevenir la pérdida de datos.

La investigación realizada por International Data Corp (IDC) muestra que los empleados gastan hasta un 40% del tiempo de acceso a Internet en el trabajo para fines personales. Los mayores consumidores de tiempo son las redes sociales y los sitios web de compras. En total, la pérdida anual de productividad puede ser de hasta un 40%.

¿Cuáles son los tipos de control de los empleados?

• Seguimiento de la actividad en la web

  Rastrear cómo tu equipo usa Internet puede restringir las distracciones. Además, puedes identificar la necesidad de capacitación y ahorrar en proveedores de servicios al mejorar la eficiencia del ancho de banda.

• Supervisión de la actividad informática

  Cubre la supervisión de la actividad relacionada con el trabajo configurada en los dispositivos propiedad de la empresa. Puede incluir el uso de aplicaciones y sitios web, capturas de pantalla, actividad de impresión, tiempo activo e inactivo y otras funciones configuradas.

• Seguimiento de la ubicación

  Esencial para las personas que trabajan en el campo o que viajan con frecuencia por negocios. El rastreo GPS ayuda a encontrar dispositivos propiedad de la empresa si son robados o perdidos.

• Control de llamadas

  Usual para gerentes de ventas o agentes de atención al cliente. Las grabaciones permiten a los gerentes asegurarse de que los empleados sigan los estándares de comunicación y capacitar a los nuevos miembros del equipo.

• Videovigilancia

  Más eficaz en lugares que generan preocupaciones por la seguridad de los empleados y la propiedad de la empresa. Ayuda a prevenir robos o sabotajes y a garantizar que las condiciones de trabajo cumplan con los requisitos de seguridad.

¿Cómo controlar la productividad en el trabajo?

• Establecer expectativas y plazos claros

  Establezca objetivos claros y medibles no solo para el negocio en su conjunto, sino también para cada equipo y miembro del equipo.

• Utilizar un software de gestión de proyectos

  Estas aplicaciones te permiten rastrear quién es responsable de qué trabajo y cuánto tiempo dedican a ello. Asigna tareas, establece plazos y discute el proyecto, todo en un solo programa.

• Medir los resultados, no el tiempo de trabajo

  Considera el resultado del trabajo, no cuánto tiempo pasan los empleados en la oficina. La puntualidad no equivale a productividad.

• Dar respuesta a los comentarios

  Si notas a un trabajador con baja productividad, puede que esté teniendo dificultades debido a la falta de capacitación o a tareas poco claras. Crea una cultura de retroalimentación eficiente en tu empresa.

• Seguimiento de la actividad del ordenador

  El software de monitoreo de empleados como CleverControl te permite observar el flujo de trabajo y ver cómo tu equipo realiza sus tareas.

¿Qué hace el software de supervisión de empleados?

Hoy en día, el software de monitoreo de empleados es el método más extendido para el seguimiento de la productividad. El administrador del sistema instala el programa de monitoreo en los ordenadores de la empresa. Después de eso, el programa realiza un seguimiento automático de la actividad y la interpreta.

Puede recibir los datos recopilados por correo electrónico, almacenamiento en la nube o su tablero de control en línea y estar al tanto del proceso de trabajo tanto en la oficina como en un viaje de negocios.

¿Cuáles son los pros y los contras de la supervisión de los empleados?

La principal ventaja de la supervisión del personal es la mejora de la productividad. También ayuda a:

• descubrir patrones de trabajo ineficaces o dificultades imprevistas
• analizar los procesos de trabajo y optimizarlos
• revelan la necesidad de redistribuir la carga de trabajo
• identificar la necesidad de formación
• seguimiento del tiempo de trabajo y asistencia
• garantizar que el personal utilice los recursos de la empresa de forma inteligente
• evitar las fugas de datos sensibles
• proporcionar las pruebas necesarias en las investigaciones internas

Sin embargo, los empleados pueden sentir que la supervisión viola su privacidad, percibirla como falta de confianza o preocuparse por su desempeño. El empleador debe ser transparente con la política de la empresa y las razones de la vigilancia.

¿Es legal el control de los empleados?

En los EE. UU., la mayoría de los métodos de monitoreo son legales. El empleador es libre de monitorear el uso de computadoras e Internet, los mensajes privados, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas en dispositivos propiedad de la empresa.

En Europa, la mayoría de los métodos de monitoreo de empleados son legales si cumplen con las leyes GDPR. Debe notificar al personal sobre los métodos de monitoreo, recibir su consentimiento para la recopilación de datos y proteger los datos recopilados.

Para asegurarse de que la vigilancia en su empresa no infrinja ninguna ley, recomendamos consultar siempre las leyes locales y estatales. También es aconsejable ser transparente con su personal sobre las razones de la supervisión.