Casos de clientes
Cómo descubrimos a los ociosos tras usar el reconocimiento facial durante una semana
Cuando el reconocimiento facial estuvo disponible, una agencia de marketing de EE.UU. fue uno de los primeros clientes en probar la nueva función. La agencia tenía varias oficinas en distintos estados, y el control de la productividad de los empleados y la seguridad de los datos eran algunos de los retos más difíciles. "Llevamos 15 meses utilizando CleverControl y el software nos ha resultado realmente útil. Compramos Webcam Recording en cuanto supimos que incluía la nueva función de reconocimiento facial", afirma Eric, uno de los máximos responsables de la empresa. "Lo activamos en tres oficinas de distintos estados en las que algunos empleados problemáticos mostraban bajos niveles de productividad y compromiso. Esperábamos que la actualización permitiera entender por qué ocurría".
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Cómo no abusar del sistema de control de empleados
Noah acaba de ser ascendido: ahora es jefe de departamento en una agencia de marketing y está decidido a dar lo mejor de sí mismo. Antes, Noah se había dado cuenta a menudo de que sus compañeros estaban hojeando las noticias o las redes sociales en el trabajo. Su primera decisión fue eliminar esas distracciones - o cualquier distracción en el lugar de trabajo y hacer que su equipo fuera un 1000% productivo. Noah empezó por implantar CleverControl en su departamento para controlar la participación de los empleados.
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Revelación de fugas de datos con CleverControl
Una empresa comercial de Alemania lleva utilizando CleverControl desde el comienzo de la pandemia de Covid-19. Implementado como una herramienta para mantener la productividad mientras se trabaja a distancia, el control se ha convertido gradualmente en parte de la cultura diaria de la empresa. La dirección no se apresuró a abandonar CleverControl cuando la pandemia fue a menos y los empleados volvieron a la oficina. Gracias a ello, la empresa evitó graves fugas de datos y salvó su reputación.
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Aumentar la productividad y la disciplina en la oficina
La propietaria de la tienda online de productos para mascotas se puso en contacto con CleverControl en 2021. Quería empezar a controlar a su personal después de haber sorprendido a uno de los empleados viendo Netflix en su lugar de trabajo. Sin embargo, la propietaria no contaba con un informático en su equipo, por lo que uno de sus principales requisitos era la sencillez y la facilidad de uso. El programa debía ser fácil de configurar y manejar, para que ella pudiera hacerlo sin contratar a un especialista en TI. La solución de CleverControl tenía todas las funciones necesarias.
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Revelación del uso inadecuado de los equipos propiedad de la empresa con CleverControl
CleverControl controla lo que hacen los empleados en sus ordenadores, lo disciplinados que son y lo que imprimen en las impresoras de la oficina. Esta función es especialmente útil para empresas como imprentas y estudios de diseño, donde los empleados suelen abusar de su posición para imprimir cosas gratis para sí mismos, familiares o amigos. Esto puede costar a la empresa importantes sumas de dinero, por lo que es crucial controlar cómo se utilizan los recursos de la empresa.
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Nuevas formas de hacer trampas en el trabajo
Much has been said about the necessity of employee monitoring but not so much about its consistency. If you implement an employee monitoring system in your company, the first weeks of monitoring can pleasantly surprise you with high results. However, only consistent long-term monitoring can render honest and true-to-life results. Our today's case is the proof.
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La importancia de una supervisión coherente
Se ha hablado mucho de la necesidad de controlar a los empleados, pero no tanto de su coherencia. Si implanta un sistema de control de empleados en su empresa, las primeras semanas de control pueden sorprenderle gratamente con resultados elevados. Sin embargo, sólo un seguimiento coherente a largo plazo puede ofrecer resultados honestos y reales. Nuestro caso de hoy es la prueba.
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Contragolpe
El contable es uno de los cargos más influyentes cuyo trabajo contribuye en gran medida al éxito de la empresa. Desgraciadamente, los contables son también los empleados que con más frecuencia se ven envueltos en estafas y fraudes.
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Cómo las reuniones periódicas pueden afectar a la productividad
La motivación y el sentido de la responsabilidad no son los únicos factores determinantes de la productividad de su personal. La organización del trabajo, por muy estructurada y lógica que sea, puede ser perjudicial si no tiene en cuenta la personalidad del empleado.
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Investigación de robos de dispositivos con CleverControl
Los robos en el lugar de trabajo pueden ir mucho más allá de los artículos de papelería. Por desgracia, los empleados suelen robar productos acabados, componentes informáticos, fondos, etc. Nuestro caso de hoy es otro ejemplo de ladrón en el lugar de trabajo.
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Fraude en las facturas
Una empresa de construcción empezó a sospechar que su departamento de contabilidad realizaba fraudes. Los directivos observaron varias veces que la misma factura de materiales se pagaba dos veces. Los casos se tacharon de errores por falta de atención, pero como nadie admitía haber hecho el doble pago, los costes se descontaron de las nóminas de todo el departamento. Sin embargo, la dirección sospechaba que no se trataba sólo de errores, pero no tenía ni pruebas de ello ni el nombre del culpable. Por eso la empresa se puso en contacto con CleverControl.
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Cómo Clevercontrol ayudó a reducir la improductividad durante la pandemia
En junio de 2020, la edición local en línea se puso en contacto con CleverControl, solicitando un software de supervisión de empleados que pudiera realizar un seguimiento de la productividad, el tiempo de inactividad y el tiempo de trabajo. Debido a la pandemia, la plantilla trabajaba desde casa, y su rendimiento y disciplina disminuyeron drásticamente. Muchos periodistas admitieron que les costaba concentrarse en el trabajo en casa con tantas distracciones a su alrededor: un sofá acogedor, un programa favorito, miembros de la familia y mascotas reclamando atención. Como consecuencia, a menudo posponían la redacción hasta el último minuto y no cumplían los plazos, o la calidad de sus escritos estaba por debajo de lo esperado. La dirección esperaba utilizar CleverControl no sólo como herramienta de seguimiento de las actividades ociosas, sino también como instrumento psicológico. Los empleados serían menos propensos a alterar la disciplina laboral al conocer el seguimiento.
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Investigación de las fugas de propiedad intelectual
Una escuela privada con estudios avanzados de ciencias exactas se puso en contacto con CleverControl con una petición delicada. La escuela seguía las últimas tendencias e implementaba las últimas innovaciones en la enseñanza. El programa único en Matemáticas fue el objeto de su especial orgullo. El curso incluía un conjunto completo de materiales teóricos, ejercicios, juegos y pruebas para cada grado basados en el enfoque innovador. Era el resultado del largo trabajo de los dos profesores, que pronto se convertiría en libros de texto para las escuelas con estudios avanzados de Matemáticas. Hasta entonces, el resto del personal no podía compartir los materiales fuera de la escuela ni utilizarlos en clases particulares.
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Detección de un ocioso en el departamento de ventas
No todos los métodos de control de los empleados dan un resultado igual de veraz que muestre la situación real de la empresa. Los directivos de la empresa de muebles lo experimentaron de primera mano.
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Cómo revelar a un empleado tóxico con CleverControl
El éxito de un equipo se basa en la responsabilidad, la eficacia y la cooperación de cada empleado y en un delicado equilibrio de personalidades y comportamientos. Un solo empleado tóxico puede llevar a la pérdida de clientes y tener un efecto perjudicial en la moral del equipo, la reputación de la empresa y el éxito del negocio. Detectar a un empleado tóxico puede no ser fácil, pero la supervisión con CleverControl hará que construir un entorno de trabajo saludable sea menos complicado.
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Cómo CleverControl ayudó a implantar un modelo de trabajo más saludable
A French consulting company ventured into the experiment to implement a four-day workweek and decrease the weekly labour hours to 35. They hypothesised that such a work model would improve employees' health and life satisfaction, which in turn would boost their performance.
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El trabajo productivo no siempre es eficiente
Jason, el director general de la empresa de comercio electrónico, leyó mucho sobre los sistemas de control de los empleados, pero no creía necesitar uno. Su empresa llevaba diez años en el mercado. La mayoría de sus 18 empleados trabajaban allí desde hacía más de cinco años, y cuatro empleados llevaban allí desde el principio. No había conflictos en el equipo; muchos empleados eran amigos y pasaban los fines de semana juntos.
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Fraude en las nóminas
Employee monitoring may reveal not only unproductive employees or data leakages. Sometimes, it can bring to light unbelievable financial frauds inside the company.
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Mantener la disciplina y la productividad de los empleados a distancia
En mayo de 2020, una gran empresa de consultoría buscaba una herramienta de control de los empleados para hacer un seguimiento del personal que tenía que desplazarse a distancia a causa de la pandemia. A la dirección le preocupaba que, sin control, la calidad del trabajo bajara, lo que a su vez provocaría pérdidas financieras y de reputación. La empresa eligió CleverControl por la mejor relación prestaciones-precio. Les ayudamos durante la implantación del sistema de control y nos pusimos en contacto con ellos en seis meses para preguntarles por su experiencia con CleverControl.
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Mejorar la enseñanza en línea con CleverControl
Today we share the experience of a small online school teaching foreign languages online. This startup was founded in 2021 by three enthusiastic teachers. "We did not have the money to develop our own learning platform from the beginning," says Melissa, one of the school founders. "So we started teaching using only video calls in Whatsapp and sharing materials via Google Drive". Whatsapp proved an excellent tool for the purpose: most students already had it and did not have to install any additional software. Whatsapp also made learning possible both from computers and mobile devices.
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Seguridad en línea y enfoque en las clases
CleverControl es una herramienta multifuncional que puede utilizarse no sólo para la supervisión de empleados, sino también en instituciones educativas. Nos asociamos con una escuela de Estados Unidos para mostrar cómo CleverControl puede ayudar a los estudiantes a estar más concentrados en el estudio en clase.
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Hacer más transparentes y eficientes los procesos de trabajo
Este caso ha sido compartido por una empresa de TI de Canadá. La empresa ofrece servicios de desarrollo de software bajo demanda, como pruebas de control de calidad, soluciones empresariales, migración, desarrollo de aplicaciones y mantenimiento de aplicaciones. Los clientes son facturados por horas, por lo que un seguimiento preciso del tiempo de trabajo es crucial. La empresa cuenta con un equipo multinacional, parte del cual trabaja a distancia desde otros países. Como estos empleados viven en zonas horarias diferentes y el horario es flexible para todos los empleados, el seguimiento manual de las horas de trabajo era un reto para los directivos. Además, necesitan supervisar la actividad de los empleados en el trabajo para asegurarse de que el tiempo activo es también productivo.
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Aumentar la satisfacción del cliente con la ayuda de CleverControl
Una agencia de traducción de Estados Unidos implantó CleverControl en su oficina hace seis meses. La agencia se especializa principalmente en traducciones técnicas y médicas que requieren conocimientos de términos especiales, comprensión del ámbito y diligencia. La agencia recibía a menudo quejas sobre la calidad de las traducciones: los clientes estaban decepcionados porque los textos parecían resultados de una traducción automática. Así pues, el objetivo de la implantación de CleverControl era hacer un seguimiento de la calidad del trabajo de los empleados, asegurarse de que no utilizan motores de traducción como Google Translate y controlar su productividad y compromiso general.
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Mejorar el flujo de trabajo
A principios de 2020, cuando la pandemia del Covid-19 cobraba fuerza, una agencia de marketing de Leeds, como muchas otras empresas, se vio obligada a cambiar al modelo de trabajo remoto.
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Fraudes en el lugar de trabajo
Los fraudes en las operaciones de almacén, la contabilidad de las mercancías o la logística son algunos de los más populares en los sectores minorista y de servicios. Cuestan a las empresas más de un tercio de todas las operaciones perdidas, aunque muy a menudo pasan desapercibidas. Algunos de los esquemas de fraude más extendidos son los siguientes:
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Novato sin escrúpulos
Supervisar a los nuevos empleados sin experiencia durante el periodo de prueba puede parecer innecesario. Es difícil esperar un 100% de eficiencia de alguien que acaba de graduarse en la universidad y está consiguiendo su primer trabajo. En lugar de aportar cambios positivos, el seguimiento puede crear una presión excesiva y estimular la ansiedad, disminuyendo la productividad y la confianza en sí mismo de la persona. Sin embargo, si se aplica con ética, el seguimiento puede ser una herramienta valiosa para ayudar al empleado a adaptarse al nuevo lugar. Y a veces para conocer su motivación para trabajar en la empresa, como en el caso de hoy.
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Mejorar los procesos de trabajo en un equipo en crecimiento
Hoy hablamos con Daniel, uno de los máximos responsables de una agencia inmobiliaria de Estados Unidos. Su agencia quería implantar un sistema de seguimiento de los empleados para evaluar el trabajo de su creciente plantilla. "No veíamos problemas graves de disciplina o productividad cuando teníamos un equipo pequeño", dice Daniel, uno de los directivos. "Pero a medida que nuestro equipo crecía, cada vez era más difícil garantizar la participación de cada empleado. Buscábamos una herramienta eficaz para evitar posibles problemas disciplinarios en el futuro."
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Autónomos y mineros
Todos los empresarios se han enfrentado al menos una vez al uso indebido de los recursos de la empresa por parte de los empleados, desde el uso de la impresora de la oficina para fines personales hasta el robo de material de papelería. Nuestro caso de hoy es uno de ellos: los empleados no sólo utilizaban los ordenadores de la oficina para la minería, sino también su tiempo de trabajo para proyectos externos.
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Comportamiento inadecuado
Por desgracia, los conflictos entre empleados no son raros. No sólo influyen en el ambiente del equipo, sino que también perjudican la participación de los empleados y los beneficios de la empresa. Por supuesto, la dirección puede regular hasta cierto punto las relaciones entre los trabajadores, pero, en muchos casos, los directivos pueden no enterarse del conflicto hasta que sea demasiado tarde.
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Detección de fugas de datos
En febrero de 2021, un representante de una empresa de producción y venta de tejidos se puso en contacto con CleverControl. La empresa había experimentado un descenso de ingresos en los últimos meses. Además, varios clientes clave se habían cambiado a la competencia, que les había ofrecido condiciones más favorables. La dirección sospechaba que sus empleados vendían datos sobre los clientes y las condiciones de los acuerdos a los competidores. Sin embargo, no podían probar el hecho ni revelar los topos con las herramientas disponibles.
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Mantener la productividad durante la pandemia
Michael tiene una tienda de artículos deportivos en línea. Al igual que muchos otros negocios de todo el mundo, tuvo que pasar a distancia con el inicio de la pandemia de Covid-19. Al cabo de un tiempo, los clientes empezaron a quejarse de que sus pedidos tardaban demasiado en procesarse y entregarse. Los más impacientes incluso cancelaron sus compras y se fueron a otras tiendas. Los gerentes explicaban estos retrasos por el gran número de pedidos: con los gimnasios y campos deportivos cerrados, mucha gente compraba equipos para hacer ejercicio en casa.
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Caridad
Los propietarios de pequeñas empresas nos dicen a menudo que utilizan CleverControl como un instrumento psicológico más que como una herramienta práctica de control. Los empleados saben que su actividad es objeto de seguimiento, por lo que tratan sus obligaciones de forma más responsable y autorregulan su productividad. Por su parte, los empresarios revisan brevemente los informes de seguimiento cada pocas semanas simplemente para asegurarse de que todo va bien. Sólo empiezan a indagar más cuando tienen sospechas, y rara vez las hay.
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El impostor
Una agencia de publicidad buscaba un redactor y creían haber encontrado al candidato perfecto. El encargo de prueba de Ann era inteligente, convincente y creativo, y la directora Olivia estaba segura de que la escritura de la candidata podría disparar la satisfacción de los clientes.
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Moonlighter
Una empresa de software contrató a un informático remoto a tiempo completo. La dirección estuvo satisfecha con su trabajo durante las primeras semanas, ya que demostró ser excepcionalmente profesional, diligente y creativo.
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