Preguntas frecuentes

CleverControl es compatible con los sistemas operativos Windows y OS X, por lo que puede instalarlo en cualquier ordenador portátil o de sobremesa que ejecute cualquier versión de Windows, incluida la más reciente, Microsoft Windows 10, o cualquier OS X a partir de la versión 10.13 High Sierra.

Creemos que es más conveniente que se registre en una cuenta antes de instalar el Agente CleverControl. Porque para terminar el proceso de instalación necesitará introducir los datos de su cuenta para establecer una conexión con el servidor en la nube. Así que si no tiene una cuenta se le pedirá que cree una.

Sí, puede hacerlo. CleverControl Agent tiene un modo oculto en el que no es visible para el usuario en la Bandeja del Sistema ni en los programas instalados. Por lo tanto, no interrumpirá el trabajo de los empleados y no les permitirá evitar la supervisión desactivando el programa.

Sí, el Agente CleverControl instalado en un ordenador es capaz de controlar y grabar todas las acciones del usuario, tanto online como offline, como los chats, las redes sociales y las aplicaciones y la actividad del teclado.

Sí, CleverControl Agent monitoriza y guarda todas las URLs a las que accede un usuario. Y no solo puede ver a qué sitio web se ha accedido, sino también toda la actividad registrada en él, incluidas las pulsaciones de teclas y las capturas de pantalla.

Sí, el bloqueo de páginas web es una de las funciones del Agente CleverControl. Puede bloquear ciertas páginas web o categorías enteras, por ejemplo, todas las redes sociales. Puede hacerlo en la "Configuración remota" de su cuenta.

Para ver los datos del Agente CleverControl debe iniciar sesión con su cuenta remota en el panel de control: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Puede utilizar cualquier navegador web en cualquier dispositivo para iniciar sesión.

Por el momento se requiere acceso al ordenador con derechos de administrador para instalar el programa. Sin embargo, el proceso de instalación sólo durará un par de instantes.

Todos los ajustes pueden ser cambiados y aplicados remotamente en su cuenta de tablero. Vaya a la pestaña "Configuración remota", cambie la configuración y haga clic en "Aplicar en este ordenador" o "Aplicar en todos los ordenadores".

Los plazos de almacenamiento son diferentes según el tipo de datos y son los siguientes: Eventos - un año, Capturas de pantalla - seis meses, Grabación de pantalla, Grabación de webcam y Grabación de llamadas - un mes. Después, los datos se borran automáticamente sin posibilidad de recuperación. Si desea conservar el registro de eventos y las capturas de pantalla más allá de ese tiempo, puede utilizar Informes para exportar los datos.

Por defecto, CleverControl se inicia al encender el ordenador. A veces puede que necesite que se ejecute a la hora programada del día. Es imposible programar CleverControl para que se inicie automáticamente a través de la configuración de la versión actual del programa. Sin embargo, puede hacerlo con la ayuda del Programador de tareas de Windows.

Por defecto, CleverControl funciona todo el tiempo mientras el ordenador monitorizado está encendido. Sin embargo, si está utilizando un ordenador personal para trabajar, querrá que la monitorización cese cuando termine la jornada laboral. Es imposible programar CleverControl para que se detenga automáticamente a través de la configuración de la versión actual del programa. Sin embargo, puede hacerlo con la ayuda del Programador de tareas de Windows.

El reconocimiento facial no está incluido en la suscripción básica. Para empezar a utilizarlo, debe comprar el complemento Grabación de webcam. Si ya lo tiene, debe actualizar el programa en los ordenadores supervisados a la última versión.

A continuación, siga estos pasos para activar el reconocimiento facial:

1) Vaya a su panel de control en línea > Cuenta > Ordenadores y asegúrese de que la grabación con cámara web está activada.

2) Haga clic en el botón Configurar ordenador bajo el nombre del ordenador.

3) Vaya a la pestaña Multimedia y desplácese hasta la sección Reconocimiento facial. Activa la opción Reconocimiento facial y selecciona la cámara web en el menú desplegable. Listo.

Más tarde, podrás encontrar el informe en la pestaña Reconocimiento facial del panel de control.