Preguntas frecuentes

El software de seguimiento de empleados permite a las organizaciones realizar un seguimiento de las horas de trabajo y analizar cómo los empleados utilizan su tiempo de trabajo y los dispositivos de la empresa. Dicho software generalmente monitorea el inicio y el final de la jornada laboral, el tiempo de inactividad, la actividad de la computadora, el uso de aplicaciones y sitios web, la comunicación y, en algunos casos, la ubicación. Las empresas utilizan software de seguimiento de empleados para evaluar la productividad, mejorar la seguridad, proteger los datos y garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Normalmente, el software de seguimiento de empleados es un pequeño programa (a veces llamado agente) que los empleadores instalan en las computadoras o dispositivos de los empleados. El agente recopila datos sobre diversas actividades y los transmite a un servidor central o panel de control, donde el personal autorizado, como gerentes y administradores, puede verlos y analizarlos.

Cuando se implementa de manera transparente y con consideraciones éticas, el monitoreo de los empleados es una herramienta poderosa para aumentar la productividad. Proporciona información sobre los procesos de trabajo, ayuda a detectar ineficiencias y fomenta medidas basadas en datos para mejorar la situación. Además, la conciencia de ser monitoreados puede alentar a los empleados a mantenerse concentrados y concentrados en su tarea.

Al elegir un software de seguimiento de empleados, considere funciones que se ajusten a sus necesidades, como el seguimiento de las horas de trabajo, la mejora de la productividad o el mantenimiento de la seguridad. Las características valiosas son:

1. time tracking;
2. monitoreo del uso de sitios web y aplicaciones;
3. detección de tiempo de inactividad;
4. capturas de pantalla/grabación de pantalla;
5. informes y análisis;
6. alertas y notificaciones;
7. panel de control en línea;
8. integrations.

El seguimiento de los empleados es importante porque contribuye a un entorno de trabajo más seguro, eficiente, conforme y productivo. Proporciona a los empleadores información valiosa sobre cómo se emplea el tiempo de trabajo, ayudando a:

1. resaltar procesos de trabajo ineficientes;
2. mejorar la productividad;
3. aumentar la seguridad;
4. asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos legales;
5. optimizando recursos
6. apoyar las evaluaciones de desempeño.

Cuando se implementa de manera cuidadosa y transparente, el monitoreo de los empleados genera varios resultados positivos tanto para la organización como para los empleados. Es una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la productividad del flujo de trabajo. Puede alentar a los empleados a ser responsables de sus horas de trabajo, identificar necesidades de capacitación y ayudar a los gerentes a reconocer y recompensar el desempeño. Además, el seguimiento de los empleados ayuda a proteger a la empresa contra filtraciones de datos, amenazas cibernéticas y comportamientos inadecuados, creando un entorno de trabajo más seguro para todos.

Los principales beneficios del seguimiento de los empleados son un mejor rendimiento y productividad, una mayor seguridad de los datos, menores riesgos o amenazas internas, una mayor responsabilidad, una mejor gestión y asignación de recursos y una toma de decisiones informada.

Por otro lado, el monitoreo puede potencialmente disminuir la moral de los empleados, socavar la confianza, crear estrés y presión no deseados y afectar negativamente la cultura de la empresa. Además, si el seguimiento se implementa sin considerar las regulaciones aplicables, puede generar preocupaciones legales y éticas.

Los empleadores suelen afirmar que rastrean y monitorean el comportamiento de los empleados para mejorar la productividad, mejorar la seguridad y proteger los datos confidenciales, garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, prevenir el robo de tiempo y obtener información sobre los patrones de trabajo para una mejor gestión de recursos y evaluación del desempeño.

Las principales razones comerciales para monitorear a los empleados incluyen salvaguardar los activos y la propiedad intelectual de la empresa, minimizar las responsabilidades legales mediante el cumplimiento y el mantenimiento de registros, y optimizar los flujos de trabajo. Además, el seguimiento de los empleados es una valiosa fuente de datos para respaldar decisiones destinadas a mejorar el rendimiento y la rentabilidad general del negocio.

Estos riesgos incluyen dañar potencialmente la confianza y la moral de los empleados, aumentar el estrés y la ansiedad entre la fuerza laboral, enfrentar desafíos legales relacionados con violaciones de privacidad, malinterpretar datos que podrían conducir a un trato injusto y potencialmente sofocar la creatividad y la innovación debido a la vigilancia constante.

Los críticos temen que los programas de seguimiento de los empleados puedan conducir a una cultura laboral de intensa vigilancia que erosione la privacidad, reduzca la autonomía, aumente el estrés y el agotamiento relacionados con el trabajo, cree una dinámica de poder desequilibrada entre empleadores y empleados, y podría usarse para discriminar a ciertos trabajadores o suprimir la organización legítima en el lugar de trabajo.

La legalidad del seguimiento de los empleados depende del lugar. Generalmente, es legal en muchas jurisdicciones, incluidos EE. UU., Europa e India. Sin embargo, el alcance de las actividades que el empleador puede monitorear puede variar según las regulaciones estatales y locales aplicables. Además, las organizaciones suelen estar obligadas a informar al personal sobre el seguimiento.

Generalmente, los empleadores pueden rastrear el uso de computadoras e Internet en los equipos de la empresa, monitorear las comunicaciones relacionadas con el trabajo a través de los sistemas de mensajería y correo electrónico de la empresa y utilizar videovigilancia en áreas de trabajo comunes. El monitoreo de dispositivos personales, comunicaciones privadas o áreas privadas como baños generalmente está restringido o prohibido.

Es difícil identificar una única ley de supervisión de empleados "más débil". Los marcos legales difieren significativamente entre jurisdicciones: algunos ofrecen protecciones mínimas de la privacidad de los empleados, mientras que otros tienen requisitos de notificación y consentimiento más estrictos. Generalmente, las áreas con menos estatutos específicos que aborden el monitoreo electrónico y la privacidad en el lugar de trabajo pueden ofrecer menos protección a los empleados.

Los empleados pueden buscar software de monitoreo buscando procesos desconocidos que se ejecutan en el Administrador de tareas de su computadora o en el monitor del sistema, analizando la actividad de la red en busca de transferencias de datos inusuales y usando programas de seguridad.

Hay varias señales de que el empleador puede estar monitoreando la computadora: comportamiento inusual de la computadora, como rendimiento lento, ventanas emergentes o errores extraños, procesos sospechosos en el Administrador de tareas o el Monitor de actividad (en macOS) o aumento de la actividad de la red. Si los empleados notan estos signos, pueden verificar las aplicaciones instaladas en busca de nombres desconocidos, usar antivirus o software de seguridad, o consultar al especialista en TI o recursos humanos de su organización.

En macOS, los empleados pueden abrir Activity Monitor para ver los procesos en ejecución e identificar aplicaciones desconocidas o sospechosas. También se pueden examinar los elementos de inicio de sesión y los agentes de inicio que se inician automáticamente, revisar la utilidad de red para detectar conexiones inusuales y verificar la configuración/preferencias del sistema para detectar perfiles instalados que puedan indicar administración o monitoreo de dispositivos.

Por lo general, no es aconsejable intentar bloquear el software de seguimiento de empleados en un dispositivo propiedad de la empresa. Puede violar la política de la empresa, lo que podría dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido. Los métodos técnicos para impedir el monitoreo, como el uso de máquinas virtuales, el intento de desactivar procesos o el uso de herramientas para imitar la actividad, pueden ser detectables por el empleador y podrían tener consecuencias graves. Lo mejor es comprender y cumplir las políticas de seguimiento de su empresa.

CleverControl es un software basado en la nube, por lo que todos los datos registrados por el Agente CleverControl instalado en los ordenadores de sus empleados se guardan en un servidor remoto seguro. Y para acceder a los datos es necesario registrar una cuenta para poder revisar de forma segura su información en un servidor remoto.

CleverControl es compatible con los sistemas operativos Windows y OS X, por lo que puede instalarlo en cualquier ordenador portátil o de sobremesa que ejecute cualquier versión de Windows, incluida la más reciente, Microsoft Windows 10, o cualquier OS X a partir de la versión 10.13 High Sierra.

Creemos que es más conveniente que se registre en una cuenta antes de instalar el Agente CleverControl. Porque para terminar el proceso de instalación necesitará introducir los datos de su cuenta para establecer una conexión con el servidor en la nube. Así que si no tiene una cuenta se le pedirá que cree una.

CleverControl está diseñado para el monitoreo legal de empleados en dispositivos propiedad de la empresa y debe usarse con la autorización, notificación a los empleados y políticas internas adecuadas. Los empleadores son responsables de informar a los empleados sobre el monitoreo y la configuración del software de acuerdo con las leyes aplicables y los requisitos de privacidad en el lugar de trabajo. Los empleados pueden acceder a los datos recopilados a través de la función de autocontrol.

No. CleverControl ya no admite la supervisión oculta o encubierta. El software está diseñado exclusivamente para la supervisión transparente en el lugar de trabajo. Obtenga más información en nuestra página de Actualizaciones de software.

Sí. CleverControl Agent puede registrar la actividad relacionada con el trabajo configurada en dispositivos autorizados de la empresa, de acuerdo con la política de monitoreo de la organización y la ley aplicable. Los informes pueden incluir el uso de aplicaciones, actividad del sitio web, capturas de pantalla y otras funciones habilitadas, cuando estén legalmente permitidas y se divulguen adecuadamente.

Sí. CleverControl puede registrar la actividad del sitio web configurado en dispositivos autorizados de la empresa. Dependiendo de la configuración, las leyes aplicables y las políticas internas de la empresa, los administradores autorizados pueden revisar los sitios web visitados y las capturas de pantalla relacionadas.

Sí, el bloqueo de páginas web es una de las funciones del Agente CleverControl. Puede bloquear ciertas páginas web o categorías enteras, por ejemplo, todas las redes sociales. Puede hacerlo en la "Configuración remota" de su cuenta.

Para ver los datos del Agente CleverControl debe iniciar sesión con su cuenta remota en el panel de control: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Puede utilizar cualquier navegador web en cualquier dispositivo para iniciar sesión.

Por el momento se requiere acceso al ordenador con derechos de administrador para instalar el programa. Sin embargo, el proceso de instalación sólo durará un par de instantes.

Todos los ajustes pueden ser cambiados y aplicados remotamente en su cuenta de tablero. Vaya a la pestaña "Configuración remota", cambie la configuración y haga clic en "Aplicar en este ordenador" o "Aplicar en todos los ordenadores".

Los plazos de almacenamiento son diferentes según el tipo de datos y son los siguientes: Eventos - un año, Capturas de pantalla - seis meses, Grabación de pantalla y Grabación de llamadas - un mes. Después de eso, los datos se eliminan automáticamente sin posibilidad de recuperación. Si desea conservar el registro de eventos y las capturas de pantalla más allá de ese tiempo, puede utilizar Informes para exportar los datos.

La licencia de por vida incluye todas las funciones básicas de CleverControl: capturas de pantalla, seguimiento de sitios web visitados, seguimiento de la actividad de la impresora, etc. Además, obtiene acceso a funciones adicionales como grabación de pantalla y grabación de llamadas.

Sí, están disponibles con una licencia de por vida.

No. La licencia de por vida sólo está disponible para CleverControl On-Premise.

Todas las actualizaciones de versión iniciadas por CleverControl son gratuitas para siempre.

No, el soporte técnico es gratuito para siempre. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta sobre el producto las 24 horas del día, los 7 días de la semana en support [arroba] Clevercontrol.com.