Überwachung der Messenger-Aktivität

Geschäftskommunikation findet oft über viele Kanäle statt: Team-Chats, Messaging-Apps, soziale Plattformen und Videokonferenzgespräche. CleverControl unterstützt Unternehmen bei der Überprüfung arbeitsbezogener Kommunikation im Rahmen einer umfassenderen Mitarbeiterüberwachung auf unternehmenseigenen Geräten. Es unterstützt die beliebtesten Messenger, darunter WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord und mehr.

Mitarbeiter können Messenger nutzen, um Projekte zu besprechen, Dateien zu versenden, Links zu teilen oder mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren. In einigen Fällen können vertrauliche Unternehmensinformationen an nicht autorisierte Kontakte, persönliche Konten oder Dritte gesendet werden.

CleverControl hilft Ihnen, arbeitsbezogene Messenger-Aktivitäten zu überprüfen und mögliche Vorfälle von Datenlecks zu untersuchen, bei denen die Überwachung rechtmäßig, offengelegt und für Sicherheit, Compliance oder Geschäftsabläufe erforderlich ist.

Viele Unternehmen haben interne Regeln darüber, welche Kommunikationsmittel bei der Arbeit verwendet werden dürfen, welche Informationen weitergegeben werden dürfen und wie Mitarbeiter mit Kunden oder Partnern kommunizieren sollen.

Mithilfe der Messenger-Überwachung können Sie überprüfen, ob die Kommunikationsrichtlinien am Arbeitsplatz auf unternehmenseigenen Geräten eingehalten werden. Es kann auch dabei helfen, Schulungsbedarf, wiederholten Missbrauch von Kommunikationstools oder riskantes Verhalten zu erkennen, das möglicherweise eine interne Überprüfung erfordert. Wenn Ihr Unternehmen auch während der Arbeitszeit Einblick in die Nutzung sozialer Medien benötigt, unterstützt CleverControl die Überwachung sozialer Aktivitäten.

Messenger können für die Teamarbeit nützlich sein, aber auch während der Arbeitszeit zur Ablenkung führen. CleverControl hilft Ihnen zu sehen, wie Kommunikationstools im Laufe des Arbeitstages verwendet werden und ob übermäßige Chat-Aktivitäten außerhalb der Arbeit die Produktivität beeinträchtigen.

Diese Berichte sollten im Rahmen einer ausgewogenen Produktivitätsüberprüfung zusammen mit Anwendungsnutzung, Website-Aktivität, Aktiv- und Leerlaufzeit und anderen konfigurierten arbeitsbezogenen Berichten verwendet werden.

In einigen Fällen können Chat-Aktivitäten für interne Untersuchungen im Zusammenhang mit Belästigungen, Konflikten, Informationslecks, Richtlinienverstößen oder anderen Vorfällen am Arbeitsplatz relevant sein.

CleverControl kann solche Untersuchungen unterstützen. Es bietet getippte Chat-Aktivitäten und Screenshots von autorisierten Unternehmensgeräten. Der Zugriff auf diese Aufzeichnungen sollte auf autorisiertes Personal beschränkt sein und nur für dokumentierte Geschäftszwecke verwendet werden.

Messenger- und Chat-Überwachung kann vertrauliche Kommunikation beinhalten. Organisationen sollten diese Funktion nur dann aktivieren, wenn sie rechtmäßig, notwendig und verhältnismäßig ist.

Vor dem Einsatz der Messenger-Überwachung sollten Arbeitgeber:

• überwachte Mitarbeiter vorab informieren;

• die Einwilligung einholen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;

• Beschränken Sie die Überwachung auf unternehmenseigene oder anderweitig autorisierte Geräte.

• Konfigurieren Sie die Überwachung entsprechend den Arbeitszeiten und internen Richtlinien.

• den Zugriff auf Überwachungsberichte auf autorisiertes Personal beschränken;

• Vermeiden Sie das Sammeln privater Kommunikation oder sensibler personenbezogener Daten, wo dies verboten ist.

• Definieren Sie Aufbewahrungsfristen für gesammelte Datensätze.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.