CleverControl der Mitarbeiterproduktivität

Was ist Mitarbeiterüberwachung?

Mitarbeiterüberwachung bedeutet, Informationen über die Aktivitäten des Personals am Arbeitsplatz mithilfe verschiedener Methoden zu sammeln: von der Computerüberwachung bis zur Videoüberwachung. Die Hauptziele sind die Steigerung der Produktivität, die Kontrolle der Unternehmensressourcen und die Verhinderung von Datenverlust.

Forschungen von International Data Corp (IDC) zeigen, dass Mitarbeiter bis zu 40 % der Internetnutzungszeit bei der Arbeit für persönliche Zwecke verwenden. Die größten Zeitfresser sind soziale Netzwerke und Einkaufswebsites. Insgesamt kann der jährliche Produktivitätsverlust bis zu 40 % betragen.

Welche Arten der Mitarbeiterüberwachung gibt es?

• Verfolgung von Web-Aktivitäten

  Das Verfolgen, wie Ihr Team das Internet nutzt, kann Ablenkungen einschränken. Außerdem können Sie den Schulungsbedarf feststellen und durch die Verbesserung der Bandbreiteneffizienz bei Dienstleistern sparen.

• Überwachung der Computeraktivitäten

  Bezieht sich auf die Überwachung von konfigurierten arbeitsbezogenen Aktivitäten auf firmeneigenen Geräten. Dies kann die Nutzung von Anwendungen und Websites, Screenshots, Druckeraktivitäten, aktive und inaktive Zeiten sowie andere konfigurierte Funktionen umfassen.

• Standortverfolgung

  Unverzichtbar für Personen, die in diesem Bereich arbeiten oder häufig geschäftlich unterwegs sind. GPS-Tracking hilft, firmeneigene Geräte im Falle von Diebstahl oder Verlust zu finden.

• Anrufüberwachung

  Üblich für Vertriebsleiter oder Kundendienstmitarbeiter. Aufzeichnungen ermöglichen es den Managern, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Kommunikationsstandards einhalten und neue Teammitglieder schulen.

• Videoüberwachung

  Am effektivsten an Orten, die Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Mitarbeiter und des Eigentums des Unternehmens aufwerfen. Hilft, Diebstahl oder Sabotage zu verhindern und sicherzustellen, dass die Arbeitsbedingungen den Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Wie kann man die Produktivität am Arbeitsplatz überwachen?

• Setzen Sie klare Erwartungen und Fristen

  Setzen Sie klare und messbare Ziele, nicht nur für das gesamte Unternehmen, sondern auch für jedes Team und jedes Teammitglied.

• Verwendung von Projektmanagement-Software

  Diese Apps lassen Sie verfolgen, wer für welche Arbeit verantwortlich ist und wie viel Zeit sie dafür aufwenden. Aufgaben zuweisen, Fristen festlegen und das Projekt besprechen — alles in einem Programm.

• Ergebnisse messen, nicht die Arbeitszeit

  Betrachten Sie das Ergebnis der Arbeit, nicht wie viel Zeit die Mitarbeiter im Büro verbringen. Pünktlichkeit bedeutet nicht Produktivität.

• Feedback geben

  Wenn Ihnen ein wenig produktiver Mitarbeiter auffällt, könnte er aufgrund fehlender Schulung oder unklarer Aufgaben Schwierigkeiten haben. Schaffen Sie in Ihrem Unternehmen eine effiziente Feedback-Kultur.

• Computeraktivitäten verfolgen

  Mitarbeiterüberwachungssoftware wie CleverControl ermöglicht es Ihnen, den Arbeitsablauf einzusehen und zu sehen, wie Ihr Team seine Aufgaben ausführt.

Was leistet die Software zur Mitarbeiterüberwachung?

Heutzutage ist Software zur Mitarbeiterüberwachung die am weitesten verbreitete Methode zur Produktivitätskontrolle. Der Systemadministrator installiert das Überwachungsprogramm auf den Firmencomputern. Danach verfolgt das Programm automatisch die Aktivitäten und wertet sie aus.

Sie können die gesammelten Daten per E-Mail, Cloud-Speicher oder über Ihr Online-Dashboard empfangen und so den Überblick über den Arbeitsprozess sowohl im Büro als auch auf einer Geschäftsreise behalten.

Was sind die Vor- und Nachteile der Mitarbeiterüberwachung?

Der Hauptvorteil der Mitarbeiterüberwachung ist eine gesteigerte Produktivität. Sie hilft auch dabei:

• ineffektive Arbeitsmuster oder unvorhergesehene Schwierigkeiten herausfinden
• Arbeitsabläufe zu analysieren und zu optimieren
• die Notwendigkeit einer Umverteilung der Arbeitslast aufzeigen
• den Ausbildungsbedarf zu ermitteln
• Arbeitszeiten und Anwesenheit erfassen
• sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Ressourcen des Unternehmens sinnvoll nutzen
• die Weitergabe sensibler Daten zu verhindern
• die erforderlichen Beweise bei internen Untersuchungen zu liefern

Mitarbeiter könnten jedoch das Gefühl haben, dass Überwachung ihre Privatsphäre verletzt, sie als Vertrauensmangel wahrnehmen oder sich wegen ihrer Leistung Sorgen machen. Der Arbeitgeber muss die Unternehmensrichtlinien und die Gründe für die Überwachung transparent machen.

Ist die Überwachung von Mitarbeitern legal?

In den USA sind die meisten Überwachungsmethoden legal. Der Arbeitgeber ist frei, die Nutzung von Computern und Internet, private Nachrichten, E-Mails und Telefonanrufe auf firmeneigenen Geräten zu überwachen.

In Europa sind die meisten Methoden der Mitarbeiterüberwachung legal, wenn sie den GDPR-Gesetzen entsprechen. Sie müssen das Personal über die Überwachungsmethoden informieren, deren Zustimmung zur Datenerhebung einholen und die gesammelten Daten schützen.

Um sicherzustellen, dass die Überwachung in Ihrem Unternehmen keine Gesetze verletzt, empfehlen wir, stets die örtlichen und staatlichen Gesetze zu konsultieren. Es ist auch ratsam, gegenüber Ihrem Personal transparent über die Gründe der Überwachung zu sein.