Fälle von Kunden
Wie man das Mitarbeiterüberwachungssystem nicht überstrapaziert
Noah war gerade befördert worden - er war jetzt Abteilungsleiter in einer Marketingagentur, und er war entschlossen, sein Bestes zu geben. Zuvor hatte Noah oft beobachtet, wie seine Kollegen bei der Arbeit durch Nachrichten oder soziale Medien scrollten. Sein erster Entschluss war, diese Ablenkungen zu beseitigen - oder jegliche Ablenkungen am Arbeitsplatz und sein Team 1000% produktiver zu machen. Noah begann mit der Implementierung von CleverControl in seiner Abteilung, um die Beteiligung der Mitarbeiter zu kontrollieren.
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Datenlecks aufdecken mit CleverControl
Ein Handelsunternehmen aus Deutschland nutzt CleverControl seit Beginn der Covid-19-Pandemie. Eingeführt als ein Werkzeug zur Aufrechterhaltung der Produktivität bei der Arbeit aus der Ferne, wurde die Überwachung allmählich zu einem Teil der täglichen Kultur des Unternehmens. Als die Pandemie zurückging und die Mitarbeiter ins Büro zurückkehrten, hat die Geschäftsführung CleverControl nicht übereilt aufgegeben. Dank dessen konnte das Unternehmen ein ernsthaftes Datenleck verhindern und seinen Ruf retten.
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Steigerung von Produktivität und Disziplin im Büro
Die Inhaberin des Online-Geschäfts für Tierprodukte kontaktierte CleverControl im Jahr 2021. Sie wollte mit der Überwachung ihrer Mitarbeiter beginnen, nachdem sie einen der Angestellten dabei erwischt hatte, wie er am Arbeitsplatz Netflix schaute. Die Besitzerin hatte jedoch keinen IT-Spezialisten in ihrem Team, daher war eine ihrer Hauptanforderungen die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Das Programm musste einfach einzurichten und zu bedienen sein, damit sie es ohne einen IT-Spezialisten tun konnte. Die Lösung von CleverControl verfügte über alle erforderlichen Funktionen.
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Aufdecken von unangemessener Nutzung firmeneigener Geräte mit CleverControl
CleverControl kontrolliert, was Mitarbeiter an ihren Computern tun, wie diszipliniert sie sind und was sie auf Bürodruckern ausdrucken. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen wie Druckereien und Designstudios, in denen Mitarbeiter oft ihre Position missbrauchen, um Dinge für sich selbst, Verwandte oder Freunde kostenlos auszudrucken. Das kann das Unternehmen viel Geld kosten, weshalb die Überwachung der Nutzung der Unternehmensressourcen so wichtig ist.
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Neue Wege des Betrugs am Arbeitsplatz
Much has been said about the necessity of employee monitoring but not so much about its consistency. If you implement an employee monitoring system in your company, the first weeks of monitoring can pleasantly surprise you with high results. However, only consistent long-term monitoring can render honest and true-to-life results. Our today's case is the proof.
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Die Wichtigkeit einer konsequenten Überwachung
Es ist viel über die Notwendigkeit der Mitarbeiterüberwachung gesagt worden, aber nicht so viel über ihre Konsequenz. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein System zur Mitarbeiterüberwachung einführen, können Sie in den ersten Wochen der Überwachung mit guten Ergebnissen überrascht werden. Doch nur eine konsequente Langzeitüberwachung kann ehrliche und realitätsnahe Ergebnisse liefern. Unser heutiger Fall ist der Beweis dafür.
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Kickback
Der Buchhalter ist eine der einflussreichsten Positionen, deren Arbeit viel zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Leider sind Buchhalter auch die Mitarbeiter, die am häufigsten in Betrügereien verwickelt sind.
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Wie sich regelmäßige Sitzungen auf die Produktivität auswirken können
Motivation und Verantwortungsbewusstsein sind nicht die einzigen Faktoren, die über die Produktivität Ihrer Mitarbeiter entscheiden. Die Arbeitsorganisation, so strukturiert und logisch sie auch sein mag, kann sich nachteilig auswirken, wenn sie die Persönlichkeit des Mitarbeiters nicht berücksichtigt.
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Untersuchung von Gerätediebstählen mit CleverControl
Diebstähle am Arbeitsplatz können weit über Schreibwaren hinausgehen. Leider stehlen Mitarbeiter oft Fertigprodukte, Computerteile, Geldmittel usw. Unser heutiger Fall ist ein weiteres Beispiel für einen Dieb am Arbeitsplatz.
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Betrug mit Rechnungen
Ein Bauunternehmen hegte den Verdacht, dass seine Buchhaltung Betrug beging. Den Verantwortlichen fiel auf, dass ein und dieselbe Rechnung für Material zweimal bezahlt wurde. Die Fälle wurden als Fehler durch Unachtsamkeit abgetan, aber da niemand zugeben wollte, die doppelte Zahlung vorgenommen zu haben, wurden die Kosten von den Gehaltsschecks der gesamten Abteilung abgezogen. Die Geschäftsleitung vermutete jedoch, dass es sich nicht nur um Fehler handelte, hatte aber weder Beweise dafür noch den Namen des Schuldigen. Deshalb wandte sich das Unternehmen an CleverControl.
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Wie Clevercontrol dazu beitrug, die Unproduktivität während der Pandemie zu senken
Im Juni 2020 wandte sich die örtliche Online-Ausgabe an CleverControl und bat um eine Software zur Überwachung der Mitarbeiter, die Produktivität, Leerlauf und Arbeitszeiten erfassen kann. Aufgrund der Pandemie arbeiteten die Mitarbeiter von zu Hause aus, und ihre Leistung und Disziplin nahmen drastisch ab. Viele Journalisten gaben zu, dass es ihnen schwerfiel, sich zu Hause auf die Arbeit zu konzentrieren, da es so viele Ablenkungen gab: ein gemütliches Sofa, eine Lieblingssendung, Familienmitglieder und Haustiere, die Aufmerksamkeit verlangten. Infolgedessen verschoben sie das Schreiben oft bis zur letzten Minute und verpassten Abgabetermine, oder die Qualität ihrer Arbeit blieb hinter den Erwartungen zurück. Die Geschäftsleitung hoffte, CleverControl nicht nur als Werkzeug zur Überwachung von Leerlaufaktivitäten, sondern auch als psychologisches Instrument einsetzen zu können. Die Mitarbeiter werden weniger geneigt sein, die Arbeitsdisziplin zu stören, wenn sie von der Überwachung wissen.
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Untersuchung des Durchsickerns von geistigem Eigentum
Eine Privatschule mit einem fortgeschrittenen Studium der exakten Wissenschaften wandte sich mit einer heiklen Anfrage an CleverControl. Die Schule folgte den neuesten Trends und führte die neuesten Innovationen im Unterricht ein. Das einzigartige Programm in Mathematik war der Gegenstand ihres besonderen Stolzes. Der Kurs umfasste ein komplettes Set an theoretischen Materialien, Übungen, Spielen und Tests für jede Klassenstufe, die auf dem innovativen Ansatz basieren. Es war das Ergebnis der langen Arbeit der beiden Lehrer, die bald zu Lehrbüchern für Schulen mit fortgeschrittenem Mathematikunterricht werden sollten. Bis dahin war es anderen Lehrkräften nicht gestattet, die Materialien außerhalb der Schule weiterzugeben oder sie für den Nachhilfeunterricht zu verwenden.
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Aufspüren eines Irrläufers in der Verkaufsabteilung
Nicht alle Methoden der Mitarbeiterbeobachtung führen zu einem gleichwertigen Ergebnis, das die tatsächliche Situation im Unternehmen widerspiegelt. Die Führungskräfte der Möbelfirma haben das am eigenen Leib erfahren.
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Wie man mit CleverControl einen toxischen Mitarbeiter entlarvt
Der Erfolg eines Teams beruht auf der Verantwortlichkeit, der Effizienz und der Zusammenarbeit jedes einzelnen Mitarbeiters sowie auf einem empfindlichen Gleichgewicht von Persönlichkeiten und Verhaltensweisen. Ein einziger toxischer Mitarbeiter kann zum Verlust von Kunden führen und sich nachteilig auf die Moral des Teams, den Ruf des Unternehmens und den Erfolg des Unternehmens auswirken. Es mag nicht einfach sein, einen toxischen Mitarbeiter zu erkennen, aber die Überwachung mit CleverControl macht den Aufbau einer gesunden Arbeitsumgebung weniger kompliziert.
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Wie CleverControl zur Umsetzung eines gesünderen Arbeitsmodells beitrug
A French consulting company ventured into the experiment to implement a four-day workweek and decrease the weekly labour hours to 35. They hypothesised that such a work model would improve employees' health and life satisfaction, which in turn would boost their performance.
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Produktive Arbeit ist nicht immer effizient
Jason, der Geschäftsführer des E-Commerce-Unternehmens, hatte viel über Mitarbeiterüberwachungssysteme gelesen, war aber nicht der Meinung, dass er eines brauchte. Sein Unternehmen war bereits seit zehn Jahren auf dem Markt. Die meisten seiner 18 Mitarbeiter arbeiteten seit mehr als fünf Jahren dort, und vier Mitarbeiter waren von Anfang an dabei. Im Team gab es keine Konflikte; viele Mitarbeiter waren befreundet und verbrachten die Wochenenden gemeinsam.
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Lohnbuchhaltungsbetrug
Employee monitoring may reveal not only unproductive employees or data leakages. Sometimes, it can bring to light unbelievable financial frauds inside the company.
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Aufrechterhaltung der Disziplin und Produktivität von Fernmitarbeitern
Im Mai 2020 war ein großes Beratungsunternehmen auf der Suche nach einem Tool zur Mitarbeiterüberwachung, um die Mitarbeiter zu überwachen, die wegen der Pandemie ins Ausland gehen mussten. Die Geschäftsführung war besorgt, dass ohne Kontrolle die Qualität der Arbeit sinken würde, was wiederum zu finanziellen und Reputationsverlusten führen würde. Das Unternehmen wählte CleverControl aufgrund des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses. Wir haben sie bei der Implementierung des Überwachungssystems unterstützt und uns nach sechs Monaten mit ihnen in Verbindung gesetzt, um sie nach ihren Erfahrungen mit CleverControl zu fragen.
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Verbesserung des Online-Unterrichts mit CleverControl
Today we share the experience of a small online school teaching foreign languages online. This startup was founded in 2021 by three enthusiastic teachers. "We did not have the money to develop our own learning platform from the beginning," says Melissa, one of the school founders. "So we started teaching using only video calls in Whatsapp and sharing materials via Google Drive". Whatsapp proved an excellent tool for the purpose: most students already had it and did not have to install any additional software. Whatsapp also made learning possible both from computers and mobile devices.
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Online-Sicherheit und Fokus im Unterricht
CleverControl ist ein multifunktionales Tool, das nicht nur zur Überwachung von Mitarbeitern, sondern auch in Bildungseinrichtungen eingesetzt werden kann. Wir sind eine Partnerschaft mit einer Schule in den USA eingegangen, um zu zeigen, wie CleverControl den Schülern helfen kann, sich besser auf den Unterricht zu konzentrieren.
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Arbeitsprozesse transparenter und effizienter gestalten
Dieser Fall wurde von einem IT-Unternehmen aus Kanada mitgeteilt. Das Unternehmen bietet Softwareentwicklungsdienste auf Abruf an, z. B. QA-Tests, Geschäftslösungen, Migration, Anwendungsentwicklung und Anwendungswartung. Die Kunden werden auf Stundenbasis abgerechnet, daher ist eine genaue Zeiterfassung von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen hat ein multinationales Team, von dem ein Teil von anderen Ländern aus arbeitet. Da diese Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen leben und der Zeitplan für alle Mitarbeiter flexibel ist, war die manuelle Erfassung der Arbeitszeiten für die Manager eine Herausforderung. Außerdem müssen sie die Aktivitäten der Mitarbeiter bei der Arbeit überwachen, um sicherzustellen, dass die aktive Zeit auch produktiv ist.
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Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Hilfe von CleverControl
Eine Übersetzungsagentur aus den USA hat CleverControl vor sechs Monaten in ihrem Büro eingeführt. Die Agentur ist vor allem auf technische und medizinische Übersetzungen spezialisiert, die die Kenntnis von Fachbegriffen, Verständnis für das Fachgebiet und Sorgfalt erfordern. Die Agentur erhielt häufig Beschwerden über die Qualität der Übersetzungen - die Kunden waren enttäuscht, dass die Texte aussahen wie Ergebnisse einer automatisierten Übersetzung. Das Ziel der Implementierung von CleverControl war es also, die Qualität der Arbeit der Mitarbeiter zu verfolgen, sicherzustellen, dass sie keine Übersetzungsmaschinen wie Google Translate verwenden und ihre allgemeine Produktivität und ihr Engagement zu überwachen.
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Verbesserung des Arbeitsablaufs
Anfang 2020, als die Covid-19-Pandemie an Fahrt aufnahm, war eine Marketingagentur aus Leeds wie viele andere Unternehmen gezwungen, auf das Modell der Telearbeit umzustellen.
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Betrügereien am Arbeitsplatz
Betrügereien im Bereich der Lagerhaltung, der Warenbuchhaltung oder der Logistik gehören zu den beliebtesten im Einzelhandels- und Dienstleistungssektor. Sie kosten die Unternehmen mehr als ein Drittel aller entgangenen Umsätze, bleiben aber sehr oft unbemerkt. Einige der am weitesten verbreiteten Betrugsmethoden sind die folgenden:
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Skrupelloser Neuling
Die Überwachung neuer, unerfahrener Mitarbeiter während der Probezeit mag unnötig erscheinen. Es ist schwer, von jemandem, der gerade sein Studium abgeschlossen hat und seine erste Stelle antritt, 100 % Effizienz zu erwarten. Anstatt positive Veränderungen herbeizuführen, kann die Überwachung übermäßigen Druck erzeugen und Ängste schüren, wodurch die Produktivität und das Selbstvertrauen der Person sinken. Wenn sie jedoch nach ethischen Gesichtspunkten durchgeführt wird, kann die Überwachung ein wertvolles Instrument sein, um dem Mitarbeiter zu helfen, sich an den neuen Arbeitsplatz anzupassen. Und manchmal erfährt man auch etwas über seine Motivation, im Unternehmen zu arbeiten, wie im heutigen Fall.
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Verbesserung der Arbeitsabläufe in einem wachsenden Team
Heute sprechen wir mit Daniel, einem der Topmanager einer Immobilienagentur in den USA. Seine Agentur wollte ein System zur Mitarbeiterüberwachung einführen, um die Arbeit ihrer wachsenden Belegschaft zu bewerten. "Als wir noch ein kleines Team hatten, gab es keine ernsthaften Disziplin- oder Produktivitätsprobleme", sagt Daniel, einer der Manager. "Aber als unser Team wuchs, wurde es immer schwieriger, die Beteiligung jedes einzelnen Mitarbeiters sicherzustellen. Wir waren auf der Suche nach einem wirksamen Instrument, um mögliche disziplinarische Probleme in Zukunft zu vermeiden."
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Freiberufliche Tätigkeit und Bergbau
Jeder Arbeitgeber war schon einmal mit dem Missbrauch von Unternehmensressourcen durch Mitarbeiter konfrontiert, von der Nutzung des Bürodruckers für persönliche Zwecke bis hin zum Diebstahl von Büromaterial. Unser heutiger Fall ist ein solcher: Die Mitarbeiter nutzten nicht nur ihre Bürocomputer zum Mining, sondern auch ihre Arbeitszeit für externe Projekte.
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Unangemessenes Verhalten
Konflikte zwischen Mitarbeitern sind leider keine Seltenheit. Sie beeinflussen nicht nur die Atmosphäre im Team, sondern schaden auch dem Engagement der Mitarbeiter und dem Gewinn des Unternehmens. Natürlich kann die Unternehmensleitung die Beziehungen zwischen den Arbeitnehmern bis zu einem gewissen Grad regeln, aber in vielen Fällen erfahren die Führungskräfte erst von dem Konflikt, wenn es zu spät ist.
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Erkennung von Datenlecks
Im Februar 2021 wandte sich ein Vertreter eines Unternehmens, das Stoffe herstellt und verkauft, an CleverControl. Das Unternehmen hatte in den letzten Monaten einen Umsatzrückgang zu verzeichnen. Außerdem wechselten mehrere wichtige Kunden zu Konkurrenten, die ihnen günstigere Konditionen angeboten hatten. Die Geschäftsleitung vermutete, dass ihre Mitarbeiter Daten über die Kunden und die Geschäftsbedingungen an die Wettbewerber verkauften. Mit den zur Verfügung stehenden Mitteln konnten sie jedoch weder die Tatsache beweisen noch die Maulwürfe enttarnen.
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Produktivität während einer Pandemie hoch halten
Michael ist Inhaber eines Online-Sportartikelladens. Wie viele andere Unternehmen auf der ganzen Welt musste auch er mit dem Beginn der Covid-19-Pandemie in die Ferne gehen. Nach einer Weile beschwerten sich die Kunden, dass die Bearbeitung und Lieferung ihrer Bestellungen zu lange dauerte. Die Ungeduldigsten stornierten sogar ihre Einkäufe und gingen zu anderen Geschäften. Die Manager erklärten diese Verzögerungen mit der großen Anzahl von Bestellungen - da die Fitnessstudios und Sportplätze geschlossen waren, kauften viele Menschen Geräte, um zu Hause zu trainieren.
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Wohltätigkeit
Kleinunternehmer sagen uns oft, dass sie CleverControl eher als psychologisches Instrument denn als praktisches Überwachungsinstrument nutzen. Da die Mitarbeiter wissen, dass ihre Aktivitäten überwacht werden, gehen sie verantwortungsvoller mit ihren Aufgaben um und regulieren ihre Produktivität selbst. Die Arbeitgeber ihrerseits überprüfen die Überwachungsberichte alle paar Wochen kurz, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Sie fangen erst dann an, tiefer zu graben, wenn sie einen Verdacht haben - und das ist selten der Fall.
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Der Hochstapler
Eine Werbeagentur suchte eine Autorin - und sie glaubte, die perfekte Kandidatin gefunden zu haben. Anns Testauftrag war klug, überzeugend und kreativ, und die Managerin Olivia war sich sicher, dass das Schreiben der Bewerberin die Kundenzufriedenheit in die Höhe treiben könnte.
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Moonlighter
Ein Softwareunternehmen stellte einen IT-Spezialisten in Vollzeit ein. Die Geschäftsleitung war in den ersten Wochen mit seiner Arbeit zufrieden, da er sich als außergewöhnlich professionell, fleißig und kreativ erwies.
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