Häufig gestellte Fragen

CleverControl ist kompatibel mit Windows OS und OS X, so dass Sie es auf jedem Laptop oder Desktop installieren können, auf dem eine beliebige Windows-Version, einschließlich der neuesten - Microsoft Windows 10 - oder ein beliebiges OS X ab Version 10.13 High Sierra und höher läuft.

Wir glauben, dass es für Sie bequemer ist, sich vor der Installation von CleverControl Agent für ein Konto anzumelden. Denn um den Installationsprozess abzuschließen, müssen Sie Ihre Kontodaten eingeben, um eine Verbindung zum Cloud-Server herzustellen. Wenn Sie also noch kein Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.

Ja, das kann es. CleverControl Agent hat einen versteckten Modus, in dem er für den Benutzer im System Tray oder in den installierten Programmen nicht sichtbar ist. So wird er die Arbeit der Mitarbeiter nicht stören und es wird ihnen nicht möglich sein, die Überwachung durch Deaktivieren des Programms zu vermeiden.

Ja, der auf einem Computer installierte CleverControl Agent ist in der Lage, alle Aktionen des Benutzers sowohl online als auch offline zu kontrollieren und aufzuzeichnen, wie z.B. Chats, soziale Netzwerke, Anwendungen und Tastaturaktivitäten.

Ja, CleverControl Agent überwacht und speichert alle URLs, die von einem Benutzer aufgerufen werden. Und Sie können nicht nur sehen, auf welche Website zugegriffen wurde, sondern auch alle aufgezeichneten Aktivitäten auf der Website, einschließlich Tastenanschläge und Bildschirmfotos.

Ja, der Website-Blocker ist eine der Funktionen von CleverControl Agent. Sie können bestimmte Webseiten oder ganze Kategorien blockieren, zum Beispiel alle sozialen Netzwerke. Sie können das in den "Ferneinstellungen" in Ihrem Konto tun.

Um die Daten von CleverControl Agent zu sehen, müssen Sie sich in Ihrem Remote-Konto im Dashboard anmelden: https://dashboard.clevercontrol.com/. Sie können einen beliebigen Webbrowser auf einem beliebigen Gerät verwenden, um sich anzumelden.

Im Moment ist für die Installation des Programms ein Zugang zum Computer mit Administratorrechten erforderlich. Der Installationsvorgang dauert jedoch nur wenige Augenblicke.

Alle Einstellungen können per Fernzugriff in Ihrem Dashboard-Konto geändert und angewendet werden. Gehen Sie zur Registerkarte "Ferneinstellungen", ändern Sie die Einstellungen und klicken Sie auf "Auf diesem Computer anwenden" oder "Auf allen Computern anwenden".

Die Aufbewahrungsfristen sind je nach Art der Daten unterschiedlich und lauten wie folgt: Ereignisse - ein Jahr, Screenshots - sechs Monate, Bildschirmaufzeichnungen, Webcam-Aufzeichnungen und Anrufaufzeichnungen - ein Monat. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung. Wenn Sie das Ereignisprotokoll und die Screenshots über diesen Zeitraum hinaus aufbewahren möchten, können Sie die Daten mit Reports exportieren.

CleverControl wird standardmäßig gestartet, wenn Sie den Computer einschalten. Manchmal möchten Sie vielleicht, dass es stattdessen zu einer bestimmten Tageszeit gestartet wird. Es ist nicht möglich, den automatischen Start von CleverControl über die Einstellungen in der aktuellen Version des Programms zu planen. Sie können dies jedoch mit Hilfe des Windows Task-Planers tun.

Standardmäßig läuft CleverControl die ganze Zeit über, solange der überwachte Computer eingeschaltet ist. Wenn Sie jedoch einen privaten Computer für die Arbeit verwenden, möchten Sie, dass die Überwachung beendet wird, wenn der Arbeitstag vorbei ist. Es ist nicht möglich, CleverControl über die Einstellungen in der aktuellen Version des Programms so zu programmieren, dass es automatisch stoppt. Sie können dies jedoch mit Hilfe des Windows Task-Planers tun.

Die Gesichtserkennung ist nicht im Basisabonnement enthalten. Um sie nutzen zu können, müssen Sie den Zusatz Webcam-Aufzeichnung erwerben. Wenn Sie diesen bereits besitzen, sollten Sie das Programm auf den überwachten Computern auf die neueste Version aktualisieren.

Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um die Gesichtserkennung zu aktivieren:

1) Gehen Sie zu Ihrem Online-Dashboard > Konto > Computer und stellen Sie sicher, dass die Webcam-Aufnahme aktiviert ist.

2) Klicken Sie auf die Schaltfläche Computer einrichten unter dem Namen des Computers.

3) Gehen Sie zur Registerkarte Medien und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Gesichtserkennungsfunktion. Schalten Sie die Option Gesichtserkennung ein und wählen Sie die Webcam im Dropdown-Menü aus. Das war's!

Später können Sie den Bericht auf der Registerkarte Gesichtserkennung auf dem Dashboard finden.