Häufig gestellte Fragen

Mit Software zur Mitarbeiterüberwachung können Unternehmen die Arbeitszeiten verfolgen und analysieren, wie Mitarbeiter ihre Arbeitszeit und Unternehmensgeräte nutzen. Solche Software überwacht normalerweise den Beginn und das Ende des Arbeitstages, die Leerlaufzeit, die Computeraktivität, die Nutzung von Anwendungen und Websites, die Kommunikation und in einigen Fällen den Standort. Unternehmen nutzen Mitarbeiterüberwachungssoftware, um die Produktivität zu bewerten, die Sicherheit zu erhöhen, Daten zu schützen und die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.

In der Regel handelt es sich bei der Mitarbeiterüberwachungssoftware um ein kleines Programm (manchmal auch Agent genannt), das Arbeitgeber auf den Computern oder Geräten der Mitarbeiter installieren. Der Agent sammelt Daten zu verschiedenen Aktivitäten und übermittelt sie an einen zentralen Server oder ein Dashboard, wo autorisiertes Personal, wie Manager und Administratoren, diese einsehen und analysieren kann.

Wenn die Mitarbeiterüberwachung transparent und unter ethischen Gesichtspunkten umgesetzt wird, ist sie ein wirksames Instrument zur Steigerung der Produktivität. Es bietet Einblicke in Arbeitsprozesse, hilft, Ineffizienzen zu erkennen und regt datengesteuerte Maßnahmen zur Verbesserung der Situation an. Darüber hinaus kann das Bewusstsein, überwacht zu werden, die Mitarbeiter dazu ermutigen, konzentriert und bei der Sache zu bleiben.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer Mitarbeiterüberwachungssoftware Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen, z. B. die Verfolgung von Arbeitszeiten, die Verbesserung der Produktivität oder die Aufrechterhaltung der Sicherheit. Wertvolle Features sind:

1. time tracking;
2. Überwachung der Website- und Anwendungsnutzung;
3. Leerlaufzeiterkennung;
4. Screenshots/Bildschirmaufzeichnung;
5. Berichterstattung und Analyse;
6. Warnungen und Benachrichtigungen;
7. Online-Überwachungs-Dashboard;
8. integrations.

Die Mitarbeiterüberwachung ist wichtig, da sie zu einer sichereren, effizienteren, konformeren und produktiveren Arbeitsumgebung beiträgt. Es bietet Arbeitgebern wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Arbeitszeit verbracht wird, und hilft dabei:

1. Aufzeigen ineffizienter Arbeitsprozesse;
2. Verbesserung der Produktivität;
3. Erhöhung der Sicherheit;
4. Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen;
5. Optimierung der Ressourcen
6. Unterstützung von Leistungsbewertungen.

Bei durchdachter und transparenter Umsetzung führt die Mitarbeiterüberwachung zu mehreren positiven Ergebnissen sowohl für die Organisation als auch für die Mitarbeiter. Es ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung der Workflow-Effizienz und Produktivität. Es kann Mitarbeiter dazu ermutigen, Verantwortung für ihre Arbeitszeiten zu übernehmen, Schulungsbedarf zu ermitteln und Managern dabei zu helfen, Leistung anzuerkennen und zu belohnen. Darüber hinaus trägt die Mitarbeiterüberwachung dazu bei, das Unternehmen vor Datenschutzverletzungen, Cyber-Bedrohungen und unangemessenem Verhalten zu schützen und so ein sichereres Arbeitsumfeld für alle zu schaffen.

Die Hauptvorteile der Mitarbeiterüberwachung sind bessere Leistung und Produktivität, verbesserte Datensicherheit, geringere Risiken oder Insider-Bedrohungen, verbesserte Verantwortlichkeit, bessere Ressourcenverwaltung und -zuweisung sowie fundierte Entscheidungsfindung.

Andererseits kann die Überwachung möglicherweise die Arbeitsmoral der Mitarbeiter beeinträchtigen, das Vertrauen untergraben, unerwünschten Stress und Druck erzeugen und sich negativ auf die Unternehmenskultur auswirken. Darüber hinaus kann die Umsetzung der Nachverfolgung ohne Berücksichtigung geltender Vorschriften zu rechtlichen und ethischen Bedenken führen.

Arbeitgeber geben in der Regel an, dass sie das Verhalten ihrer Mitarbeiter verfolgen und überwachen, um die Produktivität zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und sensible Daten zu schützen, die Einhaltung interner Richtlinien und externer Vorschriften sicherzustellen, Zeitdiebstahl zu verhindern und Einblicke in Arbeitsmuster für ein besseres Ressourcenmanagement und eine bessere Leistungsbewertung zu gewinnen.

Zu den wichtigsten geschäftlichen Gründen für die Mitarbeiterüberwachung gehören der Schutz des Unternehmensvermögens und des geistigen Eigentums, die Minimierung rechtlicher Verpflichtungen durch Compliance und Aufzeichnungen sowie die Optimierung von Arbeitsabläufen. Darüber hinaus ist die Mitarbeiterüberwachung eine wertvolle Datenquelle zur Unterstützung von Entscheidungen zur Verbesserung der Gesamtleistung und Rentabilität des Unternehmens.

Zu diesen Risiken gehören die potenzielle Schädigung des Vertrauens und der Arbeitsmoral der Mitarbeiter, zunehmender Stress und Ängste in der Belegschaft, rechtliche Herausforderungen im Zusammenhang mit Datenschutzverletzungen, die Fehlinterpretation von Daten, die zu unfairer Behandlung führen könnte, und die potenzielle Unterdrückung von Kreativität und Innovation aufgrund ständiger Überwachung.

Kritiker befürchten, dass Mitarbeiterüberwachungsprogramme zu einer überwachungsintensiven Arbeitskultur führen können, die die Privatsphäre untergräbt, die Autonomie verringert, berufsbedingten Stress und Burnout erhöht, ein unausgewogenes Machtverhältnis zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern schafft und dazu genutzt werden könnte, bestimmte Arbeitnehmer zu diskriminieren oder legitime Organisierung am Arbeitsplatz zu unterdrücken.

Die Rechtmäßigkeit der Mitarbeiterüberwachung hängt vom Standort ab. Im Allgemeinen ist es in vielen Gerichtsbarkeiten legal, einschließlich den USA, Europa und Indien. Der Umfang der Aktivitäten, die der Arbeitgeber überwachen kann, kann jedoch je nach den geltenden staatlichen und lokalen Vorschriften variieren. Darüber hinaus sind Organisationen häufig verpflichtet, das Personal über die Überwachung zu informieren.

Im Allgemeinen ist es Arbeitgebern gestattet, die Computer- und Internetnutzung auf Unternehmensgeräten zu verfolgen, arbeitsbezogene Kommunikation über E-Mail- und Messaging-Systeme des Unternehmens zu überwachen und in gemeinsamen Arbeitsbereichen Videoüberwachung einzusetzen. Die Überwachung persönlicher Geräte, privater Kommunikation oder privater Bereiche wie Toiletten ist in der Regel eingeschränkt oder verboten.

Es ist schwierig, ein einzelnes „schwächstes“ Gesetz zur Mitarbeiterüberwachung zu identifizieren. Die rechtlichen Rahmenbedingungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich: Einige bieten einen minimalen Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter, während andere strengere Melde- und Einwilligungsanforderungen haben. Im Allgemeinen bieten Bereiche mit weniger spezifischen Gesetzen zur elektronischen Überwachung und zum Datenschutz am Arbeitsplatz möglicherweise weniger Schutz für Mitarbeiter.

Mitarbeiter können nach Überwachungssoftware suchen, indem sie im Task-Manager oder Systemmonitor ihres Computers nach unbekannten Prozessen suchen, die Netzwerkaktivität auf ungewöhnliche Datenübertragungen analysieren und Sicherheitsprogramme verwenden.

Es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass der Arbeitgeber den Computer überwacht: ungewöhnliches Computerverhalten, wie langsame Leistung, seltsame Popups oder Fehler, verdächtige Prozesse im Task-Manager oder Aktivitätsmonitor (unter macOS) oder erhöhte Netzwerkaktivität. Wenn Mitarbeiter diese Anzeichen bemerken, können sie installierte Apps auf unbekannte Namen überprüfen, Antiviren- oder Sicherheitssoftware verwenden oder sich an den IT- oder HR-Spezialisten in ihrer Organisation wenden.

Unter macOS können Mitarbeiter den Aktivitätsmonitor öffnen, um laufende Prozesse anzuzeigen und unbekannte oder verdächtige Anwendungen zu identifizieren. Sie können auch Anmeldeelemente und Startagenten untersuchen, die automatisch starten, das Netzwerkdienstprogramm auf ungewöhnliche Verbindungen überprüfen und die Systemeinstellungen/-einstellungen auf installierte Profile überprüfen, die auf Geräteverwaltung oder -überwachung hinweisen könnten.

Der Versuch, Mitarbeiterüberwachungssoftware auf einem unternehmenseigenen Gerät zu blockieren, ist grundsätzlich nicht ratsam. Es könnte gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen und möglicherweise zu Disziplinarmaßnahmen, einschließlich einer Kündigung, führen. Technische Methoden zur Behinderung der Überwachung, wie der Einsatz virtueller Maschinen, der Versuch, Prozesse zu deaktivieren oder Tools zur Nachahmung von Aktivitäten zu verwenden, können für den Arbeitgeber erkennbar sein und schwerwiegende Folgen haben. Es ist am besten, die Überwachungsrichtlinien Ihres Unternehmens zu verstehen und einzuhalten.

CleverControl ist eine cloudbasierte Software, d.h. alle Daten, die vom CleverControl Agent, der auf den Computern Ihrer Mitarbeiter installiert ist, aufgezeichnet werden, werden auf einem gesicherten Remote-Server gespeichert. Um auf die Daten zuzugreifen, müssen Sie ein Konto registrieren, um Ihre Informationen sicher auf einem entfernten Server überprüfen zu können.

CleverControl ist kompatibel mit Windows OS und OS X, so dass Sie es auf jedem Laptop oder Desktop installieren können, auf dem eine beliebige Windows-Version, einschließlich der neuesten - Microsoft Windows 10 - oder ein beliebiges OS X ab Version 10.13 High Sierra und höher läuft.

Wir glauben, dass es für Sie bequemer ist, sich vor der Installation von CleverControl Agent für ein Konto anzumelden. Denn um den Installationsprozess abzuschließen, müssen Sie Ihre Kontodaten eingeben, um eine Verbindung zum Cloud-Server herzustellen. Wenn Sie also noch kein Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.

CleverControl ist für die rechtmäßige Mitarbeiterüberwachung auf unternehmenseigenen Geräten gedacht und sollte mit entsprechender Autorisierung, Mitarbeiterbenachrichtigung und internen Richtlinien verwendet werden. Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, ihre Mitarbeiter über die Überwachung und Konfiguration der Software gemäß den geltenden Gesetzen und Datenschutzanforderungen am Arbeitsplatz zu informieren. Über die Selbstüberwachungsfunktion können Mitarbeiter Zugriff auf die gesammelten Daten erhalten.

Nein. CleverControl unterstützt keine versteckte oder verdeckte Überwachung mehr. Die Software ist ausschließlich für transparente Arbeitsplatzüberwachung konzipiert. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Software-Updates.

Ja. CleverControl Agent kann konfigurierte arbeitsbezogene Aktivitäten auf autorisierten Unternehmensgeräten gemäß den Überwachungsrichtlinien der Organisation und geltendem Recht aufzeichnen. Berichte können Anwendungsnutzung, Website-Aktivitäten, Screenshots und andere aktivierte Funktionen umfassen, sofern gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß offengelegt.

Ja. CleverControl kann konfigurierte Website-Aktivitäten auf autorisierten Unternehmensgeräten aufzeichnen. Abhängig von den Einstellungen, den geltenden Gesetzen und den internen Richtlinien des Unternehmens können autorisierte Manager besuchte Websites und zugehörige Screenshots überprüfen.

Ja, der Website-Blocker ist eine der Funktionen von CleverControl Agent. Sie können bestimmte Webseiten oder ganze Kategorien blockieren, zum Beispiel alle sozialen Netzwerke. Sie können das in den "Ferneinstellungen" in Ihrem Konto tun.

Um die Daten von CleverControl Agent zu sehen, müssen Sie sich in Ihrem Remote-Konto im Dashboard anmelden: https://dashboard.clevercontrol.com/. Sie können einen beliebigen Webbrowser auf einem beliebigen Gerät verwenden, um sich anzumelden.

Im Moment ist für die Installation des Programms ein Zugang zum Computer mit Administratorrechten erforderlich. Der Installationsvorgang dauert jedoch nur wenige Augenblicke.

Alle Einstellungen können per Fernzugriff in Ihrem Dashboard-Konto geändert und angewendet werden. Gehen Sie zur Registerkarte "Ferneinstellungen", ändern Sie die Einstellungen und klicken Sie auf "Auf diesem Computer anwenden" oder "Auf allen Computern anwenden".

Die Speicherfristen sind je nach Art der Daten unterschiedlich und lauten wie folgt: Ereignisse – ein Jahr, Screenshots – sechs Monate, Bildschirmaufzeichnung und Anrufaufzeichnung – ein Monat. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist. Wenn Sie das Ereignisprotokoll und die Screenshots über diesen Zeitraum hinaus aufbewahren möchten, können Sie die Daten mithilfe von Berichten exportieren.

Die lebenslange Lizenz umfasst alle grundlegenden Funktionen von CleverControl: Screenshots, Verfolgung besuchter Websites, Überwachung der Druckeraktivität usw. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Bildschirmaufzeichnung und Anrufaufzeichnung.

Ja, sie sind mit einer lebenslangen Lizenz erhältlich.

Nein. Die lebenslange Lizenz ist nur für CleverControl On-Premise verfügbar.

Alle von CleverControl initiierten Versions-Updates sind für immer kostenlos.

Nein, der technische Support ist für immer kostenlos. Bei Fragen zum Produkt können Sie sich rund um die Uhr an unser Support-Team unter support [at] clevercontrol.com wenden.