Rückgabe- und Erstattungspolitik

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für die folgenden Programme, die im Folgenden als Produkte bezeichnet werden: CleverControl für Windows, CleverControl für Mac. Für den Fall, dass ein Produkt nicht wie versprochen funktioniert oder Sie technische Schwierigkeiten damit haben, kann eine vollständige Rückerstattung nur dann erfolgen, wenn unser technisches Support-Team nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Alle Probleme und Fragen müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gemeldet werden.
2. Alle für die Lösung des Problems erforderlichen Informationen müssen vom Kunden bereitgestellt werden.
3. Sie können nur einmal eine Rückerstattung erhalten. Jeder Kunde hat nur Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie mehr als eine Produktlizenz besitzen, wird nur diejenige zurückerstattet, die als nicht funktionsfähig gemeldet wurde.

Unser Support ist 7 Tage die Woche erreichbar und wir tun immer unser Bestes, um Probleme zu lösen. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Kaufs, nur wenn unser Team Ihnen innerhalb dieses Zeitraums nicht helfen kann. Später als 14 Tage nach dem Kauf wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

Andere Rückerstattungsbedingungen: (die folgenden Bedingungen beschreiben Fälle, in denen CleverControl keine Rückerstattung leisten kann, da diese Bedingungen vollständig außerhalb der Kontrolle von CleverControl liegen)

1. Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Kunde die Richtlinien des technischen Supports nicht befolgt oder die Hilfe des Kundendienstes ablehnt.
2. Wenn der Kunde nicht alle erforderlichen Daten zur Verfügung stellen konnte. Dies gilt auch für Fälle, in denen der Kunde möglicherweise Fernhilfe in Anspruch nehmen muss
3. Wenn der Kunde einfach seine Meinung geändert hat. Persönliche Gründe ("Ich mag es nicht", "Ich habe das Programm nie installiert", "Ich wollte das Programm nicht kaufen") sind nicht für eine Rückerstattung qualifiziert
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Erstattungsverfahren:

Alle Erstattungsanträge müssen an support'＠'clevercontrol.com oder überdas Support-Ticket-System. Rückerstattungen werden nicht über den Live-Chat oder einen anderen Kontaktkanal akzeptiert. In Fällen, in denen die Rückerstattungen aus einem anderen Grund als den oben genannten genehmigt und ausgestellt werden, wird der Rückerstattungsbetrag 9 % unter dem bezahlten Betrag liegen, da die Gebühren für die Zahlungsabwicklung von Zahlungsdienstleistern und Banken erhoben werden.