Messenger Activity Monitoring

Obchodní komunikace často probíhá přes mnoho kanálů: týmové chaty, aplikace pro zasílání zpráv, sociální platformy a videokonferenční hovory. CleverControl pomáhá společnostem kontrolovat komunikaci související s prací v rámci širšího monitorování zaměstnanců na zařízeních vlastněných společností. Podporuje nejpopulárnější messengery, včetně WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord a další.

Zaměstnanci mohou používat messengery k diskusi o projektech, posílání souborů, sdílení odkazů nebo komunikaci s klienty a kolegy. V některých případech mohou být citlivé firemní informace zaslány neoprávněným kontaktům, osobním účtům nebo třetím stranám.

CleverControl vám pomůže zkontrolovat činnost messengerů související s prací a prošetřit možné incidenty úniku dat tam, kde je monitorování zákonné, zveřejněné a nezbytné pro zabezpečení, dodržování předpisů nebo obchodní operace.

Mnoho společností má interní pravidla o tom, jaké komunikační nástroje mohou být použity pro práci, jaké informace mohou být sdíleny a jak mají zaměstnanci komunikovat s klienty nebo partnery.

Sledování aplikace Messenger vám může pomoci zkontrolovat, zda jsou na zařízeních vlastněných společností dodržovány zásady komunikace na pracovišti. Může také pomoci identifikovat potřeby školení, opakované zneužití komunikačních nástrojů nebo rizikové chování, které může vyžadovat interní kontrolu. Pokud vaše organizace také potřebuje mít přehled o používání sociálních médií během pracovní doby, CleverControl podporuje sledování sociální aktivity.

Messengery mohou být užitečné pro týmovou práci, ale také se mohou stát zdrojem rozptýlení během pracovní doby. CleverControl vám pomůže zjistit, jak se komunikační nástroje používají v průběhu pracovního dne a zda přílišná nepracovní aktivita chatu ovlivňuje produktivitu.

Tyto zprávy by měly být používány jako součást vyvážené kontroly produktivity spolu s používáním aplikací, aktivitou webových stránek, dobou aktivní a nečinnosti a dalšími nakonfigurovanými zprávami souvisejícími s prací.

V některých případech může být aktivita chatu relevantní pro interní vyšetřování zahrnující obtěžování, konflikty, úniky informací, porušení zásad nebo jiné incidenty na pracovišti.

CleverControl může takové vyšetřování podpořit. Poskytuje typickou chatovou aktivitu a snímky obrazovky z autorizovaných firemních zařízení. Přístup k těmto záznamům by měl být omezen na oprávněný personál a měl by být používán pouze pro zdokumentované obchodní účely.

Sledování Messengeru a chatu může zahrnovat citlivou komunikaci. Organizace by měly tuto funkci aktivovat pouze tehdy, je-li to zákonné, nezbytné a přiměřené.

Před použitím monitorování messengeru by zaměstnavatelé měli:

• předem informovat monitorované zaměstnance;

• získat souhlas, pokud to vyžaduje zákon;

• omezit monitorování na zařízení vlastněná společností nebo jinak autorizovaná;

• konfigurovat monitorování podle pracovní doby a interních zásad;

• omezit přístup k monitorovacím zprávám na oprávněné osoby;

• vyvarovat se shromažďování soukromé komunikace nebo citlivých osobních údajů tam, kde je to zakázáno;

• definovat doby uchovávání shromážděných záznamů.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.