Nevhodné chování

Konflikty mezi zaměstnanci bohužel nejsou vzácné. Ovlivňují nejen atmosféru v týmu, ale poškozují i zapojení zaměstnanců a zisky společnosti. Vedení samozřejmě může vztahy mezi pracovníky do jisté míry regulovat, ale v mnoha případech se vedoucí pracovníci o konfliktu mohou dozvědět, až když je pozdě.

O tento případ se s námi laskavě podělila designová agentura ze San Diega. Tato agentura používá CleverControl ke sledování práce svých designérů od roku 2020. Ředitel říká, že díky statistikám uživatelů může rychle odhalit negativní tendence a prošetřit je pomocí protokolů. Jeho oblíbenou funkcí je Live Panel, který umožňuje vidět obrazovky zaměstnanců na jedné stránce a kontrolovat pracovní proces. Za užitečné považuje také sledování nainstalovaných aplikací, protože mu umožňuje zajistit, aby zaměstnanci na kancelářských počítačích nepoužívali nelegální nebo pirátský software.

Agentura nedávno přijala novou uměleckou ředitelku Sophii. Sophia se ukázala jako zodpovědná a talentovaná pracovnice, a když se jí nepodařilo splnit důležitý úkol, vedoucího to překvapilo. Sophia měla představit svou vizi nového projektu týmu a klientovi, ale její prezentace nebyla včas připravena. V nouzi manažerovi řekla, že byla hotová, když den před prezentací opustila kancelář. Ráno však soubor chyběl.

Manažer měl podezření, že na tomto příběhu není něco v pořádku. Zkontroloval zprávy o činnosti ze Sophiina počítače, aby se ujistil, že její práce byla odvedena a že se nesnaží podvádět. Záznamy ukázaly, že Sophia na projektu skutečně několik dní pracovala: historie webových stránek dokazovala, že zkoumala odkazy a téma, a manažer viděl na snímcích obrazovky slajdy prezentace.

Sophia často komunikovala s klienty prostřednictvím aplikace Zoom, takže její počítač byl vybaven webovou kamerou. Systém CleverControl byl nakonfigurován tak, aby po zapnutí počítače pořídil snímek webové kamery. Když manažer tyto snímky zkontroloval, zjistil, že Emily, jedna z designérek, přistupovala k Sophiinu počítači večer před schůzkou s klientem, když nikdo nebyl v kanceláři. Záznamy obrazovky ukázaly, že smazala prezentaci a veškerý Sophiin postup při plnění úkolu.

Další vyšetřování ukázalo, že Emily, jako jedna z předních designérek ve firmě, toužila získat místo umělecké ředitelky. Byla zklamaná, když ho nedostala, a rozhodla se založit nového zaměstnance. Kdyby byla Sophia propuštěna, Emily by měla další šanci se o místo ucházet.

Nyní CleverControl ukazuje, že produktivita týmu je v průměru přibližně 95 % a aktivní čas je nejméně 7,5 hodiny. "Líbí se mi, že mohu nastavit intervaly, které software nebude považovat za dobu nečinnosti. Mohu tak zaměstnancům umožnit přiměřené přestávky, aniž bych se musel obávat o statistiky jejich aktivity," dodává Michael.

Michael bude své zaměstnance sledovat i po jejich návratu do kanceláře.

• Snímky z webové kamery

  Díky této funkci manažer odhalil, že jiný zaměstnanec získal neoprávněný přístup k počítači.
• Nahrávání obrazovky

  Záznamy na obrazovce odhalily skutečnost nevhodného chování zaměstnance.
• Živý panel

  Manažer může pohodlně sledovat pracovní proces zaměstnanců v reálném čase.