Často kladené otázky

Software pro monitorování zaměstnanců umožňuje organizacím sledovat pracovní dobu a analyzovat, jak zaměstnanci využívají svůj pracovní čas a firemní zařízení. Takový software obvykle monitoruje začátek a konec pracovního dne, dobu nečinnosti, činnost počítače, používání aplikací a webových stránek, komunikaci a v některých případech i polohu. Společnosti používají software pro monitorování zaměstnanců k hodnocení produktivity, zvýšení bezpečnosti, ochraně dat a zajištění souladu s firemními zásadami.

Software pro monitorování zaměstnanců je obvykle malý program (někdy nazývaný agent), který zaměstnavatelé instalují do počítačů nebo zařízení zaměstnanců. Agent shromažďuje data o různých činnostech a přenáší je na centrální server nebo dashboard, kde je mohou prohlížet a analyzovat pověření pracovníci, jako jsou manažeři a administrátoři.

Je-li monitorování zaměstnanců implementováno transparentně a s ohledem na etické aspekty, je mocným nástrojem pro zvýšení produktivity. Poskytuje vhled do pracovních procesů, pomáhá odhalovat neefektivitu a podporuje opatření na základě dat ke zlepšení situace. Kromě toho může vědomí toho, že jsou monitorováni, povzbudit zaměstnance, aby se soustředili na úkol.

Při výběru softwaru pro monitorování zaměstnanců zvažte funkce, které odpovídají vašim potřebám, jako je sledování pracovní doby, zvýšení produktivity nebo zachování zabezpečení. Cenné vlastnosti jsou:

1. time tracking;
2. monitorování používání webových stránek a aplikací;
3. detekce doby nečinnosti;
4. snímky obrazovky/záznam obrazovky;
5. výkaznictví a analýzy;
6. výstrahy a oznámení;
7. online monitorovací řídicí panel;
8. integrations.

Monitorování zaměstnanců je důležité, protože přispívá k bezpečnějšímu, efektivnějšímu, vyhovujícímu a produktivnějšímu pracovnímu prostředí. Poskytuje zaměstnavatelům cenné informace o tom, jak tráví pracovní čas, a pomáhá:

1. zdůraznění neefektivních pracovních procesů;
2. zlepšení produktivity;
3. zvýšení bezpečnosti;
4. zajištění souladu se zásadami společnosti a právními požadavky;
5. optimalizace zdrojů
6. podpora hodnocení výkonu.

Pokud je monitorování zaměstnanců implementováno promyšleně a transparentně, vede k několika pozitivním výsledkům jak pro organizaci, tak pro zaměstnance. Je to mocný nástroj pro zlepšení efektivity a produktivity pracovních postupů. Může povzbudit zaměstnance, aby byli odpovědní za svou pracovní dobu, identifikovat potřeby školení a pomoci manažerům rozpoznat a odměnit výkon. Kromě toho monitorování zaměstnanců pomáhá chránit společnost před úniky dat, kybernetickými hrozbami a nevhodným chováním a vytváří tak bezpečnější pracovní prostředí pro všechny.

Hlavními výhodami monitorování zaměstnanců jsou lepší výkon a produktivita, vylepšené zabezpečení dat, nižší rizika nebo vnitřní hrozby, lepší odpovědnost, lepší správa a alokace zdrojů a informované rozhodování.

Na druhou stranu může monitorování potenciálně snížit morálku zaměstnanců, podkopat důvěru, vytvářet nežádoucí stres a tlak a negativně ovlivnit firemní kulturu. Kromě toho, pokud je sledování implementováno bez ohledu na platné předpisy, může to vyvolat právní a etické obavy.

Zaměstnavatelé obvykle uvádějí, že sledují a monitorují chování zaměstnanců, aby zlepšili produktivitu, zvýšili zabezpečení a chránili citlivá data, zajistili soulad s interními zásadami a externími předpisy, zabránili krádežím času a získali přehled o vzorcích práce pro lepší správu zdrojů a hodnocení výkonu.

Mezi hlavní obchodní důvody pro monitorování zaměstnanců patří ochrana majetku společnosti a duševního vlastnictví, minimalizace právních závazků prostřednictvím dodržování předpisů a vedení záznamů a optimalizace pracovních postupů. Kromě toho je monitorování zaměstnanců cenným zdrojem dat pro podporu rozhodnutí zaměřených na zlepšení celkové výkonnosti podniku a ziskovosti.

Mezi tato rizika patří potenciální poškození důvěry a morálky zaměstnanců, narůstající stres a úzkost mezi zaměstnanci, čelit právním výzvám souvisejícím s porušováním soukromí, nesprávná interpretace dat, která by mohla vést k nespravedlivému zacházení, a potenciální potlačení kreativity a inovací kvůli neustálému sledování.

Kritici se obávají, že programy monitorování zaměstnanců mohou vést k pracovní kultuře náročné na dohled, která narušuje soukromí, snižuje autonomii, zvyšuje stres související s prací a syndrom vyhoření, vytváří nevyváženou dynamiku moci mezi zaměstnavateli a zaměstnanci a mohla by být použita k diskriminaci určitých pracovníků nebo k potlačení legitimního uspořádání pracoviště.

Zákonnost monitorování zaměstnanců závisí na lokalitě. Obecně je legální v mnoha jurisdikcích, včetně USA, Evropy a Indie. Rozsah činností, které může zaměstnavatel sledovat, se však může lišit v závislosti na platných státních a místních předpisech. Kromě toho jsou organizace často povinny informovat zaměstnance o monitorování.

Obecně platí, že zaměstnavatelé mohou sledovat používání počítače a internetu na firemním vybavení, monitorovat komunikaci související s prací prostřednictvím firemních e-mailů a systémů zasílání zpráv a používat video dohled ve společných pracovních prostorách. Monitorování osobních zařízení, soukromé komunikace nebo soukromých prostor, jako jsou toalety, je obvykle omezeno nebo zakázáno.

Identifikovat jediný „nejslabší“ zákon o monitorování zaměstnanců je obtížné. Právní rámce se v různých jurisdikcích výrazně liší: některé poskytují minimální ochranu soukromí zaměstnanců, zatímco jiné mají přísnější požadavky na oznámení a souhlas. Obecně platí, že oblasti s menším počtem specifických zákonů, které se zabývají elektronickým monitorováním a soukromím na pracovišti, mohou zaměstnancům poskytovat menší ochranu.

Zaměstnanci mohou kontrolovat monitorovací software vyhledáním neznámých procesů spuštěných ve Správci úloh jejich počítače nebo v systémovém monitoru, analýzou síťové aktivity na neobvyklé přenosy dat a použitím bezpečnostních programů.

Existuje několik známek toho, že zaměstnavatel může monitorovat počítač: neobvyklé chování počítače, jako je pomalý výkon, podivná vyskakovací okna nebo chyby, podezřelé procesy ve Správci úloh nebo Sledování aktivity (v systému macOS) nebo zvýšená aktivita sítě. Pokud si zaměstnanci všimnou těchto známek, mohou zkontrolovat nainstalované aplikace, zda neobsahují neznámá jména, použít antivirový nebo bezpečnostní software nebo se poradit s IT nebo HR specialistou ve své organizaci.

V macOS mohou zaměstnanci otevřít Activity Monitor a zobrazit běžící procesy a identifikovat neznámé nebo podezřelé aplikace. Můžete také prozkoumat položky přihlášení a spouštěcí agenty, kteří se spouštějí automaticky, zkontrolovat síťový nástroj pro neobvyklá připojení a zkontrolovat nastavení systému/předvolby pro nainstalované profily, které mohou indikovat správu nebo monitorování zařízení.

Pokoušet se blokovat software pro monitorování zaměstnanců na zařízení vlastněném společností se obecně nedoporučuje. Může to porušovat zásady společnosti, což může vést k disciplinárnímu řízení, včetně ukončení pracovního poměru. Technické metody, které brání monitorování, jako je používání virtuálních strojů, pokusy o deaktivaci procesů nebo používání nástrojů k napodobování činnosti, mohou být zaměstnavatelem zjistitelné a mohly by mít vážné důsledky. Nejlepší je pochopit a dodržovat zásady monitorování vaší společnosti.

CleverControl je cloudový software, takže všechna data zaznamenaná agentem CleverControl nainstalovaným na počítačích vašich zaměstnanců jsou uložena na vzdáleném zabezpečeném serveru. A pro přístup k datům je třeba zaregistrovat účet, abyste mohli bezpečně prohlížet informace na vzdáleném serveru.

CleverControl je kompatibilní s operačními systémy Windows a OS X, takže jej můžete nainstalovat na jakýkoli notebook nebo stolní počítač s jakoukoli verzí systému Windows včetně nejnovější verze Microsoft Windows 10 nebo na jakýkoli systém OS X od verze 10.13 High Sierra a vyšší.

Domníváme se, že je pro vás výhodnější, když si před instalací programu CleverControl Agent vytvoříte účet. Protože k dokončení procesu instalace budete muset zadat údaje o svém účtu, abyste mohli navázat spojení s cloudovým serverem. Pokud tedy účet nemáte, budete vyzváni k jeho vytvoření.

CleverControl je určen k zákonnému monitorování zaměstnanců na zařízeních vlastněných společností a měl by být používán s řádným oprávněním, upozorněním pro zaměstnance a interními zásadami. Zaměstnavatelé jsou odpovědní za informování zaměstnanců o monitorování a konfiguraci softwaru v souladu s platnými zákony a požadavky na ochranu soukromí na pracovišti. Zaměstnanci mohou získat přístup ke shromážděným datům prostřednictvím funkce Self-Monitoring.

Ne. CleverControl již nepodporuje skryté ani utajené monitorování. Software je navržen výhradně pro transparentní monitorování pracoviště. Více se dozvíte na naší stránce Aktualizace softwaru.

Ano. CleverControl Agent může zaznamenávat nakonfigurovanou činnost související s prací na zařízeních oprávněné společnosti v souladu se zásadami monitorování organizace a platnými zákony. Zprávy mohou zahrnovat používání aplikací, aktivitu na webových stránkách, snímky obrazovky a další povolené funkce, pokud je to zákonem povoleno a řádně zveřejněno.

Ano. CleverControl dokáže zaznamenat nakonfigurovanou aktivitu webu na autorizovaných firemních zařízeních. V závislosti na nastavení, příslušných zákonech a interních zásadách společnosti mohou oprávnění manažeři kontrolovat navštívené webové stránky a související snímky obrazovky.

Ano, blokování webových stránek je jednou z funkcí programu CleverControl Agent. Můžete blokovat určité webové stránky nebo celé kategorie, například všechny sociální sítě. To můžete provést ve "Vzdáleném nastavení" ve svém účtu.

Chcete-li zobrazit data z programu CleverControl Agent, musíte se přihlásit ke svému vzdálenému účtu na ovládacím panelu: https://dashboard.clevercontrol.com/ . K přihlášení můžete použít libovolný webový prohlížeč na libovolném zařízení.

V současné době je k instalaci programu nutný přístup k počítači s právy správce. Proces instalace však zabere jen několik okamžiků.

Všechna nastavení lze změnit a použít na dálku v účtu na ovládacím panelu. Přejděte na kartu "Vzdálená nastavení", změňte nastavení a klikněte na "Použít na tomto počítači" nebo "Použít na všech počítačích".

Podmínky uložení se liší v závislosti na typu dat a jsou následující: Události – jeden rok, Snímky obrazovky – šest měsíců, Nahrávání obrazovky a Nahrávání hovorů – jeden měsíc. Poté jsou data automaticky smazána bez možnosti obnovy. Pokud si chcete protokol událostí a snímky obrazovky uchovat i po uplynutí této doby, můžete data exportovat pomocí Přehledů.

Doživotní licence zahrnuje všechny základní funkce CleverControl: snímky obrazovky, sledování navštívených webových stránek, sledování aktivity tiskárny atd. Získáte také přístup k dalším funkcím, jako je nahrávání obrazovky a nahrávání hovorů.

Ano, jsou k dispozici s doživotní licencí.

Ne. doživotní licence je k dispozici pouze pro CleverControl On-Premise.

Všechny aktualizace verzí iniciované společností CleverControl jsou navždy zdarma.

Ne, technická podpora je navždy zdarma. V případě jakýchkoli dotazů k produktu můžete kontaktovat náš tým podpory 24 hodin denně 7 dní v týdnu na adrese support [at] clevercontrol.com.