従業員のブラウジング活動を追跡することは、現代の組織にとって極めて重要です。インターネットは従業員にとって尽きることのない気晴らしの源であり、組織にとってはセキュリティリスクとなります。プルーフポイントのCISO意識調査レポートによると、日本のCISO(最高情報セキュリティ責任者)の66%が、ヒューマンエラーを組織における最大のサイバー脆弱性だと考えています。このような状況において、従業員のブラウジング活動を追跡することは、不審な行動を早期に発見し、企業のセキュリティを大幅に強化するのに役立ちます。

従業員監視ソフトウェア

従業員監視ツールは、従業員のコンピューター上でのすべての活動を記録するために設計された専用ソフトウェアです。主な機能には以下が含まれます:

  1. 閲覧したウェブサイトの記録
  2. ソーシャルメディア上の活動の追跡
  3. 検索クエリの記録
  4. スクリーンショットの取得
  5. キーボード入力の記録(キーロギング)
  6. クリップボードの活動の追跡
  7. USBドライブやプリンターなどの外部デバイスの監視
  8. 画面録画、その他の機能。

従業員監視ソフトウェアは、従業員が閲覧したすべてのウェブサイトについて、閲覧の時刻や滞在時間を含む正確な記録を保持します。収集されたデータは、時系列のログとして、または最も利用されているウェブサイト、ソーシャルメディア、チャットを強調したグラフとして表示できます。これらのグラフは、気晴らしの原因や潜在的に危険なウェブサイトを一目で把握するのに役立ちます。

追跡機能に加え、従業員監視ツールにはサイトブロック機能も内蔵されています。管理者は、従業員が業務に集中できるよう、また企業データのセキュリティを確保できるよう、生産性のない、または望ましくないウェブサイトへのアクセスを制限できます。

従業員監視ソフトウェアは通常、ネットワーク監視のオプションよりも使いやすい傾向があります。一部のプログラムはIT専門家によるインストールを必要とせず、「そのまま」すぐに動作します。この利点により、従業員監視プログラムは、専属のIT部門を持たない小規模企業にとっても実用的な選択肢となります。

CleverControlは、ブラウジング活動を追跡するための信頼性の高いソリューションです。Chrome、Mozilla Firefox、Operaなど、最も普及しているブラウザにおいて、閲覧したすべてのウェブサイトと検索クエリをタイムスタンプ付きで記録します。さらに、CleverControlは訪問した各サイトのスクリーンショットも撮影します。

このプログラムには分析機能も搭載されており、最も利用されているウェブサイトやソーシャルメディア、それらに費やされた合計時間、および利用の推移を確認できます。最近導入されたAIスコアリング機能は、この活動を業界のベンチマークと比較し、気晴らしや生産性のない活動を明らかにします。こうした気晴らしとなるウェブサイトは、CleverControlのダッシュボードから、URL、キーワード、またはカテゴリ別に直接ブロックできます。CleverControlはインストールが簡単で、わかりやすく直感的なインターフェースを備えており、市場で最も強力かつ使いやすいソリューションの一つとなっています。

ネットワーク監視

ネットワーク監視には、ルーター設定、ファイアウォール、プロキシサーバー、監視ツールを使用して、ネットワーク活動やインターネットトラフィックを追跡することが含まれます。これにより、雇用主はIPアドレスを記録し、ブラウジング活動を追跡し、帯域幅の使用状況を測定し、潜在的なセキュリティ脅威をリアルタイムで検知できます。ネットワーク監視の手法はより複雑であり、導入には技術的な知識が必要です。一方で、オンライン上の活動をより深いレベルで追跡することが可能になります。

ルーターの設定

組織は、無線接続を含むすべての接続デバイスにおいて、閲覧したウェブサイトや帯域幅の使用状況など、すべてのネットワーク活動を追跡するようルーターを設定できます。

ルーターを設定するには、そのIPアドレスを調べ、ブラウザに入力して、管理設定にログインする必要があります。そこで「ログ(Log)」またはそれに類似したオプションを探し、有効にします。有効化されると、ルーターはインターネット上の活動の記録を開始します。

ファイアウォールとプロキシサーバー

ファイアウォールとプロキシサーバーは、組織がインターネット活動を監視・制御するために使用する別の手法です。

プロキシサーバーは、ユーザーとインターネットの間の仲介役として機能します。従業員がウェブサイトにアクセスしようとすると、そのリクエストはまずプロキシサーバーを経由します。プロキシサーバーは、その後以下のことが可能です:

  1. 閲覧したウェブサイトを記録する
  2. 不適切な、または業務に関連しないウェブサイトやカテゴリへのアクセスをフィルタリングしてブロックする
  3. 後で確認できるよう、インターネット活動の詳細なログを生成する

ファイアウォールも同様に機能し、ネットワークトラフィックの門番としての役割を果たします。ファイアウォールは以下のように設定できます:

  1. 特定のIPアドレスやドメインをブロックする
  2. どのアプリケーションがインターネットにアクセスできるかを監視・制御する
  3. 潜在的なセキュリティ脅威がないか、ネットワークトラフィックの内容を検査する

プロキシサーバーとファイアウォールの中核には、DNSフィルタリングと呼ばれる効果的な手法があります。図書館員がどの本(ウェブサイト)へのアクセスを許可するかを決める場面を想像してみてください——それがDNSフィルタリングです。従業員がウェブサイトを訪問しようとすると、システムはそのサイトが承認済みリストに含まれているかを確認します。含まれていない場合、アクセスはブロックされます。

倫理的・法的な考慮事項

ここまで説明してきた手法は技術的には実現可能ですが、組織はブラウジング活動の追跡を導入する際の法的・倫理的な影響を考慮する必要があります。従業員のオンライン活動を密かに監視することは、彼らの信頼を損ない、敵対的な雰囲気を生み出し、法的な結果を招く可能性があります。{var}では、従業員の信頼を損なうことなく監視を導入するためのベストプラクティスについて解説しています。

まとめ

従業員のブラウジング活動を追跡することは、生産性を高く保ち、セキュリティリスクを低く抑えるために不可欠です。この目的のために、現代の組織は従業員監視ソフトウェアとネットワーク監視の両方を活用しています。ネットワーク監視がより深いレベルで従業員のオンライン活動を追跡できる一方で、従業員監視ソフトウェアは活動を追跡するだけでなく分析も行い、最も利用されているサイトや生産性のない活動を浮き彫りにします。どちらの手法を選ぶ場合でも、監視の倫理的な側面と、お住まいの地域のプライバシー規制を念頭に置くことが重要です。