Hatékony módszerek a munkavállalók böngészési tevékenységeinek nyomon követésére

A munkavállalói felügyeleti eszközök olyan speciális szoftverek, amelyeket arra terveztek, hogy rögzítsék a munkavállalók számítógépen végzett összes tevékenységét. Jellemzően a következőkre terjed ki:

1. a meglátogatott weboldalak rögzítése
2. a közösségi médiában folytatott tevékenység nyomon követése
3. keresési lekérdezések rögzítése
4. képernyőképek
5. billentyűzet naplózás
6. a vágólap-aktivitás nyomon követése
7. külső eszközök, például USB-meghajtók és nyomtatók felügyelete
8. képernyőfelvétel, és még sok más.

A munkavállalói felügyeleti szoftver pontos nyilvántartást vezet az alkalmazottak által meglátogatott valamennyi weboldalról, beleértve a látogatás időpontját és időtartamát is. Az összegyűjtött adatok időrendi naplóként vagy a leggyakrabban használt weboldalakat, közösségi médiát és csevegéseket kiemelő grafikonok formájában is megtekinthetők. Ezek a grafikonok segítenek egy pillantással felfedni a figyelemelterelő és potenciálisan veszélyes weboldalakat.

A nyomon követési funkciók mellett a munkavállalói felügyeleti eszközök beépített webhelyblokkolókkal is rendelkeznek. A vezető korlátozhatja az alkalmazottak hozzáférését a nem produktív vagy nem kívánt webhelyekhez, hogy segítse őket a munkafeladatokra való összpontosításban és a vállalati adatbiztonság biztosításában.

A munkavállalói felügyeleti szoftverek általában felhasználóbarátabbak, mint a hálózati felügyeleti lehetőségek. Egyes programok telepítéséhez nincs szükség informatikai szakemberre, és "out of the box" működnek. Ez az előny a munkavállalói felügyeleti programokat életképes opcióvá teszi a kisebb vállalatok számára, amelyek nem rendelkeznek külön IT-részleggel.

CleverControl  megbízható megoldás a böngészési tevékenységek nyomon követésére. Naplózza az összes meglátogatott webhelyet és keresési lekérdezést időbélyeggel a legnépszerűbb böngészőkben, beleértve a Chrome-ot, a Mozilla Firefoxot, az Operát és másokat. Emellett a CleverControl képernyőképet készít minden egyes meglátogatott webhelyről.

A program analitikai funkciókkal is rendelkezik, amelyek kiemelik a leggyakrabban használt weboldalakat és közösségi médiumokat, a rajtuk eltöltött időt és a használat dinamikáját. A nemrég bevezetett AI Scoring funkció összehasonlítja ezt a tevékenységet az iparági referenciaértékekkel, és feltárja a figyelemelterelő és nem produktív tevékenységeket. Ezek a zavaró weboldalak közvetlenül a CleverControl műszerfaláról URL, kulcsszó vagy kategória alapján blokkolhatók. A CleverControl könnyen telepíthető és világos, intuitív felülettel rendelkezik, ami az egyik leghatékonyabb és legfelhasználóbarátabb megoldássá teszi a piacon.

A hálózati felügyelet magában foglalja a hálózati tevékenység és az internetes forgalom nyomon követését útválasztó konfiguráció, tűzfalak, proxy-kiszolgálók és felügyeleti eszközök segítségével. Lehetővé teszi a munkáltatók számára az IP-címek naplózását, a böngészési tevékenység nyomon követését, a sávszélesség használatának mérését és a potenciális biztonsági fenyegetések valós idejű azonosítását. A hálózatfigyelés módszerei bonyolultabbak, és technikai ismereteket igényelnek a megvalósításukhoz. Ugyanakkor lehetővé teszik az online tevékenység mélyebb szintű nyomon követését.

A szervezetek úgy konfigurálhatják az útválasztókat, hogy nyomon kövessék az összes hálózati tevékenységet, például a meglátogatott webhelyeket és a sávszélesség-használatot az összes csatlakoztatott eszközön, beleértve a vezeték nélküli kapcsolatokat is.

Az útválasztó konfigurálásához meg kell keresni az útválasztó IP-címét, be kell írni egy böngészőbe, és be kell jelentkezni az adminisztrációs beállításokba. Ott meg kell keresni a "Naplózás" vagy valami hasonló nevű opciót, és engedélyezni kell azt. Ha engedélyezve van, a router elkezdi rögzíteni az internetes tevékenységeket.

A tűzfalak és a proxy-kiszolgálók egyéb módszerek, amelyeket a szervezetek az internetes tevékenység felügyeletére és ellenőrzésére használnak.

A proxykiszolgálók közvetítőként működnek a felhasználók és az internet között. Amikor egy alkalmazott megpróbál hozzáférni egy weboldalhoz, a kérés először a proxykiszolgálón keresztül megy át. A proxykiszolgáló ezt követően:

1. naplózza a meglátogatott weboldalakat;
2. a nem megfelelő vagy a munkához nem kapcsolódó weboldalakhoz vagy weboldalkategóriákhoz való hozzáférés szűrése és blokkolása;
3. részletes internetes tevékenységi naplót készít további felülvizsgálat céljából.

A tűzfalak hasonlóan működnek, a hálózati forgalom őrzőjeként működnek. A következőkre konfigurálhatók:

1. bizonyos IP-címek vagy tartományok blokkolása;
2. figyelemmel kíséri és ellenőrzi, hogy mely alkalmazások férhetnek hozzá az internethez;
3. a hálózati forgalom tartalmának vizsgálata a potenciális biztonsági fenyegetések szempontjából.

A proxykiszolgálók és tűzfalak alapját egy hatékony módszer, a DNS-szűrés képezi. Képzelje el, hogy egy könyvtáros dönti el, hogy mely könyvekhez (weboldalakhoz) lehet hozzáférni - ez a DNS-szűrés. Amikor egy alkalmazott megpróbál meglátogatni egy webhelyet, a rendszer ellenőrzi, hogy az szerepel-e a jóváhagyott listán. Ha nem, a hozzáférés blokkolva van.

Bár a leírt módszerek technikailag lehetségesek, a szervezeteknek figyelembe kell venniük a böngészési tevékenység nyomon követésének jogi és etikai következményeit. Az alkalmazottak online tevékenységének titkos nyomon követése tönkreteheti a bizalmat, ellenséges légkört teremthet, és jogi következményekhez vezethet. A a közelmúltban megjelent cikkünk-ban a megfigyelés megvalósításának legjobb gyakorlatait tárgyaltuk meg anélkül, hogy a dolgozók bizalmát veszélyeztetnénk.

Az alkalmazottak böngészési tevékenységének nyomon követése elengedhetetlen a termelékenység magas szinten tartásához és a biztonsági kockázatok alacsonyan tartásához. Erre a célra a modern szervezetek alkalmazotti megfigyelőszoftvereket és hálózatfigyelést használnak. Míg a hálózatfigyelés mélyebb szinten képes nyomon követni az alkalmazottak online tevékenységét, addig az alkalmazottakat figyelő szoftverek nemcsak nyomon követik, hanem elemzik is az ilyen tevékenységet, kiemelve a leggyakrabban használt oldalakat és a nem produktív tevékenységeket. Bármelyik módszert is választja, fontos, hogy ne feledkezzen meg a megfigyelés etikai oldaláról és a területére vonatkozó adatvédelmi előírásokról.