Het volgen van de surfactiviteit van werknemers is van cruciaal belang voor moderne organisaties. Internet is voor werknemers een onuitputtelijke bron van afleiding en vormt voor de organisatie een beveiligingsrisico. Volgens onderzoek van Willis Towers Watson, aangehaald door CHRO.nl, wordt tweederde (66%) van de cyberaanvallen in Nederland veroorzaakt door nalatigheid of onzorgvuldig handelen van werknemers, terwijl slechts 18% voortkomt uit externe bedreigingen. In deze context kan het volgen van de surfactiviteit van werknemers helpen om verdachte handelingen vroegtijdig op te sporen en de beveiliging van het bedrijf aanzienlijk te versterken.
Software voor werknemersmonitoring
Tools voor werknemersmonitoring zijn speciale software die is ontworpen om alle activiteiten van medewerkers op de computer vast te leggen. De functies omvatten doorgaans:
- het vastleggen van bezochte websites
- het volgen van activiteit op sociale media
- het registreren van zoekopdrachten
- screenshots
- het registreren van toetsaanslagen (keylogging)
- het volgen van klembordactiviteit
- het monitoren van externe apparaten, zoals USB-sticks en printers
- schermopname, en meer.
Software voor werknemersmonitoring houdt een nauwkeurig overzicht bij van alle websites die door werknemers zijn bezocht, inclusief het tijdstip en de duur van het bezoek. De verzamelde gegevens kunnen worden bekeken als een chronologisch logboek of als grafische diagrammen die de meest gebruikte websites, sociale media en chats uitlichten. Deze diagrammen helpen om in één oogopslag afleidingen en potentieel gevaarlijke websites te herkennen.
Naast trackingfuncties beschikken tools voor werknemersmonitoring over ingebouwde websiteblokkers. De manager kan de toegang van werknemers tot onproductieve of ongewenste websites beperken, zodat zij zich kunnen concentreren op hun werktaken en de gegevensbeveiliging van het bedrijf gewaarborgd blijft.
Software voor werknemersmonitoring is doorgaans gebruiksvriendelijker dan opties voor netwerkmonitoring. Sommige programma's hebben geen IT-specialist nodig voor de installatie en werken "direct, zonder ingewikkelde configuratie". Dit voordeel maakt programma's voor werknemersmonitoring een haalbare optie voor kleinere bedrijven die geen eigen IT-afdeling hebben.
CleverControl is een betrouwbare oplossing voor het volgen van surfactiviteit. Het legt alle bezochte websites en zoekopdrachten vast met tijdstempel in de meest populaire browsers, waaronder Chrome, Mozilla Firefox, Opera en andere. Daarnaast maakt CleverControl een screenshot van elke bezochte site.
Het programma beschikt ook over analytische functies die de meest gebruikte websites en sociale media, de totale tijd die daaraan wordt besteed en de gebruiksdynamiek belichten. De onlangs geïntroduceerde AI Scoring-functie vergelijkt deze activiteit met branchebenchmarks en brengt afleidingen en onproductieve activiteiten aan het licht. Deze afleidende websites kunnen rechtstreeks vanuit het CleverControl-dashboard worden geblokkeerd op URL, trefwoord of categorie. CleverControl is eenvoudig te installeren en heeft een duidelijke, intuïtieve interface, waardoor het een van de krachtigste en gebruiksvriendelijkste oplossingen op de markt is.
Netwerkmonitoring
Netwerkmonitoring omvat het volgen van netwerkactiviteit en internetverkeer met behulp van routerconfiguratie, firewalls, proxyservers en monitoringtools. Het stelt werkgevers in staat om IP-adressen vast te leggen, surfactiviteit te volgen, bandbreedtegebruik te meten en potentiële beveiligingsdreigingen in realtime te identificeren. Methoden voor netwerkmonitoring zijn complexer en vereisen technische kennis om te implementeren. Tegelijkertijd maken ze het mogelijk om online activiteit op een dieper niveau te volgen.
Routerconfiguratie
Organisaties kunnen routers zo configureren dat alle netwerkactiviteit, zoals bezochte websites en bandbreedtegebruik, wordt gevolgd op alle verbonden apparaten, inclusief draadloze verbindingen.
Om de router te configureren, moet men het IP-adres ervan opzoeken, dit invoeren in een browser en inloggen op de beheerinstellingen. Zoek daar naar een optie genaamd "Log" of iets vergelijkbaars en schakel deze in. Zodra deze is ingeschakeld, begint de router met het vastleggen van internetactiviteiten.
Firewalls en proxyservers
Firewalls en proxyservers zijn andere methoden die organisaties gebruiken om internetactiviteit te monitoren en te controleren.
Proxyservers fungeren als tussenpersoon tussen gebruikers en internet. Wanneer een werknemer probeert een website te bezoeken, gaat het verzoek eerst via de proxyserver. Deze kan vervolgens:
- de bezochte websites vastleggen;
- de toegang tot ongepaste of niet-werkgerelateerde websites of website categorieën filteren en blokkeren;
- gedetailleerde logboeken van internetactiviteit genereren voor latere beoordeling.
Firewalls werken op vergelijkbare wijze en fungeren als bewaker van het netwerkverkeer. Ze kunnen worden geconfigureerd om:
- specifieke IP-adressen of domeinen te blokkeren;
- te monitoren en controleren welke applicaties toegang hebben tot internet;
- de inhoud van netwerkverkeer te inspecteren op mogelijke beveiligingsdreigingen.
Proxyservers en firewalls zijn in de kern gebaseerd op een effectieve methode die DNS-filtering wordt genoemd. Stel u een bibliothecaris voor die beslist welke boeken (websites) toegankelijk mogen zijn - dat is precies wat DNS-filtering doet. Wanneer een werknemer probeert een website te bezoeken, controleert het systeem of deze op de goedgekeurde lijst staat. Zo niet, dan wordt de toegang geblokkeerd.
Ethische en juridische overwegingen
Hoewel de beschreven methoden technisch mogelijk zijn, moeten organisaties rekening houden met de juridische en ethische implicaties van het invoeren van het volgen van surfactiviteit. Het heimelijk monitoren van de online activiteit van werknemers kan hun vertrouwen ondermijnen, een vijandige sfeer creëren en leiden tot juridische gevolgen. In {var} hebben we de beste praktijken besproken voor het invoeren van monitoring zonder het vertrouwen van werknemers te schaden.
Samenvatting
Het volgen van de surfactiviteit van werknemers is essentieel om de productiviteit hoog te houden en beveiligingsrisico's laag te houden. Hiervoor gebruiken moderne organisaties zowel software voor werknemersmonitoring als netwerkmonitoring. Terwijl netwerkmonitoring de online activiteit van werknemers op een dieper niveau kan volgen, volgt software voor werknemersmonitoring deze activiteit niet alleen, maar analyseert deze ook, waarbij de meest gebruikte sites en onproductieve activiteiten worden uitgelicht. Welke methode u ook kiest, het is belangrijk om de ethische kant van monitoring en de privacyregels in uw regio in de buurt te houden.
