Métodos eficazes de rastreio das actividades de navegação dos empregados

Métodos eficazes de rastreio das actividades de navegação dos empregados

O acompanhamento das actividades de navegação dos empregados é crucial para as organizações modernas. A Internet é uma fonte de distracções sem fim para os empregados e de riscos de segurança para a organização. De acordo com o inquérito da Spicework, cerca de 58% dos trabalhadores passam mais de quatro horas a navegar em sítios não relacionados com o trabalho. Por vezes, esta navegação pode pôr em perigo toda a organização. Um estudo Inquérito 2024 concluiu que os factores humanos, como cair num esquema de engenharia social ou cometer erros, causam cerca de 68% das violações. Neste contexto, o acompanhamento da atividade de navegação dos funcionários pode ajudar a detetar acções suspeitas numa fase precoce e reforçar significativamente a segurança da empresa.

Existem duas formas principais de monitorizar o que os funcionários fazem em linha: software de monitorização de funcionários e monitorização de redes.

Software de monitorização de empregados

As ferramentas de monitorização dos empregados são software especial concebido para captar todas as actividades dos trabalhadores no computador. As suas caraterísticas incluem normalmente:

  1. captura de sítios Web visitados
  2. acompanhar a atividade nas redes sociais
  3. registar as consultas de pesquisa
  4. capturas de ecrã
  5. registo de teclado
  6. rastreio da atividade da área de transferência
  7. monitorizar dispositivos externos, tais como unidades USB e impressoras
  8. gravação de ecrã e muito mais.

O software de monitorização de empregados mantém um registo preciso de todos os sítios Web visitados pelos empregados, incluindo a hora e a duração da visita. Os dados recolhidos podem ser visualizados como um registo cronológico ou como gráficos que destacam os sítios Web, redes sociais e chats mais utilizados. Estes gráficos ajudam a revelar distracções e sítios Web potencialmente perigosos num relance.

Para além das funcionalidades de rastreio, as ferramentas de monitorização dos empregados têm bloqueadores de sítios incorporados. O gestor pode limitar o acesso dos empregados a sítios Web improdutivos ou indesejados para os ajudar a concentrarem-se nas tarefas de trabalho e garantir a segurança dos dados da empresa.

O software de monitorização de funcionários é normalmente mais fácil de utilizar do que as opções de monitorização de rede. Alguns programas não requerem a instalação de um especialista em TI e funcionam "fora da caixa". Esta vantagem torna os programas de monitorização de funcionários uma opção viável para empresas mais pequenas que não têm um departamento de TI dedicado.

CleverControl  é uma solução fiável para rastrear as actividades de navegação. Regista todos os sites visitados e consultas de pesquisa com marcas de tempo nos browsers mais populares, incluindo Chrome, Mozilla Firefox, Opera e outros. Além disso, o CleverControl faz uma captura de ecrã de cada site visitado.

O programa também possui funcionalidades analíticas, destacando os sítios Web e as redes sociais mais utilizados, o tempo total despendido nos mesmos e a dinâmica de utilização. A funcionalidade de pontuação de IA, recentemente introduzida, compara esta atividade com os parâmetros de referência do sector e revela distracções e actividades improdutivas. Estes sites que distraem podem ser bloqueados diretamente a partir do painel de controlo do CleverControl por URL, palavra-chave ou categoria. O CleverControl é fácil de instalar e possui uma interface clara e intuitiva, o que o torna uma das soluções mais poderosas e fáceis de utilizar do mercado.

Software de monitorização de empregados

Monitorização da rede

A monitorização da rede envolve o acompanhamento da atividade da rede e do tráfego da Internet utilizando a configuração do router, firewalls, servidores proxy e ferramentas de monitorização. Permite aos empregadores registar endereços IP, seguir a atividade de navegação, medir a utilização da largura de banda e identificar potenciais ameaças à segurança em tempo real. Os métodos de monitorização da rede são mais complicados e requerem conhecimentos técnicos para serem implementados. Ao mesmo tempo, permitem acompanhar a atividade em linha a um nível mais profundo.

Configuração do router

As organizações podem configurar os routers para controlar toda a atividade da rede, como os sítios Web visitados e a utilização da largura de banda, em todos os dispositivos ligados, incluindo ligações sem fios.

Para configurar o router, é necessário encontrar o endereço IP do router, introduzi-lo num browser e iniciar sessão nas definições de administração. Aí, deve procurar uma opção chamada "Log" ou algo semelhante e activá-la. Uma vez activada, o router começará a registar as actividades da Internet.

Firewalls and proxy servers

As firewalls e os servidores proxy são outros métodos que as organizações utilizam para monitorizar e controlar a atividade na Internet.

Os servidores proxy funcionam como intermediários entre os utilizadores e a Internet. Quando um funcionário tenta aceder a um sítio Web, o pedido passa primeiro pelo servidor proxy. O servidor proxy pode então:

  1. registar os sítios Web visitados;
  2. filtrar e bloquear o acesso a sítios ou categorias de sítios inadequados ou não relacionados com o trabalho;
  3. gerar registos detalhados de actividades na Internet para análise posterior.

As firewalls funcionam de forma semelhante, actuando como guardiãs do tráfego de rede. Podem ser configuradas para:

  1. bloquear endereços IP ou domínios específicos;
  2. monitorizar e controlar as aplicações que podem aceder à Internet;
  3. inspecionar o conteúdo do tráfego de rede para detetar potenciais ameaças à segurança.

Os servidores proxy e as firewalls têm no seu núcleo um método eficaz chamado filtragem de DNS. Imagine um bibliotecário a decidir quais os livros (sítios Web) a que se pode aceder - isto é filtragem DNS. Quando um funcionário tenta visitar um sítio Web, o sistema verifica se este consta da lista de aprovados. Se não estiver, o acesso é bloqueado.

Considerações éticas e jurídicas

Embora os métodos descritos sejam tecnicamente possíveis, as organizações devem considerar as implicações legais e éticas da implementação do rastreio da atividade de navegação. Monitorizar secretamente a atividade online dos empregados pode arruinar a sua confiança, criar uma atmosfera hostil e levar a consequências legais. Em o nosso artigo recente, discutimos as melhores práticas para implementar a monitorização sem comprometer a confiança dos empregados.

Resumo

O acompanhamento da atividade de navegação dos empregados é essencial para manter a produtividade elevada e os riscos de segurança baixos. Para este efeito, as organizações modernas utilizam software de monitorização de funcionários e monitorização de rede. Enquanto a monitorização de rede pode seguir a atividade online dos funcionários a um nível mais profundo, o software de monitorização de funcionários não só segue como também analisa essa atividade, destacando os sites mais utilizados e as actividades improdutivas. Qualquer que seja o método escolhido, é importante lembrar o lado ético da monitorização e os regulamentos de privacidade na sua área.

Tags:

Here are some other interesting articles: