Méthodes efficaces pour suivre les activités de navigation des employés

Les outils de surveillance des employés sont des logiciels spéciaux conçus pour enregistrer toutes les activités des travailleurs sur l'ordinateur. Leurs caractéristiques sont généralement les suivantes

1. capturer les sites web visités
2. le suivi de l'activité sur les médias sociaux
3. l'enregistrement des requêtes de recherche
4. captures d'écran
5. enregistrement du clavier
6. suivi de l'activité du presse-papiers
7. surveiller les périphériques externes, tels que les lecteurs USB et les imprimantes
8. l'enregistrement d'écran, et plus encore.

Les logiciels de surveillance des employés conservent un enregistrement précis de tous les sites web visités par les employés, y compris l'heure et la durée de la visite. Les données collectées peuvent être visualisées sous la forme d'un journal chronologique ou de graphiques mettant en évidence les sites web, les médias sociaux et les chats les plus utilisés. Ces graphiques permettent de repérer d'un coup d'œil les distractions et les sites web potentiellement dangereux.

Outre les fonctions de suivi, les outils de surveillance des employés intègrent des bloqueurs de sites. Le responsable peut limiter l'accès des employés à des sites web improductifs ou indésirables pour les aider à se concentrer sur leurs tâches et garantir la sécurité des données de l'entreprise.

Les logiciels de surveillance des employés sont généralement plus conviviaux que les options de surveillance du réseau. Certains programmes ne nécessitent pas l'intervention d'un spécialiste en informatique pour être installés et fonctionnent "prêts à l'emploi". Cet avantage fait des programmes de surveillance des employés une option viable pour les petites entreprises qui ne disposent pas d'un service informatique spécialisé.

CleverControl  est une solution fiable pour le suivi des activités de navigation. Il enregistre tous les sites web visités et les requêtes de recherche avec des horodatages dans les navigateurs les plus populaires, y compris Chrome, Mozilla Firefox, Opera et d'autres. En outre, CleverControl effectue une capture d'écran de chaque site visité.

Le programme comporte également des fonctions analytiques qui mettent en évidence les sites web et les médias sociaux les plus utilisés, le temps global passé sur ces sites et la dynamique d'utilisation. La fonction AI Scoring, récemment introduite, comparera cette activité à des références sectorielles et révélera les distractions et les activités improductives. Ces sites Web distrayants peuvent être bloqués directement à partir du tableau de bord de CleverControl par URL, mot-clé ou catégorie. CleverControl est facile à installer et dispose d'une interface intuitive claire, ce qui en fait l'une des solutions les plus puissantes et les plus conviviales du marché.

La surveillance du réseau consiste à suivre l'activité du réseau et le trafic internet en utilisant la configuration du routeur, des pare-feu, des serveurs proxy et des outils de surveillance. Elle permet aux employeurs d'enregistrer les adresses IP, de suivre l'activité de navigation, de mesurer l'utilisation de la bande passante et d'identifier en temps réel les menaces potentielles pour la sécurité. Les méthodes de surveillance des réseaux sont plus complexes et leur mise en œuvre nécessite des connaissances techniques. En même temps, elles permettent de suivre l'activité en ligne à un niveau plus profond.

Les entreprises peuvent configurer les routeurs de manière à suivre toutes les activités du réseau, telles que les sites web visités et l'utilisation de la bande passante, sur tous les appareils connectés, y compris les connexions sans fil.

Pour configurer le routeur, il faut trouver son adresse IP, la saisir dans un navigateur et se connecter aux paramètres d'administration. Il faut ensuite rechercher une option appelée "Log" ou quelque chose de similaire et l'activer. Une fois cette option activée, le routeur commencera à enregistrer les activités Internet.

Les pare-feu et les serveurs proxy sont d'autres méthodes utilisées par les organisations pour surveiller et contrôler l'activité sur Internet.

Les serveurs proxy servent d'intermédiaires entre les utilisateurs et l'internet. Lorsqu'un employé tente d'accéder à un site web, la demande passe d'abord par le serveur proxy. Le serveur proxy peut alors :

1. enregistrer les sites web visités ;
2. filtrer et bloquer l'accès à des sites web ou à des catégories de sites web inappropriés ou sans rapport avec le travail ;
3. générer des journaux d'activité Internet détaillés en vue d'un examen ultérieur.

Les pare-feu fonctionnent de la même manière, agissant comme un gardien du trafic réseau. Ils peuvent être configurés pour :

1. bloquer des adresses IP ou des domaines spécifiques ;
2. surveiller et contrôler les applications qui peuvent accéder à l'internet ;
3. inspecter le contenu du trafic réseau pour y déceler d'éventuelles menaces pour la sécurité.

Les serveurs proxy et les pare-feu reposent sur une méthode efficace appelée filtrage DNS. Imaginez qu'un bibliothécaire décide quels livres (sites web) sont autorisés à être consultés - il s'agit du filtrage DNS. Lorsqu'un employé tente de visiter un site web, le système vérifie s'il figure sur la liste des sites approuvés. Si ce n'est pas le cas, l'accès est bloqué.

Bien que les méthodes décrites soient techniquement possibles, les organisations doivent tenir compte des implications juridiques et éthiques de la mise en œuvre du suivi de l'activité de navigation. Surveiller secrètement l'activité en ligne des employés peut ruiner leur confiance, créer une atmosphère hostile et entraîner des conséquences juridiques. Dans notre article récent, nous avons discuté des meilleures pratiques pour mettre en œuvre le suivi sans compromettre la confiance des employés.

Le suivi de l'activité de navigation des employés est essentiel pour maintenir la productivité à un niveau élevé et les risques de sécurité à un niveau faible. À cette fin, les organisations modernes utilisent des logiciels de surveillance des employés et des réseaux. Alors que la surveillance du réseau permet de suivre l'activité en ligne des employés à un niveau plus approfondi, les logiciels de surveillance des employés ne se contentent pas de suivre mais analysent également cette activité, en mettant en évidence les sites les plus utilisés et les activités improductives. Quelle que soit la méthode choisie, il est important de garder à l'esprit l'aspect éthique de la surveillance et les réglementations en matière de protection de la vie privée en vigueur dans votre région.