Questions fréquemment posées

CleverControl est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows et OS X. Vous pouvez donc l'installer sur n'importe quel ordinateur portable ou de bureau exécutant n'importe quelle version de Windows, y compris la plus récente - Microsoft Windows 10 - ou n'importe quel OS X à partir de la version 10.13 High Sierra.

Nous pensons qu'il est plus pratique pour vous de vous inscrire à un compte avant d'installer CleverControl Agent. En effet, pour terminer le processus d'installation, vous devrez entrer les détails de votre compte pour établir une connexion avec le serveur en nuage. Ainsi, si vous n'avez pas de compte, vous serez invité à en créer un.

Oui, c'est possible. CleverControl Agent dispose d'un mode caché dans lequel il n'est pas visible pour l'utilisateur dans la barre d'état système ou les programmes installés. Il ne perturbera donc pas le travail des employés et ne leur permettra pas d'éviter la surveillance en désactivant le programme.

Oui, CleverControl Agent installé sur un ordinateur est capable de contrôler et d'enregistrer toutes les actions de l'utilisateur, en ligne ou hors ligne, telles que les chats, les réseaux sociaux, les applications et l'activité du clavier.

Oui, CleverControl Agent surveille et enregistre toutes les URL auxquelles un utilisateur accède. Et vous pouvez non seulement voir quel site Web a été consulté, mais aussi voir toute l'activité enregistrée sur ce site, y compris les frappes au clavier et les captures d'écran.

Oui, le blocage de sites Web est l'une des fonctions de CleverControl Agent. Vous pouvez bloquer certaines pages Web ou des catégories entières, par exemple tous les réseaux sociaux. Vous pouvez le faire dans les "Paramètres à distance" de votre compte.

Pour voir les données de CleverControl Agent, vous devez vous connecter à votre compte distant dans le tableau de bord : https://dashboard.clevercontrol.com/ . Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur web sur n'importe quel appareil pour vous connecter.

Pour le moment, il faut avoir accès à l'ordinateur avec des droits d'administrateur pour installer le programme. Toutefois, le processus d'installation ne prendra que quelques instants.

Tous les paramètres peuvent être modifiés et appliqués à distance dans votre compte de tableau de bord. Allez dans l'onglet "Paramètres à distance", modifiez les paramètres et cliquez sur "Appliquer sur cet ordinateur" ou "Appliquer sur tous les ordinateurs".

Les conditions de stockage sont différentes selon le type de données et sont les suivantes : Événements - un an, Captures d'écran - six mois, Enregistrement d'écran, Enregistrement de webcam et Enregistrement d'appel - un mois. Après cela, les données sont supprimées automatiquement sans possibilité de récupération. Si vous souhaitez conserver le journal des événements et les captures d'écran au-delà de cette période, vous pouvez utiliser Rapports pour exporter les données.

Par défaut, CleverControl démarre lorsque vous allumez l'ordinateur. Parfois, vous pouvez avoir besoin qu'il s'exécute plutôt à l'heure prévue dans la journée. Il est impossible de programmer le démarrage automatique de CleverControl via les paramètres de la version actuelle du programme. Cependant, vous pouvez le faire à l'aide du planificateur de tâches de Windows.

Par défaut, CleverControl fonctionne en permanence tant que l'ordinateur surveillé est allumé. Cependant, si vous utilisez un ordinateur personnel pour le travail, vous souhaitez que la surveillance cesse à la fin de la journée de travail. Il est impossible de programmer l'arrêt automatique de CleverControl via les paramètres de la version actuelle du programme. Cependant, vous pouvez le faire à l'aide du planificateur de tâches de Windows.

La reconnaissance des visages n'est pas incluse dans l'abonnement de base. Pour commencer à l'utiliser, vous devez acheter l'extension Webcam Recording. Si vous l'avez déjà, vous devez mettre à jour le programme sur les ordinateurs surveillés avec la dernière version.

Ensuite, suivez les étapes suivantes pour activer la reconnaissance des visages :

1) Allez sur votre tableau de bord en ligne > Compte > Ordinateurs et assurez-vous que l'enregistrement par webcam est activé.

2) Cliquez sur le bouton Configurer l'ordinateur sous le nom de l'ordinateur.

3) Allez dans l'onglet Média et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Reconnaissance des visages. Activez l'option Reconnaissance des visages et sélectionnez la webcam dans le menu déroulant. Tout est prêt !

Plus tard, vous trouverez le rapport dans l'onglet Reconnaissance des visages du tableau de bord.