Cas des clients
Comment nous avons révélé les fraudeurs après avoir utilisé la reconnaissance faciale pendant une semaine
Lorsque la reconnaissance des visages est devenue disponible, une agence de marketing américaine a été l'un des premiers clients à essayer cette nouvelle fonctionnalité. L'agence possédait plusieurs bureaux dans différents États, et le contrôle de la productivité des employés et de la sécurité des données constituait l'un des défis les plus difficiles à relever. "Nous utilisons CleverControl depuis 15 mois et nous trouvons le logiciel très utile. Nous avons acheté Webcam Recording dès que nous avons appris qu'il incluait la nouvelle fonction de reconnaissance des visages", explique Eric, l'un des principaux dirigeants de l'entreprise. "Nous l'avons activé dans trois bureaux situés dans des États différents, où certains employés problématiques affichaient une faible productivité et un faible niveau d'engagement. Nous espérions que la mise à jour nous permettrait d'en comprendre les raisons".
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Comment ne pas abuser du système de surveillance des employés
Noah vient d'obtenir une promotion - il est désormais le chef de service d'une agence de marketing, et il est déterminé à faire de son mieux. Auparavant, Noah avait souvent remarqué que ses collègues faisaient défiler les actualités ou les médias sociaux au travail. Sa première décision a été d'éliminer ces distractions - ou toutes les distractions sur le lieu de travail et de rendre son équipe productive à 1000 %. Noah a commencé par mettre en œuvre CleverControl dans son service pour contrôler la participation des employés.
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Révéler les fuites de données avec CleverControl
Une société commerciale allemande utilise CleverControl depuis le début de la pandémie de Covid-19. Mise en œuvre comme un outil pour maintenir la productivité tout en travaillant à distance, la surveillance est progressivement devenue une partie de la culture quotidienne de l'entreprise. La direction ne s'est pas précipitée pour abandonner CleverControl lorsque la pandémie a décliné et que les employés sont retournés au bureau. Grâce à cela, l'entreprise a évité de graves fuites de données et a sauvé sa réputation.
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Augmenter la productivité et la discipline au bureau
La propriétaire de la boutique en ligne de produits pour animaux de compagnie a contacté CleverControl en 2021. Elle souhaitait commencer à surveiller son personnel après avoir surpris l'un des employés en train de regarder Netflix sur son lieu de travail. Cependant, la propriétaire n'avait pas de spécialiste en informatique dans son équipe, aussi l'une de ses principales exigences était la simplicité et la convivialité. Le programme devait être facile à mettre en place et à utiliser, afin qu'elle puisse le faire sans engager un spécialiste en informatique. La solution de CleverControl présentait toutes les fonctionnalités requises.
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Révéler l'utilisation inappropriée des équipements appartenant à l'entreprise avec CleverControl
CleverControl contrôle ce que les employés font sur leur ordinateur, leur degré de discipline et ce qu'ils impriment sur les imprimantes de bureau. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises telles que les imprimeries et les studios de design, où les employés abusent souvent de leur position pour imprimer des choses gratuitement pour eux-mêmes, leurs parents ou leurs amis. Cela peut coûter à l'entreprise des sommes importantes, c'est pourquoi il est crucial de surveiller la façon dont les ressources de l'entreprise sont utilisées.
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De nouvelles façons de tricher sur le lieu de travail
Much has been said about the necessity of employee monitoring but not so much about its consistency. If you implement an employee monitoring system in your company, the first weeks of monitoring can pleasantly surprise you with high results. However, only consistent long-term monitoring can render honest and true-to-life results. Our today's case is the proof.
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L'importance d'un suivi cohérent
On a beaucoup parlé de la nécessité du suivi des employés, mais pas autant de sa cohérence. Si vous mettez en place un système de suivi des employés dans votre entreprise, les premières semaines de suivi peuvent vous surprendre agréablement avec des résultats élevés. Cependant, seul un suivi cohérent à long terme peut donner des résultats honnêtes et fidèles à la réalité. Notre cas d'aujourd'hui en est la preuve.
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Kickback
Le comptable est l'un des postes les plus influents dont le travail contribue largement au succès de l'entreprise. Malheureusement, les comptables sont aussi les employés qui sont le plus souvent victimes d'escroqueries et de fraudes.
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Comment des réunions régulières peuvent affecter la productivité
La motivation et le sens des responsabilités ne sont pas les seuls facteurs déterminants de la productivité de votre personnel. L'organisation du travail, aussi structurée et logique soit-elle, peut être préjudiciable si elle ne tient pas compte de la personnalité de l'employé.
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Enquêter sur les vols de dispositifs avec CleverControl
Les vols sur le lieu de travail peuvent aller bien au-delà de la papeterie. Malheureusement, les employés volent souvent des produits finis, des composants informatiques, des fonds, etc. Le cas qui nous occupe aujourd'hui est un autre exemple de vol sur le lieu de travail.
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Fraude à la facture
Une entreprise de construction a commencé à soupçonner son service comptable d'effectuer des fraudes. Les responsables ont remarqué à plusieurs reprises que la même facture pour des matériaux avait été payée deux fois. Les cas ont été classés comme des erreurs d'inattention, mais comme personne ne voulait admettre avoir effectué le double paiement, les coûts ont été retirés des chèques de salaire de tout le département. Cependant, la direction soupçonnait qu'il ne s'agissait pas de simples erreurs, mais n'en avait ni la preuve ni le nom du coupable. C'est pourquoi l'entreprise a contacté CleverControl.
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Comment Clevercontrol a contribué à réduire l'improductivité pendant la pandémie
En juin 2020, l'édition en ligne locale a contacté CleverControl, demandant un logiciel de surveillance des employés qui pourrait suivre la productivité, les temps d'inactivité et de travail. En raison de la pandémie, les employés travaillaient à domicile, et leurs performances et leur discipline avaient considérablement diminué. De nombreux journalistes ont admis qu'ils avaient du mal à se concentrer sur leur travail à la maison avec tant de distractions autour d'eux : un canapé confortable, une émission préférée, les membres de la famille et les animaux domestiques qui demandent de l'attention. En conséquence, ils remettaient souvent l'écriture à la dernière minute et manquaient les délais, ou la qualité de leurs écrits était inférieure aux attentes. La direction espérait utiliser CleverControl non seulement comme un outil de suivi des activités oisives, mais aussi comme un instrument psychologique. Les employés seront moins enclins à perturber la discipline de travail en sachant qu'ils sont surveillés.
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Enquêter sur les fuites de propriété intellectuelle
Une école privée avec une étude avancée des sciences exactes a contacté CleverControl avec une demande délicate. L'école suivait les dernières tendances et mettait en œuvre les dernières innovations en matière d'enseignement. Le programme unique en mathématiques faisait l'objet de leur fierté particulière. Le cours comprenait un ensemble complet de supports théoriques, d'exercices, de jeux et de tests pour chaque niveau, basés sur l'approche innovante. C'était le résultat du long travail des deux enseignants, qui deviendrait bientôt des manuels pour les écoles ayant des études avancées en mathématiques. Jusque-là, les autres membres du personnel n'étaient pas autorisés à partager ce matériel en dehors de l'école ou à l'utiliser dans le cadre de cours particuliers.
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Détecter une roue folle dans le département des ventes
Toutes les méthodes de contrôle des employés ne permettent pas d'obtenir un résultat aussi fidèle à la réalité, qui reflète la situation réelle de l'entreprise. Les dirigeants de l'entreprise d'ameublement en ont fait l'expérience directe.
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Comment démasquer un employé toxique avec CleverControl
Le succès d'une équipe repose sur la responsabilité, l'efficacité et la coopération de chaque employé, ainsi que sur un équilibre délicat des personnalités et des comportements. Un seul employé toxique peut faire perdre des clients et avoir un effet néfaste sur le moral de l'équipe, la réputation de l'entreprise et le succès de l'entreprise. Détecter un employé toxique n'est peut-être pas facile, mais le suivi avec CleverControl rendra la création d'un environnement de travail sain moins compliquée.
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Comment CleverControl a aidé à mettre en place un modèle de travail plus sain
A French consulting company ventured into the experiment to implement a four-day workweek and decrease the weekly labour hours to 35. They hypothesised that such a work model would improve employees' health and life satisfaction, which in turn would boost their performance.
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Un travail productif n'est pas toujours efficace
Jason, le PDG de l'entreprise de commerce électronique, a beaucoup lu sur les systèmes de contrôle des employés mais ne pensait pas en avoir besoin. Son entreprise était présente sur le marché depuis dix ans. La plupart de ses 18 employés y travaillaient depuis plus de cinq ans, et quatre employés étaient là depuis le début. Il n'y avait pas de conflits dans l'équipe ; de nombreux employés étaient amis et passaient les week-ends ensemble.
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Fraude à la paie
Employee monitoring may reveal not only unproductive employees or data leakages. Sometimes, it can bring to light unbelievable financial frauds inside the company.
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Maintenir la discipline et la productivité des employés à distance
En mai 2020, une grande société de conseil cherchait un outil de contrôle des employés pour suivre le personnel qui avait dû partir à distance à cause de la pandémie. La direction craignait que, sans contrôle, la qualité du travail ne baisse, ce qui entraînerait des pertes financières et de réputation. L'entreprise a choisi CleverControl pour le meilleur rapport fonctionnalités/prix. Nous les avons assistés lors de la mise en œuvre du système de contrôle et les avons contactés six mois plus tard pour leur demander ce qu'ils pensaient de CleverControl.
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Améliorer l'enseignement en ligne avec CleverControl
Today we share the experience of a small online school teaching foreign languages online. This startup was founded in 2021 by three enthusiastic teachers. "We did not have the money to develop our own learning platform from the beginning," says Melissa, one of the school founders. "So we started teaching using only video calls in Whatsapp and sharing materials via Google Drive". Whatsapp proved an excellent tool for the purpose: most students already had it and did not have to install any additional software. Whatsapp also made learning possible both from computers and mobile devices.
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Sécurité en ligne et concentration dans les classes
CleverControl est un outil multifonctionnel qui peut être utilisé non seulement pour la surveillance des employés mais aussi dans les établissements scolaires. Nous avons établi un partenariat avec une école aux États-Unis pour montrer comment CleverControl peut aider les élèves à se concentrer davantage sur leurs études en classe.
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Rendre les processus de travail plus transparents et plus efficaces
Ce cas a été partagé par une société informatique du Canada. L'entreprise fournit des services de développement de logiciels à la demande, tels que les tests d'assurance qualité, les solutions d'entreprise, la migration, le développement d'applications et la maintenance d'applications. Les clients sont facturés sur une base horaire, de sorte qu'un suivi précis du temps de travail est crucial. L'entreprise dispose d'une équipe multinationale, dont une partie travaille à distance depuis d'autres pays. Comme ces employés vivent dans des fuseaux horaires différents et que l'horaire est flexible pour tous les employés, le suivi manuel des heures de travail était un défi pour les gestionnaires. En outre, ils doivent surveiller l'activité des employés au travail pour s'assurer que le temps actif est également productif.
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Augmenter la satisfaction des clients avec l'aide de CleverControl
Une agence de traduction américaine a mis en place CleverControl dans ses locaux il y a six mois. L'agence est principalement spécialisée dans les traductions techniques et médicales qui nécessitent la connaissance de termes spécifiques, la compréhension du domaine et la diligence. L'agence recevait souvent des plaintes concernant la qualité des traductions - les clients étaient déçus que les textes ressemblent aux résultats d'une traduction automatique. L'objectif de la mise en œuvre de CleverControl était donc de suivre la qualité du travail des employés, de s'assurer qu'ils n'utilisent pas de moteurs de traduction comme Google Translate et de surveiller leur productivité et leur engagement globaux.
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Améliorer le flux de travail
Début 2020, alors que la pandémie de Covid-19 prenait de l'ampleur, une agence de marketing de Leeds, comme de nombreuses autres entreprises, a été contrainte de passer au modèle de travail à distance.
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Les fraudes sur le lieu de travail
Les fraudes portant sur les opérations d'entreposage, la comptabilité des marchandises ou la logistique sont parmi les plus populaires dans les secteurs du commerce de détail et des services. Elles coûtent aux entreprises plus d'un tiers des transactions perdues, mais passent très souvent inaperçues. Voici quelques-uns des schémas de fraude les plus répandus :
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Nouveau venu sans scrupules
Le suivi des nouveaux employés inexpérimentés pendant la période d'essai peut sembler inutile. Il est difficile d'attendre une efficacité à 100 % de la part d'une personne qui vient de terminer ses études et qui obtient son premier emploi. Au lieu d'apporter des changements positifs, le suivi peut créer une pression excessive et stimuler l'anxiété, diminuant ainsi la productivité et la confiance en soi de la personne. Cependant, s'il est mis en œuvre de manière éthique, le suivi peut être un outil précieux pour aider l'employé à s'adapter à son nouveau lieu de travail. Et parfois, il permet d'en savoir plus sur sa motivation à travailler dans l'entreprise, comme dans le cas d'aujourd'hui.
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Améliorer les processus de travail dans une équipe en expansion
Nous nous entretenons aujourd'hui avec Daniel, l'un des principaux responsables d'une agence immobilière aux États-Unis. Son agence cherchait à mettre en place un système de suivi des employés pour évaluer le travail de son personnel croissant. "Nous n'avons pas constaté de graves problèmes de discipline ou de productivité lorsque nous avions une petite équipe", explique Daniel, l'un des responsables. "Mais au fur et à mesure que notre équipe grandissait, il devenait de plus en plus difficile de s'assurer de l'implication de chaque employé. Nous étions à la recherche d'un outil efficace pour prévenir d'éventuels problèmes de discipline à l'avenir."
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Freelance et mines
Tout employeur a été confronté au moins une fois à une utilisation abusive des ressources de l'entreprise par ses employés, qu'il s'agisse d'utiliser l'imprimante du bureau à des fins personnelles ou de voler du papier à lettres. Le cas qui nous occupe aujourd'hui en est un : les employés n'utilisaient pas seulement leur ordinateur de bureau pour faire du minage, mais aussi leur temps de travail pour des projets extérieurs.
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Comportement inapproprié
Malheureusement, les conflits entre employés ne sont pas rares. Ils influencent non seulement l'ambiance au sein de l'équipe, mais nuisent également à l'implication des employés et aux bénéfices de l'entreprise. Bien sûr, la direction peut réguler les relations entre les travailleurs dans une certaine mesure, mais, dans de nombreux cas, les cadres peuvent ne pas avoir connaissance du conflit avant qu'il ne soit trop tard.
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Détection des fuites de données
En février 2021, le représentant d'une entreprise de production et de vente de tissus a contacté CleverControl. L'entreprise avait connu une baisse de ses revenus au cours des derniers mois. En outre, plusieurs clients clés étaient passés à des concurrents qui leur avaient proposé des conditions plus favorables. La direction soupçonnait ses employés d'avoir vendu des données sur les clients et les conditions de vente aux concurrents. Cependant, elle ne pouvait ni prouver le fait ni révéler les taupes avec les outils disponibles.
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Maintenir une productivité élevée pendant une pandémie
Michael possède un magasin d'articles de sport en ligne. Comme de nombreuses autres entreprises dans le monde, il a dû se mettre à distance avec le début de la pandémie de Covid-19. Au bout d'un moment, les clients ont commencé à se plaindre que leurs commandes prenaient trop de temps à être traitées et livrées. Les plus impatients ont même annulé leurs achats et se sont rendus dans d'autres magasins. Les responsables ont expliqué ces retards par un grand nombre de commandes : les gymnases et les terrains de sport étant fermés, beaucoup de gens achetaient des équipements pour faire de l'exercice à la maison.
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Charité
Les propriétaires de petites entreprises nous disent souvent qu'ils utilisent CleverControl comme un instrument psychologique plutôt que comme un outil de surveillance pratique. Les employés savent que leur activité est suivie, ils traitent donc leurs tâches de manière plus responsable et autorégulent leur productivité. De leur côté, les employeurs vérifient brièvement les rapports de surveillance toutes les quelques semaines, simplement pour s'assurer que tout va bien. Ils ne commencent à creuser davantage que lorsqu'ils ont des soupçons - et il y en a rarement.
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L'imposteur
Une agence de publicité recherchait un rédacteur - et elle pensait avoir trouvé le candidat idéal. La mission d'essai d'Ann était intelligente, convaincante et créative, et la directrice Olivia était certaine que la rédaction du candidat pourrait faire grimper en flèche la satisfaction des clients.
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Clair de lune
Une société de logiciels a engagé un informaticien à distance à plein temps. La direction a été satisfaite de son travail pendant les premières semaines, car il s'est montré exceptionnellement professionnel, diligent et créatif.
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