Améliorer l'enseignement en ligne avec CleverControl

Aujourd'hui, nous partageons l'expérience d'une petite école en ligne qui enseigne les langues étrangères en ligne. Cette startup a été fondée en 2021 par trois enseignants enthousiastes. "Nous n'avions pas l'argent nécessaire pour développer notre propre plateforme d'apprentissage dès le début", explique Melissa, l'une des fondatrices de l'école. "Nous avons donc commencé à enseigner en utilisant uniquement des appels vidéo dans Whatsapp et en partageant du matériel via Google Drive". Whatsapp s'est avéré un excellent outil à cette fin : la plupart des étudiants l'avaient déjà et n'ont pas eu à installer de logiciel supplémentaire. Whatsapp a également rendu l'apprentissage possible à la fois à partir d'ordinateurs et d'appareils mobiles.

Avec la croissance de son public, l'école a dû embaucher de nouveaux enseignants. Cela a immédiatement soulevé la question de la qualité de l'enseignement. "Nous avons commencé à recevoir des plaintes d'élèves au sujet de certains nouveaux enseignants", a avoué Melissa. "Par exemple, les élèves disaient que les professeurs ne prêtaient pas assez attention à l'explication des cas de grammaire difficiles ou des erreurs dans les devoirs. Lorsque j'en ai parlé avec les tuteurs, ils m'ont assuré qu'ils faisaient de leur mieux, et que les élèves manquaient simplement d'efforts pour comprendre." La situation nécessitait une méthode pour évaluer objectivement les nouveaux enseignants. Whatsapp ne permettait pas d'enregistrer les appels, et Melissa doutait de pouvoir se rendre aux cours en ligne - sa présence pouvait mettre les élèves mal à l'aise et les mettre mal à l'aise.

La solution consistait à trouver un moyen d'enregistrer les appels Whatsapp, afin que Melissa et ses cofondateurs puissent revoir les leçons et donner leurs recommandations aux enseignants. CleverControl a été une véritable découverte pour eux, car il offrait le moyen le plus pratique d'enregistrer les appels. De plus, il permet d'enregistrer les chats, ce qui permet aux fondateurs d'avoir une vue d'ensemble de la façon dont les enseignants communiquent avec les élèves.

"Je m'attendais à ce qu'un logiciel comme CleverControl soit difficile à installer et à prendre en main, mais l'expérience réelle avec le programme a été une agréable surprise", admet Melissa. "L'installer sur l'ordinateur n'a pas pris de temps du tout". Au début, les enseignants étaient contre l'idée d'une surveillance - ils utilisaient leurs ordinateurs personnels pour enseigner et ne voulaient pas que l'école les suive pendant leur temps personnel. Les fondateurs ont organisé une réunion au cours de laquelle ils ont expliqué le fonctionnement de CleverControl, les données qui seraient collectées et la raison pour laquelle le logiciel était nécessaire. Ils ont appris aux enseignants comment arrêter la surveillance à la fin de leur journée de travail, afin qu'ils puissent avoir le contrôle du processus de surveillance. Les fondateurs ont également désactivé les fonctions de surveillance qui n'étaient pas nécessaires à leurs fins, par exemple la surveillance des sites Web et du presse-papiers.

" J'aime à quel point CleverControl est simple et réglable ", déclare Melissa. "Les enseignants n'ont pas besoin de faire de manipulations pour enregistrer et télécharger la leçon - tout est automatique." Melissa a également trouvé le tableau de bord en ligne très pratique. Elle pouvait avoir tous les rapports en un seul endroit et y accéder à tout moment. Elle a vu qu'il y avait effectivement beaucoup de place pour l'amélioration, tant au niveau de l'enseignement que de la communication.

" Maintenant, nous organisons des réunions bihebdomadaires avec les enseignants, où nous discutons des moments des leçons enregistrées et de la manière d'améliorer l'expérience des élèves. Je peux dire que CleverControl est un élément précieux de la croissance de notre école", déclare Melissa.

• Enregistrement des appels

  Les fondateurs pourraient enregistrer les leçons vidéo des enseignants, évaluer leur qualité et formuler des recommandations pour les améliorer.
• Tableau de bord en ligne

  CleverControl a enregistré toutes les leçons et les a téléchargées automatiquement sur le tableau de bord de suivi en ligne. Les fondateurs pouvaient y accéder facilement aux enregistrements.
• Paramètres à distance

  Le tableau de bord en ligne permet de régler les paramètres à distance, d'activer/désactiver les fonctions qui sont (inu)nécessaires.