CleverControl de la productivité des employés

Qu'est-ce que la surveillance des employés ?

La surveillance des employés signifie la collecte d'informations sur les activités du personnel sur le lieu de travail en utilisant diverses méthodes : de la surveillance informatique à la vidéosurveillance. Les principaux objectifs sont d'améliorer la productivité, de contrôler les ressources de l'entreprise et de prévenir la perte de données.

Les recherches menées par International Data Corp (IDC) montrent que les employés passent jusqu'à 40 % du temps d'accès à Internet au travail à des fins personnelles. Les plus grands consommateurs de temps sont les réseaux sociaux et les sites de shopping. Au total, la perte annuelle de productivité peut atteindre 40 %.

Quels sont les types de surveillance des employés ?

• Suivi de l'activité Web

  Suivre la façon dont votre équipe utilise Internet peut limiter les distractions. De plus, vous pouvez identifier les besoins en formation et économiser sur les prestataires de services en améliorant l'efficacité de la bande passante.

• Surveillance de l'activité des ordinateurs

  Couvre la surveillance des activités professionnelles configurées sur les appareils appartenant à l'entreprise. Cela peut inclure l'utilisation des applications et des sites web, les captures d'écran, l'activité de l'imprimante, le temps actif et inactif, ainsi que d'autres fonctionnalités configurées.

• Suivi de la localisation

  Essentiel pour les personnes qui travaillent dans le domaine ou voyagent fréquemment pour affaires. Le suivi GPS aide à retrouver les appareils appartenant à l'entreprise en cas de vol ou de perte.

• Surveillance des appels

  Habituel pour les responsables des ventes ou les agents du support client. Les enregistrements permettent aux responsables de s'assurer que les employés respectent les normes de communication et de former les nouveaux membres de l'équipe.

• Vidéosurveillance

  Le plus efficace dans les endroits qui soulèvent des inquiétudes pour la sécurité des employés et des biens de l'entreprise. Aide à prévenir le vol ou le sabotage et à garantir que les conditions de travail répondent aux exigences de sécurité.

Comment contrôler la productivité sur le lieu de travail ?

• Fixez des attentes et des délais clairs

  Fixez des objectifs clairs et mesurables non seulement pour l'entreprise dans son ensemble, mais aussi pour chaque équipe et chaque membre de l'équipe.

• Utiliser un logiciel de gestion de projet

  Ces applications vous permettent de suivre qui est responsable de quel travail et combien de temps ils y passent. Assignez des tâches, fixez des délais et discutez du projet — le tout dans un seul programme.

• Mesurez les résultats, pas le temps de travail

  Considérez le résultat du travail, pas combien de temps les travailleurs passent au bureau. La ponctualité n'est pas synonyme de productivité.

• Donnez votre avis

  Si vous remarquez un travailleur peu productif, il se peut qu'il ait des difficultés en raison du manque de formation ou de tâches peu claires. Créez une culture de retour d'information efficace dans votre entreprise.

• Suivre l'activité de l'ordinateur

  Les logiciels de surveillance des employés comme CleverControl vous permettent d'examiner le flux de travail et de voir comment votre équipe accomplit ses tâches.

Que fait un logiciel de surveillance des employés ?

De nos jours, les logiciels de surveillance des employés sont la méthode la plus répandue de suivi de la productivité. L'administrateur système installe le programme de surveillance sur les ordinateurs de l'entreprise. Après cela, le programme suit automatiquement l'activité et l'interprète.

Vous pouvez recevoir les données recueillies par courrier électronique, par stockage en nuage ou par votre tableau de bord en ligne et rester au courant du processus de travail au bureau comme en voyage d'affaires.

Quels sont les avantages et les inconvénients de la surveillance des employés ?

Le principal avantage de la surveillance du personnel est l'amélioration de la productivité. Cela aide également à :

• découvrir des modes de travail inefficaces ou des difficultés imprévues
• analyser les processus de travail et les optimiser
• révéler la nécessité de redistribuer la charge de travail
• identifier le besoin de formation
• suivre le temps de travail et les présences
• veiller à ce que le personnel utilise les ressources de l'entreprise à bon escient
• prévenir les fuites de données sensibles
• fournir les preuves nécessaires dans les enquêtes internes

Cependant, les employés peuvent estimer que la surveillance viole leur vie privée, la percevoir comme un manque de confiance ou s'inquiéter de leurs performances. L'employeur doit être transparent sur la politique de l'entreprise et les raisons de la surveillance.

La surveillance des employés est-elle légale ?

Aux États-Unis, la plupart des méthodes de surveillance sont légales. L'employeur est libre de surveiller l'utilisation des ordinateurs et d'Internet, les messages privés, les e-mails et les appels téléphoniques sur les appareils appartenant à l'entreprise.

En Europe, la plupart des méthodes de surveillance des employés sont légales si elles respectent les lois GDPR. Vous devez informer le personnel des méthodes de surveillance, obtenir leur consentement pour la collecte de données et protéger les données collectées.

Pour vous assurer que la surveillance dans votre entreprise ne viole aucune loi, nous recommandons de toujours consulter les lois locales et nationales. Il est également conseillé d'être transparent avec votre personnel sur les raisons de la surveillance.