Comportement inapproprié

Malheureusement, les conflits entre employés ne sont pas rares. Ils influencent non seulement l'ambiance au sein de l'équipe, mais nuisent également à l'implication des employés et aux bénéfices de l'entreprise. Bien sûr, la direction peut réguler les relations entre les travailleurs dans une certaine mesure, mais, dans de nombreux cas, les cadres peuvent ne pas avoir connaissance du conflit avant qu'il ne soit trop tard.

Ce cas a été aimablement partagé avec nous par une agence de design de San Diego. L'agence utilise CleverControl pour surveiller le travail de ses designers depuis 2020. Le directeur affirme que grâce aux statistiques des utilisateurs, il peut rapidement repérer les tendances négatives et les investiguer avec des logs. Sa fonction préférée est Live Panel qui permet de voir les écrans des employés sur une seule page et de vérifier le processus de travail. De plus, il trouve le suivi des applications installées utile, car il peut ainsi s'assurer que les employés n'utilisent pas de logiciels illégaux ou piratés sur les ordinateurs du bureau.

L'agence avait récemment engagé une nouvelle directrice artistique, Sophia. Sophia s'est révélée être une travailleuse responsable et talentueuse, et lorsqu'elle a échoué dans une tâche importante, le directeur a été surpris. Sophia était censée présenter sa vision du nouveau projet à l'équipe et au client, mais sa présentation n'était pas prête à temps. En détresse, elle a dit au manager qu'elle avait terminé lorsqu'elle a quitté le bureau la veille de la présentation. Le matin, cependant, le dossier avait disparu.

Le manager s'est douté que quelque chose clochait dans cette histoire. Il a vérifié les rapports d'activité de l'ordinateur de Sophia pour s'assurer que son travail avait été effectué et qu'elle n'essayait pas de tricher. Les journaux ont montré que Sophia avait effectivement travaillé sur le projet pendant quelques jours : l'historique du site Web a prouvé qu'elle recherchait les références et le sujet, et le responsable a vu des diapositives de la présentation dans les captures d'écran.

Sophia communiquait souvent avec des clients dans Zoom, son ordinateur était donc équipé d'une webcam. CleverControl a été configuré pour prendre un instantané de la webcam lorsque l'ordinateur est allumé. Lorsque le responsable a vérifié ces instantanés, il a découvert qu'Emily, l'une des conceptrices, avait accédé à l'ordinateur de Sophia la veille de la réunion avec le client, alors que personne n'était au bureau. Les enregistrements d'écran ont montré qu'elle avait supprimé la présentation et toute la progression de Sophia sur la tâche.

Une enquête plus poussée a montré qu'Emily, l'une des principales conceptrices du personnel, était impatiente d'obtenir le poste de directrice artistique. Elle a été déçue de ne pas l'avoir obtenu et a décidé de mettre en place la nouvelle employée. Si Sophia avait été licenciée, Emily aurait eu une autre chance de postuler pour le poste.

Aujourd'hui, CleverControl montre que le niveau de productivité de l'équipe est d'environ 95 % en moyenne, et que le temps actif est d'au moins 7,5 heures. "J'aime le fait que je puisse configurer des intervalles, que le logiciel ne considérera pas comme des temps morts. De cette façon, je peux laisser les employés prendre des pauses raisonnables sans me soucier de leurs statistiques d'activité", ajoute Michael.

Michael va continuer à surveiller son personnel même lorsqu'il retourne au bureau.

• Instantanés de la webcam

  Grâce à cette fonction, le responsable a révélé qu'un autre employé avait obtenu un accès non autorisé à l'ordinateur.
• Enregistrement d'écran

  Les enregistrements d'écran ont révélé le fait du comportement inapproprié de l'employé.
• Panel en direct

  Le manager peut facilement suivre le processus de travail des employés en temps réel.