Surveillance de l'activité de messagerie
Surveillance de l'activité de messagerie
La communication professionnelle s'effectue souvent via de nombreux canaux : discussions d'équipe, applications de messagerie, plateformes sociales et vidéoconférences. CleverControl aide les entreprises à examiner les communications liées au travail dans le cadre d'une surveillance plus large des employés sur les appareils appartenant à l'entreprise. Il prend en charge les messageries les plus populaires, notamment WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord, etc.
Suivez les communications sur les messageries populaires
Examiner l'activité de chat saisie liée au travail
Capturez des captures d'écran de discussion pour le contexte
Protégez les informations commerciales confidentielles
Les employés peuvent utiliser des messageries pour discuter de projets, envoyer des fichiers, partager des liens ou communiquer avec des clients et des collègues. Dans certains cas, des informations sensibles sur l'entreprise peuvent être envoyées à des contacts non autorisés, à des comptes personnels ou à des tiers.
CleverControl vous aide à examiner l'activité de messagerie liée au travail et à enquêter sur d'éventuels incidents de fuite de données lorsque la surveillance est légale, divulguée et nécessaire à la sécurité, à la conformité ou aux opérations commerciales.
Soutenir la conformité aux politiques du lieu de travail
De nombreuses entreprises ont des règles internes indiquant quels outils de communication peuvent être utilisés pour le travail, quelles informations peuvent être partagées et comment les employés doivent communiquer avec les clients ou les partenaires.
La surveillance de Messenger peut vous aider à vérifier si les politiques de communication sur le lieu de travail sont respectées sur les appareils appartenant à l'entreprise. Cela peut également aider à identifier les besoins de formation, les utilisations abusives répétées des outils de communication ou les comportements à risque pouvant nécessiter un examen interne. Si votre organisation a également besoin de visibilité sur l'utilisation des médias sociaux pendant les heures de travail, CleverControl prend en charge la surveillance des activités sociales.
Comprendre les modèles de productivité et de communication
Les messagers peuvent être utiles pour le travail en équipe, mais ils peuvent aussi devenir une source de distraction pendant les heures de travail. CleverControl vous aide à voir comment les outils de communication sont utilisés tout au long de la journée de travail et si une activité excessive de chat en dehors du travail affecte la productivité.
Ces rapports doivent être utilisés dans le cadre d'un examen équilibré de la productivité, avec l'utilisation des applications, l'activité du site Web, les temps d'activité et d'inactivité et d'autres rapports configurés liés au travail.
Enquêter sur les communications inappropriées sur le lieu de travail
Dans certains cas, l'activité de chat peut être pertinente pour des enquêtes internes impliquant du harcèlement, des conflits, des fuites d'informations, des violations de politiques ou d'autres incidents sur le lieu de travail.
CleverControl peut prendre en charge de telles enquêtes. Il fournit une activité de chat saisie et des captures d'écran à partir des appareils autorisés de l'entreprise. L'accès à ces dossiers doit être limité au personnel autorisé et utilisé uniquement à des fins commerciales documentées.
Utilisation responsable de la surveillance des messageries
La surveillance de Messenger et du chat peut impliquer des communications sensibles. Les organisations doivent activer cette fonctionnalité uniquement lorsqu’elle est légale, nécessaire et proportionnée.
Avant d’utiliser la surveillance des messageries, les employeurs doivent :
informer à l'avance les employés surveillés ;
obtenir le consentement lorsque la loi l'exige ;
limiter la surveillance aux appareils appartenant à l'entreprise ou autrement autorisés ;
configurer la surveillance en fonction des heures de travail et de la politique interne ;
restreindre l'accès aux rapports de surveillance au personnel autorisé ;
éviter de collecter des communications privées ou des données personnelles sensibles là où cela est interdit ;
définir des périodes de conservation pour les enregistrements collectés.
CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.