従業員の生産性をクレバーにコントロールする

従業員モニタリングとは？

従業員の監視とは、コンピュータ監視からビデオ監視までさまざまな方法を用いて職場でのスタッフの活動に関する情報を収集することを意味します。主な目的は、生産性の向上、企業資源の管理、そしてデータ損失の防止です。

インターナショナル・データ・コーポレーション（IDC）が実施した調査によると、従業員は勤務中のインターネットアクセス時間の最大40％を私的な目的に費やしていることがわかっています。最も時間を消費するのはソーシャルネットワークとショッピングサイトです。全体として、年間の生産性の損失は最大で40％に達する可能性があります。

従業員モニタリングの種類は？

• Webアクティビティトラッキング

  チームがインターネットをどのように使用しているかを追跡することで、気が散るのを制限できます。また、トレーニングの必要性を特定し、帯域幅の効率を改善することでサービスプロバイダーのコストを節約することもできます。

• コンピューターアクティビティの監視

  会社所有のデバイス上で設定された業務関連の活動の監視をカバーします。これには、アプリケーションやウェブサイトの使用状況、スクリーンショット、プリンターの活動、アクティブおよびアイドル時間、その他の設定された機能が含まれる場合があります。

• ロケーショントラッキング

  現場で働く人や頻繁に出張する人に不可欠です。GPS追跡は、盗まれたり紛失した場合に会社所有のデバイスを見つけるのに役立ちます。

• 通話モニタリング

  営業マネージャーやカスタマーサポート担当者に一般的です。録音により、マネージャーは従業員がコミュニケーションの基準を守っているかを確認し、新しいチームメンバーを教育することができます。

• ビデオ監視

  従業員や会社の財産の安全に懸念がある場所で最も効果的です。盗難や破壊行為を防ぎ、作業環境が安全基準を満たしていることを確保するのに役立ちます。

職場の生産性をどのように把握するか？

• 明確な期待値と期限を設定する

  ビジネス全体だけでなく、各チームやチームメンバーに対しても、明確で測定可能な目標を設定してください。

• プロジェクトマネジメントソフトウェアの活用

  これらのアプリは、誰がどの仕事を担当しているか、そしてその仕事にどれだけの時間を費やしているかを追跡することができます。タスクを割り当て、締め切りを設定し、プロジェクトについて話し合う — すべて1つのプログラムで行えます。

• 作業時間ではなく、結果を測定する

  労働者がオフィスでどれだけ時間を過ごすかではなく、仕事の成果を考慮しなさい。時間厳守は生産性と同じではありません。

• フィードバックをする

  生産性の低い従業員に気づいた場合、訓練不足や不明確な業務が原因で苦労している可能性があります。会社に効率的なフィードバック文化を作りましょう。

• コンピュータの動作を追跡する

  CleverControlのような従業員監視ソフトウェアを使うと、ワークフローを確認し、チームがどのように業務を遂行しているかを見ることができます。

従業員監視ソフトは何をするものですか？

近年、従業員監視ソフトウェアは生産性追跡の最も広く使われている方法です。システム管理者は会社のコンピュータに監視プログラムをインストールします。その後、プログラムは自動的に活動を追跡し、それを解析します。

収集したデータは、メール、クラウドストレージ、オンラインダッシュボードで受け取ることができ、オフィスでも出張先でも作業プロセスを把握することができます。

従業員監視のメリットとデメリットは？

スタッフの監視の主な利点は、生産性の向上です。また、次のことにも役立ちます：

• 効果のない作業パターンや予期しない困難を見つける
• ワークプロセスを分析し、最適化する
• ワークロードを再分配する必要性が明らかになる
• トレーニングの必要性を認識する
• 出勤簿をつける
• 社員が会社の資源を賢く使うようにする
• 機密情報漏えいを防ぐ
• 社内調査において必要な証拠を提供する

しかし、従業員は監視が自分のプライバシーを侵害していると感じたり、信頼の欠如と受け取ったり、業績について心配したりすることがあります。雇用主は、会社の方針や監視の理由について透明性を持つ必要があります。

従業員の監視は合法か？

アメリカでは、ほとんどの監視方法は合法です。雇用主は、会社所有のデバイスにおけるコンピュータやインターネットの使用状況、プライベートメッセージ、電子メール、電話の通話を監視する自由があります。

ヨーロッパでは、従業員の監視方法のほとんどは、GDPR法に従っていれば合法です。監視方法についてスタッフに通知し、データ収集の同意を得て、収集したデータを保護する必要があります。

会社での監視が法律に違反しないようにするためには、常に地元および州の法律を確認することをお勧めします。また、監視の理由について従業員に透明性を持って伝えることも望ましいです。