Métodos eficaces para rastrear las actividades de navegación de los empleados

Las herramientas de supervisión de empleados son programas especiales diseñados para capturar todas las actividades de los trabajadores en el ordenador. Sus características suelen incluir:

1. capturar los sitios web visitados
2. seguimiento de la actividad en las redes sociales
3. registro de consultas de búsqueda
4. capturas de pantalla
5. registro de teclado
6. seguimiento de la actividad del portapapeles
7. supervisión de dispositivos externos, como unidades USB e impresoras
8. grabación de pantalla, etc.

El software de supervisión de empleados mantiene un registro preciso de todos los sitios web visitados por los empleados, incluyendo la hora y la duración de la visita. Los datos recopilados pueden verse como un registro cronológico o como gráficos que destacan los sitios web, las redes sociales y los chats más utilizados. Estos gráficos ayudan a detectar de un vistazo las distracciones y los sitios web potencialmente peligrosos.

Además de las funciones de seguimiento, las herramientas de supervisión de empleados tienen bloqueadores de sitios integrados. El gestor puede limitar el acceso de los empleados a sitios web improductivos o no deseados para ayudarles a centrarse en las tareas laborales y garantizar la seguridad de los datos de la empresa.

Los programas de supervisión de empleados suelen ser más fáciles de usar que las opciones de supervisión de redes. Algunos programas no requieren la instalación de un especialista en TI y funcionan "nada más sacarlos de la caja". Esta ventaja hace que los programas de supervisión de empleados sean una opción viable para las empresas más pequeñas que no cuentan con un departamento de TI dedicado.

CleverControl  es una solución fiable para rastrear las actividades de navegación. Registra todos los sitios web visitados y las consultas de búsqueda con marcas de tiempo en los navegadores más populares, incluidos Chrome, Mozilla Firefox, Opera y otros. Además, CleverControl hará una captura de pantalla de cada sitio visitado.

El programa también dispone de funciones analíticas, que destacan los sitios web y las redes sociales más utilizados, el tiempo total dedicado a ellos y la dinámica de uso. La recientemente introducida función AI Scoring comparará esta actividad con los puntos de referencia del sector y revelará las distracciones y actividades improductivas. Estos sitios web que distraen pueden bloquearse directamente desde el panel de control de CleverControl por URL, palabra clave o categoría. CleverControl es fácil de instalar y tiene una interfaz clara e intuitiva, lo que la convierte en una de las soluciones más potentes y fáciles de usar del mercado.

La supervisión de la red implica el seguimiento de la actividad de la red y del tráfico de Internet mediante la configuración de routers, cortafuegos, servidores proxy y herramientas de supervisión. Permite a los empresarios registrar direcciones IP, rastrear la actividad de navegación, medir el uso del ancho de banda e identificar posibles amenazas a la seguridad en tiempo real. Los métodos de supervisión de la red son más complicados y requieren conocimientos técnicos para su aplicación. Al mismo tiempo, permiten rastrear la actividad en línea a un nivel más profundo.

Las organizaciones pueden configurar los routers para rastrear toda la actividad de la red, como los sitios web visitados y el uso del ancho de banda, en todos los dispositivos conectados, incluidas las conexiones inalámbricas.

Para configurar el router, hay que buscar la dirección IP del router, introducirla en un navegador y acceder a la configuración de administración. Allí, hay que buscar una opción llamada "Registro" o algo similar y activarla. Una vez activada, el router empezará a registrar las actividades de Internet.

Los cortafuegos y los servidores proxy son otros métodos que utilizan las organizaciones para supervisar y controlar la actividad en Internet.

Los servidores proxy actúan como intermediarios entre los usuarios e Internet. Cuando un empleado intenta acceder a un sitio web, la solicitud pasa primero por el servidor proxy. A continuación, el servidor proxy puede:

1. registrar los sitios web visitados;
2. filtrar y bloquear el acceso a sitios web o categorías de sitios web inapropiados o no relacionados con el trabajo;
3. generar registros detallados de la actividad en Internet para su posterior revisión.

Los cortafuegos funcionan de forma similar, actuando como guardianes del tráfico de red. Pueden configurarse para:

1. bloquear direcciones IP o dominios específicos;
2. supervisar y controlar qué aplicaciones pueden acceder a Internet;
3. inspeccionar el contenido del tráfico de red para detectar posibles amenazas a la seguridad.

Los servidores proxy y los cortafuegos tienen en su núcleo un método eficaz llamado filtrado DNS. Imagine a un bibliotecario decidiendo a qué libros (sitios web) se puede acceder: esto es el filtrado DNS. Cuando un empleado intenta visitar un sitio web, el sistema comprueba si está en la lista aprobada. Si no lo está, se bloquea el acceso.

Aunque los métodos descritos son técnicamente posibles, las organizaciones deben considerar las implicaciones legales y éticas de implantar el seguimiento de la actividad de navegación. Monitorizar en secreto la actividad online de los empleados puede arruinar su confianza, crear un ambiente hostil y acarrear consecuencias legales. En nuestro reciente artículo, discutimos las mejores prácticas para implementar el seguimiento sin comprometer la confianza de los empleados.

El seguimiento de la actividad de navegación de los empleados es esencial para mantener alta la productividad y bajos los riesgos de seguridad. Para ello, las organizaciones modernas utilizan software de supervisión de empleados y supervisión de red. Mientras que la monitorización de red puede rastrear la actividad en línea de los empleados a un nivel más profundo, el software de monitorización de empleados no sólo rastrea sino que también analiza dicha actividad, destacando los sitios más utilizados y las actividades improductivas. Sea cual sea el método que elijas, es importante recordar el aspecto ético de la supervisión y la normativa sobre privacidad de tu zona.