Monitorizar la actividad de navegación de los empleados es fundamental para las organizaciones modernas. Internet es una fuente inagotable de distracciones para los empleados y de riesgos de seguridad para la organización. Según Kaspersky, en España, el 12% de los incidentes cibernéticos en empresas durante los últimos dos años se produjeron porque los empleados incumplieron los protocolos de seguridad, y el 38% de esas violaciones de las políticas se debieron a errores humanos. En este contexto, monitorizar la actividad de navegación de los empleados puede ayudar a detectar acciones sospechosas a tiempo y fortalecer significativamente la seguridad de la empresa.
Software de monitorización de empleados
Las herramientas de monitorización de empleados son software especializado diseñado para capturar todas las actividades de los trabajadores en el ordenador. Sus funciones suelen incluir:
- captura de los sitios web visitados
- seguimiento de la actividad en redes sociales
- registro de las búsquedas realizadas
- capturas de pantalla
- registro de pulsaciones de teclado (keylogging)
- seguimiento de la actividad del portapapeles
- monitorización de dispositivos externos, como memorias USB e impresoras
- grabación de pantalla, entre otras.
El software de monitorización de empleados mantiene un registro preciso de todos los sitios web visitados por los empleados, incluyendo la hora y la duración de la visita. Los datos recopilados pueden visualizarse como un registro cronológico o como gráficos que destacan los sitios web, redes sociales y chats más utilizados. Estos gráficos ayudan a detectar de un vistazo distracciones y sitios web potencialmente peligrosos.
Además de las funciones de seguimiento, las herramientas de monitorización de empleados cuentan con bloqueadores de sitios integrados. El responsable puede limitar el acceso de los empleados a sitios web improductivos o no deseados, ayudándoles a concentrarse en sus tareas laborales y garantizando la seguridad de los datos de la empresa.
El software de monitorización de empleados suele ser más fácil de usar que las opciones de monitorización de red. Algunos programas no requieren un especialista en TI para su instalación y funcionan "de fábrica". Esta ventaja convierte a los programas de monitorización de empleados en una opción viable para empresas más pequeñas que no cuentan con un departamento de TI dedicado.
CleverControl es una solución fiable para monitorizar la actividad de navegación. Registra todos los sitios web visitados y las búsquedas realizadas con marca de tiempo en los navegadores más populares, incluidos Chrome, Mozilla Firefox, Opera y otros. Además, CleverControl realiza una captura de pantalla de cada sitio visitado.
El programa también cuenta con funciones analíticas que destacan los sitios web y redes sociales más utilizados, el tiempo total invertido en ellos y la dinámica de uso. La función AI Scoring, introducida recientemente, comparará esta actividad con puntos de referencia del sector y revelará distracciones y actividades improductivas. Estos sitios web que generan distracción pueden bloquearse directamente desde el panel de control de CleverControl por URL, palabra clave o categoría. CleverControl es fácil de instalar y cuenta con una interfaz clara e intuitiva, lo que lo convierte en una de las soluciones más potentes y fáciles de usar del mercado.
Monitorización de red
La monitorización de red implica el seguimiento de la actividad de la red y del tráfico de Internet mediante la configuración de routers, firewalls, servidores proxy y herramientas de monitorización. Permite a los empleadores registrar direcciones IP, rastrear la actividad de navegación, medir el uso del ancho de banda e identificar posibles amenazas de seguridad en tiempo real. Los métodos de monitorización de red son más complejos y requieren conocimientos técnicos para su implementación. Al mismo tiempo, permiten rastrear la actividad en línea a un nivel más profundo.
Configuración del router
Las organizaciones pueden configurar los routers para rastrear toda la actividad de red, como los sitios web visitados y el uso del ancho de banda, en todos los dispositivos conectados, incluidas las conexiones inalámbricas.
Para configurar el router, hay que encontrar su dirección IP, introducirla en un navegador e iniciar sesión en la configuración de administración. Allí, hay que buscar una opción llamada "Log" o similar y activarla. Una vez activada, el router comenzará a registrar las actividades de Internet.
Firewalls y servidores proxy
Los firewalls y los servidores proxy son otros métodos que utilizan las organizaciones para monitorizar y controlar la actividad de Internet.
Los servidores proxy actúan como intermediarios entre los usuarios e Internet. Cuando un empleado intenta acceder a un sitio web, la solicitud pasa primero por el servidor proxy. Este puede entonces:
- registrar los sitios web visitados;
- filtrar y bloquear el acceso a sitios web inapropiados o no relacionados con el trabajo, o a categorías de sitios web;
- generar registros detallados de la actividad en Internet para su posterior revisión.
Los firewalls funcionan de manera similar, actuando como guardianes del tráfico de red. Pueden configurarse para:
- bloquear direcciones IP o dominios específicos;
- supervisar y controlar qué aplicaciones pueden acceder a Internet;
- inspeccionar el contenido del tráfico de red en busca de posibles amenazas de seguridad.
Los servidores proxy y los firewalls se basan en un método eficaz llamado filtrado DNS. Imagine a un bibliotecario decidiendo qué libros (sitios web) se pueden consultar: eso es el filtrado DNS. Cuando un empleado intenta visitar un sitio web, el sistema comprueba si está en la lista aprobada. Si no lo está, se bloquea el acceso.
Consideraciones éticas y legales
Aunque los métodos descritos son técnicamente posibles, las organizaciones deben tener en cuenta las implicaciones legales y éticas de implementar la monitorización de la actividad de navegación. Monitorizar en secreto la actividad en línea de los empleados puede destruir su confianza, crear un ambiente hostil y derivar en consecuencias legales. En {var}, analizamos las mejores prácticas para implementar la monitorización sin comprometer la confianza de los empleados.
Resumen
Monitorizar la actividad de navegación de los empleados es esencial para mantener una alta productividad y bajos riesgos de seguridad. Con este fin, las organizaciones modernas utilizan software de monitorización de empleados y monitorización de red. Mientras que la monitorización de red puede rastrear la actividad en línea de los empleados a un nivel más profundo, el software de monitorización de empleados no solo la rastrea, sino que también la analiza, destacando los sitios más utilizados y las actividades improductivas. Sea cual sea el método que elija, es importante tener en cuenta el aspecto ético de la monitorización y las normativas de privacidad de su región.
