Sledování internetové aktivity zaměstnanců je pro moderní organizace zásadní. Internet je pro zaměstnance nekonečným zdrojem rozptýlení a pro organizaci bezpečnostním rizikem. Podle průzkumu společnosti Ernst & Young již přibližně 75 % českých zaměstnavatelů sleduje, jaké webové stránky jejich zaměstnanci navštěvují. V tomto kontextu může sledování internetové aktivity zaměstnanců pomoci včas odhalit podezřelé jednání a výrazně posílit bezpečnost společnosti.
Software pro monitorování zaměstnanců
Nástroje pro monitorování zaměstnanců jsou specializovaný software navržený k zaznamenávání veškeré činnosti zaměstnanců na počítači. Mezi jeho typické funkce patří:
- zaznamenávání navštívených webových stránek
- sledování aktivity na sociálních sítích
- zaznamenávání vyhledávacích dotazů
- pořizování snímků obrazovky
- zaznamenávání stisknutých kláves (keylogging)
- sledování aktivity ve schránce (clipboard)
- monitorování externích zařízení, jako jsou USB disky a tiskárny
- nahrávání obrazovky a další.
Software pro monitorování zaměstnanců vede přesný záznam o všech webových stránkách navštívených zaměstnanci, včetně času a délky trvání návštěvy. Shromážděná data lze zobrazit jako chronologický záznam nebo jako grafy zvýrazňující nejpoužívanější weby, sociální sítě a chaty. Tyto grafy pomáhají na první pohled odhalit rozptýlení a potenciálně nebezpečné webové stránky.
Kromě funkcí sledování mají nástroje pro monitorování zaměstnanců zabudované blokátory stránek. Manažer může omezit přístup zaměstnanců k neproduktivním nebo nežádoucím webovým stránkám a pomoci jim tak soustředit se na pracovní úkoly a zajistit bezpečnost firemních dat.
Software pro monitorování zaměstnanců bývá obvykle uživatelsky přívětivější než možnosti síťového monitorování. Některé programy nevyžadují instalaci IT specialistou a fungují "hned po instalaci". Tato výhoda dělá z programů pro monitorování zaměstnanců vhodnou volbu pro menší firmy, které nemají vlastní IT oddělení.
CleverControl je spolehlivé řešení pro sledování internetové aktivity. Zaznamenává všechny navštívené webové stránky a vyhledávací dotazy s časovým razítkem v nejpopulárnějších prohlížečích, včetně Chrome, Mozilla Firefox, Opera a dalších. Kromě toho CleverControl pořídí snímek obrazovky každé navštívené stránky.
Program má také analytické funkce, které zvýrazňují nejpoužívanější webové stránky a sociální sítě, celkový čas na nich strávený a dynamiku používání. Nedávno zavedená funkce AI Scoring porovná tuto aktivitu s odvětvovými benchmarky a odhalí rozptýlení a neproduktivní činnosti. Tyto rozptylující weby lze přímo z ovládacího panelu CleverControl zablokovat podle URL adresy, klíčového slova nebo kategorie. CleverControl se snadno instaluje a má přehledné, intuitivní rozhraní, díky čemuž patří mezi nejvýkonnější a uživatelsky nejpřívětivější řešení na trhu.
Síťové monitorování
Síťové monitorování zahrnuje sledování síťové aktivity a internetového provozu pomocí konfigurace routerů, firewallů, proxy serverů a monitorovacích nástrojů. Umožňuje zaměstnavatelům zaznamenávat IP adresy, sledovat internetovou aktivitu, měřit využití šířky pásma a v reálném čase identifikovat potenciální bezpečnostní hrozby. Metody síťového monitorování jsou složitější a jejich zavedení vyžaduje technické znalosti. Zároveň však umožňují sledovat online aktivitu na hlubší úrovni.
Konfigurace routeru
Organizace mohou nakonfigurovat routery tak, aby sledovaly veškerou síťovou aktivitu, jako jsou navštívené webové stránky a využití šířky pásma, na všech připojených zařízeních, včetně bezdrátových připojení.
Ke konfiguraci routeru je třeba najít jeho IP adresu, zadat ji do prohlížeče a přihlásit se do administračního nastavení. Tam je třeba vyhledat možnost s názvem "Log" nebo podobnou a povolit ji. Po povolení začne router zaznamenávat internetovou aktivitu.
Firewally a proxy servery
Firewally a proxy servery jsou další metody, které organizace používají k monitorování a kontrole internetové aktivity.
Proxy servery fungují jako prostředníci mezi uživateli a internetem. Když se zaměstnanec pokusí přistoupit na webovou stránku, požadavek nejprve projde přes proxy server. Ten pak může:
- zaznamenávat navštívené webové stránky;
- filtrovat a blokovat přístup na nevhodné nebo s prací nesouvisející webové stránky či kategorie webových stránek;
- generovat podrobné záznamy o internetové aktivitě pro pozdější kontrolu.
Firewally fungují podobně a slouží jako strážce síťového provozu. Lze je nakonfigurovat tak, aby:
- blokovaly konkrétní IP adresy nebo domény;
- monitorovaly a kontrolovaly, které aplikace mají přístup k internetu;
- kontrolovaly obsah síťového provozu z hlediska potenciálních bezpečnostních hrozeb.
Jádrem proxy serverů a firewallů je účinná metoda zvaná DNS filtrování. Představte si knihovníka, který rozhoduje, ke kterým knihám (webovým stránkám) je přístup povolen – to je DNS filtrování. Když se zaměstnanec pokusí navštívit webovou stránku, systém zkontroluje, zda je na schváleném seznamu. Pokud ne, přístup je zablokován.
Etické a právní aspekty
Ačkoli jsou popsané metody technicky proveditelné, organizace by měly zvážit právní a etické důsledky zavedení sledování internetové aktivity. Tajné sledování online aktivity zaměstnanců může narušit jejich důvěru, vytvořit nepřátelskou atmosféru a vést k právním následkům. V {var} jsme probrali osvědčené postupy pro zavedení monitorování, aniž by byla narušena důvěra zaměstnanců.
Shrnutí
Sledování internetové aktivity zaměstnanců je zásadní pro udržení vysoké produktivity a nízkých bezpečnostních rizik. Za tímto účelem moderní organizace využívají software pro monitorování zaměstnanců a síťové monitorování. Zatímco síťové monitorování dokáže sledovat online aktivitu zaměstnanců na hlubší úrovni, software pro monitorování zaměstnanců danou aktivitu nejen sleduje, ale také analyzuje a zvýrazňuje nejpoužívanější stránky a neproduktivní činnosti. Ať už zvolíte jakoukoli metodu, je důležité mít na paměti etickou stránku monitorování a předpisy na ochranu soukromí platné ve vaší oblasti.
