クライアントの事例
従業員監視システムを使い過ぎないために
Noahは昇進したばかりです。マーケティング会社の部門長になり、ベストを尽くすことを決意しました。以前からNoahは、同僚が仕事中にニュースやソーシャルメディアをスクロールしていることによく気づいていました。彼が最初に決めたことは、そうした気晴らし、つまり職場のあらゆる気晴らしを排除し、チームの生産性を1000％向上させることでした。Noahはまず、部署にCleverControlを導入し、従業員の関与を制御することから始めました。
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CleverControlでデータ漏えいを明らかにする
ドイツのある商社は、Covid-19の流行当初からCleverControlを使用しています。遠隔地での仕事の生産性を維持するためのツールとして導入されたモニタリングは、次第に同社の日常文化の一部となりました。パンデミックが下火になり、従業員がオフィスに戻ったときも、経営陣は慌ててCleverControlを放棄することはなかった。そのおかげで、深刻なデータ流出を防ぎ、会社の評判を守ることができたのです。
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オフィスでの生産性と規律を高める
オンラインペット用品店のオーナーは、2021年にCleverControlに連絡しました。彼女は、従業員の一人が職場でNetflixを視聴しているのを発見した後、スタッフの監視を始めたいと考えていました。しかし、このオーナーのチームにはITの専門家がいなかったため、彼女の主な要件の1つはシンプルさと使いやすさでした。プログラムは、IT専門家を雇うことなく実行できるように、セットアップと操作が簡単でなければなりません。クレバーコントロールのソリューションは、必要な機能をすべて備えていました。
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CleverControlで社用機器の不正使用を発見
CleverControlは、従業員がコンピュータで何をするか、どの程度規律を守るか、オフィスのプリンターで何を印刷するかを管理します。この機能は、印刷会社やデザインスタジオのように、従業員がその立場を悪用して、自分自身や親戚、友人のために無料で印刷をすることが多い会社で特に有効です。このような場合、会社に多額の損失を与える可能性があるため、会社のリソースがどのように使用されているかを監視することは非常に重要です。
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職場における新しい不正の方法
従業員監視の必要性についてはこれまで多くのことが語られてきましたが、その一貫性についてはあまり語られていません。企業に従業員監視システムを導入すると、最初の数週間は高い成果に嬉しい驚きを感じるかもしれません。しかし、一貫した長期的な監視だけが、正直で現実に即した結果をもたらすことができます。今回ご紹介する事例が、その証拠です。
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一貫したモニタリングの重要性
従業員モニタリングの必要性については多く語られていますが、その一貫性についてはあまり語られていません。従業員監視システムを導入した場合、最初の数週間は、高い成果であなたを驚かせるかもしれません。しかし、長期にわたる継続的な監視がなければ、正直で現実的な結果は得られません。今日の事例がその証拠です。
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キックバック
経理担当者は、その仕事が会社の成功に大きく貢献する、最も影響力のある職種の一つです。残念ながら、会計士は詐欺や不正に最も頻繁に巻き込まれる社員でもあります。
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定例会議が生産性に与える影響
スタッフの生産性を決めるのは、やる気や責任感だけではありません。仕事の組織は、どんなに構造的で論理的であっても、従業員のパーソナリティを考慮しなければ、有害なものになりかねません。
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CleverControlによる機器盗難の調査
職場における盗難は、文房具にとどまらないかもしれません。残念ながら、従業員が完成品、コンピュータ部品、資金などを盗むこともよくあります。今日の事件も、職場で泥棒に遭った一例です。
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インボイス詐欺
ある建設会社で、経理部門が不正を行っているのではないかと疑われ始めた。同じ材料費の請求書が二重に支払われていることに、管理職が何度か気づいたのである。しかし、誰も二重払いを認めないため、部門全体の給与からその費用を差し引くことにした。しかし、経営陣は、それが単なるミスでないことを疑っていたが、その証拠も犯人の名前もなかった。そこで同社は、CleverControlに問い合わせた。
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パンデミック時の非生産性低減に貢献したクレバーコントロールの仕組み
2020年6月、現地のオンライン版からCleverControlに連絡があり、生産性、アイドル時間、作業時間を追跡できる従業員監視ソフトウェアを要請されました。パンデミックの影響で、スタッフは自宅で仕事をしており、彼らのパフォーマンスと規律は大幅に低下していました。多くの記者が、居心地の良いソファ、お気に入りの番組、家族やペットが注意を引くなど、気が散るものがたくさんある自宅では仕事に集中できないことを認めていました。その結果、執筆をギリギリまで先延ばしにして締め切りに間に合わなかったり、執筆の品質が期待以下になってしまったりすることがよくあったそうです。経営陣は、CleverControlをアイドル活動を追跡するツールとしてだけでなく、心理的な道具としても使いたいと考えていました。従業員が監視の存在を知ることで、仕事上の規律を乱すことが少なくなるのです。
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知的財産の漏えいを調査する
厳密な科学を高度に研究する私立学校から、CleverControl に微妙な依頼がありました。この学校は、最新のトレンドに従い、最新の革新的な教育を実践していました。数学のユニークなプログラムは、彼らの特別な誇りの対象でした。このコースには、革新的なアプローチに基づく各学年の理論教材、練習問題、ゲーム、テストが一式含まれていました。二人の教師の長い研究の成果であり、やがて数学の先進校の教科書になるものであった。それまでは、他の職員がこの教材を校外で共有したり、個人指導で使うことは許されなかった。
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営業部門のアイドラーを検知する
すべての従業員モニタリングの方法が、同じように会社の実情を示す結果を貸してくれるとは限らない。ある家具メーカーの幹部は、それを身をもって体験した。
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CleverControlで有害な従業員を明らかにする方法
チームの成功は、社員一人ひとりの説明責任、効率、協調性、そして個性と行動の微妙なバランスによって成り立っています。一人の有害な従業員がいると、顧客を失うことにつながり、チームのモラル、会社の評判、ビジネスの成功に悪影響を及ぼします。有毒な従業員を検出するのは簡単ではないかもしれませんが、クレバーコントロールで監視すれば、健全な職場環境を構築することはそれほど複雑ではなくなります。
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クレバーコントロールは、どのように健康的なワークモデルの導入を支援したのでしょうか。
あるフランスのコンサルティング会社は、週4日勤務制を導入し、週間労働時間を35時間に短縮するという実験に挑みました。そのような働き方は従業員の健康と生活満足度を向上させ、それが業績の向上につながるという仮説を立てていました。
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生産的な仕事は必ずしも効率的ではない
Eコマース企業のCEOであるジェイソンは、従業員監視システムについての本をたくさん読みましたが、自分には必要ないと思っていました。彼の会社は10年前に設立された。18人の従業員のほとんどは5年以上働いており、4人は設立当初から働いている。チーム内に対立はなく、多くの社員が友人で、週末は一緒に過ごしていた。
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ペイロール詐欺
従業員監視によって明らかになるのは、生産性の低い従業員やデータ漏洩だけではありません。時には、社内の信じられないような金融不正が明るみに出ることもあります。
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遠隔地の従業員の規律と生産性の維持
2020年5月、ある大手コンサルティング会社では、パンデミックのために遠隔地に行かなければならないスタッフを追跡するための従業員監視ツールを探していました。経営陣は、管理しなければ仕事の質が低下し、ひいては経済的損失や評判の低下につながることを懸念していました。同社は、機能と価格の比率が最も優れていたCleverControlを選択しました。私たちは、監視システムの導入時に支援し、6ヶ月後に連絡を取って、CleverControlの使用感について尋ねました。
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CleverControlによるオンライン教育の改善
本日は、外国語をオンラインで教える小さなオンラインスクールの事例をご紹介します。このスタートアップは2021年、情熱的な3人の教師によって設立されました。「最初は自分たちの学習プラットフォームを開発するお金がありませんでした」と、学校の創設者の一人であるメリッサは語ります。「そこで、Whatsappでのビデオ通話だけを使って授業を行い、Google Driveで教材を共有することから始めました」。Whatsappはこの目的にとって優れたツールであることが分かりました。ほとんどの生徒がすでに持っていたため、追加のソフトウェアをインストールする必要がなかったのです。また、Whatsappのおかげで、パソコンからでもモバイル端末からでも学習が可能になりました。
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オンラインの安全性と授業での集中力
CleverControlは、従業員の監視だけでなく、教育機関でも使用できる多機能ツールです。アメリカの学校と提携し、CleverControlがいかに生徒の授業への集中力を高めることができるかを紹介しました。
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業務プロセスの透明化・効率化
このケースは、カナダのIT企業からシェアされました。同社は、QAテスト、ビジネスソリューション、マイグレーション、アプリケーション開発、アプリケーションメンテナンスなどのソフトウェア開発サービスをオンデマンドで提供しています。顧客は時間単位で請求されるため、正確な作業時間の追跡が非常に重要です。同社には多国籍のチームがあり、その一部は他国からリモートで勤務している。これらの従業員は異なるタイムゾーンに住んでおり、スケジュールはすべての従業員にとって柔軟であるため、手動で労働時間を追跡することは管理者にとって困難でした。さらに、アクティブな時間が生産的であることを確認するために、従業員の職場での活動を監視する必要があります。
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クレバーコントロールの活用で顧客満足度を向上させる
米国のある翻訳会社は、6ヶ月前にCleverControlをオフィスに導入しました。この会社は主に、特殊な用語の知識、分野の理解、勤勉さを必要とする技術翻訳や医学翻訳を専門としています。この会社には、翻訳の品質に関する苦情がよく寄せられます。自動翻訳の結果のような文章に、顧客はがっかりしていたのです。そこで、CleverControlを導入した目的は、従業員の仕事の質を追跡し、Google翻訳などの翻訳エンジンを使用しないようにし、全体的な生産性とエンゲージメントを監視することでした。
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ワークフローの改善
Covid-19の流行が勢いを増していた2020年の初め、リーズのマーケティングエージェンシーは、他の多くの企業と同様に、リモートワークモデルへの切り替えを余儀なくされました。
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職場における不正
小売業やサービス業では、倉庫業務、商品会計、ロジスティクスに関する詐欺が最もよく知られています。これらの詐欺は、取引における損失の3分の1以上を企業に与えていますが、気づかれないことが非常に多いのです。最も広く行われている詐欺の手口には、次のようなものがあります。
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不謹慎なニュービー
試用期間中の未経験の新入社員の監視は不要と思われるかもしれません。大学を卒業して初めて就職した人に、100％の効率を求めるのは難しいでしょう。モニタリングはポジティブな変化をもたらすどころか、過度のプレッシャーや不安を刺激し、その人の生産性や自信を低下させる可能性があります。しかし、倫理的に実施すれば、トラッキングは従業員が新しい場所に適応するための貴重なツールになり得ます。また、今日の事例のように、会社で働くモチベーションを知ることができる場合もあります。
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成長するチームでの業務プロセス改善
今日は、アメリカの不動産会社のトップマネージャーの一人であるダニエルさんにお話を伺いました。彼の代理店では、増え続けるスタッフの仕事を評価するために、従業員監視システムの導入を検討していました。「少人数のチームだった頃は、深刻な規律や生産性の問題は見られませんでした」とマネージャーの一人であるダニエルは言います。「しかし、チームが大きくなるにつれ、社員一人ひとりの関与を確認することが難しくなってきました。将来起こりうる懲戒問題を防ぐために、効果的なツールを探していたのです" と語る。
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フリーランスと鉱業
プリンターの私的利用や文房具の盗難など、従業員による会社の資源の不正利用は、雇用主なら誰でも一度は直面する問題です。今回のケースもその一つで、社員が会社のパソコンをマイニングに使うだけでなく、勤務時間を社外のプロジェクトに使っていたのです。
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不適切な行動
残念ながら、社員間の対立は珍しいことではありません。チーム内の雰囲気に影響を与えるだけでなく、従業員の参加や会社の利益にも悪影響を及ぼします。もちろん、経営者は従業員間の関係をある程度コントロールすることができますが、多くの場合、経営者は手遅れになるまで紛争に気づかないことがあります。
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データ漏えい検知
2021年2月、生地を生産・販売する企業の担当者がCleverControlに相談を持ちかけました。同社はここ数カ月、収益が落ち込んでいた。その上、複数の主要顧客が、より有利な条件を提示した競合他社に乗り換えてしまったのです。経営陣は、従業員が顧客と取引条件に関するデータを競合他社に売ったのではないかと疑っていました。しかし、その事実を証明することも、利用可能なツールでモグラを明らかにすることもできない。
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パンデミック時に高い生産性を維持する
マイケルは、スポーツ用品のオンラインショップを経営している。世界中の多くの企業と同様、彼もCovid-19の大流行が始まると、遠隔操作をしなければなりませんでした。しばらくすると、顧客から注文の処理と配送に時間がかかりすぎるという苦情が出始めた。最もせっかちな人は、購入をキャンセルして他の店に行くことさえあった。スポーツジムや運動場が閉鎖され、多くの人が自宅で運動するための器具を買っていたのだ。
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チャリティー
中小企業の経営者は、CleverControlを実用的な監視ツールというより、心理的な道具として使っているとよく言います。従業員は、自分の行動が追跡されていることを知っているので、より責任を持って職務に取り組み、生産性を自主規制しています。一方、雇用主は、数週間ごとに監視レポートを簡単にチェックし、すべてがうまくいっていることを確認します。使用者側は、数週間に一度、監視レポートを簡単にチェックし、問題がないことを確認するだけで、疑惑が生じたときだけ、より深く調査する。
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偽者
ある広告代理店がライターを探していたところ、完璧な候補者を見つけたと思った。アンが出したテスト課題は巧妙で説得力があり、クリエイティブなものでした。マネージャーのオリビアは、この候補者の文章が顧客満足度を急上昇させると確信していました。
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ムーンライター
あるソフトウェア会社が、リモートでフルタイムのITスペシャリストを採用した。最初の数週間は、彼が非常にプロフェッショナルで勤勉かつクリエイティブであることを証明し、経営陣は彼の仕事に満足した。
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